Contract
I – TÍTULO DO DOCUMENTO
Termo de Referência para apresentação de propostas para realização de “Ações de Qualificação para o Desenvolvimento do
Turismo Regional”.
II – OBJETO
O presente termo tem por objetivo estabelecer as condições para contratação de empresa para prestação de serviços para ações de qualificação para o desenvolvimento do turismo regional nos 10 (Dez) municípios da AMFRI que compõem a Região Turística Costa Verde & Mar e no Consórcio Intermunicipal de Turismo Costa Verde e Mar – CITMAR, com foco na realização de uma ação regional inovadora que deverá ser executada e disponibilizada aos usuários dentro do prazo de vigência do projeto. Os serviços deverão ser prestados compreendendo as seguintes etapas
- Etapa 1. Diagnóstico da gestão turística dos municípios e do CITMAR;
- Etapa 2. Avaliação do ambiente para definição do desafio do projeto;
- Etapa 3. Definição da solução para satisfazer o desafio do projeto; e
- Etapa 4. Implantação da solução definida.
III – JUSTIFICATIVA
A AMFRI é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que tem como associados os Municípios de Balneário Piçarras, Bombinhas, Camboriú, Ilhota, Itajaí, Itapema, Xxxx Xxxxx, Navegantes, Porto Belo e Penha, que atua na promoção dos interesses regionais, desde a sua fundação em 1973, contribuindo no planejamento, na elaboração de projetos e na execução de ações voltadas para a melhoria da qualidade de vida da população da região.
A região da AMFRI tem uma área de 1.519 km2, e juntos com Balneário Camboriú formam a Região Turística Costa Verde & Mar. De acordo com o Censo Demográfico de 2010 do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE a população era de 555.564 habitantes e a estimada para 2015 é de 649.898 habitantes, sendo que aproximadamente 80% dos domicílios estão localizados na área urbana. A economia da região é alavancada pelo setor de serviços com destaque para a área de logística e o turismo. Ainda segundo o IBGE, o PIB a preços correntes da região em 2012 superou a marca de 27 bilhões de reais com destaque para o Município de Itajaí que sozinho atingiu a marca de 19,75 bilhões de reais, sendo considerada a maior economia do estado em 2012.
O projeto INOVAMFRI tem todas as suas ações voltadas para o desenvolvimento sustentável da região, e como o próprio nome diz, busca através de soluções inovadoras, do planejamento e da capacitação, a realização de ações que objetivam preparar a região para a nova economia mundial tornando-a globalmente competitiva com o uso otimizado dos recursos naturais, a fim de não comprometê-los para as gerações futuras. As ações serão desenvolvidas a partir de técnicas inovadoras como o “design thinking”1 e dos processos de cocriação, que buscam as melhores soluções a partir do ponto de vista do usuário.
O projeto foca em três eixos de atuação estrategicamente adotados:
1 Design thinking: é o conjunto de métodos e processos para abordar problemas, relacionados à aquisição de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções. O design thinking propõe que um novo olhar seja adotado ao se endereçar a problemas complexos, com um ponto de vista mais empático que permita colocar as pessoas no centro do desenvolvimento de um projeto e gerar resultados que são mais desejáveis. para elas, mas que ao mesmo tempo financeiramente interessantes e tecnicamente possíveis de serem transformados em realidade. Fonte: XXXXX, Xxxxxx (2008). The Innovation Acid Test. Axminster: Triarchy Press. p. 20.
- EIXO I - Ações de Desenvolvimento Econômico Regional;
- Eixo II - Ações de Qualificação da Gestão Pública Municipal; e
- Eixo III - Ações de Mobilidade Urbana Regional.
O turismo é o fator de integração da economia regional e o setor de prestação de serviços é o que vem apresentando maior crescimento absoluto. A região Costa Verde & Mar é responsável por cerca de 45% do total do fluxo turístico de Santa Catarina e responde por 12% do PIB Turístico do Estado.
A atividade demanda a busca constante pela melhoria na prestação de serviços aos turistas e visitantes, bem como de estratégias de comercialização do destino. Oportunizar aos municípios da região a execução de uma ação inovadora que traga resultados positivos de curto prazo aos desafios do setor é o que pretende o INOVAMFRI.
