Obligațiile mandantului. (i) Să pună la dispoziția MANDATARULUI toate informațiile și materialele privind serviciile de călătorie, care sunt necesare executării obiectului prezentului contract, inclusiv informațiile cerut în mod expres de legislația în vigoare; (ii) Să asigure buna executare a serviciilor de călătorie menționate în prezentul contract, în conformitate cu comanda scrisă a MANDATARULUI sau cu acceptul scris al MANDANTULUI cu privire la oferta MANDANTULUI transmisă în timp util MANDATARULUI; (iii) Să răspundă în termen de maxim 48 de ore (excepție fac rezervările din sezon când acest termen poate fi prelungit până la 72 de ore) prin e-mail sau prin sistem, la orice solicitare făcută de MANDATAR pentru rezervări sau emitere bilete, vouchere sau orice alte documente legate de călătoria clienților care achiziționează serviciile de călătorie; (iv) Să aducă la cunoștința MANDATARULUI cu cel puțin 20 de zile calendaristice înainte, orice modificare ulterioară rezervării, asupra cuantumului tarifelor programelor turistice sau a biletelor de avion în cazul serviciilor de călătorie cu bilet de avion inclus; (v) Să asigure MANDATARULUI toate informațiile solicitate cu privire la serviciile de călătorie și la tarifele aplicate; (vi) Să informeze MANDATARUL despre modificările apărute cu privire la condițiile de anulare și de modificare a serviciilor de călătorie; (vii) să informeze MANDATARUL asupra modificărilor apărute cu privire la condițiile de anulare a călătoriei, altele decât cele prevăzute în anexele din contract, anexele făcând parte integrantă din prezentul contract; (viii) Să rezolve cu promptitudine și în conformitate cu dispozițiile legale, reclamațiile privind calitatea și cantitatea serviciilor de călătorie prestate în țară sau în străinătate, formulate de către clienții beneficiari ai serviciilor de călătorie furnizate de către MANDANT; (ix) să păstreze confidențialitatea datelor și informațiilor referitoare la derularea activității MANDATARULUI; (x) să asigure facturarea serviciilor prestate conform condițiilor contractuale; (xi) MANDANTUL nu răspunde pentru neprimirea facturii de către MANDATAR din motive neimputabile lui. MANDATARUL care nu a primit factura nu este exonerat de la plata sumelor datorate, având obligația de a se interesa de serviciile care trebuie achitate; (xii) În cazul în care MANDANTUL primește ADM (agency debit memo) – penalizare de la o companie aeriană pentru rezervări efectuate de către MANDATAR, acesta va refactura MANDATARULUI; (xiii) MANDANTUL are obligația de a asigura Călătorilor serviciile, în condițiile prevăzute de Ordonanța de Guvern nr. 2/2018 în legătură cu pachetele de servicii oferite spre vânzare, asigurarea fiind emisă de către OMNIASIG Polița seria I/ nr. 55698 valabilă până la data de 05.12.2022; (xiv) Să elibereze și să comunice documentele de călătorie MANDATARULUI;
Appears in 1 contract
Samples: Contract De Mandat Cu Reprezentare
Obligațiile mandantului. (i) Să pună la dispoziția MANDATARULUI toate informațiile și materialele privind serviciile de călătorie, care sunt necesare executării obiectului prezentului contract, inclusiv informațiile cerut în mod expres de legislația în vigoare;
(ii) Să asigure buna executare a serviciilor de călătorie menționate în prezentul contract, în conformitate cu comanda scrisă a MANDATARULUI sau cu acceptul scris al MANDANTULUI cu privire la oferta MANDANTULUI transmisă în timp util MANDATARULUI;
