Clienti non-casnici Exemple de Clauze

Clienti non-casnici. În funcţie de tipul plângerii, termenele legale de soluţionare şi răspuns sunt următoarele: ⮚ solicitare emitere ofertă de furnizare: 15 zile lucrătoare, respectiv 30 de zile calendaristice în cazul clienţilor necasnici mari ⮚ contestaţie la factură – 10 zile; 30 de zile dacă rezolvarea contestaţiei implică verificarea valorilor măsurate, cu răspuns intermediar transmis consumatorului în 10 zile ⮚ modificare tarif – 10 zile lucrătoare ⮚ plângerile care privesc activitatea operatorului de distribuţie - durata de transmitere către operatorul de distribuţie a unei plângeri care face referire la activitatea acestuia: o ziua lucrătoare imediat următoare, pentru plângerile primite de la clienţi prin e-mail sau fax; o 3 zile lucrătoare, pentru plângerea primită de la client în scris pe hârtie ⮚ plângeri privind activitatea operatorului de distribuţie - durata de transmitere către client a răspunsului primit de la operatorul de distribuţie: o 3 zile lucrătoare de la primirea răspunsului de către furnizor o alte plângeri – 15 zile lucrătoare sau 30 de zile calendaristice, în condiţiile în care formularea răspunsului necesită un timp mai lung, cu informarea clientului în 15 zile lucrătoare