IV – DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
Os serviços a serem executados estão divididos em quatro etapas assim distribuídas:
ETAPA 1 – DIAGNÓSTICO DA GESTÃO TURÍSTICA DOS MUNICÍPIOS E DO CITMAR.
- Objetivo: Apresentar um diagnóstico da atual gestão pública turística realizada nos 10 municípios associados à AMFRI e no CITMAR, com foco no conhecimento da realidade regional dos serviços públicos ligados ao turismo.
- Escopo dos serviços: O diagnóstico deverá focar no mapeamento dos municípios associados e no CITMAR contemplando, ao menos, os seguintes aspectos:
- os estudos e projetos existentes nos municípios e no CITMAR;
- o histórico dos resultados, metas e projetos realizados no âmbito turístico pelos municípios e CITMAR;
- os dados socioeconômicos dos 10 municípios;
- realização de pesquisa secundária sobre os hábitos e características da demanda turística e cidadãos;
- identificação das sociedades civis organizadas atuantes no ramo do turismo nos 10 municípios;
- Entrevistas com especialistas da área;
- Elaboração e aplicação de questionário e árvore de perguntas sobre as hipóteses, certezas e dúvidas da equipe, relacionadas ao desafio do projeto;
- Análise da LOA dos municípios e do CITMAR; e
- Identificação dos serviços prioritários em turismo nos municípios e na região.
- Metodologia: O diagnóstico deverá ser realizado observando-se as seguintes fases:
- FASE 1.1 - Reunião preparatória:
A reunião preparatória deverá ser realizada em local indicado pela AMFRI com a presença de no mínimo dois representantes indicados por cada município e dois representantes indicados pela AMFRI com o objetivo de apresentar aos participantes o escopo dos serviços a serem realizados e a metodologia adotada, bem como definir o gestor de cada município e da AMFRI que ficará responsável pelo acompanhamento dos trabalhos.
- FASE 1.2 - Levantamento de informações:
O levantamento das informações necessárias para a elaboração do diagnóstico deverá ser realizado a partir de dados secundários obtidos em referenciais bibliográficos e documentais
e de dados primários coletados por meio de levantamento de campo nos municípios e aplicação de formulários com questionamentos específicos.
- FASE 1.3 - Realização de oficina de entendimento com os atores:
Deverá acontecer uma oficina previamente agendada com todos os atores públicos, iniciativa privada e terceiro setor envolvidos com o projeto.
- FASE 1.4 – Reunião de apresentação do diagnóstico
A reunião de apresentação do diagnóstico deverá ser aberta ao público interessado, realizada em local indicado pela AMFRI, a partir de convite veiculado em jornal de circulação regional.
- FASE 1.5 – Reunião de definição do limite de investimento na solução do projeto.
A reunião de definição das expectativas de investimento deverá ser realizada na sede da AMFRI com todos os prefeitos, secretários de turismo gestores municipais e representantes do CITMAR.
- Resultados esperados:
- Diagnóstico do setor de turismo da região;
- Definição dos atores atuantes no projeto; e
- Definição dos limites de investimento para a implantação da solução adotada.
ETAPA 2 – AVALIAÇÃO DO AMBIENTE PARA DEFINIÇÃO DO DESAFIO DO PROJETO
- Objetivos: Conhecer e vivenciar a realidade do público usuário, Identificar ideias de inovação para o setor a partir do processo de cocriação e definir o desafio do projeto.
- Escopo dos serviços: os serviços mínimos a serem desenvolvidos nessa etapa serão:
- Pesquisas etnográficas com atuais e potenciais usuários dos serviços de turismo;
- Pesquisas e conversas com os usuários (turistas, visitantes e cidadãos) dos serviços turísticos, bem como de prestadores de serviços turísticos;
- Estudo sobre o caminho do usuário para escolha do destino turístico;
- Pesquisa sobre inovações na área do turismo;
- Análise do conteúdo coletado;
- Atividades de interação entre diferentes membros envolvidos no serviço; e
- Definição dos critérios para seleção de soluções;
- Metodologia: a etapa de avaliação do ambiente deverá obedecer as seguintes fases:
- FASE 2.1 – Reunião de avaliação do ambiente.