(iii) Să răspundă în termen de maxim 48 de ore (excepție fac rezervările din sezon când acest termen poate fi prelungit până la 72 de ore) prin e-mail sau prin sistem, la orice solicitare făcută de MANDATAR pentru rezervări sau emitere bilete, vouchere sau orice alte documente legate de călătoria clienților care achiziționează serviciile de călătorie;
(iv) Să aducă la cunoștința MANDATARULUI cu cel puțin 20 de zile calendaristice înainte, orice modificare ulterioară rezervării, asupra cuantumului tarifelor programelor turistice sau a biletelor de avion în cazul serviciilor de călătorie cu bilet de avion inclus;
(v) Să asigure MANDATARULUI toate informațiile solicitate cu privire la serviciile de călătorie și la tarifele aplicate;
(vi) Să informeze MANDATARUL despre modificările apărute cu privire la condițiile de anulare și de modificare a serviciilor de călătorie;
(vii) să informeze MANDATARUL asupra modificărilor apărute cu privire la condițiile de anulare a călătoriei, altele decât cele prevăzute în anexele din contract, anexele făcând parte integrantă din prezentul contract;
(viii) Să rezolve cu promptitudine și în conformitate cu dispozițiile legale, reclamațiile privind calitatea și cantitatea serviciilor de călătorie prestate în țară sau în străinătate, formulate de către clienții beneficiari ai serviciilor de călătorie furnizate de către MANDANT;
(ix) să păstreze confidențialitatea datelor și informațiilor referitoare la derularea activității MANDATARULUI;
(x) să asigure facturarea serviciilor prestate conform condițiilor contractuale;
(xi) MANDANTUL nu răspunde pentru neprimirea facturii de către MANDATAR din motive neimputabile lui. MANDATARUL care nu a primit factura nu este exonerat de la plata sumelor datorate, având obligația de a se interesa de serviciile care trebuie achitate;
(xii) În cazul în care MANDANTUL primește ADM (agency debit memo) – penalizare de la o companie aeriană pentru rezervări efectuate de către MANDATAR, acesta va refactura MANDATARULUI;
(xiii) MANDANTUL are obligația de a asigura Călătorilor serviciile, în condițiile prevăzute de Ordonanța de Guvern nr. 2/2018 în legătură cu pachetele de servicii oferite spre vânzare, asigurarea fiind emisă de către OMNIASIG City Insurance Polița seria I/ BN/ nr. 55698 000000000983 valabilă până la data de 05.12.202203.12.2019;
(xiv) Să elibereze și să comunice documentele de călătorie MANDATARULUI;
(xv) În situația unei suprarezervări (overbooking) a unui hotel, determinată de activitatea hotelierilor, MANDANTUL este obligat să ofere Calatorilor o altă variantă de hotel în aceeași zonă sau într-o zonă cât mai apropiată, la aceeași categorie sau superioară fără să modifice prețul;
(xvi) În cazul sesizărilor și reclamațiilor legate de prestarea pachetelor de servicii de călătorie, MANDANTUL se obligă să răspundă în scris, în termenul prevăzut de lege MANDATARULUI, care va transmite răspunsul către consumator;
(xvii) Să remunereze MANDATARUL, în condițiile prevăzute de art. 25 din prezentul contract;
(xviii) Să răspundă pentru paguba provocată din culpa sa MANDATARULUI. Pagubele vor fi stabilite în urma soluționării de către organele abilitate a reclamațiilor consumatorilor sau a litigiilor provenind din reclamațiile consumatorilor privind problemele apărute în legătură cu calitatea sau cantitatea serviciilor oferite de către MANDANT;
(xix) Să pună la dispoziția MANDATARULUI, prin serviciul „Prestige Online”, formularul obligatoriu de preinformare stabilit conform Anexei nr. 1 din O.G. nr. 2/2018 privind pachete și serviciile de călătorie asociate, precum și pentru modificarea unor acte normative.
