Termos e condições suplementares do SAP SuccessFactors HXM Suite
Termos e condições suplementares do SAP SuccessFactors HXM Suite
Este Suplemento é parte de um contrato para Serviços Cloud da SAP celebrado entre a SAP e o Cliente e se aplica somente aos produtos SAP SuccessFactors para os quais o Cliente realizou subscrição (o “Serviço Cloud”). Todos os documentos referenciados neste Suplemento estão disponíveis mediante solicitação feita à SAP.
1. MÉTRICAS DE USO
1.1. GB de memória. GB de memória é definido como uma quantidade de memória.
1.2. Mensagem. Mensagem significa uma comunicação eletrônica trocada por meio de recursos do Serviço Cloud. Se uma Mensagem for maior que 250 KB, qualquer quantidade excedente será cobrada como Mensagem adicional para cada 250 KB ou porção.
1.3. Locatário. Tenant significa uma instância de Serviço Cloud específica de Cliente.
1.4. Usuário. Usuários são indivíduos autorizados a acessar o Serviço Cloud. Usuários são mensurados como indivíduos com perfil ativo no Serviço Cloud e cujos dados são processados no Serviço Cloud. Para fins de clareza, um Usuário único com diversos contratos ou funções como vínculo empregatício simultâneo ou atribuições globais deve ser contado como um Usuário.
2. TERMOS ADICIONAIS
2.1. Recuperação de desastres.
2.1.1. Serviços incluídos. A SAP irá fornecer ao Cliente, sem custo adicional, os seguintes recursos: (i) backups de banco de dados externos para disco (ou seja, integral semanalmente / incremental todas as noites / logs de arquivo diversas vezes ao dia para separar matriz de armazenamento; e (ii) esforços comercialmente razoáveis para restaurar locatários produtivos de backups assim que possível em caso de desastre resultando na perda do centro de dados de produção.
2.1.2. Opção ampliada. Desde que o Cliente faça subscrição do Serviço Cloud Employee Central ou do Serviço Cloud Employee Central Payroll, a SAP deverá fornecer serviços ampliados de recuperação de desastres. Os serviços de recuperação de desastres ampliados incluem (i) Objetivo do Ponto de Recuperação (RPO, do inglês Recovery Point Objective): não mais de 24 horas de perda de dados; e (ii) Objetivo de Tempo de Recuperação, do inglês (RTO, Recovery Time Objective): acesso do administrador a dados e restauração completa do serviço em 48 horas. Outros Serviços Cloud subscritos nos termos do mesmo Formulário de Pedido não têm direito a esta Opção Ampliada.
2.2. Armazenamento. O Cliente irá cooperar de maneira razoável com a SAP para otimizar o uso do Serviço Cloud pelo Cliente, incluindo o armazenamento de Dados do Cliente no Serviço Cloud. Limites adicionais podem ser identificados com os Serviços Cloud abaixo.
2.3. SAP Cloud Platform Identity Authentication e SAP Cloud Platform Identity Provisioning. As subscrições dos Serviços Cloud SAP SuccessFactors incluem o uso do Identity Authentication do SAP Cloud Platform e do Identity Provisioning do SAP Cloud Platform. O Identity Authentication do SAP Cloud Platform só pode ser usado para autenticação de usuário para os serviços SAP Cloud. O Identity Provisioning do SAP Cloud Platform só pode ser usado para disponibilização de usuários dos serviços SAP Cloud para o SAP Cloud Platform Identity Authentication.
2.4. SAP SuccessFactors Foundation. Há um limite de 500 GB de armazenamento básico por instância para a estrutura de armazenamento de anexos do Serviço Cloud SAP SuccessFactors Foundation.
2.5. Serviço Workforce Analytics. Para usar o serviço de subscrição, o Cliente pode ser obrigado a solicitar Serviços de implementação únicos, por meio de um parceiro ou da própria SAP, conforme disponibilidade, para atividades de extração, integração e modelagem de dados, sujeito a taxas de serviço adicionais.
2.6. Onboarding Cloud Service
2.6.1. Se E-Verify (aplicável somente a clientes baseados nos EUA) estiver incluído, o Cliente deverá assinar um Memorando de Entendimentos entre o Departamento de Segurança Nacional dos Estados Unidos e a Afiliada
da SAP SuccessFactors, Inc., designando a SuccessFactors, Inc. como seu Agente Empregador de Web Services E-Verify.