A reunião para avaliação do ambiente deverá ser realizada na sede da AMFRI com todos os gestores municipais e representantes do CITMAR tem como objetivo avaliar os dados coletados possibilitando um conhecimento profundo do cenário, dos usuários dos serviços turísticos da região e das expectativas em relação aos mesmos.
- FASE 2.2 – Reunião de apresentação dos critérios para seleção do desafio do projeto.
A reunião de apresentação dos critérios de seleção deverá ser realizada na sede da AMFRI com todos os gestores municipais e representantes do CITMAR.
- FASE 2.3 – Reunião de definição do desafio do projeto.
A reunião de definição do desafio do projeto deverá ser aberta ao público interessado, realizada em local indicado pela AMFRI, a partir de convite veiculado em jornal de circulação regional.
- Resultados esperados:
- Avaliação do ambiente com entendimento profundo do cenário, do usuário (turista/visitante) e das expectativas em relação ao setor.
- Organização e análise das informações e conhecimentos obtidos para definição dos critérios de escolha do desafio do projeto; e
- Identificação do desafio do projeto.
ETAPA 3 – DEFINIÇÃO DA SOLUÇÃO PARA SATISFAZER O DESAFIO DO PROJETO
- Objetivos: Identificar soluções promissoras focadas na inovação para o turismo regional; criar protótipos/modelos em escala experimental das soluções propostas e definir a solução a ser implantada para satisfazer o desafio do projeto.
A ação a ser implantada poderá ser única de caráter regional, financiada pelo CITMAR ou individualizadas para cada município, sendo assim financiadas por cada um dos municípios.
- Escopo dos serviços: a terceira etapa do estudo deve contemplar, no mínimo, os seguintes serviços/atividades:
- Identificar soluções para a melhoria dos serviços prestados;
- Definir a solução a ser trabalhada na fase de implantação;
- Criar protótipos para tangibilizar as soluções;
- Obter feedbacks dos turistas/visitantes/cidadãos;
- Análise de viabilidade e potencial de impacto;
- Apresentação das possíveis soluções a serem implementadas com custos e cronogramas; e
- Análise e reunião de definição da solução a ser executada no prazo restante do projeto.
- Metodologia: a etapa de definição da solução deverá obedecer as seguintes fases:
- FASE 3.1 – Oficina de idealização.
A oficina de idealização deverá ocorrer com os gestores municipais e representantes do CITMAR e deverá ser realizada em local indicado pela AMFRI.
- FASE 3.2 – Reunião de obtenção de propostas.
A reunião de obtenção de propostas deverá ser realizada em local indicado pela AMFRI com todos os atores envolvidos no projeto.
- FASE 3.3 – Reunião de definição da solução.
A reunião de definição da solução deverá ser aberta ao público interessado, realizada em local indicado pela AMFRI, a partir de convite veiculado em jornal de circulação regional.
- Resultados esperados:
- Listagem com os protótipos;
- Curva de engajamento com as soluções encontradas;
- Esboço das soluções com a apresentação das prototipagens; e
- Definição da solução a ser implantada.
ETAPA 4 – IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO DEFINIDA
- Objetivos: Incorporar melhorias no serviço público em turismo; conduzir a solução escolhida; criar experiências e planos de escala.
- Escopo dos serviços: a última etapa do estudo deve contemplar, no mínimo, os seguintes serviços/atividades:
- Promover oficina de prototipagem;
- Criar o plano de ação e o plano de gerenciamento da execução da ação;
- Definir qual será o serviço viável de implantação da solução;
- Definir o mapa visual que descreva o serviço turístico que se deseja;
- Experimentar protótipos com usuários para obter feedbacks;
- Promover oficina de feedbacks de protótipos;
- Realização da solução piloto e execução das atividades relacionadas;
- Definir o conceito final da solução e métricas de sucesso;
- Articulações para a incorporação da solução;
- Elaboração de mapa estratégico de implantação da solução; e
- Apoio na gestão da governança da solução a ser implantada.
- Metodologia: a etapa de implantação da solução deverá obedecer as seguintes fases:
- FASE 4.1 – Oficina de prototipagem. A oficina de prototipagem deverá contar com os gestores municipais e representantes do CITMAR e deverá ser realizada em local indicado pela AMFRI.
