SUBSTITUIÇÃO DE GARANTIA | CDC
SUBSTITUIÇÃO DE GARANTIA | CDC
As condições iniciais do contrato para realizar o processo de Substituição de Garantia são:
⮚ O contrato deverá estar em dia com os pagamentos das parcelas. Caso existam débitos vencidos, esses deverão ser regularizados.
⮚ O documento da moto que será substituído (atual) deve estar emitido e com alienação ao Banco Volkswagen
⮚ A moto substituta não deve estar alienada/arrendada a nenhuma instituição financeira e não deve possuir restrições ou ônus de qualquer ordem.
⮚ O valor na Tabela de referência de mercado (FIPE, Molicar, etc.) da moto substituta deve ser maior ou igual ao do que irá substituir e de mesma natureza
ETAPAS DO PROCESSO
1ª Etapa – Envio dos Documentos via Correio
Providenciar os documentos abaixo:
Zero KM | Usado Lojista | Usado Particular | Documentos e Formulários |
X | X | X | * Bem Substituto (novo) Nota Fiscal ou DANFE ou CRV ou ATPV-e emitido com os dados do cliente e com cláusula de alienação ao Banco Volkswagen. No caso de CRV/ATPV-e, o documento deve ser assinado e reconhecido firma por autenticidade da assinatura do vendedor. OBS: Quando o veículo/moto substituto for do próprio cliente, encaminhar cópia simples frente e verso do CRV sem preenchimento ou CRLV-e |
X | X | * Bem Substituto (novo) Carta de avaliação original emitida por um Concessionário autorizado, em papel timbrado com assinatura do responsável e como o nome completo e legível do avaliador, contendo os dados do veículo/moto (chassi, placa, UF, renavam, marca/modelo) e o valor da avaliação, ou Laudo de Vistoria Veicular ou Cautelar original com data de emissão de 60(sessenta) dias | |
X | X | X | 01(uma) via original do Termo de Substituição de Garantia (BAVW_045), deviamente preenchido e assinado. |
X | X | X | Cópia simples do boleto e comprovante de pagamento da Tarifa de Substituição de Garantia (R$ 470,00) e da Despesa do emitente (o valor dependerá da UF de licenciamento). |
X | X | X | Para os casos de substituição de garantia por SINISTRO, enviar carta ou email impresso da Seguradora com o valor da indenização e cópia simples do Boletim de Ocorrência |
Recomendamos o envio dos documentos via SEDEX ou com A.R. (Aviso de Recebimento) para o endereço: Banco Volkswagen – Garantias (Cessão e Substituição)
Caixa Postal 545 – Taboão da Serra/SP XXX 00000-000
Ressaltamos que, se necessário, novos documentos e garantias poderão ser solicitados no decorrer da análise.
Ducati Financial Services
Rua Volkswagen, 291
XXX 00000-000
Central de Relacionamento a Clientes – 0800 770 1936
Serviço de Apoio ao Consumidor: 0800 770 1926
2ª Etapa – Conclusão do Processo
Após o recebimento de todos os documentos solicitados, caso não haja rasuras, documentos faltantes ou pendências de assinaturas, o processo será concluído em 05 (cinco) dias úteis.
Importante:
⮚ Documentos pendentes devem ser regularizados em 30(trinta) dias, após este prazo a documentação será descartada e o processo precisará ser reiniciado.
⮚ Após a aprovação do processo e alienação do bem novo, o cliente deverá obrigatoriamente emitir o documento em seu nome com alienação ao Banco Volkswagen.
Ducati Financial Services
Rua Volkswagen, 291
XXX 00000-000
Central de Relacionamento a Clientes – 0800 770 1936
Serviço de Apoio ao Consumidor: 0800 770 1926
Local e Data | Nº Contrato / Cédula Original | ||||
QUADRO Nº 1 - PARTES | |||||
BANCO VOLKSWAGEN | |||||
Banco Volkswagen S/A, com sede social na Xxx Xxxxxxxxxx, 000, Xxxxxx x Xxxxxx xx Xxx Xxxxx, inscrita no CNPJ 59.109.165/0001-49 | |||||
FINANCIADO | |||||
Nome / Razão Social | CPF/CNPJ | ||||
Endereço residencial / Sede | |||||
Bairro | Cidade | UF | CEP | Telefone | |
QUADRO Nº 2 - DESCRIÇÃO DO VEICULO ALIENADO ANTERIORMENTE | |||||
Marca | Modelo | Ano Fabricação | Ano Modelo | ||
Cor | Chassi | ||||
QUADRO Nº 3 - DESCRIÇÃO DO VEICULO ORA ALIENADO | |||||
Marca | Modelo | Ano Fabricação | Ano Modelo | ||
Cor | Chassi | ||||
QUADRO Nº 4 - DADOS DO EMPLACAMENTO | |||||
Nome / Razão Social | CPF/CNPJ | ||||
Endereço residencial / Sede | |||||
Bairro | Cidade | UF | CEP | ||
1 - O FINANCIADO celebrou com o BANCO VOLKSWAGEN a Operação de Financiamento supra enumerado (FINANCIAMENTO).
2 - Em garantia do CONTRATO, o FINANCIADO transferiu ao BANCO VOLKSWAGEN em ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA, o VEICULO descrito no QUADRO nº 2.
3 - Neste ato, em substituição ao VEICULO descrito no QUADRO nº 2, o FINANCIADO transfere ao BANCO VOLKSWAGEN, em ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA, o
VEICULO descrito no QUADRO nº 3.
4 - Em consequência, o VEICULO descrito no QUADRO nº
3 passa a garantir as obrigações assumidas pelo FINANCIADO por força do FINANCIAMENTO, até seu total pagamento.
5 - Em razão da substituição o BANCO VOLKSWAGEN, através de formulário próprio, liberará a ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA que grava o VEICULO descrito no QUADRO nº 2.
6 - As DESPESAS necessarias para levar a registro este instrumento são de responsabilidade exclusiva do FINANCIADO.
7 - O seguro GARANTIA ESTENDIDA OU
MECÂNICA não é transferível para o novo veículo. Caso tenha interesse em adquirir este seguro para o novo VEÍCULO, descrito no QUADRO nº 3, solicite uma proposta à sua Concessionária.
Entre em contato com a seguradora pelo telefone 0000 000 0000 para solicitar o cancelamento do seguro:
1. GARANTIA ESTENDIDA OU MECÂNICA, caso a substituição do bem esteja ocorrendo devido a uma Perda Total do veículo anterior.
2. GAP, caso o seu novo veículo tenha mais de 7 anos.
Assinam em tres (3) vias de igual teor e efeito, na presença de duas (2) testemunhas.
FINANCIADO BANCO VOLKSWAGEN S/A
TESTEMUNHAS
Nome: Nome:
RG: RG:
Central de Relacionamento a Clientes: Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003 6636 Demais Regiões: 0800 770 1936 Central de Relacionamento Exclusiva aos Portadores de deficiência auditiva ou de fala 0800 770 1935
SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor 0800 770 1926
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feiras das 8h às 20 h e aos Sábados das 8h às 14h Ouvidoria 0800 701 2834 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feiras das 8h às 17 h
BAVW 045 - 07/22