Appears in 1 contract
Samples: Contract De Mandat Cu Reprezentare
Obligațiile mandantului. (i) Să pună la dispoziția MANDATARULUI toate informațiile și materialele privind serviciile de călătorie, care sunt necesare executării obiectului prezentului contract, inclusiv informațiile cerut în mod expres de legislația în vigoare;
(ii) Să asigure buna executare a serviciilor de călătorie menționate în prezentul contract, în conformitate cu comanda scrisă a MANDATARULUI sau cu acceptul scris al MANDANTULUI cu privire la oferta MANDANTULUI transmisă în timp util MANDATARULUI;
(iii) Să răspundă în termen de maxim 48 de ore (excepție fac rezervările din sezon când acest termen poate fi prelungit până la 72 de ore) prin e-mail sau prin sistem, la orice solicitare făcută de MANDATAR pentru rezervări sau emitere bilete, vouchere sau orice alte documente legate de călătoria clienților care achiziționează serviciile de călătorie;
(iv) Să aducă la cunoștința MANDATARULUI cu cel puțin 20 de zile calendaristice înainte, orice modificare ulterioară rezervării, asupra cuantumului tarifelor programelor turistice sau a biletelor de avion în cazul serviciilor de călătorie cu bilet de avion inclus;,
(v) Să asigure MANDATARULUI toate informațiile solicitate cu privire la serviciile de călătorie turistice și la tarifele aplicate;
(vi) Să informeze MANDATARUL despre modificările apărute cu privire la condițiile de anulare și de modificare a serviciilor de călătorie;serviciilor
(vii) să informeze MANDATARUL asupra modificărilor apărute cu privire la condițiile de anulare a călătoriei, altele decât cele prevăzute în anexele din contract, anexele făcând parte integrantă din prezentul contract;
(viii) Să rezolve cu promptitudine promtitudine și în conformitate cu dispozițiile legale, reclamațiile privind calitatea și cantitatea serviciilor de călătorie turistice prestate în țară sau în străinătate, formulate de către clienții beneficiari ai serviciilor de călătorie furnizate de către MANDANT;
(ix) să păstreze confidențialitatea datelor și informațiilor referitoare la derularea activității MANDATARULUI;
(x) să asigure facturarea serviciilor prestate conform condițiilor contractuale;
(xi) MANDANTUL nu răspunde pentru neprimirea facturii de către MANDATAR din motive neimputabile lui. MANDATARUL care nu a primit factura nu este exonerat de la plata sumelor datorate, având obligația de a se interesa de serviciile care trebuie achitate;
(xii) În cazul în care MANDANTUL primește ADM (agency debit memo) – penalizare de la o companie aeriană pentru rezervări efectuate de către MANDATAR, acesta va refactura MANDATARULUI;rezervări
(xiii) MANDANTUL are obligația de a asigura Călătorilor MANDATARULUI serviciile, în condițiile prevăzute de Ordonanța de Guvern nr. 2/2018 în legătură cu pachetele de servicii oferite spre vânzare, asigurarea fiind emisă de către OMNIASIG Polița seria I/ nr. 55698 German Romanian Assurance S.A. valabilă până la data de 05.12.2022;04.08.2022, având Seria IF-i Nr.3180/03.08.2021, Act Aditional nr.2/07.03.2022 si de catre Omniasig Vienna Insurance Group S.A, Seria I Nr. 57047 valabilă până la data de 15.03.2022.
(xiv) Să elibereze și să comunice documentele de călătorie MANDATARULUI;
(xv) În situația unei suprarezervări (overbooking) a unui hotel, determinată de activitatea hotelierilor, MANDATARUL este obligat să ofere o altă variantă de hotel în aceeași zonă sau într-o zonă cât mai apropiată, la aceeași categorie superioară fără să modifice prețul;
(xvi) În cazul sesizărilor și reclamațiilor legate de prestarea pachetelor de servicii de călătorie, MANDANTUL se obligă să răspundă
(xvii) Să remunereze MANDATARUL, în condițiile prevăzute de art. 25 din prezentul contract;
(xviii) Să răspundă pentru paguba provocată din culpa sa MANDATARULUI. Pagubele vor fi stabilite în urma soluționării de către organele abilitate a reclamațiilor consumatorilor sau a litigiilor provenind din reclamațiile consumatorilor privind problemele apărute în legătură cu calitatea sau cantitatea serviciilor oferite de către MANDANT;
(xix) Să pună la dispoziția MANDATARULUI, prin serviciul „Holiday Plan B2B Online”, formularul obligatoriu de preinformare stabilit conform Anexnei nr. 1 din O.G. nr. 2/2018 privind pachete și serviciile de călătorie asociate, precum și pentru modificarea unor acte normative.
