Contractarea energiei. 15 zile lucratoare de la primirea scrisorii sau 30 zile de la primirea scrisorii cu informare in termen de 15 zile lucratoare ca solutionarea necesita un timp mai indelungat
Contractarea energiei. Oferirirea de explicații privind prevederile contractuale - 2.
Contractarea energiei. 149 149 0 0.00%
Contractarea energiei. Oferirirea de explicații privind prevederile contractuale - 2. Facturarea contravalorii energiei furnizate Explicarea componentelor facturate (cantități de energie electrică, metodă estimare consum, incadrarea in transele de consum conform prevederi legale); recomandare actualizare convenție de consum/ transmitere index autocitit, inclusiv căile de comunicare index autocitit. Pentru plângerile care au necesitat intervenția OD, s-a solicitat la OD recitirea contorului/ verificarea cantităților de energie reactivă sau de pierderi transmise la furnizor spre a fi facturate. Stornare facturi și refacturare consumuri pe baza datelor de măsurare primite de la OD, refacturare consumuri conform indexuri autocitite, stornare penalități 3.