Common use of DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR Clause in Contracts

DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR. 1. Agentia este raspunzatoare de buna indeplinire a obligatiilor asumate prin contract, inclusiv in situatia in care aceste obligatii trebuiau indeplinite de catre o alta agentie de turism sau de alti prestatori de servicii. De la prevederile alin. 1 se excepteaza urmatoarele cazuri: a) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului b) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a acestor obligatii se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici agentia nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita. 2. In cazul in care agentia este nevoita sa modifice una din prevederile esentiale ale contractului, aceasta are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii iar acesta trebuie sa comunice agentiei in termen de 5 zile de la instiintare hotarirea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractului, fara plata penalitatilor; b) acceptarea noilor conditii ale contractului. 3. In cazul in care turistul reziliaza contractul sau agentia anuleaza calatoria turistica inainte de plecare, conf. prevederilor pct. 2 din prezentul capitol, turistul are dreptul: a) sa accepte, la acelasi pret, un alt pachet de servicii turistice, de calitate echivalenta sau superioara, propus de agentie. b) sa accepte un alt pachet de servicii, de calitate inferioara, propus de agentie, cu rambursarea diferentelor de pret; c) sa i se ramburseze imediat sumele achitate integral (inclusiv comisionul agentiei); 4. Turistul poate, in orice moment, sa rezilieze, in totalitate sau in parte, contractul. In cazul in care turistul reziliaza contractul pentru un motiv care ii este imputabil, el va despagubi agentia potrivit capitolului IX din prezentul contract. 5. Xxxxxxxx nu poate solicita agentiei despagubiri, in cazul in care: a) anularea calatoriei turistice s-a datorat unui caz de forta majora; b) anularea s-a facut datorita faptului ca o ambasada refuza sa acorde viza de intrare turistului; c) anularea s-a facut din vina turistului. 6. In cazul in care, dupa inceperea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile prevazute in contract nu pot fi realizate sau agentia de turism organizatoare constata ca nu le poate realiza, aceasta este obligata: a) sa ofere turistul alternative corespunzatoare, in vederea continuarii calatoriei, fara majorarea pretului; b) sa restituie sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei turistice; c) in cazul in care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate sa asigure fara costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori in alt loc agreat de acesta, si dupa caz despagubirea pentru serviciile neprestate; 7. Agentia nu este raspunzatoare pentru orice paguba sau inconvenient, produs prin intirzierea, inlocuirea mijlocului de transport sau hotel, modificarea de traseu sau program, anulare, rezultind din imprejurari dincolo de controlul si vointa agentiei. (ex – modificari de orar si itinerare, intirzieri in traficul mijloacelor de transport, schimbari intervenite in cazuri de forta majora, ratiuni politice, greve, dezastre, conditii meteorologice.). Intirzierea la plecare, din motive ce nu tin de controlul agentiei, nu este considerata modificare de program. 8. Turistul are obligatia sa se asigure ca este in regula in ceea ce priveste formalitatile de politie, vama si sanatate in timpul calatoriei. 9. Turistul are obligatia ca la imbarcarea in avion sau in alt mijloc de transport cu care urmeaza sa efectueze calatoria, sa aiba asupra sa si sa prezinte autoritatilor pasaportul, vizele, certificat de vaccinare si polita de asigurare (in tarile in care sunt obligatorii). 10. Nerespectarea obligatiilor prev. la pct. 8 si 9 de mai sus poate sa duca la imposibilitatea efectuarii excursiei, situatie in care responsabilitatea revine in intregime turistului, agentia fiind in drept sa retina toate sumele incasate de la turist. 11. Datorita situatiei create prin cererile masive de azil politic sau de raminerile ilegale in tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar in prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele acestora in Romania, refuza fara explicatii – in anumite situatii – sa permita trecerea frontierei. In aceasta situatie, agentia nu are nici o responsabilitate si turistii nu vor putea cere rambursarea pretului pachetului de servicii, chiar daca nu au beneficiat de acesta. 12. In situatia in care turistii care au intrat pe teritoriul statului in care se efectueaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acestia, turistii respectivi se obliga sa suporte toate cheltuielile. 13. Pentru destinatiile care impun cetatenilor romani conditii speciale de intrare in tara, chiar daca nu este necesara obtinerea unei vize turistice, agentia va publica in oferta standard a destinatiei respective sau va inscrie in mod distinct in confirmarea de servicii (in cazul serviciilor la cerere) "conditiile speciale de intrare in tara". Acestea fac parte integranta din prezentul contract iar turistul este obligat sa le respecte, in caz contrar el va suporta in totalitate pagubele, fara a putea pretinde despagubiri agentiei. 14. In cazul in care prezentul contract se refera la bilete de odihna, turistul are obligatia de a respecta programul de acordare a serviciilor in Romania, respectiv – in statiunile de pe litoral cazarea se face incepand cu orele 18 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe biletul de odihna; in statiunile din tara, altele decit cele de pe litoral, cazarea se face incepind cu ora 14 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe bilet. Turistul este obligat ca la prezentarea in statiune sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, in caz contrar nu ii vor fi prestate serviciile, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor din partea agentiei. 15. In toate cazurile, turistul este obligat sa prezinte receptiei unitatii hoteliere actele sale de identitate precum si documentul de calatorie eliberat de agentie (VOUCHER, BILET DE ODIHNA) in vederea acordarii serviciilor, sa pastreze integritatea bunurilor din unitatile de cazare, mijloace de transport, restaurante, in caz contrar urmand a suporta pagubele produse. 16. Agentia trebuie sa furnizeze in scris turistului, (in situatia in care apar modificari fata de termenii contractuali initiali), intr-un termen de 2 zile, inainte de data plecarii, urmatoarele informatii: a) orarele, locurile escalelor si legaturile, precum si, dupa caz, locul ce urmeaza sa fie ocupat de turist in fiecare dintre mijloacele de transport incluse in contract; b) numar de apel de urgenta sau de orice alta informatie care sa ii permita contactarea agentie (alte autoritati, parteneri etc); c) pentru calatoriile si sederile minorilor, informatii care sa permita stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul sederii copilului; d) posibilitatea semnarii unui contract de asigurare facultativa, care sa acopere taxele de transfer ale turistului, sau a unui contract de asistenta, care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidentare sau de boala.

DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR. 14.1.BENEFICIARUL are urmatoarele obligatii: a. Sa predea deseurile ce fac obiectul prezentului contract b. Sa intocmeasca documentele aferente expedierii deseurilor, reglementate de X.X.xx. Agentia este raspunzatoare 1061/2008 privind transportul deseurilor periculoase si nepericuloase pe teritoriul Romaniei (aviz insotire marfa, formular de buna indeplinire incarcare-descarcare deseuri nepericuloase). Formularul de incarcare-descarcare va fi intocmit in 3 exemplare, unul pentru Beneficiar, unul pentru transportator si unul pentru Prestator.După semnarea şi ştampilarea formularului de încărcare-descărcare de către Xxxxxxxxx, acesta îl transmite Beneficiarului prin fax sau prin poştă, cu confirmare de primire.Fiecare transport de deşeuri trebuie să fie însoţit de un formular de încărcare-descărcare deşeuri periculoase sau nepericuloase, dupa caz. c. Beneficiarul are obligatia de a obligatiilor asumate prin contract, inclusiv in desemna un reprezentant care sa asiste si sa confirme operatiunile care se vor desfasura conform prezentului contract semnand documentele justificative; d. In situatia in care aceste obligatii trebuiau indeplinite Beneficiarul nu a desemnat un reprezentant, acesta recunoaste si isi asuma cantitatea de catre o alta agentie de turism sau de alti prestatori de servicii. De deseuri inscrisa pe documentele mentionate la prevederile alin. 1 se excepteaza art.4.1.lit.c; 4.2.Beneficiarul are urmatoarele cazuridrepturi: a) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului b) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a acestor obligatii se datoreaza unor cauze Sa beneficieze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici agentia nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita. 2prestatia privind sortarea deseurilor sale, mentionate la obiectul contractului. In cazul in care agentia este nevoita sa modifice una din prevederile esentiale ale contractului, aceasta 4.3.PRESTATORUL are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii iar acesta trebuie sa comunice agentiei in termen de 5 zile de la instiintare hotarirea sa de a opta pentruurmatoarele obligatii: a) rezilierea contractului, fara plata penalitatilor; b) acceptarea noilor conditii ale contractului. 3. In cazul in care turistul reziliaza contractul a. sa sorteze deseurile (direct sau agentia anuleaza calatoria turistica inainte de plecare, conf. prevederilor pct. 2 din prezentul capitol, turistul are dreptul: a) sa accepte, la acelasi pret, un alt pachet de servicii turistice, de calitate echivalenta sau superioara, propus de agentie. b) sa accepte un alt pachet de servicii, de calitate inferioara, propus de agentie, cu rambursarea diferentelor de pret; c) sa i se ramburseze imediat sumele achitate integral (inclusiv comisionul agentieiprin sub-contractori); 4. Turistul poateb. sa obtina si sa mentina in vigoare, in orice momentpe toata durata contractului, sa rezilieze, in totalitate sau in parte, contractul. In cazul in care turistul reziliaza contractul pentru un motiv care ii este imputabil, el va despagubi agentia potrivit capitolului IX din prezentul contractautorizatiile necesare indeplinirii obligatiilor asumate. 5. Xxxxxxxx nu poate solicita agentiei despagubiri, in cazul in care: a) anularea calatoriei turistice s-a datorat unui caz de forta majora; b) anularea s-a facut datorita faptului ca o ambasada refuza sa acorde viza de intrare turistului; c) anularea s-a facut din vina turistului. 6. In cazul in care, dupa inceperea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile prevazute in contract nu pot fi realizate sau agentia de turism organizatoare constata ca nu le poate realiza, aceasta este obligata: a) sa ofere turistul alternative corespunzatoare, in vederea continuarii calatoriei, fara majorarea pretului; b) sa restituie sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei turistice; c) in cazul in care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate sa asigure fara costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori in alt loc agreat de acesta, si dupa caz despagubirea pentru serviciile neprestate; 7. Agentia nu este raspunzatoare pentru orice paguba sau inconvenient, produs prin intirzierea, inlocuirea mijlocului de transport sau hotel, modificarea de traseu sau program, anulare, rezultind din imprejurari dincolo de controlul si vointa agentiei. (ex – modificari de orar si itinerare, intirzieri in traficul mijloacelor de transport, schimbari intervenite in cazuri de forta majora, ratiuni politice, greve, dezastre, conditii meteorologice.). Intirzierea la plecare, din motive ce nu tin de controlul agentiei, nu este considerata modificare de program. 8. Turistul are obligatia sa se asigure ca este in regula in ceea ce priveste formalitatile de politie, vama si sanatate in timpul calatoriei. 9. Turistul are obligatia ca la imbarcarea in avion sau in alt mijloc de transport cu care urmeaza sa efectueze calatoria, sa aiba asupra sa si sa prezinte autoritatilor pasaportul, vizele, certificat de vaccinare si polita de asigurare (in tarile in care sunt obligatorii). 10. Nerespectarea obligatiilor prev. la pct. 8 si 9 de mai sus poate sa duca la imposibilitatea efectuarii excursiei, situatie in care responsabilitatea revine in intregime turistului, agentia fiind in drept sa retina toate sumele incasate de la turist. 11. Datorita situatiei create prin cererile masive de azil politic sau de raminerile ilegale in tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar in prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele acestora in Romania, refuza fara explicatii – in anumite situatii – sa permita trecerea frontierei. In aceasta situatie, agentia nu are nici o responsabilitate si turistii nu vor putea cere rambursarea pretului pachetului de servicii, chiar daca nu au beneficiat de acesta. 12. In situatia in care turistii care au intrat pe teritoriul statului in care se efectueaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acestia, turistii respectivi se obliga sa suporte toate cheltuielile. 13. Pentru destinatiile care impun cetatenilor romani conditii speciale de intrare in tara, chiar daca nu este necesara obtinerea unei vize turistice, agentia va publica in oferta standard a destinatiei respective sau va inscrie in mod distinct in confirmarea de servicii (in cazul serviciilor la cerere) "conditiile speciale de intrare in tara". Acestea fac parte integranta din prezentul contract iar turistul este obligat sa le respecte, in caz contrar el va suporta in totalitate pagubele, fara a putea pretinde despagubiri agentiei. 14. In cazul in care prezentul contract se refera la bilete de odihna, turistul c. Prestatorul are obligatia de a respecta programul de acordare a serviciilor in Romania, respectiv – in statiunile de pe litoral cazarea se face incepand cu orele 18 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe biletul de odihna; in statiunile din tara, altele decit cele de pe litoral, cazarea se face incepind cu ora 14 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe bilet. Turistul este obligat ca la prezentarea in statiune sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, in caz contrar nu ii vor fi prestate serviciile, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor din partea agentiei. 15. In toate cazurile, turistul este obligat sa prezinte receptiei unitatii hoteliere actele sale de identitate precum si documentul de calatorie eliberat de agentie (VOUCHER, BILET DE ODIHNA) in vederea acordarii serviciilor, sa pastreze integritatea bunurilor din unitatile de cazare, mijloace de transport, restaurante, in caz contrar urmand a suporta pagubele produse. 16. Agentia trebuie sa furnizeze in scris turistului, (in situatia in care apar modificari fata de termenii contractuali initiali), intr-un termen de 2 zile, inainte de data plecarii, urmatoarele informatii: a) orarele, locurile escalelor si legaturile, precum si, dupa caz, locul ce urmeaza sa fie ocupat de turist in fiecare dintre mijloacele de transport incluse in contract; b) numar de apel de urgenta sau de orice alta informatie care sa ii permita contactarea agentie (alte autoritati, parteneri etc); c) pentru calatoriile si sederile minorilor, informatii care sa permita stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul asigura transportul deseurilor de la locul sederii copilului; d) posibilitatea semnarii unui contract punctele de asigurare facultativa, care sa acopere taxele lucreu ale beneficiarului la statia de transfer ale turistului, sau sortare a unui contract de asistenta, care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidentare sau de boalaprestatorului .

DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR. 1. Agentia Detinatorul este raspunzatoare obligat sa asigure pastrarea in bune conditii a Elementelor de buna indeplinire securitate personalizate, a obligatiilor asumate prin contractdispozitivului mobil, inclusiv precum si a datelor/elementelor de securitate ale dispozitivului mobil cu acces la Aplicatia de Internet & Mobile Banking, astfel incat acestea sa nu fie furate sau sa intre in situatia in care aceste obligatii trebuiau indeplinite de catre o alta agentie de turism sau de alti prestatori de servicii. De la prevederile alin. 1 se excepteaza urmatoarele cazuri: a) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului b) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a acestor obligatii se datoreaza posesia unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici agentia nici prestatorii de servicii nu persoane neindreptatite sa le puteau prevedea sau evitadetina. 2. In cazul in care agentia Detinatorul este nevoita obligat sa modifice una din prevederile esentiale ale contractului, aceasta are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii iar acesta trebuie sa comunice agentiei in termen de 5 zile de la instiintare hotarirea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractuluiinstiinteze Banca imediat, fara plata penalitatilor; b) acceptarea noilor conditii intarziere nejustificata, de indata ce ia la cunostinta ca Elementele de securitate personalizate, dispozitivul mobil, precum si datele/elementele de securitate ale contractuluidispozitivului mobil cu acces la Aplicatia de Internet & Mobile Banking sun furate, sunt folosite fara drept sau are loc orice alta utilizare neautorizata a acestora. 3. In Banca nu este responsabila, in conditiile legii si ale altor prevederi contractuale aplicabile intre parti, pentru nici o pierdere ce poate fi cauzata de nerespectarea de catre Detinator a prezentelor Termeni si conditii. 4. Banca nu este tinuta responsabila fata de Detinator pentru niciun prejudiciu direct sau indirect, intarziere sau alta consecinta cauzata (direct sau indirect) in cazul unor imprejurari anormale si neprevazute, in afara controlului Bancii si ale caror consecinte nu ar fi putut fi evitate in pofida tuturor diligentelor in acest sens sau in cazul in care turistul reziliaza contractul sau agentia anuleaza calatoria turistica inainte de plecare, conf. prevederilor pct. 2 din prezentul capitol, turistul are dreptul: a) Banca este obligata sa accepte, la acelasi pret, un alt pachet de servicii turistice, de calitate echivalenta sau superioara, propus de agentie. b) sa accepte un alt pachet de servicii, de calitate inferioara, propus de agentie, cu rambursarea diferentelor de pret; c) sa i se ramburseze imediat sumele achitate integral (inclusiv comisionul agentiei); 4. Turistul poate, in orice moment, sa rezilieze, in totalitate sau in parte, contractul. In cazul in care turistul reziliaza contractul pentru un motiv care ii este imputabil, el va despagubi agentia potrivit capitolului IX din prezentul contractrespecte alte dispozitii legislative. 5. Xxxxxxxx Banca nu poate solicita agentiei despagubiri, in cazul in care: a) anularea calatoriei turistice s-este tinuta responsabila daca tranzactia nu a datorat unui caz de forta majora; b) anularea s-onu a facut datorita faptului ca o ambasada refuza sa acorde viza de intrare turistului; c) anularea s-fost finalizata urmare a facut din vina turistuluiintervenirii oricarei situatii prevazute la Art. III pct. 4 si la Art. IV. pct. 4 si pct. 7. 6. Având în vedere cerințele prudențiale bancare, Banca își rezerva dreptul de a solicita documente justificative pentru tranzacțiile pe care Detinatorul le derulează la Banca, prin urmare Detinatorul trebuie sa aibă în vedere transmiterea documentelor justificative aferente tranzacțiilor atunci când acestea sunt solicitate (ex: factura, contract, declarațiile vamale aferente, documentele de transport, contract credit/împrumut, contract de cesiune, contract de vânzare cumpărare încheiat la notar, contract de donație/sponsorizare etc). 7. Banca are obligația de a se conforma cu prevederile legale și reglementările privind prevenirea și combaterea spălării banilor, a finanțării terorismului cat și punerea în aplicare a sancțiunilor internaționale. în acest sens, Banca este îndreptățita să solicite Detinatorului documente și/sau informații oricând pe parcursul derulării relației de afaceri. In plus, Banca își rezervă dreptul de a nu efectua tranzacțiile Detinatorlui care prezintă riscul potențial ca veniturile să provină din spălarea de bani, din finanțarea terorismului sau orice alta infracțiune, sau care ridică suspiciuni cu privire la faptul că activitatea Detinatorului, veniturile acestuia, respectiv însuși Detinatorul intra sub incidența sancțiunilor naționale sau internaționale. 8. Banca este îndreptățita să restricționeze Functia Top UP și să refuze să execute operațiunea/operațiunile derulate sau care urmează sa se deruleze prin acest serviciu daca Detinatorul nu prezinta Băncii orice informații suplimentare și/sau documente justificative solicitate de către Bancă, inclusiv dacă informațiile și/sau documentele prezentate sunt incomplete, eronate, false sau necorespunzătoare 9. In cazul in care, dupa inceperea calatoriei turisticeurmare a finalizarii tranzactiei, creditarea contului curent al Detinatorului s-a realizat de Banca, din eroare, cu incalcarea conditiilor prezentului contract, sau s-a realizat cu o parte importanta din serviciile prevazute in contract nu pot fi realizate suma eronata, sau agentia de turism organizatoare constata ca nu le poate realiza, aceasta este obligata: a) sa ofere turistul alternative corespunzatoare, in vederea continuarii calatoriei, fara majorarea pretului; b) sa restituie sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei turistice; c) in cazul in care tranzactia nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate a fost considerata ca autorizata de Banca Terta, Banca are dreptul sa asigure fara costuri suplimentare transportul retur debiteze automat contul curent al turistului la locul de plecare ori Detinatorului in alt loc agreat de acesta, si dupa caz despagubirea pentru serviciile neprestate; 7. Agentia nu este raspunzatoare pentru orice paguba sau inconvenient, produs prin intirzierea, inlocuirea mijlocului de transport sau hotel, modificarea de traseu sau program, anulare, rezultind din imprejurari dincolo de controlul si vointa agentiei. (ex – modificari de orar si itinerare, intirzieri in traficul mijloacelor de transport, schimbari intervenite in cazuri de forta majora, ratiuni politice, greve, dezastre, conditii meteorologice.). Intirzierea la plecare, din motive ce nu tin de controlul agentiei, nu este considerata modificare de program. 8. Turistul are obligatia sa se asigure ca este in regula in ceea ce priveste formalitatile de politie, vama si sanatate in timpul calatoriei. 9. Turistul are obligatia ca la imbarcarea in avion sau in alt mijloc de transport cu care urmeaza sa efectueze calatoria, sa aiba asupra sa si sa prezinte autoritatilor pasaportul, vizele, certificat de vaccinare si polita de asigurare (in tarile in care sunt obligatorii)vederea corectarii tranzactiei. 10. Nerespectarea obligatiilor prev. la pct. 8 si 9 de mai sus poate sa duca la imposibilitatea efectuarii excursiei, situatie in care responsabilitatea revine in intregime turistului, agentia fiind in drept sa retina toate sumele incasate de la turist. 11. Datorita situatiei create prin cererile masive de azil politic Banca va corecta tranzactiile neautorizate sau de raminerile ilegale in tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar in prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele acestora in Romania, refuza fara explicatii – in anumite situatii – sa permita trecerea frontierei. In aceasta situatie, agentia nu are nici o responsabilitate si turistii nu vor putea cere rambursarea pretului pachetului de servicii, chiar daca nu au beneficiat de acesta. 