Contract

1. Objetivo

Apresentar aos fornecedores e prestadores de serviço da Solid Concepts os requisitos mínimos para fechamento de contratos e metodologia de avaliação de desempenho.

2. Campo de Aplicação

Os requisitos deste manual se aplicam aos fornecedores subcontratados da Solid Concepts.

3. Documentos Referenciados

- ABNT NBR ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade

- AS 9100:2016 - Sistema de Gestão da Qualidade do Setor / Cadeia de Fornecimento da Aviação, Espaço e Defesa

- ABNT NBR ISO/IEC 27001 - Tecnologia da Informação – Técnicas de Segurança – Sistemas de gestão da segurança da informação - Requisitos

4. Definições

Não Aplicável

5. Introdução

O Sistema de Gestão da Solid Concepts está alinhado com os requisitos das normas ISO 9001:2015, AS 9100:2016 e ISO27001, os mais rigorosos padrões normativos do mercado.

Considerando que a qualidade dos materiais e serviços adquiridos junto a terceiros incide diretamente sobre a qualidade dos serviços da Solid Concepts, torna-se praticamente impossível manter um nível elevado de qualidade sem o comprometimento efetivo dos fornecedores em manter uma estrutura que seja compatível com os padrões exigidos pelo mercado e pela legislação vigente.

Assim, preocupada em orientar seus parceiros na condução deste processo, a Solid Concepts divulga nesse manual seus requisitos e procedimentos inerentes ao processo de compra e contratação de produtos e serviços, que procuram assegurar o bom relacionamento entre as partes interessadas e a prosperidade de nossos negócios.

5.1 Política da Qualidade da Solid Concepts

A Solid Concepts estabeleceu uma política da qualidade que garante a satisfação das necessidades dos seus clientes, por meio de um sistema de gestão da qualidade prático e eficaz. Seu processo produtivo abrange uma vasta gama de tecnologias 3D que permitem a criação de produtos extraordinários em peças de plástico, resina e metal. Para isto, conta com uma equipe qualificada para entregar soluções a empresas de diversos ramos do mercado, assegurando, desta forma, a melhoria contínua do seu sistema de gestão da qualidade e processos.

Consciente da importância da sua responsabilidade social dentro e fora da empresa, a Solid Concepts preocupa-se com a integridade física e mental dos seus colaboradores, proporcionando um ambiente seguro e saudável, não discriminatório, entusiástico e preventivo à exaustão; e compromete-se em atender os requisitos legais e estatutários aplicáveis a seu ramo de atividade.

5.2 Missão, visão e valores da Solid Concepts

Missão

A nossa Missão é acrescentar valor às empresas através da redução do tempo de fabricação de seus produtos, oferecendo soluções durante seu processo de desenvolvimento, aumentando assim a rentabilidade das mesmas. Fazemos isto com as melhores tecnologias de prototipagem e modelação 3D, aliada ao nosso excelente quadro de funcionários.

Visão

A nossa Visão, é nos tornar uma empresa de referência nacional no desenvolvimento de soluções para os diversos setores industriais. Pois acreditamos na nossa capacidade tecnológica e na qualidade dos serviços fornecidos aos nossos clientes. Desejando assim, participar ativamente no crescimento econômico do Brasil.

Valores

✓ Proporcionar aos clientes, fornecedores, colaboradores e acionista a satisfação esperada.

✓ Ter em seu grupo de colaboradores pessoas comprometidas e realizadas.

✓ Atingir a excelência na qualidade em tudo que faz.

✓ Estabelecer relacionamento baseado na ética.

✓ Trabalhar para o crescimento e rentabilidade do negócio.

✓ Compartilhar os resultados com quem ajuda a produzi-los.

• Contato

Dúvidas quanto as interpretações deste manual devem ser encaminhadas a Srta. Cintia Venezuela (Departamento de Qualidade), através do e-mail xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx

6. Documentos necessários para Homologação

O fornecimento ou prestação de serviço dará início após o atendimento aos requisitos de Qualidade e Meio Ambiente apresentados abaixo:

- Aceite no Manual do Fornecedor;

- Envio das licenças solicitadas (quando aplicável);

- Documentos de qualificação técnica e aprovação do produto (quando aplicável).

Quando necessário, a Solid Concepts, ou seus clientes, poderão realizar visitas técnicas nas instalações dos fornecedores e prestadores de serviços, afim de garantir a qualidade e integridade dos produtos e das prestações de serviços.

É indicado que os fornecedores da Solid Concepts obtenham a certificação de seu Sistema de Gestão da Qualidade com base na norma NBR ISO 9001:2015.

7. Requisitos de Qualidade aplicáveis a todos os fornecedores e prestadores de serviço

7.1 Prevenção do uso de peças falsificadas

O fornecedor deve adotar medidas internas que assegurem a prevenção do uso de peças falsificadas em seus processos, a fim de não comprometer a qualidade do produto final fornecido à Solid Concepts.

Deverá ser informado a Solid Concepts número de lote ou part number dos produtos fornecidos a mesma.

7.2 Notificação sobre alterações nos processos, produtos ou serviços

Qualquer alteração nos processos, produtos ou serviços do fornecedor que possam afetar a qualidade do produto final fornecido deve ser notificada à Solid Concepts.

Alteração pode ser: mudanças no âmbito produtivo que ocorram nos fornecedores, local de fabricação, matéria- prima, mudança no escopo de certificação.

