Solutionarea reclamatiilor Exemple de Clauze

Solutionarea reclamatiilor. 5.1. In cazul in care Clientul constata o Operatiune de plata neautorizata sau executata incorect, inclusiv in cazul operatiunilor de plata initiate printr-un PSIP, va sesiza Banca in vederea corectarii acesteia, in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 13 (treisprezece) luni de la data debitarii respectivei Operatiuni de plata. 5.2. Contestatia/sesizarea va cuprinde: datele de identificare ale Clientului, tipul tranzactiei efectuate, precum si motivele de fapt si temeiurile de drept ale contestatiei. 5.3. Banca va raspunde sesizarii Clientului in maxim 15 (cincisprezece) Zile bancare de la primirea ei de catre Banca, printr-o instiintare scrisa transmisa de catre Banca Clientului, pe orice suport durabil. In situatii in care, din motive independente de vointa Bancii, nu poate fi dat un raspuns in termenul anterior mentionat, aceasta va transmite un raspuns provizoriu motivand intarzierea si va comunica termenul in care va furniza un raspuns definitiv, care nu va depasi 35 (treizecisicinci) de Zile bancare de la data primirii sesizarii 5.4. In vederea solutionarii pe cale amiabila a eventualelor dispute cu Banca, fara a se aduce atingere dreptului Clientului de a initia actiuni in justitie si de a sesiza Agentia Nationala de Admnistrare Fiscala (ANAF), respectiv Banca Nationala a Romaniei (BNR), Clientul poate apela la procedurile extrajudiciare de solutionare alternativa a litigiilor astfel cum sunt acestea prevazute in legislatia privind serviciile de plata, inclusiv la procedura medierii, conform Legii nr. 192/2006 privind medierea şi organizarea profesiei de mediator (informatii cu privire la procedura medierii si mediatori autorizati disponibile pe xxx.xxxxxxxx.xx). 5.5. In situatia in care o disputa nu se solutioneaza in mod amiabil prin procedurile anterior mentionate, aceasta va fi inaintata instantelor de judecata competente de la sediul Bancii din Bucuresti. 5.6. In legatura cu serviciile de plata prestate de Banca, Clientul poate sesiza Agentia Nationala de Administrare Fiscala, cu sediul in str. Apolodor nr.17, sector 5 Bucuresti, 05071, tel. +0 000 000 00 00;
Sample 1Sample 2Sample 3See All (7)
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Solutionarea reclamatiilor. Orice reclamatie se va inainta la catre SNPF in scris, prin posta la adresa SNPF, jud. lasi, Jud. lasi, str. Brates, nr.4, bl.505.
Sample 1Sample 2
Solutionarea reclamatiilor. Reclamațiile privind serviciile de telefonie mobila furnizate de către Veridian Systems pot fi înaintate de către utilizatorii finali – persoane fizice sau juridice – în oricare din următoarele moduri: a. prin email și internet, la adresa: xxxxxx@xxxxX0X.xx b. prin poștă, adresate către: Veridian Systems SRL str. Xxxxxx xx.00, xxxxxx 0, Xxxxxxxxx Termenul de soluționare a reclamaţiilor utilizatorilor finali este de maxim 30 de zile calendaristice (720 de ore) de la data primirii acestora cu excepţia situaţiilor care nu sunt sub controlul Veridian Systems.
Sample 1
Solutionarea reclamatiilor. In cazul in care Clientul constata o Operatiune de plata neautorizata sau executata incorect, va sesiza Banca in vederea corectarii acesteia, in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 13 (treisprezece) luni de la data debitarii respectivei Operatiuni de plata. In completarea prevederilor capitolului „Notificari”din CGA, Clientul poate efectua sesizarea telefonic si/sau in scris, prin fax si e-mail, la datele de corespondenta ale Bancii mentionate in CGA. De asemenea, Clientul poate adresa Bancii sesizari in legatura cu orice produse si servicii de plata de care acesta beneficiaza, in conditiile prevazute in prezentele TCSP sau in contractele specifice, dupa caz. 5.1. Contestatia/sesizarea va cuprinde: datele de identificare ale Clientului, tipul tranzactiei efectuate, precum si motivele de fapt si temeiurile de drept ale contestatiei. 5.2. Banca va raspunde sesizarii Clientului in maxim 15 (cincisprezece) Zile bancare de la primirea ei de catre Banca, printr-o instiintare scrisa transmisa de catre Banca Clientului. In situatii in care, din motive independente de vointa Bancii, nu poate fi dat un raspuns in termenul anterior mentionat, aceasta va transmite un raspuns provizoriu motivand intarzierea si va comunica termenul in care va furniza un raspuns definitiv, care nu va depasi 35 (treizecisicinci) de Zile bancare de la data primirii sesizarii 5.3. In cazul in care Clientul nu este multumit de solutia furnizata de Banca, acesta poate apela la procedurile extrajudiciare de solutionare a disputelor astfel cum sunt acestea prevazute in legislatia privind serviciile de plata. 5.4. In situatia in care o disputa nu se solutioneaza in mod amiabil prin procedurile anterior mentionate, acestea vor fi inaintate instantelor de judecata competente de la sediul Bancii din Bucuresti.
Sample 1
Solutionarea reclamatiilor. 9.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal si/sau in scris reclamatii cu privire la acordarea serviciilor sociale. 9.2. Reclamatiile pot fi adresate furnizorului de servicii sociale direct sau Serviciului Public de Asistenta Sociala; 9.3. Furnizorul de servicii sociale are obligatia de a analiza continutul reclamatiilor, consultand atat beneficiarul de servicii sociale, cat si si SPAS si de a formula raspuns in termen de maximum 10 zile de la primirea reclamatiei. 9.4. Daca beneficiarul de servicii sociale nu este multumit de solutionarea reclamatiei, acesta se poate adresa in scris Serviciului Public de Asistenta Sociala, sau, dupa caz, instantei de judecata competente.
Sample 1
Solutionarea reclamatiilor. 10.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal si/sau in scris reclamatii cu privire la acordarea serviciilor sociale. 10.2. Reclamatiile pot fi adresate furnizorului de servicii sociale direct sau prin intermediul oricarei persoane din cadrul echipei de implementare a Planului individual de interventie. 10.3. Furnizorul de servicii sociale are obligatia de a analiza continutul reclamatiilor, consultand atat beneficiarul de servicii sociale , cat si specialistii implicati in implementarea Planului individual de interventie si de a formula raspuns in termen de maxim 30 zile de la inregistrarea reclamatiei . 10.4. Daca beneficiarul de servicii sociale nu este multumit de solutionarea reclamatiei , acesta se poate adresa in scris Comisiei de mediere sociala de la nivelul judetului Neamt care va clarifica prin dialog divergentele dintre parti sau, dupa caz , instantei de judecata competente .
Sample 1
Solutionarea reclamatiilor. 10.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal si/sau in scris reclamatii cu privire la acordarea serviciilor sociale. 10.2. Reclamatiile pot fi adresate furnizorului de servicii sociale direct sau prin intermediul oricarei persoane din cadrul echipei de implementare a planului individualizat. 10.3. Furnizorul de servicii sociale are obligatia de a analiza continutul reclamatiilor, consultand atat beneficiarul de servicii sociale, cat si specialistii implicati in implementarea planului individualizat de asistenta si ingrijire si de a formula raspuns in termen de maximum 10 zile de la primirea reclamatiei. 10.4. Daca beneficiarul de servicii sociale nu este multumit de solutionarea reclamatiei, acesta se poate adresa in scris Comisiei de mediere sociala de la nivelul sectorului 6 Bucuresti, care va clarifica prin dialog divergentele dintre parti sau, dupa caz, instantei de judecata competente.
Sample 1
Solutionarea reclamatiilor. 9.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal si/sau in scris reclamatii cu privire la acordarea serviciilor sociale.
Sample 1