12. In situatia in care turistii care au intrat pe teritoriul statului in care se efectueaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acestia, turistii respectivi se obliga sa suporte toate cheltuielile. 13. Pentru destinatiile care impun cetatenilor romani conditii speciale de intrare in tara, chiar daca nu este necesara obtinerea unei vize turistice, agentia va publica in oferta standard a destinatiei respective sau va inscrie in mod distinct in confirmarea de servicii (in cazul serviciilor la cerere) "conditiile speciale de intrare in tara". Acestea fac parte integranta din prezentul contract iar turistul este obligat sa le respecteexecutate incorect, in caz contrar el va suporta in totalitate pagubele, fara a putea pretinde despagubiri agentiei. 14. In cazul in care prezentul contract se refera la bilete de odihna, turistul are obligatia de a respecta programul de acordare a serviciilor fost sesizata in Romania, respectiv – in statiunile de pe litoral cazarea se face incepand cu orele 18 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe biletul de odihna; in statiunile din tara, altele decit cele de pe litoral, cazarea se face incepind cu ora 14 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe bilet. Turistul este obligat ca la prezentarea in statiune sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe localescris, in caz contrar nu ii vor fi prestate serviciileacest scop, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor din partea agentiei. 15. In toate cazurile, turistul este obligat sa prezinte receptiei unitatii hoteliere actele sale intarziere nejustificata (dar nu mai tarziu de identitate precum si documentul de calatorie eliberat de agentie (VOUCHER, BILET DE ODIHNA) in vederea acordarii serviciilor, sa pastreze integritatea bunurilor din unitatile de cazare, mijloace de transport, restaurante, in caz contrar urmand a suporta pagubele produse. 16. Agentia trebuie sa furnizeze in scris turistului, (in situatia in care apar modificari fata de termenii contractuali initiali), intr-un termen de 2 zile, inainte de data plecarii, urmatoarele informatii: a) orarele, locurile escalelor si legaturile, precum si, dupa caz, locul ce urmeaza sa fie ocupat de turist in fiecare dintre mijloacele de transport incluse in contract; b) numar de apel de urgenta sau de orice alta informatie care sa ii permita contactarea agentie (alte autoritati, parteneri etc); c) pentru calatoriile si sederile minorilor, informatii care sa permita stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul 13 luni de la locul sederii copilului; ddata debitarii) posibilitatea semnarii unui contract de asigurare facultativa, care sa acopere taxele de transfer ale turistului, sau a unui contract de asistenta, care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidentare sau de boalaDetinator.

DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR. 16.1. Agentia este raspunzatoare de emiterea corecta a biletelor de avion si de informarea cu buna indeplinire credinta a obligatiilor asumate pasagerului asupra conditiilor aplicabile biletului de avion vandut. 6.2. Informarea pasagerilor se va realiza prin contractafisarea la loc vizibil in agentie a prezentelor conditii generale de vanzare a biletelor de avion precum si prin prezentarea, la cererea expresa a pasagerului, a conditiilor speciale de transport ale companiei, aplicabile zborului in cauza, fara a fi nevoie de o semnatura a pasagerului care sa certifice ca a fost informat. 6.3. Pasagerul este obligat sa citeasca prezentele conditii generale afisate in agentie inainte de a cumpara biletul de avion. Biletul de avion, o data cumparat, se presupune ca pasagerul a luat la cunostinta despre toate informatiile legate de biletul respectiv, el nemaiputind sa invoce ulterior necunoasterea acestora si sa pretinda eventuale despagubiri agentiei. 6.4. Pasagerul este obligat sa se prezinte la imbarcarea pentru zbor cu cel putin 1 ora si 30 min inainte de ora plecarii, pentru a i se putea intocmi formalitatile necesare iar in cazuri speciale, conform informatiilor oferite de agentie. 6.5. Agentia nu este raspunzatoare si nu i se pot pretinde despagubiri pentru ca pasagerul nu a zburat, in urmatoarele conditii : -pasagerul nu s-a prezentat la timp la imbarcare (1 ora si 30 min inainte de ora plecarii inscrisa pe bilet) -pasagerul este refuzat la imbarcare datorita unor probleme legate de documentele sale personale (inclusiv lipsa viza de intrare pentru tara de destinatie, viza falsa, pasaport cu interdictie, etc) sau in situatia in care aceste obligatii trebuiau indeplinite unui refuz nejustificat al autoritatilor de catre o alta agentie de turism a permite calatoria. -alte imprejurari sau de alti prestatori de servicii. De la prevederile alin. 1 se excepteaza urmatoarele cazuri: a) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului b) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a acestor obligatii se datoreaza unor cauze cazuri de forta majora sau unor imprejurari majora, pe care nici agentia nici prestatorii de servicii nu le puteau putea prevedea sau evita. 2. In cazul in care agentia este nevoita sa modifice una din prevederile esentiale ale contractului, aceasta are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii iar acesta trebuie sa comunice agentiei in termen de 5 zile de la instiintare hotarirea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractului, fara plata penalitatilor; b) acceptarea noilor conditii ale contractului. 3. In cazul in care turistul reziliaza contractul sau agentia anuleaza calatoria turistica inainte de plecare, conf. prevederilor pct. 2 din prezentul capitol, turistul are dreptul: a) sa accepte, la acelasi pret, un alt pachet de servicii turistice, de calitate echivalenta sau superioara, propus de agentie. b) sa accepte un alt pachet de servicii, de calitate inferioara, propus de agentie, cu rambursarea diferentelor de pret; c) sa i se ramburseze imediat sumele achitate integral (inclusiv comisionul agentiei); 4. Turistul poate, in orice moment, sa rezilieze, in totalitate sau in parte, contractul. In cazul in care turistul reziliaza contractul pentru un motiv care ii este imputabil, el va despagubi agentia potrivit capitolului IX din prezentul contract. 5. Xxxxxxxx nu poate solicita agentiei despagubiri, in cazul in care: a) anularea calatoriei turistice s-a datorat unui caz de forta majora; b) anularea s-a facut datorita faptului ca o ambasada refuza sa acorde viza de intrare turistului; c) anularea s-a facut din vina turistului. 6. In cazul in care, dupa inceperea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile prevazute in contract nu pot fi realizate sau agentia de turism organizatoare constata ca nu le poate realiza, aceasta este obligata: a) sa ofere turistul alternative corespunzatoare, in vederea continuarii calatoriei, fara majorarea pretului; b) sa restituie sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei turistice; c) in cazul in care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate sa asigure fara costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori in alt loc agreat de acesta, si dupa caz despagubirea pentru serviciile neprestate; 76.6. Agentia nu este raspunzatoare pentru orice paguba intarzieri sau inconvenientmodificari de orar ale companiei aeriene pentru care s-a emis biletul, produs prin intirzierea, inlocuirea mijlocului de transport pentru calitatea zborului sau hotel, modificarea de traseu sau program, anulare, rezultind din imprejurari dincolo de controlul si vointa agentiei. pentru servicii aferente zborului (ex – modificari pierderi de orar bagaje), obligatii care cad direct in sarcina companiei. In astfel de situatii, pasagerul se va adresa direct companiei transportatoare, care va despagubi pasagerul in conformitate cu reglementarile internationale. 