TradeLens

Descrição de Serviço

TradeLens

Essa Descrição de Serviço descreve o Serviço em Nuvem. Os documentos de transação aplicáveis fornecem precificação e detalhes adicionais sobre o pedido do Cliente.

1. Serviço em Nuvem

TradeLens é uma solução digital global de propriedade conjunta da IBM e da A.P. Moller-Maersk A/S, através de sua subsidiária Maersk GTD Inc. A Maersk GTD Inc. é uma empresa contratada da IBM e responsável por subprocessar o provisionamento e o gerenciamento do Serviço em Nuvem.

1.1 Ofertas

O Cliente pode escolher entre as seguintes ofertas:

1.1.1 TradeLens Platform – Core

O Serviço em Nuvem está disponível como uma oferta de pagamento pelo uso ou de subscrição. Ele fornece visibilidade dos movimentos de remessas internacionais, além da capacidade de compartilhar documentos estruturados e não estruturados entre parceiros comerciais.

O Serviço em Nuvem inclui:

● Interfaces de Programação de Aplicativo (APIs) para publicação e subscrição de dados de eventos que descrevem o progresso físico das cargas através da cadeia de suprimentos e dos respectivos marcos regulamentares/de conformidade, incluindo eventos relacionados a documentos;

● Capacidade de armazenar documentos em formulários estruturados e não estruturados e de compartilhar esses documentos com as partes autorizadas na cadeia de suprimentos;

● Interfaces com o usuário para visualizar esses eventos, marcos e documentos; e

● Interfaces com o usuário e APIs para gerenciar usuários e permissões de acesso.

2. Planilhas de Proteção e Processamento de Dados

O Adendo de Processamento de Dados (DPA - Data Processing Addendum) da IBM disponível em xxxx://xxx.xxx/xxx e a(s) Planilha(s) de Proteção e Processamento de Dados (referida(s) como planilha(s) de dados ou Apêndice(s) do DPA) nos links abaixo fornecem informações adicionais sobre a proteção de dados para os Serviços em Nuvem e suas opções relacionadas aos tipos de Conteúdo que pode ser processado, às atividades de processamento envolvidas, aos recursos de proteção de dados e aos detalhes específicos sobre retenção e devolução de Conteúdo. O DPA é aplicado se, e até o limite em que, o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados da União Europeia (EU/2016/679) (GDPR) se aplica aos dados pessoais contidos no Conteúdo.

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=212D150099F511E88DA21ABFB868B416

3. Níveis de Serviço e Suporte Técnico

3.1 Acordo de Nível de Serviço

A IBM fornece ao Cliente o seguinte acordo de nível de serviço (SLA - Service Level Agreement) de disponibilidade. A IBM aplicará o mais alto Crédito de Disponibilidade aplicável com base na disponibilidade cumulativa do Serviço em Nuvem, conforme mostrado na tabela abaixo. A porcentagem de disponibilidade é calculada como o número total de minutos em um mês contratado, menos o número total de minutos de Tempo de Inatividade do Serviço no mês contratado, dividido pelo número total de minutos no mês contratado. A definição de Tempo de Inatividade do Serviço, o processo de reclamação e como contatar a IBM com relação a problemas de disponibilidade do serviço estão no manual de suporte de Serviço em Nuvem da IBM disponível em xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.

Disponibilidade	Crédito (% de encargo de subscrição mensal*)
Menor que 99,9%	2%
Menor que 99,0%	5%
Menor que 95,0%	10%

* O encargo de subscrição é o preço contratado para o mês que é objeto da reivindicação.

3.2 Suporte Técnico

O suporte técnico para o Serviço em Nuvem, incluindo detalhes de contato do suporte, níveis de gravidade, horas de disponibilidade do suporte, tempos de resposta e outras informações e processos de suporte, são localizados selecionando o Serviço em Nuvem no guia de suporte IBM disponível em xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.

4. Encargos

4.1 Métricas de Encargos

A(s) métrica(s) de encargos para o Serviço em Nuvem é(são) especificada(s) no Documento de Transação.

A(s) métrica(s) de encargo a seguir aplica(m)-se a esse Serviço em Nuvem:

● Acesso é o direito de acessar a funcionalidade dos Serviços em Nuvem.

● Item é uma ocorrência de um item específico processado por, gerenciado por ou relacionado ao uso de Serviços em Nuvem.

Para o propósito do Serviço em Nuvem, um Item é um contêiner intermodal que atingiu seu destino ou que está associado a uma consignação que não está mais sendo rastreada pelo Serviço em Nuvem durante o período de medição.

5. Termos Adicionais

Para Contratos de Serviço em Nuvem (ou contratos de nuvem base equivalentes) firmados antes de 1º de janeiro de 2019, aplicam-se os termos disponíveis em xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.

5.1 Definições

Especificação de Compartilhamento de Dados – é o documento que descreve o modelo de compartilhamento de dados do TradeLens, que pode ser encontrado na documentação do TradeLens em xxxxx://xxxx.xxxxxxxxx.xxx/. A Especificação de Compartilhamento de Dados do TradeLens está sujeita a mudanças periódicas, principalmente quanto ao release de uma nova versão do Serviço em Nuvem.

Consignação – significa um conjunto de mercadorias identificáveis separadamente, controladas pela TradeLens Platform, que são transportadas de um expedidor para um destinatário por meio de um ou mais modos de transporte, conforme especificado em um único contrato de serviço de transporte.

Participante – significa os expedidores, companhias marítimas, operadores de terminais, provedores de transporte internos, autoridades do governo e outras partes envolvidas com a cadeia de suprimentos subscritas no Serviço em Nuvem que podem fornecer e/ou trocar informações com o Serviço em Nuvem.

Dados Fornecidos pelo Cliente – significa os dados que o Cliente fornece para o Serviço em Nuvem.

Dados da Solução – consiste em dados relacionados às Consignações fornecidas ao Serviço em Nuvem pelos Participantes.

5.2 Compartilhamento de Dados

a. O Cliente pode fornecer os Dados Fornecidos pelo Cliente de acordo com a Especificação de Compartilhamento de Dados para cada Consignação rastreada pelo Serviço em Nuvem. O Cliente concorda que a IBM pode disponibilizar os Dados Fornecidos pelo Cliente para uma Consignação para qualquer Participante envolvido em tal Consignação, de acordo com a Especificação de Compartilhamento de Dados.

b. O Cliente reconhece que seu acesso aos dados relacionados a uma Consignação rastreada pelo Serviço em Nuvem será estipulado na Especificação de Compartilhamento de Dados.

c. Até o limite necessário, o Cliente autoriza todos os Participantes envolvidos nas Consignações rastreadas pelo Serviço em Nuvem, tais como companhias marítimas, operadores de terminais, autoridades alfandegárias, terceiros provedores de serviços de logística e provedores de transporte internos, a fornecer os dados do Serviço em Nuvem para tais Consignações de acordo com a Especificação de Compartilhamento de Dados.

d. O Cliente não deve, sem expressa permissão por escrito da IBM, redistribuir sistematicamente os Dados da Solução para nenhuma parte, incluindo, sem limitação, redistribuição por transferência de EDI, integração de API, transferência de arquivo em massa ou qualquer outro meio sistemático.

5.3 Retenção de Dados

A IBM pode reter os Dados Fornecidos pelo Cliente até o limite em que eles fizerem parte de uma transação no blockchain do Serviço em Nuvem.

5.4 Feedback do Cliente

O Cliente concorda que a IBM use todo o feedback e sugestões que o Cliente fornecer.