7.3 Requisitos para produtos e serviços fornecidos:

A) Produtos:

I) Especificações: Todo produto fornecido para a Solid Concepts deve conter pelo menos as seguintes especificações em sua Nota Fiscal:

- Número do Pedido da Solid Concepts

- Número de Lote ou Part number

II) Embalagens: O produto deve ser embalado de forma a garantir a sua integridade e proteção, o mesmo deve ser protegido contra impactos, com identificação externa e o número da Nota Fiscal e do pedido da Solid Concepts.

III) Produtos Químicos: Fornecedores de produtos químicos devem, obrigatoriamente, fornecer sua respectiva Ficha de Informação de Segurança para Produtos Químicos (FISPQ).

IV) Desenhos: Quando for necessário o envio de desenho, o mesmo deverá estar em formato 3D, conforme solicitação do departamento técnico da Solid Concepts.

B) Serviços:

I) Calibração: Os laboratórios de calibração deveram possuir acreditação conforme norma NBR 17025 para o escopo contratado pela Solid Concepts, devendo apresentar o certificado emitido pela CGCRE.

II) Manutenção de Máquinas e Equipamentos: As empresas de manutenção deveram encaminhar para a Solid Concepts escopo detalhado da manutenção realizada, contendo lista de peças substituídas, com número de lote ou part number.

Nota: A Solid Concepts irá informar em seu pedido de compras, quando aplicável, condições especiais de fornecimento, conforme definido abaixo:

- Critérios especiais de aprovação ou liberação de lotes;

- Critérios de validação de processos;

- Critérios de entregas.

7.4 Segurança da Informação

- Informar as situações que comprometam a segurança das informações Solid Concepts, através do e-mail xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx;

- Toda informação criada, modificada no exercício das funções e qualquer informação contida em mensagens do correio eletrônico corporativo deve ser tratada como referente ao negócio da Solid Concepts, não devendo ser considerada como pessoal, particular ou confidencial, mesmo que arquivadas na sua pasta pessoal;

- Garantir que seja conhecida e cumprida a proibição de compartilhamento ou negociação de senhas;

- Garantir que os requisitos de Segurança da Informação constem nas aquisições e/ou implementações tecnológicas;

- Zelar para que os recursos tecnológicos sejam utilizados de forma eficaz, dentro da Solid Concepts;

- Não discutir assuntos confidenciais de trabalho em ambientes públicos ou em áreas expostas (elevadores, taxi e quaisquer outros meios de transporte, restaurantes, etc.) ou com terceiros não autorizados;

- Todo lixo que contenha informação reservada ou secreta deve ser eliminado através de destruição manual. Sempre se certifique que o descarte ocorreu de maneira correta e que impossibilita qualquer tentativa de reconstrução.

8. Requisitos Ambientais aplicáveis a todos os fornecedores e prestadores de serviço

8.1 Sistema de Gestão Ambiental (SGA)

A Solid Concepts requer que o Fornecedor cumpra os seguintes requisitos mínimos:

1. O Fornecedor deve conhecer e cumprir com a legislação e as licenças ambientais em vigor.

2. O Fornecedor deve ser capaz de demonstrar atividades da rede de fornecimento e de design que permitam a redução do impacto ambiental adverso dos seus produtos e serviços durante todo o seu ciclo de vida, considerando fatores como o consumo de energia, uso de materiais e tratamento de fim de vida.

O Fornecedor deve, quando solicitado:

1. Declarar o conteúdo do material dos produtos entregues à Solid Concepts.

2. Fornecer informação relativa aos processos de manuseamento e tratamento dos produtos fornecidos no final da vida dos produtos.

3. Fornecer uma solução para assegurar um tratamento de fim de vida sem custos para os produtos fornecidos à Solid Concepts.

9. Monitoramento de produtos e prestação de serviços

Os Provedores Externos serão avaliados quanto ao número de não conformidades recorrentes no mês, conforme abaixo.

- 0 Não Conformidade: O fornecedor atendeplenamente.

- Entre 1 e 2 Não Conformidades: Atende parcialmente as necessidades da Solid Concepts, devendo o fornecedor enviar planos de ação para solução das Não Conformidades;

- Acima de 3 Não Conformidades: O fornecedor está inapto a fornecer para a Solid Concepts.

A detecção de não-conformidade pela Solid Concepts resultará em um relatório de falha do fornecedor, e conforme a gravidade o fornecedor deverá elaborar um plano de ação.

O prazo de resposta por parte dos fornecedores para Solid Concepts relacionados a não conformidade de produtos/serviços é de 48 horas para definição de Plano de Ação e 10 dias para apresentação das ações corretivas.

9.1 Comunicação sobre o desempenho do monitoramento aos provedores externos

A cada três meses a Solid Concepts comunica a seus provedores externos o resultado do monitoramento do desempenho aplicado a eles, conforme parâmetros descritos no item 9.

10. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter sob estrita confidencialidade as informações tratadas entre as partes, inclusive o conteúdo deste acordo.

11. Treinamento e conscientização

Caso os funcionários dos fornecedores e parceiros venham a ter livre acesso as instalações administrativas ou utilizar uma estação de trabalho da organização (Computador, login de rede, unidades de rede, e-mail e etc.), se faz necessário um treinamento de conscientização em segurança.

12. Lista de Revisões

Emissão	Revisão	Descrição da Revisão
27/02/2020	00	Emissão Inicial
25/03/2020	01	Revisão geral