6.7. Pasagerul poate renunta la biletul de avion cumparat in orice moment, inainte de data plecarii. Indiferent de motivul renuntarii, regula presupune ca pasagerului i se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului si itinerarea taxelor de aeroport aferente.Daca regulile companiei permit conditii de returnare mai avantajoase, intirzieri agentia va aplica aceste reguli, in traficul mijloacelor favoarea pasagerului. 6.8. Pasagerul poate modifica biletul initial cumparat in conditiile stabilite de transportcompania pentru care a fost emis biletul, schimbari intervenite pentru fiecare caz in cazuri parte. Pentru fiecare modificare se aplica penalizarea prevazuta de forta majoraconditiile stabilite de compania pentru care s-a emis biletul. Orice modificare a unui bilet de avion se efectueaza inaintea plecarii zborului initial ce urmeaza a fi modificat. Biletul nu poate fi pastrat pentru in vederea unei utilizari ulterioare daca nu este modificat/reemis inaintea zborului programat initial. Agentia va aplica TS pentru modificare conform politicii sale comerciale. 6.9. Pasagerul nu poate utiliza numai parti componente ale zborului aferent biletului cumparat. Neprezentarea pasagerului la primul zbor se considera renuntare la bilet si i se aplica prevederile din prezentele conditii generale. 6.10. Pasagerul nu poate transmite biletul de avion unei terte persoane. 6.11. Neprezentarea la zbor presupune pierderea biletului de avion, ratiuni politice, greve, dezastre, conditii meteorologicecu o penalizare de 100% din valoarea biletului.) 6.12. Intirzierea la plecareIn situatia in care pasagerul, din motive ce vina sa, utilizeaza doar partial zborurile inscrise in biletul de avion cumparat, el nu tin va putea pretinde despagubiri de controlul agentiei, nu este considerata modificare de programnici un fel agentiei sau companiei pentru care s-a emis biletul. 86.13. Turistul Pasagerul are obligatia sa se asigure ca detine toate actele legale necesare pentru a efectua calatoria (printre care dar nu numai: pasaport, viza, imputernicire, adeverinta de sanatate, procura notariala), agentia neavand nici o raspundere in fata pasagerului daca i se refuza imbarcarea sau intrarea in tara de destinatie din acest motiv. Refuzul la imbarcare dintr-unul din aceste motive cade in sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde despagubiri agentiei. Pasagerul trebuie sa prezinte la imbarcare un document de calatorie (Carte de identitate, Pasaport) valabil minim 6 luni de la data iesirii din tara.Pasagerul are obligatia de a se informa despre conditiile de calatorie la autoritatile romane (Politia de Frontiera, Ministerul Afacerilor Externe, Ambasada sau Consulatul tarii vizitate) .Pasagerul are obligatia sa se asigure ca este in regula in ceea ce priveste formalitatile din punct de vedere al tuturor formalitatilor necesare calatoriei( politie, vama vama, sanatate, pasaport, viza, etc), agentia neavind nici o raspundere in fata pasagerului din acest punct de vedere. Refuzul la imbarcare dintr-unul din aceste motive cade in sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde despagubiri agentiei. 6.14. Agentia va informa de buna credinta pasagerul asupra formalitatilor necesare calatoriei solicitate, conform informatiilor furnizate de sistemul computerizat de rezervare, dar nu poate fi facuta responsabila asupra veridicitatii acestor informatii si sanatate nici trasa la raspundere pentru a le fi oferit sau nu, deoarece serviciul de informare este unul oferit suplimentar si nu are legatura cu serviciul de emitere a biletului de avion. 6.15. Agentia nu este raspunzatoare pentru pagube sau inconveniente produse pasagerului in timpul calatorieizborului sau datorita unor modificari de orar, intirzieri ale zborurilor etc, imprejurari care se afla dincolo de controlul si vointa agentiei. 9. Turistul are obligatia ca la imbarcarea in avion sau in alt mijloc de transport cu care urmeaza sa efectueze calatoria, sa aiba asupra sa si sa prezinte autoritatilor pasaportul, vizele, certificat de vaccinare si polita de asigurare (in tarile in care sunt obligatorii). 10. Nerespectarea obligatiilor prev. la pct. 8 si 9 de mai sus poate sa duca la imposibilitatea efectuarii excursiei, situatie in care responsabilitatea revine in intregime turistului, agentia fiind in drept sa retina toate sumele incasate de la turist. 116.16. Datorita situatiei create prin cererile masive de azil politic sau de raminerile ramanerile ilegale in tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar in prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele acestora tarilor respective in Romania, pot refuza fara explicatii – in anumite situatii – sa permita trecerea frontierei, respectiv imbarcarea in avion a pasagerului. In aceasta situatieastfel de situatii, agentia agentiei nu are nici o responsabilitate si turistii nu vor putea cere rambursarea pretului pachetului de serviciii se pot solicita despagubiri, chiar daca nu au beneficiat de acestadeoarece imposibilitatea efectuarii transportului se datoreaza faptei unui tert. 12. In situatia in care turistii care au intrat pe teritoriul statului in care se efectueaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acestia, turistii respectivi se obliga sa suporte toate cheltuielile. 13. Pentru destinatiile care impun cetatenilor romani conditii speciale de intrare in tara, chiar daca nu este necesara obtinerea unei vize turistice, agentia va publica in oferta standard a destinatiei respective sau va inscrie in mod distinct in confirmarea de servicii (in cazul serviciilor la cerere) "conditiile speciale de intrare in tara". Acestea fac parte integranta din prezentul contract iar turistul este obligat sa le respecte, in caz contrar el va suporta in totalitate pagubele, fara a putea pretinde despagubiri agentiei. 146.17. In cazul in care prezentul contract pasagerului i se refera la bilete de odihna, turistul are obligatia de a respecta programul de acordare a serviciilor in Romania, respectiv – in statiunile de pe litoral cazarea se face incepand cu orele 18 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe fura biletul de odihna; in statiunile din taraavion cumparat, altele decit cele pe baza de declaratie pe litoralproprie raspundere si acte doveditoare de la Politie, cazarea se face incepind cu ora 14 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe bilet. Turistul este obligat ca la prezentarea in statiune sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, in caz contrar nu ii vor fi prestate serviciileel poate solicita agentiei emiterea unui duplicat dupa biletul respectiv, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor din partea agentieiplati costuri suplimentare, cu acordul companiei aeriene pentru care s-a emis biletul. 15. In toate cazurile, turistul este obligat sa prezinte receptiei unitatii hoteliere actele sale de identitate precum si documentul de calatorie eliberat de agentie (VOUCHER, BILET DE ODIHNA) in vederea acordarii serviciilor, sa pastreze integritatea bunurilor din unitatile de cazare, mijloace de transport, restaurante, in caz contrar urmand a suporta pagubele produse. 16. Agentia trebuie sa furnizeze in scris turistului, (in situatia in care apar modificari fata de termenii contractuali initiali), intr-un termen de 2 zile, inainte de data plecarii, urmatoarele informatii: a) orarele, locurile escalelor si legaturile, precum si, dupa caz, locul ce urmeaza sa fie ocupat de turist in fiecare dintre mijloacele de transport incluse in contract; b) numar de apel de urgenta sau de orice alta informatie care sa ii permita contactarea agentie (alte autoritati, parteneri etc); c) pentru calatoriile si sederile minorilor, informatii care sa permita stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul sederii copilului; d) posibilitatea semnarii unui contract de asigurare facultativa, care sa acopere taxele de transfer ale turistului, sau a unui contract de asistenta, care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidentare sau de boala.

DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR. 16.1. Agentia este raspunzatoare de emiterea corecta a biletelor de avion si de informarea cu buna indeplinire credinta a obligatiilor asumate pasagerului asupra conditiilor aplicabile biletului de avion vandut. 6.2. Informarea pasagerilor se va realiza prin contractafisarea la loc vizibil in agentie a prezentelor conditii gneerale de vanzare a biletelor de avion precum si prin prezentarea, la cererea expresa a pasagerului, a conditiilor speciale de transport ale companiei, aplicabile zborului in cauza, fara a fi nevoie de o semnatura a pasagerului care sa certifice ca a fost informat. 6.3. Pasagerul este obligat sa citeasca prezentele conditii generale afisate in agentie inainte de a cumpara biletul de avion. Biletul de avion, o data cumparat, se presupune ca pasagerul a luat la cunostinta despre toate informatiile legate de biletul respectiv, el nemaiputind sa invoce ulterior necunoasterea acestora si sa pretinda eventuale despagubiri agentiei. 6.4. Pasagerul este obligat sa se prezinte la imbarcarea pentru zbor cu cel putin 1 ora si 30 min inainte de ora plecarii, pentru a i se putea intocmi formalitatile necesare iar in cazuri speciale, conform informatiilor oferite de agentie. 6.5. Agentia nu este raspunzatoare si nu i se pot pretinde despagubiri pentru ca pasagerul nu a zburat, in urmatoarele conditii : -pasagerul nu s-a prezentat la timp la imbarcare(1 ora si 30 min inainte de ora plecarii inscrisa pe bilet) -pasagerul este refuzat la imbarcare datorita unor probleme legate de documentele sale personale (inclusiv lipsa viza de intrare pentru tara de destinatie, viza falsa, pasaport cu interdictie, etc) sau in situatia in care aceste obligatii trebuiau indeplinite unui refuz nejustificat al autoritatilor de catre o alta agentie de turism a permite calatoria. -alte imprejurari sau de alti prestatori de servicii. De la prevederile alin. 1 se excepteaza urmatoarele cazuri: a) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului b) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a acestor obligatii se datoreaza unor cauze cazuri de forta majora sau unor imprejurari majora, pe care nici agentia nici prestatorii de servicii nu le puteau putea prevedea sau evita. 2. In cazul in care agentia este nevoita sa modifice una din prevederile esentiale ale contractului, aceasta are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii iar acesta trebuie sa comunice agentiei in termen de 5 zile de la instiintare hotarirea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractului, fara plata penalitatilor; b) acceptarea noilor conditii ale contractului. 3. In cazul in care turistul reziliaza contractul sau agentia anuleaza calatoria turistica inainte de plecare, conf. prevederilor pct. 2 din prezentul capitol, turistul are dreptul: a) sa accepte, la acelasi pret, un alt pachet de servicii turistice, de calitate echivalenta sau superioara, propus de agentie. b) sa accepte un alt pachet de servicii, de calitate inferioara, propus de agentie, cu rambursarea diferentelor de pret; c) sa i se ramburseze imediat sumele achitate integral (inclusiv comisionul agentiei); 4. Turistul poate, in orice moment, sa rezilieze, in totalitate sau in parte, contractul. In cazul in care turistul reziliaza contractul pentru un motiv care ii este imputabil, el va despagubi agentia potrivit capitolului IX din prezentul contract. 5. Xxxxxxxx nu poate solicita agentiei despagubiri, in cazul in care: a) anularea calatoriei turistice s-a datorat unui caz de forta majora; b) anularea s-a facut datorita faptului ca o ambasada refuza sa acorde viza de intrare turistului; c) anularea s-a facut din vina turistului. 6. In cazul in care, dupa inceperea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile prevazute in contract nu pot fi realizate sau agentia de turism organizatoare constata ca nu le poate realiza, aceasta este obligata: a) sa ofere turistul alternative corespunzatoare, in vederea continuarii calatoriei, fara majorarea pretului; b) sa restituie sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei turistice; c) in cazul in care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate sa asigure fara costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori in alt loc agreat de acesta, si dupa caz despagubirea pentru serviciile neprestate; 76.6. Agentia nu este raspunzatoare pentru orice paguba intarzieri sau inconvenient, produs prin intirzierea, inlocuirea mijlocului de transport sau hotel, modificarea de traseu sau program, anulare, rezultind din imprejurari dincolo de controlul si vointa agentiei. (ex – modificari de orar ale companiei aeriene pentru care s-a emis biletul, pentru calitatea zborului sau pentru servicii aferente zborului (ex– pierderi de bagaje), obligatii care cad direct in sarcina companiei. In astfel de situatii, pasagerul se va adresa direct companiei transportatoare, care va despagubi pasagerul in conformitate cu reglementarile internationale. 6.7. Pasagerul poate renunta la biletul de avion cumparat in orice moment, inainte de data plecarii. Indiferent de motivul renuntarii, regula presupune ca pasagerului i se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului si itinerarea taxelor de aeroport aferente.Daca regulile companiei permit conditii de returnare mai avantajoase, intirzieri agentia va aplica aceste reguli, in traficul mijloacelor favoarea pasagerului. comerciale. 6.8. Pasagerul poate modifica biletul initial cumparat in conditiile stabilite de transportcompania pentru care a fost emis biletul, schimbari intervenite pentru fiecare caz in cazuri parte. Pentru fiecare modificare se aplica penalizarea prevazuta de forta majoraconditiile stabilite de compania pentru care s-a emis biletul. Orice modificare a unui bilet de avion se efectueaza inaintea plecarii zborului initial ce urmeaza a fi modificat. Biletul nu poate fi pastrat pentru in vederea unei utilizari utlerioare daca nu este modificat/reemis inaintea zborului programat initial. Agentia va aplica TS pentru modificare conform politicii sale 6.9. Pasagerul nu poate utiliza numai parti componente ale zborului aferent biletului cumparat. Neprezentarea pasagerului la primul zbor se considera renuntare la bilet si i se apclia prevederile din prezentele conditii generale. 6.10. Pasagerul nu poate transmite biletul de avion unei terte persoane. 6.11. Neprezentarea la zbor presupune pierderea biletului de avion, ratiuni politice, greve, dezastre, conditii meteorologicecu o penalizare de 100% din valoarea biletului.) 