- FASE 4.2 – Oficina de feedbacks de protótipos. A reunião de obtenção dos feedbacks deverá contar com os gestores municipais e representantes do CITMAR e deverá ser realizada em local indicado pela AMFRI.
- FASE 4.3 – Reuniões de status. As reuniões de status deverão ser realizadas na sede da AMFRI, ter periodicidade mensal a partir do início desta etapa e deverão contar com a presença dos gestores municipais, dos representantes do CITMAR e com os membros do Comitê Gestor do INOVAMFRI.
- FASE 4.4 – Reunião final de entrega do projeto. A reunião final de entrega do projeto deverá ser aberta ao público interessado, realizada em local indicado pela AMFRI, a partir de convite veiculado em jornal de circulação regional.
- Resultados esperados:
- Relatório dos resultados e pontos de atenção;
- Plano de ação para a manutenção e funcionalidade da ação implantada;
- Plano de ampliação e escala do projeto; e
- Plano de ação para continuidade.
QUADRO RESUMO DOS SERVIÇOS A SEREM EXECUTADOS:
Os serviços a serem executados estão resumidos no QUADRO I:
QUADRO I
ETAPAS | FASES | PRODUTOS |
1 – Diagnóstico da gestão turística dos municípios e do CITMAR. | 1.1 - Reunião preparatória. 1.2 - Levantamento de informações. 1.3 - Realização de oficina de entendimento com os atores. 1.4 - Reunião de apresentação do diagnóstico. 1.5 – Reunião de definição do limite de investimento na solução do projeto. | 1.1.1 - Relatório da reunião preparatória. 1.1.2 - Relatório de levantamento de informações contendo o escopo quantitativo e qualitativo do serviço a ser desenvolvido. 1.1.3 - Mapa de atores. 1.1.4 - Relatório de diagnóstico. 1.1.5 - Relatório da definição dos limites de investimento na solução adotada. |
2 – Avaliação do ambiente para definição do desafio do projeto. | 2.1 – Reunião de avaliação do ambiente. 2.2 – Reunião de apresentação dos | 2.2.1 - Relatório de avaliação do ambiente. 2.2.2 - Relatório contendo os |
critérios para seleção do desafio do projeto. 2.3 – Reunião de definição do desafio do projeto. | critérios de seleção para a definição do desafio do projeto. 2.2.3 - Relatório da reunião de definição do desafio do projeto. | |
3 – Definição da solução para satisfazer o desafio do projeto. | 3.1 – Oficina de idealização. 3.2 – Reunião de obtenção de propostas. 3.3 – Reunião de definição da solução. | 3.3.1 - Relatório da oficina de idealização com a apresentação da curva de engajamento com as soluções encontradas. 3.3.2 - Relatório da reunião de obtenção de propostas com as respectivas análises de viabilidade e avaliação do potencial de impacto. 3.3.3 - Relatório de definição da solução contendo os protótipos de soluções e boas práticas de acordo com os critérios definidos. |
4 – Implantação da solução definida | 4.1 – Oficina de prototipagem. 4.2 – Oficina de feedbacks de protótipos. 4.3 – Reuniões de status. 4.4 – Reunião final de entrega do projeto. | 4.4.1 - Relatório do serviço viável de implantação da ação com mapa visual da solução turística a que se chegou. 4.4.2 - Cronograma e plano de ação para implantação. 4.4.3 - Relatórios gerenciais mensais de acompanhamento e metas do projeto. 4.4.4 - Relatório final do projeto. |
V – VALOR REFERENCIAL MÁXIMO
O valor referencial para execução dos serviços é de R$ 610.000,00 (Seiscentos e dez mil reais).