Related to Solutionarea reclamatiilor

  • SOLUTIONAREA LITIGIILOR 17.1 Achizitorul şi Prestatorul vor depune toate eforturile pentru a rezolva pe cale amiabilă, prin tratative directe sau prin procedura medierii, orice neînţelegere sau dispută care se poate ivi între ei în cadrul sau în legatură cu îndeplinirea contractului. 17.2 Daca, dupa 15 zile de la inceperea acestor tratative neoficiale, achizitorul si prestatorul nu reusesc sa rezolve in mod amiabil o divergenta contractuala, fiecare poate solicita ca disputa sa se solutioneze de catre instantele judecatoresti competente. 18.1 Autoritatea contractanta efectueaza plati corespunzatoare partii/partilor din contract indeplinite de catre subcontractantii propusi in oferta, daca acestia solicita, pentru servicii, produse sau lucrari furnizate contractantului potrivit contractului dintre contractant si subcontractant in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile, atunci cand natura contractului permite acest lucru si daca subcontractantii propusi si-au exprimat optiunea in acest sens. 18.2 In sensul alin. (1), subcontractorii isi vor exprima la momentul incheierii contractului de achizitie publica sau la momentul introducerii acestora in contractul de achizitie publica, dupa caz, optiunea de a fi platiti direct de catre autoritatea contractanta. Autoritatea contractanta efectueaza platile directe catre subcontractantii agreati doar atunci cand prestatia acestora este confirmata prin documente agreate de toate cele 3 parti, respectiv autoritate contractanta, contractant si subcontractant sau de autoritatea contractanta si subcontractant atunci cand, in mod nejustificat, contractantul blocheaza confirmarea executarii obligatiilor asumate de subcontractant. 18.3 Atunci cand un subcontractant isi exprima optiunea de a fi platit direct, autoritatea contractanta are obligatia de a stabili in cadrul contractului de achizitie publica clauze contractuale obligatorii ce prevad transferul de drept al obligatiilor de plata catre subcontractant/subcontractanti pentru partea/partile din contract aferenta/aferente acestuia/acestora, in momentul in care a fost confirmata indeplinirea obligatiilor asumate prin contractul de subcontractare, in conformitate cu prevederile alin. (2). 18.4 Autoritatea contractanta are obligatia de a solicita, la incheierea contractului de achizitie publica sau atunci cand se introduc noi subcontractanti, prezentarea contractelor incheiate intre contractant si subcontractant/ subcontractanti nominalizati in oferta sau declarati ulterior, astfel incat activitatile ce revin acestora, precum si sumele aferente prestatiilor, sa fie cuprinse in contractul de achizitie publica. 18.5 Contractele prezentate conform prevederilor alin. (4) trebuie sa fie in concordanta cu oferta si se vor constitui in anexe la contractul de achizitie publica. 18.6 Dispozitiile prevazute la alin. (1)-(5) nu diminueaza raspunderea contractantului in ceea ce priveste modul de indeplinire a contractului de achizitie publica.