6.12. Intirzierea la plecareIn situatia in care pasagerul, din motive ce vina sa, utilizeaza doar partial zborurile inscrise in biletul de avion cumparat, el nu tin va putea pretinde despagubiri de controlul agentiei, nu este considerata modificare de programnici un fel agentiei sau companiei pentru care-as emis biletul. 86.13. Turistul Pasagerul are obligatia sa se asigure cadetine toate actele legale necesare pentru a efectua calatoria (printre care dar nu numai: pasaport, viza, imputernicire, adeverinta de sanatate, procura notariala), agentia neavand nici o raspundere in fata pasagerului daca i se refuza imbarcarea sau intar rea in tara de destinatie din acest motiv. Refuzul la imbarcare dintr-unul din aceste motive cade in sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde despagubiri agentiei. Pasagerul trebuie sa prezinte la imbarcare un document de calatorie(Carte de identitate, Pasaport) valabil minim 6 luni de la data iesirii din tara.Pasagerul are obligatia de a se informa despre conditiile de calatorie la autoritatile romane (Politia de Frontiera, Ministerul Afacerilor Externe, Ambasada sau Consulatul tarii vizitate) .Pasagerul are obligatia sa se asigure ca este in regula in ceea ce priveste formalitatile din punct de vedere al tuturor formalitatilor necesare calatoriei( politie, vama vama, sanatate, pasaport, viza, etc), agentia neavind nici o raspundere in fata pasagerului din acest punct de vedere. Refuzul la imbarcare dintr-unul din aceste motive cade in sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde despagubiiragentiei. 6.14. Agentia va informa de buna credinta pasagerul asupra formatliatilor necesare calatoriei solicitate, conform informatiilor furnizate de sistemul computerizat de rezervare, dar nu poate fi facuta responsabila asupra veridicitatii acestor informatii si sanatate nici trasa la raspundere pentru a le fi oferit sau nu, deoarece serviciul de informare este unul oferit suplimentar si nu are legatura cu serviciul de emitere a biletului de avion. 6.15. Agentia nu este raspunzatoare pentru pagube sau inconveniente produse pasagerului in timpul calatorieizborului sau datorita unor modificari de orar, intirzieri ale zborurilor etc, imprejurari care se afla dincolo de controlul si vointa agentiei. 9. Turistul are obligatia ca la imbarcarea in avion sau in alt mijloc de transport cu care urmeaza sa efectueze calatoria, sa aiba asupra sa si sa prezinte autoritatilor pasaportul, vizele, certificat de vaccinare si polita de asigurare (in tarile in care sunt obligatorii). 10. Nerespectarea obligatiilor prev. la pct. 8 si 9 de mai sus poate sa duca la imposibilitatea efectuarii excursiei, situatie in care responsabilitatea revine in intregime turistului, agentia fiind in drept sa retina toate sumele incasate de la turist. 116.16. Datorita situatiei create prin cererile masive de azil politic sau de raminerile ramanerile ilegale in tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar in prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele acestora tarilor respective in Romania, pot refuza fara explicatii – in anumite situatii – sa permita trecerea frontierei, respectiv imbarcarea in avion a pasagerului. In aceasta situatieastfel de situatii, agentia agentiei nu are nici o responsabilitate si turistii nu vor putea cere rambursarea pretului pachetului de serviciii se pot solicita despagubiri, chiar daca nu au beneficiat de acestadeoareec imposibilitatea efectuarii transportului se datoreaza faptei unui tert. 12. In situatia in care turistii care au intrat pe teritoriul statului in care se efectueaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acestia, turistii respectivi se obliga sa suporte toate cheltuielile. 13. Pentru destinatiile care impun cetatenilor romani conditii speciale de intrare in tara, chiar daca nu este necesara obtinerea unei vize turistice, agentia va publica in oferta standard a destinatiei respective sau va inscrie in mod distinct in confirmarea de servicii (in cazul serviciilor la cerere) "conditiile speciale de intrare in tara". Acestea fac parte integranta din prezentul contract iar turistul este obligat sa le respecte, in caz contrar el va suporta in totalitate pagubele, fara a putea pretinde despagubiri agentiei. 146.17. In cazul in care prezentul contract pasagerului i se refera la bilete de odihna, turistul are obligatia de a respecta programul de acordare a serviciilor in Romania, respectiv – in statiunile de pe litoral cazarea se face incepand cu orele 18 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe fura biletul de odihna; in statiunile din taraavion cumparat, altele decit cele pe baza de declaratie pe litoralproprie raspundere si acte doveditoare de la Politie, cazarea se face incepind cu ora 14 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe bilet. Turistul este obligat ca la prezentarea in statiune sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, in caz contrar nu ii vor fi prestate serviciileel poate solicita agentiei emiet rea unui duplicat dupa biletul respectiv, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor din partea agentieiplati costuri suplimentare, cu acordul companiei aeriene pentru care -sa emis biletul. 15. In toate cazurile, turistul este obligat sa prezinte receptiei unitatii hoteliere actele sale de identitate precum si documentul de calatorie eliberat de agentie (VOUCHER, BILET DE ODIHNA) in vederea acordarii serviciilor, sa pastreze integritatea bunurilor din unitatile de cazare, mijloace de transport, restaurante, in caz contrar urmand a suporta pagubele produse. 16. Agentia trebuie sa furnizeze in scris turistului, (in situatia in care apar modificari fata de termenii contractuali initiali), intr-un termen de 2 zile, inainte de data plecarii, urmatoarele informatii: a) orarele, locurile escalelor si legaturile, precum si, dupa caz, locul ce urmeaza sa fie ocupat de turist in fiecare dintre mijloacele de transport incluse in contract; b) numar de apel de urgenta sau de orice alta informatie care sa ii permita contactarea agentie (alte autoritati, parteneri etc); c) pentru calatoriile si sederile minorilor, informatii care sa permita stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul sederii copilului; d) posibilitatea semnarii unui contract de asigurare facultativa, care sa acopere taxele de transfer ale turistului, sau a unui contract de asistenta, care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidentare sau de boala.

DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR. 13.1. Agentia este raspunzatoare In baza prezentului Contract, Sponsorul va avea urmatoarele obligatii: 3.1.1. va transfera catre Beneficiar Suma Sponsorizarii, in conformitate cu prevederile cap. I si II de buna indeplinire a obligatiilor asumate prin contract, inclusiv mai sus; 3.1.2. nu va conditiona si/sau nu va influenta in situatia in care aceste obligatii trebuiau indeplinite niciun mod desfasurarea de catre o alta agentie de turism sau de alti prestatori de servicii. De la prevederile alin. 1 se excepteaza urmatoarele cazuri: a) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa Beneficiar a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului b) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a acestor obligatii se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici agentia nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita. 2. In cazul in care agentia este nevoita sa modifice una din prevederile esentiale ale contractului, aceasta are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii iar acesta trebuie sa comunice agentiei in termen de 5 zile de la instiintare hotarirea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractului, fara plata penalitatiloractivitatii sponsorizate; b) acceptarea noilor conditii ale contractului. 33.1.3. In cazul va consemna in evidentele contabile proprii sponsorizarea care turistul reziliaza contractul sau agentia anuleaza calatoria turistica inainte de plecareface obiectul prezentului Contract, conf. prevederilor pct. 2 din prezentul capitol, turistul are dreptul: a) sa accepte, la acelasi pret, un alt pachet de servicii turistice, de calitate echivalenta sau superioara, propus de agentie. b) sa accepte un alt pachet de servicii, de calitate inferioara, propus de agentie, in conformitate cu rambursarea diferentelor de pretprevederile legale aplicabile; c) sa i se ramburseze imediat sumele achitate integral (inclusiv comisionul agentiei); 43.1.4. Turistul poate, in orice moment, sa rezilieze, in totalitate sau in parte, contractul. In cazul in care turistul reziliaza contractul pentru un motiv care ii este imputabil, el va despagubi agentia potrivit capitolului IX din prezentul contract. 5. Xxxxxxxx nu poate solicita agentiei despagubiri, in cazul in care: a) anularea calatoriei turistice s-a datorat unui caz de forta majora; b) anularea s-a facut datorita faptului ca o ambasada refuza sa acorde viza de intrare turistului; c) anularea s-a facut din vina turistului. 6. In cazul in care, dupa inceperea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile respecta toate obligatiile prevazute in contract nu pot fi realizate sau agentia de turism organizatoare constata ca nu le poate realiza, aceasta este obligata: a) sa ofere turistul alternative corespunzatoare, in vederea continuarii calatoriei, fara majorarea pretului; b) sa restituie sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei turistice; c) in cazul in care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate sa asigure fara costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori in alt loc agreat de acesta, si dupa caz despagubirea pentru serviciile neprestate; 7. Agentia nu este raspunzatoare pentru orice paguba sau inconvenient, produs prin intirzierea, inlocuirea mijlocului de transport sau hotel, modificarea de traseu sau program, anulare, rezultind din imprejurari dincolo de controlul si vointa agentiei. (ex – modificari de orar si itinerare, intirzieri in traficul mijloacelor de transport, schimbari intervenite in cazuri de forta majora, ratiuni politice, greve, dezastre, conditii meteorologice.). Intirzierea la plecare, din motive ce nu tin de controlul agentiei, nu este considerata modificare de program. 8. Turistul are obligatia sa se asigure ca este in regula legislatia aplicabila in ceea ce priveste formalitatile de politie, vama si sanatate in timpul calatorieisponsorizarea. 9. Turistul are obligatia ca la imbarcarea in avion sau in alt mijloc de transport cu care urmeaza sa efectueze calatoria, sa aiba asupra sa si sa prezinte autoritatilor pasaportul, vizele, certificat de vaccinare si polita de asigurare (in tarile in care sunt obligatorii). 10. Nerespectarea obligatiilor prev. la pct. 8 si 9 de mai sus poate sa duca la imposibilitatea efectuarii excursiei, situatie in care responsabilitatea revine in intregime turistului, agentia fiind in drept sa retina toate sumele incasate de la turist. 11. Datorita situatiei create prin cererile masive de azil politic sau de raminerile ilegale in tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar in prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele acestora in Romania, refuza fara explicatii – in anumite situatii – sa permita trecerea frontierei3.2. In aceasta situatiebaza prezentului Contract, agentia nu are nici o responsabilitate si turistii nu vor Sponsorul va avea urmatoarele drepturi: 3.2.1. va putea cere rambursarea pretului pachetului de servicii, chiar daca nu au beneficiat de acesta. 12. In situatia in care turistii care au intrat pe teritoriul statului in care se efectueaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acestia, turistii respectivi se obliga sa suporte toate cheltuielile. 13. Pentru destinatiile care impun cetatenilor romani conditii speciale de intrare in tara, chiar daca nu este necesara obtinerea unei vize turistice, agentia va publica in oferta standard a destinatiei respective sau va inscrie in mod distinct in confirmarea de servicii (in cazul serviciilor aduce la cerere) "conditiile speciale de intrare in tara". Acestea fac parte integranta din prezentul contract iar turistul este obligat sa le respecte, in caz contrar el va suporta in totalitate pagubele, fara a putea pretinde despagubiri agentiei. 14. In cazul in care prezentul contract se refera la bilete de odihna, turistul are obligatia de a respecta programul de acordare a serviciilor in Romania, respectiv – in statiunile de pe litoral cazarea se face incepand cu orele 18 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe biletul de odihna; in statiunile din tara, altele decit cele de pe litoral, cazarea se face incepind cu ora 14 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12 a zilei urmatoare celei inscrisa pe bilet. Turistul este obligat ca la prezentarea in statiune sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, in caz contrar nu ii vor fi prestate serviciile, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor din partea agentiei. 15. In toate cazurile, turistul este obligat sa prezinte receptiei unitatii hoteliere actele sale de identitate precum si documentul de calatorie eliberat de agentie (VOUCHER, BILET DE ODIHNA) in vederea acordarii serviciilor, sa pastreze integritatea bunurilor din unitatile de cazare, mijloace de transport, restaurante, in caz contrar urmand a suporta pagubele produse. 16. Agentia trebuie sa furnizeze in scris turistului, (in situatia in care apar modificari fata de termenii contractuali initiali)cunostinta publicului sponsorizarea, intr-un termen de 2 zilemod care sa nu lezeze, inainte de data plecariidirect sau indirect, activitatea sponsorizata, bunele moravuri sau ordinea si linistea publica; 3.2.2. va putea aduce la cunostinta publicului sponsorizarea prin promovarea numelui, a marcii sau a imaginii Sponsorului, fara ca prin aceasta sa efectueze reclama sau publicitate comerciala, anterioara, concomitenta sau ulterioara, in favoarea Sponsorului sau a altor persoane, in conformitate cu prevederile legale aplicabile. 3.3. In executarea contractului, Beneficiarul va avea urmatoarele informatiiobligatii: a) orarele3.3.1. va utiliza Suma Sponsorizarii cu buna-credinta, locurile escalelor responsabilitate si legaturilediligenta, precum si, dupa caz, locul ce urmeaza sa fie ocupat de turist in fiecare dintre mijloacele de transport incluse in potrivit destinatiei din prezentul contract; b) numar 3.3.2. va putea aduce la cunostinta publicului, la solicitarea Sponsorului, sponsorizarea prin promovarea numelui, a marcii sau a imaginii Sponsorului pe toate si oricare materiale de apel promovare a activitatii sposorizate, fara ca aceasta sa implice efectuarea de urgenta reclama sau de orice alta informatie care sa ii permita contactarea agentie (alte autoritatipublicitate comerciala, parteneri etc)anterioara, concomitenta sau ulterioara, in favoarea Sponsorului sau a altor persoane, in conformitate cu prevederile legale aplicabile; c) pentru calatoriile si sederile minorilor3.3.3. va consemna in evidentele contabile proprii sponsorizarea care face obiectul prezentului contract, informatii care sa permita stabilirea unui contact direct in conformitate cu copilul sau cu responsabilul de la locul sederii copiluluiprevederile legale aplicabile; d) posibilitatea semnarii unui contract 3.3.4. va respecta toate obligatiile prevazute in legislatia aplicabila in ceea ce priveste sponsorizarea. 3.4. In executarea contractului, Beneficiarul va avea urmatoarele drepturi: 3.4.1. sa desfasoare activitatea sponsorizata fara ingerinte sau conditionari din partea Sponsorului; 3.4.2. Partile confirma ca Sponsorul nu va avea dreptul de asigurare facultativaa participa la luarea deciziilor asupra organizarii activitatii sponsorizate, care sa acopere taxele de transfer ale turistului, sau aceasta fiind responsabilitatea exclusiva a unui contract de asistenta, care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidentare sau de boalaBeneficiarului.