PREZADO CLIENTE,
PREZADO CLIENTE,
Obrigado por escolher os nossos serviços.
No momento da retirada do veículo, será necessário que o condutor apresente os seguintes documentos:
- Habilitação nacional válida (a tolerância de 30 dias após vencimento da CNH não é válida no exterior)*
- Cartão de crédito internacional (um bloqueio caução será realizado durante a locação);
- Passaporte.
• Voucher impresso (não serão aceitos vouchers apresentados por meio de celulares, tabletes ou qualquer outro dispositivo eletrônico).
OBS:
- Todos os documentos devem ser do condutor principal do veículo, sendo ele o titular da reserva.
- Para alugar um veículo com a Hertz, tanto o condutor principal quanto o adicional, precisam ter mais de 25 anos. A locação para menores de 25 anos é permitida para algumas categorias de carro, mediante pagamento de taxa adicional. Informe-se sobre a política de cada localidade, taxa cobrada e exceções.
- Nos Estados Unidos, o valor do bloqueio no cartão será de no mínimo US$ 200,00 ou 150% do valor do voucher, dependendo do que for maior. No Estado da Flórida, caso o cliente não tenha cartão de crédito, poderá deixar o bloqueio caução em espécie (US$ 200,00). A locação deverá ser impreterivelmente pré-paga e a tarifa incluir no mínimo a proteção LDW e quilometragem livre. Se serviços adicionais forem contratados, deverão ser pagos no momento da retirada do veículo. O bloqueio caução em dinheiro não será aceito se a reserva incluir o GPS ou se o equipa- mento for contratado na loja. Para estes casos, apenas será liberado o bloqueio através de um cartão. (Se a loja possuir dinheiro em caixa, o cliente será reembolsado pelos US$ 200,00 no fechamento do contrato. Caso contrário, receberá um cheque em US$ no endereço informado no contrato, pra que seja trocado em qualquer casa de câmbio. O cheque pode levar de 30 a 60 dias pra ser emitido).
- Para Europa, América Latina e demais localidades, o bloqueio caução será feito no cartão de crédito. O valor poderá variar de acordo com as condições da localidade.
* Para locações no estado da Geórgia (EUA) a carteira de habilitação internacional é fortemente recomendável. Este não é um requisito que impedirá o cliente de alugar um veículo Xxxxx. Porém, por se tratar de leis estaduais e a fim de evitar qualquer contratempo com as autoridades locais, recomendamos que o cliente atenda a esta exigência.
* Para locações na Europa, a carteira de habilitação internacional também é fortemente recomen- dada. Caso o condutor envolva-se em um acidente ou seja abordado por uma autoridade local e não apresente a Carteira de Habilitação Internacional, o condutor estará sujeito à multa e apreensão do veículo. A Xxxxx poderá ainda cobrar o valor da franquia mais impostos, indepen- dente do perfil tarifário contratado. A Hertz reserva-se o direito de recusar a entrega do veículo caso o condutor não apresente a Carteira de Habilitação Internacional.
* Lembramos que a Carteira de Habilitação Internacional só terá validade quando apresentada junto à Carteira de Habilitação Nacional.
* Para locações em outros países, por favor, consultar o departamento Special Desk, através dos números: Grande São Paulo (00) 0000 0000 ou para as demais localidades 0800 602 7525.
IMPORTANTE: Revise todas as informações contidas em sua reserva. Em caso de dúvidas entre em contato conosco.
• Alterações na reserva podem implicar em: mudança de valores, indisponibilidade do veículo ou
perfil tarifário. Certifique-se de que as alterações pretendidas não comprometerão sua locação.
• Verifique com atenção os itens incluídos em sua tarifa. Proteções adicionais ou serviços opcionais não inclusos em sua reserva e aceitos no balcão não serão reembolsados. Tais itens são opcionais, portanto, não impedem a locação do veículo.
• O upgrade de categoria é opcional. Se aceito, será cobrado em seu cartão.
• A Hertz oferece 3 opções de reabastecimento de combustível:
- Você pode comprar um tanque de combustível no momento da locação. É mais uma conveniência oferecida pela Hertz, que elimina a necessidade de reabastecer o veículo antes da devolução.
Você pode devolvê-lo com qualquer quantidade de combustível, porém você não será reembolsa- do pelo combustível não utilizado;
- A Hertz poderá reabastecer para você. O veículo poderá ser devolvido com qualquer quantidade de combustível. Por este serviço você será cobrado(a) pela taxa de reabastecimento mais a quantidade de combustível necessária para completar o tanque. (0 valor por litro é definido pela Hertz. Não é o mesmo valor dos postos de combustível.)
- Algumas tarifas incluem o tanque de combustível. Neste caso, o mesmo poderá ser devolvido vazio.