VI – OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA
Constituem obrigações da empresa prestadora dos serviços elencados neste termo:
- Cumprir com os prazos de execução e de entrega dos serviços determinados neste termo de referência;
- Responsabilizar-se integralmente pelos serviços realizados, nos termos da legislação vigente;
- Disponibilizar equipe técnica com qualificação e experiência profissional nas atividades desenvolvidas;
- Responsabilizar-se por quaisquer danos e prejuízos pessoais ou materiais causados por seus empregados, quando em serviço, ao patrimônio da Instituição ou a terceiros, sendo por ação ou omissão dos mesmos no desempenho de suas atividades;
- Responder, em relação aos seus empregados, por todas as despesas decorrentes da execução dos serviços, tais como: salários, seguros de acidentes, taxas, impostos e
contribuições, indenizações e benefícios, além de outras que xxxxxxxxxx xxxxxx a ser criadas e exigidas pelos órgãos governamentais;
- Submeter-se à fiscalização da AMFRI, através do Comitê Gestor do INOVAMFRI, que acompanhará a execução dos serviços, orientando, fiscalizando e intervindo ao seu exclusivo interesse, com a finalidade de garantir o exato cumprimento das condições pactuadas;
- Designar responsável para acompanhar e se responsabilizar pela execução dos serviços, inclusive pela regularidade técnica e disciplinar da atuação da equipe disponibilizada pela empresa prestadora dos serviços;
- As penalidades ou multas impostas pelos órgãos competentes pelo descumprimento das disposições legais que regem a execução dos serviços objeto do presente Termo de Referência serão de inteira responsabilidade da empresa prestadora dos serviços, devendo, se for o caso, obter licenças, providenciar pagamento de impostos, taxas e serviços auxiliares;
- Arcar com todos os ônus de transportes e fretes necessários a execução dos serviços;
- Acatar as instruções e observações provenientes da AMFRI, através do Comitê Gestor do INOVAMFRI, refazendo qualquer trabalho que não seja aceito; e
- Levar imediatamente ao conhecimento da AMFRI, através do Comitê Gestor do INOVAMFRI, qualquer fato extraordinário ou anormal que ocorra durante a execução dos serviços para adoção imediata das medidas cabíveis;
VII – OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DA AMFRI
Constituem obrigações da AMFRI:
- Dar o suporte necessário às solicitações da empresa prestadora dos serviços com relação às demandas direcionadas aos municípios participantes;
- Disponibilizar os estudos, relatórios, diagnósticos e outros dados já existentes em seu poder que possam contribuir para consecução do objeto deste termo de referência.
- Exercer a fiscalização e o acompanhamento da execução do objeto através do Comitê Gestor do INOVAMFRI constituído pela AMFRI para gerenciamento do projeto.
- Notificar, formal e tempestivamente, a empresa prestadora dos serviços sobre irregularidades observadas nos materiais;
- Definir o local de entrega dos materiais;
- Disponibilizar sem custos o local das reuniões; e
- Disponibilizar todas as informações necessárias para a correta execução do objeto;
VIII – REQUISITOS TÉCNICOS
A empresa proponente deverá ter experiência na elaboração e condução de estudos para melhorias da gestão dos serviços públicos. A comprovação se dará pela apresentação de pelo menos um contrato ou atestado de capacidade técnica, emitido por órgão da administração pública federal, estadual ou municipal, de empresas privadas ou organizações não governamentais com atuação na área de gestão pública, quando da celebração do contrato.
A equipe técnica deverá ser constituída no mínimo pelos seguintes profissionais com as respectivas qualificações:
- 01 Coordenador Geral com:
- Graduação e Pós-Graduação, com diploma reconhecido pelo Ministério da Educação ou por entidades de ensino superior internacionais em áreas
correlatas à administração pública, planejamento e gestão de políticas públicas; e
- Experiência na área de liderança.
- Pelo menos 02 Consultores com, no mínimo:
- Graduação, com diploma reconhecido pelo Ministério da Educação, em áreas correlatas à administração pública, planejamento e gestão de políticas públicas;
- Pelo menos 1 consultor bacharel em turismo com experiência em gestão de projetos na área do turismo; e
- Experiência em desenvolver estudos relacionados ao tema deste termo de referência.
A qualificação da equipe técnica poderá ser comprovada quando da contratação dos serviços.
A empresa proponente deverá anexar à proposta documento intitulado “COMPOSIÇÃO E QUALIFICAÇÃO DA EQUIPE TÉCNICA” conforme modelo apresentado no “Anexo B deste termo de referência.
IX – PRAZO MÁXIMO DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
O prazo máximo para a execução dos serviços é 31/12/2016.