2.6.2. Os clientes que usam o Onboarding com sistemas HRIS externos podem importar esses registros de usuário do SIRH externo para o Employee Central como somente leitura. Estes registros somente leitura podem ser usados apenas para a finalidade expressa da integração e não contam como uso do Employee Central.
2.7. Serviço Cloud Employee Central Payroll.
2.7.1. A SAP não fornece documentação específica para o mecanismo de folha de pagamento do Employee Central Payroll. Em vez disso, o Cliente pode usar a documentação disponível para o Software SAP ERP HCM on- premise, se e na medida aplicável à funcionalidade do mecanismo Payroll. Nenhum outro direito exceto conforme exigido para uso do Employee Central Payroll é conferido ao Cliente mesmo se tecnicamente acessível ou descrito na documentação.
2.7.2. As subscrições do Serviço Cloud SAP SuccessFactors Employee Central Payroll incluem o uso do SAP Secure Login Client. O SAP Secure Login Client só pode ser usado para acessar as interfaces de usuário administrativo baseado no SAP GUI do serviço Cloud SAP SuccessFactors Employee Central Payroll.
2.7.3. O Cliente também recebe acesso ao manual de implementação normalmente disponível, publicado atualmente no SAP Service Marketplace (xxxx://xxxx.xxx.xxx/xxxxx0xx).
2.8. Centro de Serviços Employee Central
2.8.1. O Cloud for Service está incluído com uma proporção de 1 usuário agente para 300 funcionários.
2.8.2. O SAP Cloud Portal para self-service de funcionários está incluído da seguinte forma: um locatário de testes e um SAP Cloud Platform Virtual Machine.
2.8.3. A integração do Employee Central com o Cloud for Service e SAP Cloud Portal está incluída.
2.9. SAP SuccessFactors Employee Central, opção de RH central, uso funcional. O Employee Central, uso funcional, está disponível somente para as seguintes categorias de indivíduos:
2.9.1. Não funcionários (inclui contingentes/contratados);
2.9.2. Ex-funcionários cujos registros continuam a ser mantidos;
2.9.3. Indivíduos com um relacionamento de funcionário limitado ou temporário durante o curso de um ano ou período de 12 meses;
2.9.4. Funcionários com acesso somente leitura ao Employee Central, mas cujos registros são administrados dentro do SAP ERP HCM ou de outro sistema Core HR;
2.9.5. Funcionários cujos registros são administrados dentro do Employee Central e o Cliente não fornece a esses funcionários acesso ao sistema.
2.9.6. indivíduos cujos registros são mantidos exclusivamente para fins de execução do Employee Central Payroll.
2.10. Learning, Armazenamento de Conteúdo
2.10.1. O armazenamento de conteúdo incluído no Serviço Cloud Learning ou Validated Learning inclui largura de banda de conteúdo e 25 GB de armazenamento de conteúdo e-Learning.
2.10.2. O armazenamento de conteúdo para o Serviço Cloud Learning ou Validated Learning inclui infraestrutura, incluindo servidor da Web e espaço em disco e usa o Akamai como provedor de Rede de Entrega de Conteúdo (Content Delivery Network - CDN). Se o Cliente não oferecer suporte a Akamai como sua CDN, não será possível fornecer ao Cliente o armazenamento de Conteúdo.
2.10.3. A SAP fornece ao cliente uma conta de Conteúdo SFTP por Cliente.
2.11. Learning, Uso Funcional. O Learning ou Validated Learning, uso funcional, está disponível somente para as seguintes categorias de indivíduos:
2.11.1. Não funcionários (inclui contingentes/contratados);
2.11.2. Indivíduos com um relacionamento de funcionário limitado ou temporário durante o curso de um ano (período de 12 meses);
2.11.3. Funcionários e não funcionários cujos registros são administrados dentro do Learning e o Cliente não fornece a esses indivíduos acesso ao sistema.
2.11.4. Usuários com direitos de uso funcional devem ser identificados no Serviço Cloud Learning pelo Cliente separadamente de outros Usuários.
2.12. SAP Work Zone.
2.12.1. O Serviço Cloud SAP Work Zone tem limite de armazenamento de 1000 GB por instância por mês.
2.12.2. Os campos de comentários ou de texto livre no Serviço Cloud SAP Work Zone não são projetados para coletar nem armazenar dados pessoais, portanto nenhum dado confidencial ou pessoal deve ser inserido nesses campos. O Contrato de Processamento de Dados Pessoais para os Serviços SAP Cloud referenciado no Formulário de Pedido não se aplica a dados pessoais contidos nesses campos.