• Fique atento quanto ao horário de devolução, pois minutos ou horas excedentes resultarão na cobrança de extras.
• Return Change fee: Para locações que forem prorrogadas por mais de 12h, haverá cobrança de taxa (consulte valor no balcão), além da(s) diária(s) adicional(is) e taxa de retorno quando houver.
• Overdue fee: Caso o cliente não informe a Xxxxx sobre a extensão da locação, e esta seja superior a 02 dias, haverá incidência da cobrança de taxa extra (consulte valor no balcão).
• Para alugar veículos da frota Adrenaline ou Prestige Collection na Europa e Dream Cars nos Estados Unidos, é necessária a apresentação de dois cartões de crédito internacionais. Consulte a política aplicada em cada país.
• Para reembolso do valor pago, serão cobradas as taxas de:
- 5% do valor pago quando recebido via cartão de crédito;
- 2% do valor pago quando recebido em dinheiro.
• Se o veículo for devolvido antes do programado, favor contatar o departamento de SAC através do site xxx.xxxxx-xxx.xxx.xx, para análise do reembolso conforme a tarifa contratada. Para o reembolso, será utilizado o mesmo câmbio do dia do pagamento.
• Informarmos que a Hertz Portugal não realiza reembolso de diárias não utilizadas, quando pré-pagas.
• Multas por infrações de trânsito são aplicadas pelo País/Estado/Cidade onde ocorreu o fato e não pela locadora. Para a quitação das mesmas, é necessário que o infrator siga as instruções contidas na própria multa. Uma taxa administrativa será aplicada pela Hertz.
• A cobrança referente à multas/danos será efetuada diretamente no cartão de crédito do condutor. Obs: Em caso de sinistro (colisão, roubo e furto) é imprescindível registrar um boletim de ocorrência e informar a locadora.
• Evite multas na Europa. Ao retirar o veículo, informe-se com o atendente sobre as zonas de tráfego limitado.
• Não é permitido fumar nos veículos Hertz. Implica-se multa.
• Leia atentamente o contrato de locação antes de assiná-lo.
Agradecemos por escolher a HERTZ e BOA VIAGEM!!!
Internacional
• Ao retirar o veículo, certifique-se de qual combustível deverá ser utilizado. Danos causados ao
veículo pelo uso incorreto do combustível serão de responsabilidade do condutor.
Agente Geral de Vendas - Brasil
Special Desk: São Paulo - 11 3524 7525 / Outras localidades - 0800 602 7525
Informações importantes sobre Proteções Hertz no Exterior
ESTADOS UNIDOS
EUROPA
CANADÁ
LDW (Loss Damage Waiver)
Proteção do veículo Hertz contra perda ou dano. Cobre os danos causados ao veículo alugado.
Não há franquia para você pagar.
Esta proteção está inclusa nas tarifas All Inclusive.
LIS (Liability Insurance Supplement) Proteção adicional a terceiros com cobertura de até US$ 1.000.000,00. Está inclusa nas tarifas All Inclusive.
PERS (Premium Emergency Roadside Service)
Cobre gastos inesperados, tais como:
Chave trancada dentro do veículo. Perda de chaves.
Troca de pneus. Bateria sem carga. Falta de combustível. Guincho.
PAI/PEC (Personal Accident Insurance / Personal Effects Coverage)*
Cobre os seus pertences no interior do veículo. Cobre despesas médicas do motorista e passageiros.
Informações importantes:
Para alugar um veículo nos Estados Unidos, o condutor precisa ter 25 anos* ou mais, cartão de crédito internacional com limite de bloqueio e 01 ano de habilitação. A CNH deve estar válida durante todo o período do aluguel.
No Estado da Georgia, a Xxxxx recomenda fortemente a carteira de habilitação Internacional. Se o condutor for parado por uma autoridade local e não estiver de posse
do documento, ficará sujeito à multa e apreensão do veículo.
A Carteira de Habilitação Internacional é válida apenas
se apresentada juntamente com a CNH.
*Consulte as regras para menores de 25 anos, coberturas e condições da Proteção PAI/PEC e UMP através do site xxx.xxxxx.xxx.xx.
CDW (Collision Damage Waiver)
Proteção parcial do veículo Hertz contra dano, com cobrança de franquia. O valor varia de acordo com o país e veículo alugado.
TP
Proteção parcial do veículo contra perda ou roubo, com cobrança de franquia. O valor varia de acordo com o país e veículo alugado.
Super CDW/TP*
Proteção do veículo contra perda e dano, sem cobrança de franquia.
*Em alguns países, o cliente ficará responsável apenas por uma taxa administrativa. A proteção não cobre acessórios, equipamentos opcionais, vidros e pneus.