O prazo máximo para entrega do relatório final do projeto é 28/02/2017.
X – LOCAL DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
Os serviços serão realizados nos locais indicados no QUADRO II:
QUADRO II
ETAPAS | LOCAL DE EXECUÇÃO |
- Etapa 1. Diagnóstico da gestão turística dos municípios e do CITMAR. | Municípios / CITMAR/ AMFRI |
- Etapa 2. Avaliação do ambiente para definição do desafio do projeto. | Municípios / CITMAR/ AMFRI |
- Etapa 3. Definição da solução para satisfazer o desafio do projeto. | Municípios / CITMAR/ AMFRI |
- Etapa 4. Implantação da solução definida. | Municípios / CITMAR/ AMFRI |
XI – CRONOGRAMA FÍSICO
Os serviços contratados deverão ser desenvolvidos de acordo com o cronograma apresentado no QUADRO III:
QUADRO III
ETAPAS / FASES | MÊS | |||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | |
1 - Diagnóstico da gestão turística dos municípios e do CITMAR. | ||||||||||||
1.1 - Reunião preparatória. | ||||||||||||
1.2 - Levantamento de informações. | ||||||||||||
1.3 - Realização de oficina de entendimento com os atores. | ||||||||||||
1.4 - Reunião de apresentação do diagnóstico. | ||||||||||||
1.5 – Reunião de definição do limite de investimento na solução do projeto. | ||||||||||||
2 - Avaliação do ambiente para definição do desafio do projeto. | ||||||||||||
2.1 – Reunião de avaliação do ambiente. | ||||||||||||
2.2 – Reunião de apresentação dos critérios para seleção do desafio do projeto. | ||||||||||||
2.3 – Reunião de definição do desafio do projeto. | ||||||||||||
3 – Definição da solução para satisfazer o desafio do projeto. | ||||||||||||
3.1 – Oficina de idealização. | ||||||||||||
3.2 – Reunião de obtenção de propostas. | ||||||||||||
3.3 – Reunião de definição da solução. | ||||||||||||
4 - Implantação da solução definida | ||||||||||||
4.1 – Oficina de prototipagem. | ||||||||||||
4.2 – Oficina de feedbacks de protótipos. | ||||||||||||
4.3 – Reuniões de status. | ||||||||||||
4.4 – Reunião final de entrega do projeto. |
XII – ENTREGAS E CRONOGRAMA DE PAGAMENTO
A contratada deverá apresentar os produtos em consonância com o cronograma de entrega estabelecido no QUADRO IV deste Termo de Referência e seguir as especificações técnicas definidas neste termo de referência.
Os produtos entregues serão submetidos à avaliação do Comitê Gestor do Projeto quanto ao conteúdo e ao cumprimento das diretrizes metodológicas e do detalhamento dos produtos estabelecidos neste termo de referência.
No caso de solicitação de correção ou modificação de algum produto, o pagamento da parcela correspondente somente será efetuado após sua reavaliação e aprovação pelo Comitê Gestor do Projeto.
Considerando que o pagamento está vinculado à entrega dos produtos, a empresa contratada deverá enviar juntamente com eles, as notas fiscais correspondentes. O pagamento das faturas pertinentes somente será efetuado após aprovação dos produtos pela Coordenação do Projeto.
