Common use of Drepturile Clientului Clause in Contracts

Drepturile Clientului. a) să fie alimentat cu gaze naturale, în conformitate cu prevederile contractului; b) să beneficieze de soluționarea plângerilor conform procedurii afișate pe pagina de internet a furnizorului: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx; c) să solicite şi să primească de la furnizor date relevante privind propriul consum pentru o perioadă de până la 24 de luni anterioare solicitării, fără să i se perceapă costuri suplimentare pentru acest serviciu; d) să îşi schimbe furnizorul în mod gratuit, cu respectarea condiţiilor contractuale, conform regulamentului aprobat de autoritatea de reglementare competentă; e) să i se pună la dispoziţie de către furnizor mai multe modalităţi de plată, care să îi permită să îşi îndeplinească obligaţiile de plată a facturii prevăzute în contract; f) să solicite furnizorului întreruperea furnizării gazelor naturale, în cazul în care întreruperea este legată de funcţionarea în condiţii de siguranţă a instalaţiilor proprii sau ale operatorului de sistem; g) să solicite furnizorului/operatorului de sistem să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor survenite în funcţionarea echipamentului de măsurare şi a instalaţiilor ce aparțin operatorului de sistem și sunt amplasate pe proprietatea sa; h) să solicite furnizorului modificarea şi/sau completarea contractului încheiat cu acesta, atunci când apar elemente noi ori când consideră necesară detalierea sau completarea unor clauze contractuale, în conformitate cu prevederile legale în vigoare; i) să fie notificat de către furnizor conform prevederilor art 7 din contract şi să fie informat, în momentul notificării, cu privire la dreptul de a denunţa contractul, cu respectarea prevederilor contractuale în vigoare, în cazul în care nu acceptă noile condiţii; j) să primească compensații și, după caz, dobânzi penalizatoare, în cuantumul și în condițiile prevăzute în standardul de performanță în vigoare, aprobat de autoritatea de reglementare, dacă furnizorul nu respectă nivelul minim de calitate pentru activitatea de furnizare. Acordarea compensațiilor se poate face prin intermediul facturilor prin k) orice alte drepturi prevăzute de reglementările în vigoare.

Drepturile Clientului. a) să fie alimentat cu gaze naturale, în conformitate cu prevederile contractului; b) să beneficieze de soluționarea plângerilor conform procedurii afișate pe pagina de internet a furnizorului: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx; c) să solicite şi să primească de la furnizor date relevante privind propriul consum pentru o perioadă de până la 24 de luni anterioare solicitării, fără să i se perceapă costuri suplimentare pentru acest serviciu; d) să îşi schimbe furnizorul în mod gratuit, cu respectarea condiţiilor contractuale, conform regulamentului aprobat de autoritatea de reglementare competentă; e) să i se pună la dispoziţie de către furnizor mai multe modalităţi de plată, care să îi permită să îşi îndeplinească obligaţiile de plată a facturii prevăzute în contract; f) să solicite furnizorului întreruperea furnizării gazelor naturale, în cazul în care întreruperea este legată de funcţionarea în condiţii de siguranţă a instalaţiilor proprii sau ale operatorului de sistem; g) să solicite furnizorului/operatorului de sistem să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor survenite în funcţionarea echipamentului de măsurare şi a instalaţiilor ce aparțin operatorului de sistem și sunt amplasate pe proprietatea sa; h) să solicite furnizorului modificarea şi/sau completarea contractului încheiat cu acesta, atunci când apar elemente noi ori când consideră necesară detalierea sau completarea unor clauze contractuale, în conformitate cu prevederile legale în vigoare; i) să fie notificat de către furnizor conform prevederilor art 7 din contract şi să fie informat, în momentul notificării, cu privire la dreptul de a denunţa contractul, cu respectarea prevederilor contractuale în vigoare, în cazul în care nu acceptă noile condiţii; j) să primească compensații și, după caz, dobânzi penalizatoare, în cuantumul și în condițiile prevăzute în standardul de performanță în vigoare, aprobat de autoritatea de reglementare, dacă furnizorul nu respectă nivelul minim de calitate pentru activitatea de furnizare. Acordarea compensațiilor se poate face prin intermediul facturilor prinprin compensarea contravalorii viitoarei/lor facturi sau prin plata către solicitant, după primirea informațiilor necesare efectuării plății. k) orice alte drepturi prevăzute de reglementările în vigoare.