  • DESEMNAREA CASTIGATORILOR (1) Desemnarea castigatorilor acestei Campanii promotionale se va face prin 3 trageri la sorti, ce vor fi organizate in datele de 05.12.2023, 12.12.2023 si 19.12.2023, in urmatoarele conditii: - la tragerea la sorti din data de 05.12.2023 vor participa inscrierile valabile efectuate in perioada 27.11.2023 – 03.12.2023; - la tragerea la sorti din data de 12.12.2023 vor participa inscrierile valabile efectuate in perioada 04.12.2023 – 10.12.2023; - la tragerea la sorti din data de 19.12.2023 vor participa inscrierile valabile efectuate in perioada 11.12.2023 – 17.12.2023; - Tragerile la sorti vor avea loc prin intermediul unui sistem electronic securizat, ce presupune folosirea unui program de calculator cu distribuire si extragere aleatorie, care va selecta castigatorii si rezervele dintr-o baza de date. - Tragerile la sorti vor avea loc la sediul secundar al Agentiei Smartpoint din strada Xxxxxxxxx Xxxxxxx 13-15, sector 1, Bucuresti, sau la sediul unui birou notarial. - Tragerile la sorti vor avea loc in prezenta unei comisii formata dintr-un reprezentant al Agentiei Smartpoint si al Organizatorului, in prezenta unui notar sau a unui avocat. La tragerile la sorti membrii comisiei pot participa si prin mijloace de comunicare la distanta, precum video- conferinta sau alte mijloace de comunicare la distanta similare. - In cadrul celor 3 trageri la sorti Participanții au sansa sa castige unul din premiile descrise in cadrul Sectiunii 9 de mai jos, si anume un pulover Nutella. - In cadrul tragerilor la sorti se vor extrage un numar total de 300 de castigatori si 60 de rezerve (cate 100 de castigatori si cate 20 de rezerve in cadrul fiecarei trageri la sorti). Mai intai se vor extrage castigatorii, dupa care se vor extrage rezervele. Oficial, in ordinea extragerii lor. (2) Lista castigatorilor si a premiilor castigate de acestia va fi publicata in maximum 30 de zile de la data validarii tuturor castigatorilor, conform legii, pe Site-ul Campaniei. In cazul in care exista premii neacordate, acestea vor ramane in proprietatea Organizatorului. (3) Un Participant nu poate castiga prin tragere la sorti mai mult decat un singur premiu in cadrul prezentei Campanii, indiferent de numarul de inscrieri in Campanie, inclusiv in ipoteza in care a folosit adrese de e- mail diferite pentru inscrierea in Campanie.

  • VALOAREA CONTRACTULUI Valoarea prezentului contract este de ......................................................

  • Executarea contractului 7.1 Executarea contractului începe de la data semnării contractului de ambele părți contractante.