QUADRO IV
ETAPA / PRODUTOS | PARCELA | % MÁXIMO DE PAGAMENTO | PRAZO DE ENTREGA |
1 - Diagnóstico da gestão turística dos municípios e do CITMAR. | 20 % | 60 DIAS | |
1.1.1 - Relatório da reunião preparatória. | 1 | 2 % | 30 DIAS |
1.1.2 - Relatório de levantamento de informações contendo o escopo quantitativo e qualitativo do serviço a ser desenvolvido. | 2 | 6 % | 60 DIAS |
1.1.3 - Mapa de atores. | 3 | 4 % | 60 DIAS |
1.1.4 - Relatório de diagnóstico. | 4 | 6 % | 60 DIAS |
1.1.5 - Relatório da definição dos limites de investimento na solução adotada. | 5 | 2 % | 60 DIAS |
2 - Avaliação do ambiente para definição do desafio do projeto. | 15 % | 120 DIAS | |
2.2.1 - Relatório de avaliação do ambiente. | 5 | 7 % | 90 DIAS |
2.2.2 - Relatório contendo os critérios de seleção para a definição do desafio do projeto. | 6 | 3 % | 90 DIAS |
2.2.3 - Relatório da reunião de definição do desafio do projeto. | 7 | 5 % | 120 DIAS |
3 – Definição da solução para satisfazer o desafio do projeto. | 25 % | 180 DIAS | |
3.3.1 - Relatório da oficina de idealização com a apresentação da curva de engajamento com as soluções encontradas. | 8 | 7 % | 150 DIAS |
3.3.2 - Relatório da reunião de obtenção de propostas com as respectivas análises de viabilidade e avaliação do potencial de impacto. | 9 | 8 % | 150 DIAS |
3.3.3 - Relatório de definição da solução contendo os protótipos de soluções e boas práticas de acordo com os critérios definidos. | 10 | 10 % | 180 DIAS |
4 - Implantação da solução definida | 40 % | 360 DIAS | |
4.4.1 - Relatório do serviço viável de implantação da ação com mapa visual da solução turística a que se chegou. | 11 | 6 % | 210 DIAS |
4.4.2 - Cronograma e plano de ação para implantação. | 12 | 6 % | 270 DIAS |
4.4.3 - Relatórios gerenciais mensais de acompanhamento e metas do projeto. | 13 | 3 % 3 % 3 % 3 % 3 % 3 % | 210 DIAS 240 DIAS 270 DIAS 300 DIAS 330 DIAS 360 DIAS |
4.4.4 - Relatório final do projeto. | 14 | 10 % | 360 DIAS |
XIII – FISCALIZAÇÃO E ACOMPANHAMENTO
O acompanhamento e a fiscalização dos serviços contratados serão de responsabilidade do Comitê Gestor do INOVAMFRI a quem compete aceitar, solicitar correções ou rejeitar os produtos entregues.
A avaliação dos produtos entregues será feita com base nos critérios estabelecidos neste termo de referência e no contrato de prestação de serviços.
O pagamento dos serviços contratados será realizado pela AMFRI após a aceitação dos produtos pelo Coordenador do Projeto INOVAMFRI.
XIV – DOCUMENTOS PARA FORMALIZAÇÃO DA PROPOSTA
Os documentos necessários para a formalização da proposta são os seguintes:
- Proposta Técnica:
Proposta técnica descritiva da execução dos serviços contendo o escopo, a metodologia e outros elementos suficientes para a comprovação do cumprimento das exigências deste Termo de Referência.
- Proposta de Preço:
De acordo com modelo apresentado no ANEXO A deste Termo de Referência
- Composição e Qualificação da Equipe Técnica:
De acordo com modelo apresentado no ANEXO B deste Termo de Referência
Itajaí, 01 de dezembro de 2015.
ANEXO A – PROPOSTA DE PREÇO
PROPOSTA DE PREÇO
Pela presente a empresa , inscrita no CNPJ/MF
com sede à Rua neste ato representado por seu , portador do CPF/MF
, vem por meio deste apresentar proposta de preço para prestação de serviços de “Ações de Qualificação para o Desenvolvimento do Turismo Regional” de acordo com o termo de referência em anexo, e com o valor e prazo de entrega disposto no quadro abaixo:
SERVIÇO | Quantidade (Horas) | Valor Unitário (R$) | Valor Total (R$) | PRAZO DE ENTREGA (DIAS) |
Ações de Qualificação para o Desenvolvimento do Turismo Regional |
Local e Data:
, de de .
Assinatura:
Nome do Proponente Cargo do Proponente
XXXXX X – COMPOSIÇÃO E QUALIFICAÇÃO DA EQUIPE TÉCNICA
COMPOSIÇÃO E QUALIFICAÇÃO DA EQUIPE TÉCNICA
CARGO | NOME | FORMAÇÃO | EXPERIÊNCIA |
COORDENADOR | |||
CONSULTOR 1 | |||
CONSULTOR 2 | |||
CONSULTOR 3 | |||
CONSULTOR 4 |
Local e Data:
, de de .
Assinatura:
Nome do Proponente Cargo do Proponente