Appears in 1 contract
Samples: Contract De Mandat Cu Reprezentare
Obligațiile mandantului. (i) Să pună la dispoziția MANDATARULUI toate informațiile și materialele privind serviciile de călătorie, care sunt necesare executării obiectului prezentului contract, inclusiv informațiile cerut în mod expres de legislația în vigoare;
(ii) Să asigure buna executare a serviciilor de călătorie menționate în prezentul contract, în conformitate cu comanda scrisă a MANDATARULUI sau cu acceptul scris al MANDANTULUI cu privire la oferta MANDANTULUI transmisă în timp util MANDATARULUI;
(iii) Să răspundă în termen de maxim 48 de ore (excepție fac rezervările din sezon când acest termen poate fi prelungit până la 72 de ore) prin e-mail sau prin sistem, la orice solicitare făcută de MANDATAR pentru rezervări sau emitere bilete, vouchere sau orice alte documente legate de călătoria clienților care achiziționează serviciile de călătorie;
(iv) Să aducă la cunoștința MANDATARULUI cu cel puțin 20 de zile calendaristice înainte, orice modificare ulterioară rezervării, asupra cuantumului tarifelor programelor turistice sau a biletelor de avion în cazul serviciilor de călătorie cu bilet de avion inclus;
(v) Să asigure MANDATARULUI toate informațiile solicitate cu privire la serviciile de călătorie și la tarifele aplicate;
(vi) Să informeze MANDATARUL despre modificările apărute cu privire la condițiile de anulare și de modificare a serviciilor de călătorie;a
(vii) să informeze MANDATARUL asupra modificărilor apărute cu privire la condițiile de anulare a călătoriei, altele decât cele prevăzute în anexele din contract, anexele făcând parte integrantă din prezentul contract;
(viii) Să rezolve cu promptitudine și în conformitate cu dispozițiile legale, reclamațiile privind calitatea și cantitatea serviciilor de călătorie prestate în țară sau în străinătate, formulate de către clienții beneficiari ai serviciilor de călătorie furnizate de către MANDANT;
(ix) să păstreze confidențialitatea datelor și informațiilor referitoare la derularea activității MANDATARULUI;
(x) să asigure facturarea serviciilor prestate conform condițiilor contractuale;
(xi) MANDANTUL nu răspunde pentru neprimirea facturii de către MANDATAR din motive neimputabile lui. MANDATARUL care nu a primit factura nu este exonerat de la plata sumelor datorate, având obligația de a se interesa de serviciile care trebuie achitate;
(xii) În cazul în care MANDANTUL primește ADM (agency debit memo) – penalizare de la o companie aeriană pentru rezervări efectuate de către MANDATAR, acesta va refactura MANDATARULUI;aeriană
(xiii) MANDANTUL are obligația de a asigura Călătorilor serviciile, în condițiile prevăzute de Ordonanța de Guvern nr. 2/2018 în legătură cu pachetele de servicii oferite spre vânzare, asigurarea fiind emisă de către OMNIASIG Polița seria I/ nr. 55698 valabilă până la data de 05.12.2022;
(xiv) Să elibereze și să comunice documentele de călătorie MANDATARULUI;
Appears in 1 contract
Samples: Contract De Mandat Cu Reprezentare
Obligațiile mandantului. (i) Să pună la dispoziția MANDATARULUI toate informațiile și materialele privind serviciile de călătorie, care sunt necesare executării obiectului prezentului contract, inclusiv informațiile cerut în mod expres de legislația în vigoare;
(ii) Să asigure buna executare a serviciilor de călătorie menționate în prezentul contract, în conformitate cu comanda scrisă a MANDATARULUI sau cu acceptul scris al MANDANTULUI cu privire la oferta MANDANTULUI transmisă în timp util MANDATARULUI;
(iii) ; Să răspundă în termen de maxim 48 de ore (excepție fac rezervările din sezon când acest termen poate fi prelungit până la 72 de ore) prin e-mail sau prin sistem, la orice solicitare făcută de MANDATAR pentru rezervări sau emitere bilete, vouchere sau orice alte documente legate de călătoria clienților care achiziționează serviciile de călătorie;