2.12.3. Os elementos do Serviço SAP Cloud Platform Workflow são fornecidos como parte do Serviço Cloud SAP Work Zone. Esses elementos só podem ser usados com os fluxos de trabalho que interagem com produtos SAP SuccessFactors.
2.12.4. O SAP Work Zone inclui acesso ao serviço móvel SAP Cloud Platform. Esse acesso é limitado ao uso somente com o Work Zone e não pode ser usado com outros serviços móveis SAP Cloud Platform sem licenças adicionais.
2.13. Soluções SAP Cloud Platform Integration Suite for SAP SuccessFactors
2.13.1. O Serviço Cloud exige que uma extremidade da integração seja uma solução SAP SuccessFactors.
2.13.2. O Serviço Cloud compreende 2 locatários e 100.000 Mensagens por mês.
2.13.3. O Cliente deve assegurar que possui todos os direitos de licença necessários para todas as soluções da SAP e/ou de terceiros integradas usando o Serviço Cloud.
2.13.4. A SAP pode usar apenas o conteúdo de integração criado pelo Cliente ("Conteúdo de Integração do Cliente") para treinar algoritmos de aprendizado de máquina incluídos no Serviço Cloud com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e fazer sugestões de ferramentas de integração que o Cliente pode criar no Serviço Cloud. Todo o Conteúdo de Integração do Cliente será usado de tal forma que não seja permitida a identificação do Cliente como fornecedor de tal conteúdo. O Cliente é responsável por assegurar a correção e a qualidade das sugestões feitas pelo Serviço Cloud. Em caso de rescisão do Contrato, todo o Conteúdo de Integração do Cliente anonimizado permanecerá no servidor SAP do Serviço Cloud e a SAP poderá continuar usando o Conteúdo de Integração do Cliente para treinamento de algoritmos de aprendizado de máquina.
2.14. Serviço Cloud em Pacote. Quando o Serviço Cloud estiver incluído em um Serviço Cloud SAP Qualtrics aplicável por uma única taxa, os seguintes termos adicionais serão aplicáveis ao Serviço Cloud SAP Qualtrics:
2.14.1. O pacote de gestão de experiência para sucessão e desenvolvimento inclui o SAP SuccessFactors Succession & Development e o SAP Qualtrics 360 Feedback. O SAP Qualtrics 360 Feedback é fornecido na proporção de 1 Usuário SAP Qualtrics 360 Feedback para cada 10 Usuários do Serviço Cloud SAP SuccessFactors Succession & Development em Pacote.
2.14.2. O pacote de gestão de experiência para RH central inclui o SAP SuccessFactors Employee Central, opção de RH Central e o SAP Qualtrics Employee Lifecycle.
2.14.3. O Cliente será responsável pela exclusão de todos os Dados de Cliente mediante rescisão. A SAP fornecerá ao Cliente os meios para realizar a exclusão. O Canal de Contato para suporte é xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Caso a SAP altere o Canal de Contato, ela fornecerá notificação via xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Todos os outros aspectos de suporte são fornecidos de acordo com a Política de Suporte da SAP para os Serviços Cloud.
2.15. Atividades de Inicialização Incorporadas. As Atividades de Inicialização Incorporadas estão incluídas na primeira assinatura dos Serviços SAP Cloud SuccessFactors aplicáveis. Outras especificações das Atividades
de Inicialização Incorporadas estão disponíveis na documentação Atividades de Inicialização Incorporadas do SAP SuccessFactors.
2.15.1. O Cliente tem direito a um Ambiente de Demonstração (composto por uma instância BizX, LMS, J2W e RPOS) pré-configurado com o SAP Best Practices disponível e alguns dados de amostra em inglês.
2.15.2. O ambiente de demonstração pode ser solicitado a qualquer momento após o início do período do contrato. Uma vez solicitado, estará disponível por 9 meses. A disponibilidade do ambiente de Demonstração pode ser prorrogada por 3 meses mediante solicitação do Cliente.
2.15.3. A pré-configuração e os dados de amostra do ambiente de demonstração atribuído pelo Cliente não serão atualizados. O Cliente não pode modificar nenhuma configuração no ambiente de Demonstração.
O ambiente de Demonstração será criado em um Ambiente Não Produtivo. Portanto, a Recuperação de Desastres para este ambiente não está disponível.