Inaplicabilitatea Acordului privind nivelul serviciilor. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în Descrierea serviciilor, Acordul privind nivelul serviciilor nu se aplică (i) Serviciilor furnizate incluse, (ii) Serviciilor furnizate pentru aplicațiile pentru mobil, (iii) Serviciilor complementare și (iv) Serviciilor prestate de terti („Serviciile excluse”). Prestatorul de servicii nu garantează pentru Serviciile excluse nicio disponibilitate și nu oferă servicii de asistență sau de rectificare pentru Serviciile excluse.