PI (Personal Accident Insurance)*
Cobre despesas médicas do motorista e passageiros.
Caso ocorra um axcidente, para que a cobertura seja válida,
é necessária a apresentação do Boletim de Ocorrência. Esta proteção está inclusa nas tarifas SDW e SDN**.
Informações importantes:
Para alugar um veículo na Europa, o condutor precisa ter 25 anos* ou mais, cartão de crédito internacional com limite de bloqueio e 01 ano de habilitação. A CNH deve estar válida durante todo o período de locação.
A Carteira de Habilitação Internacional é válida
apenas se apresentada juntamente com a CNH.
*Consulte as regras para menores de 25 anos, bem como coberturas e condições da Proteção PI através do site xxx.xxxxx.xxx.xx.
**Disponível na Alemanha, Bélgica, Espanha, França, Holanda, Itália e Reino Unido.
AMÉRICA LATINA
Para a América Latina, as proteções e as regras
de locação variam de acordo com o país e categoria de veículo alugado. Confira os Termos e Condições específicos de cada país através do site xxx.xxxxx.xxx.xx.
LDW (Loss Damage Waiver)
Proteção do veículo Hertz contra perda ou dano, com cobrança de franquia. O valor varia de acordo com o veículo alugado.
DDW (Damage Deductible Waiver)
A Proteção DDW está disponível pra venda nas lojas Hertz do Canadá e o valor poderá variar de acordo com o grupo de carro alugado.
Contratando as proteções DDW + LDW,
você fica isento de franquia.
PAI/PEC (Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage)*
Cobre os seus pertences no interior do veículo. Cobre despesas médicas do motorista e passageiros.
Informações importantes:
Para alugar um veículo no Canadá, o condutor precisa
ter 25 anos* ou mais, cartão de crédito internacional com limite de bloqueio e 01 ano de habilitação. A CNH deve estar válida durante todo o período do aluguel.
*Consulte as regras para menores de 25 anos, coberturas e condições da Proteção PAI/PEC através do site xxx.xxxxx.xxx.xx.
Informações importantes:
Para alugar um veículo na América Latina, o condutor precisa ter 25 anos* ou mais, cartão de crédito internacional com limite de bloqueio e 01 ano de habilitação. A CNH deve estar válida durante todo
o período do aluguel.
*Consulte as regras para menores de 25 anos através do site xxx.xxxxx.xxx.xx.
ESTADOS UNIDOS:
Evile filas e lráfego alravés
do PlatePass da Hertz
Todos os veículos da Hertz estão equipados com o PlatePass, permitindo que o usuário passe pelas faixas de pedágio sem ter a necessidade de parar para efetuar o pagamento.
Algumas rodovias dos EUA são automatizadas com radares eletrônicos e não possuem praça de pedágio. Neste caso o sistema Plate Pass será automaticamente acionado e o cliente cobrado pelo serviço e pedágios diretamente no cartão de crédito. Veja ao lado exemplo do sistema eletrônico de pedágio:
Importante:
Ao utilizar o PlatePass, será cobrada uma taxa de serviço acrescido de impostos mais os valores dos pedágios. Consulte o contrato de locação para informações adicionais sobre os valores.
Estas informações são parte integrante do contrato de locação entregue ao cliente no momento da retirada do veículo.
Geralmente, os condutores recebem uma ou mais cobranças referente a utilização do PlatePass e pedágios em seu cartão de crédito. A primeira cobrança está relacionada a taxa de utilização do Platepass + pedágios. As demais cobranças, serão referente a pedágios restantes.
Isso ocorre devido a data de fechamento do sistema Platepass. Vale ressaltar que as cobranças podem ocorrer até 06 meses após a data de devolução do veículo.
Uma listagem detalhada de todos os pedágios que você pagou bem como o recibo deste serviço, pode ser acessada através do site xxx.xxxxxxxxx.xxx. As cobranças referente ao Platepass podem ser identificadas em sua fatura do cartão de crédito como Platepass, Rental Car Tolls ou Hertz Rental Car Tolls.
Contrato de Locação
No momento da retirada do veículo, serão oferecidas proteções e serviços que são vendidos exclusivamente nas lojas Hertz. A contratação destes opcionais não é obrigatória e cabe ao cliente adquiri-las ou não.
1)
Quando o campo Total Estimated Charges descrever um valor, significa que serviços adicionais foram adquiridos.
2)
Ao assinar o contrato de locação, o condutor do veículo está afirmando que aceita os opcionais. O condutor deve verificar todos os detalhes de seu contrato antes de assiná-lo e caso não concorde com alguma inclusão, deve solicitar os devidos ajustes antes de sair da loja. Serviços aceitos localmente, não são reembolsáveis.
Modelo de Contrato de Locação
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