(iv) ; Să aducă la cunoștința MANDATARULUI cu cel puțin 20 de zile calendaristice înainte, orice modificare ulterioară rezervării, asupra cuantumului tarifelor programelor turistice sau a biletelor de avion în cazul serviciilor de călătorie cu bilet de avion inclus;
(v) , cu excepția faptului când aceste modificări survin mai devreme, față de data călătoriei ; Să asigure MANDATARULUI toate informațiile solicitate cu privire la serviciile de călătorie și la tarifele aplicate;
(vi) ; Să informeze MANDATARUL despre modificările apărute cu privire la condițiile de anulare și de modificare a serviciilor de călătorie;
(vii) ; să informeze MANDATARUL asupra modificărilor apărute cu privire la condițiile de anulare a călătoriei, altele decât cele prevăzute în anexele din contract, anexele făcând parte integrantă din prezentul contract;
(viii) ; Să rezolve cu promptitudine și în conformitate cu dispozițiile legale, reclamațiile privind calitatea și cantitatea serviciilor de călătorie prestate în țară sau în străinătate, formulate de către clienții beneficiari ai serviciilor de călătorie furnizate de către MANDANT;
(ix) ; să păstreze confidențialitatea datelor și informațiilor referitoare la derularea activității MANDATARULUI;
(x) ; să asigure facturarea serviciilor prestate conform condițiilor contractuale;
(xi) ; MANDANTUL nu răspunde pentru neprimirea facturii de către MANDATAR din motive neimputabile lui. MANDATARUL care nu a primit factura nu este exonerat de la plata sumelor datorate, având obligația de a se interesa de serviciile care trebuie achitate;
achitate și achitând de îndată cel puțin suma anterior achitată pentru pentru același tip de rezevări (xii) inclusiv loc, număr persoane, etc.), părțile făcînd regularizare ulterior plății; În cazul în care MANDANTUL primește ADM (agency debit memo) – penalizare de la o companie aeriană pentru rezervări efectuate de către MANDATAR, acesta va refactura MANDATARULUI;
(xiii) ; MANDANTUL are obligația de a asigura Călătorilor serviciile, în condițiile prevăzute de Ordonanța de Guvern nr. 2/2018 în legătură cu pachetele de servicii oferite spre vânzare, asigurarea fiind emisă de către OMNIASIG Polița seria I/ nr. 55698 57704 valabilă până la data de 05.12.2022;
(xiv) 05.12.2023; Să elibereze și să comunice documentele de călătorie MANDATARULUI;; În situația unei suprarezervări (overbooking) a unui hotel, determinată de activitatea hotelierilor, MANDANTUL este obligat să ofere Calatorilor o altă variantă de hotel în aceeași zonă sau într-o zonă cât mai apropiată, la aceeași categorie sau superioară fără să modifice prețul; În cazul sesizărilor și reclamațiilor legate de prestarea pachetelor de servicii de călătorie, MANDANTUL se obligă să răspundă în scris, în termenul prevăzut de lege MANDATARULUI, care va transmite răspunsul către consumator; Să remunereze MANDATARUL, în condițiile prevăzute de art. 25 din prezentul contract; Să răspundă pentru paguba provocată din culpa sa MANDATARULUI. Pagubele vor fi stabilite în urma soluționării de către organele abilitate a reclamațiilor consumatorilor sau a litigiilor provenind din reclamațiile consumatorilor privind problemele apărute în legătură cu calitatea sau cantitatea serviciilor oferite de către MANDANT; Să pună la dispoziția MANDATARULUI, prin serviciul „Prestige Online”, formularul obligatoriu de preinformare stabilit conform Anexei nr. 1 din O.G. nr. 2/2018 privind pachete și serviciile de călătorie asociate, precum și pentru modificarea unor acte normative.
Appears in 1 contract
Samples: Contract De Mandat Cu Reprezentare