Drepturile Clientului. a) să fie alimentat cu gaze Clientul are urmatoarele drepturi: a. sa I se furnizeze si sa utilizeze gazele naturale, în in conformitate cu prevederile contractuluitermenii si conditiile Contractului; bb. sa solicite OTS/OD (direct sau prin intermediul Furnizorului) să beneficieze de soluționarea plângerilor conform procedurii afișate pe pagina de internet a furnizorului: xxx.xxxxxxxxxxxx.xxverificarea/repararea/inlocuirea SM, in conditiile reglementarilor in vigoare; c) să c. sa solicite şi să primească si sa primeasca de la furnizor Furnizor explicatii privind elementele facturarii; d. sa solicite Furnizorului date relevante privind propriul istoricul de consum aferent Locurilor de consum, pentru o perioadă perioada de până pana la 24 de luni anterioare solicitării, fără să i se perceapă costuri suplimentare solicitarii sau pentru acest serviciuperioada scursa de la incheierea Contractului (dupa caz); de. sa solicite OTS/OD (direct sau prin intermediul Furnizorului) să îşi schimbe furnizorul în mod gratuitsa ia masuri pentru remedierea defectiunilor si a deranjamentelor survenite in legatura cu instalatiile de alimentare cu gaze naturale/SM; f. sa solicite si sa primeasca despagubiri pentru intreruperile in furnizarea gazelor naturale, in conditiile prevazute de dispozitiile legale aplicabile si conform Contractului; g. sa denunte unilateral Contractul, cu notificarea comunicata in scris Furnizorului, cu cel putin 21 (douazecisiuna) de Zile calendaristice in prealabil datei la care intentioneaza sa inceteze Contractul, cu respectarea condiţiilor conditiilor contractuale, conform regulamentului aprobat de autoritatea de reglementare competentă; e) să i se pună la dispoziţie de către furnizor mai multe modalităţi de platăh. sa isi schimbe furnizorul, care să îi permită să îşi îndeplinească obligaţiile de plată a facturii prevăzute în contractcu respectarea conditiilor/clauzelor Contractului si ale Regulamentului POSF; f) să solicite furnizorului întreruperea furnizării gazelor i. sa primeasca un decont final de regularizare a tuturor obligatiilor de plata pentru sau in legatura cu consumul de gaze naturale, în cazul în care întreruperea este legată in termen de funcţionarea în condiţii maximum 42 (patruzecisidoua) de siguranţă a instalaţiilor proprii sau ale operatorului Zile de sistemla schimbarea Furnizorului; g) să j. sa solicite furnizorului/operatorului de sistem să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor survenite în funcţionarea echipamentului de măsurare şi Furnizorului modificarea si completarea prezentului Contract si a instalaţiilor ce aparțin operatorului de sistem și sunt amplasate pe proprietatea sa; h) să solicite furnizorului modificarea şi/sau completarea contractului încheiat cu acestaanexelor acestuia sau, atunci când cand apar elemente noi ori când consideră necesară detalierea sau care justifica completarea unor clauze contractuale; k. sa primeasca despagubiri/compensatii, în in conformitate cu prevederile legale în vigoare; i) să fie notificat de către furnizor conform prevederilor art 7 din contract şi să fie informat, în momentul notificării, cu privire la dreptul de a denunţa contractul, cu respectarea prevederilor contractuale în vigoare, în cazul în care nu acceptă noile condiţii; j) să primească compensații și, după caz, dobânzi penalizatoare, în cuantumul și în condițiile prevăzute în standardul de performanță în vigoare, aprobat de autoritatea de reglementare, dacă furnizorul nu respectă nivelul minim de calitate pentru activitatea de furnizare. Acordarea compensațiilor se poate face prin intermediul facturilor prin k) orice alte drepturi prevăzute de reglementările în vigoarereglementarilor aplicabile in vigoare si ale Contractului.