  • LIMITAREA RASPUNDERII Organizatorii sunt indreptatiti sa ia toate masurile necesare in caz de tentativa de fraudare a sistemului, abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea acestei campanii. Organizatorii Campaniei promotionale nu vor avea nicio raspundere si nu vor putea fi implicati in niciun litigiu in ceea ce priveste eventualele cheltuieli suplimentare suportate de catre Participant in legatura cu aceasta campanie, exceptie facand cele prevazute de OG nr. 99/2000 republicata, actualizata aprobata prin Legea nr. 650/2002. In eventualitatea unei dispute asupra validitatii unei intrari in cadrul acestei promotii, decizia comisiei formata din angajati ai Organizatorului este definitiva. Eventualele contestatii vor fi luate in considerare in termen de maxim 10 zile lucratoare de la data anuntarii publice a castigatorilor. Orice contestatii sosite dupa aceasta data nu vor fi luate in considerare. Organizatorii nu isi asuma responsabilitatea pentru: Organizatorul nu va fi responsabil pentru imposibilitatea unui castigator de a intra in posesia premiului dorit. Organizatorul nu va fi responsabil pentru intarzierile in livrarea/inmanarea premiilor cauzate de intarzieri in prestarea serviciilor de catre furnizorii acestuia, de servicii postale etc. Reclamatiile referitoare la premiul castigat, ulterioare momentului semnarii procesului verbal de predare-primire nu vor fi luate in considerare de catre Organizator. Organizatorul nu isi asuma raspunderea pentru date/informatii ilizibile, pierdute, tardive, transmise la alta adresa decat cea indicata, in cazul castigatorilor, ce va duce la imposibilitatea validarii acestora. Erori cauzate de folosirea incorecta a computerului personal de catre participant (intreruperea sursei electrice a computerului, erori date de sistemul de operare instalat pe computer, erori date de virusarea sistemului de operare al computerului, erori date de folosirea cu rea vointa a tehnologiei de catre participant in scopul de a manipula rezultatele concursului). Erori cauzate de folosirea altor tehnologii decat cele recomandate de Organizator. Tehnologiile recomandate: Browser internet (Internet Explorer vers. minima 6, Mozilla versiunea minima 3, Opera 9), Sistem de operare minim Windows 2000. Situatiile in care anumite persoane inscrise in concurs sunt in incapacitate de a participa partial sau integral la competitie, daca aceasta incapacitate se datoreaza unor circumstante aflate in afara controlului pe care Organizatorul il poate in mod rezonabil exercita. Aceste circumstante se pot datora: informatiilor eronate, incomplete, transmise cu intreruperi, transmise cu intarziere sau deformate in orice alt mod, in urma actiunilor utilizatorilor paginii web, a functionarii echipamentelor de calcul ale acestora, aplicatiilor acestora sau altor echipamente tehnice ale acestora folosite in derularea competitiei. Aceste circumstante se pot datora, de asemenea,dificultatilor tehnice care pot afecta functionarea conexiunilor Internetsi/sau a echipamentelor de calcul si/sau a aplicatiilor furnizorului deInternet si/sau functionarea defectuoasa a e-mail-ului, fie in cazul Organizatorului, fie in cazul participantului, cauzata de probleme tehnicesi/sau de trafic intens pe Internet, in general, sau pe pagina web, in special, sau de ambele tipuri de probleme. Aceste circumstante se mai pot datora: unor deteriorari sau defecte cu efect potential asupra echipamentelor de calcul, aplicatiilor si/sau datelor stocate ale participantilor sau ale unor terti, in urma participarii la competitie. Aceste circumstante pot, de asemenea, sa se datoreze unor schimbari de legislatie care sa influenteze derularea si implementarea competitiei (precum deciziile adoptate de autoritatile civile, regimul de razboi, catastrofele naturale si alte evenimente similare), castigurile obtinute in urma competitiei, valoarea acestora, functia acestora, conditiile de acordare aacestora si/sau distribuirea acestora. Participantii accepta cu titlu definitiv toate deciziile adoptate de Organizator in privinta castigatorilor, precum si a calendarului ulterior al competitiei sau a altor schimbari legate de implementarea competitiei. Organizatorul are dreptul de a descalifica orice participant care nu respecta regulile competitiei sau in privinta caruia exista dovezi decomportament incorect sau de sabotaj de orice tip la adresa competitiei. Participantii se obliga, de asemenea, sa puna la dispozitia organizatorului toate datele de contact relevante, (numele, prenumele, adresa si numarul de telefon mobil).

  • INCETAREA CONTRACTULUI 16.1 Contractul poate înceta în oricare din modalitățile următoare, cu aplicarea corespunzătoare a prevederilor art.2.6 și 2.7 din a) acordul scris al Părților; b) denunțarea unilaterala, efectuata de oricare din Părți; c) rezilierea, inițiată de oricare din Părți ca urmare a neexecutării/executării necorespunzătoare sau cu întârziere de către cealaltă Parte a obligațiilor asumate prin Contract în termenele și condițiile prevăzute de art.2.3 al Secțiunii 2 “Încetarea Contractului- cadru” din Capitolul III din TCSP; d) de plin drept, la data închiderii, din orice motive, de către Banca a conturilor Clientului pentru care este disponibil Serviciul ING Business; e) in cazul intervenirii uneia dintre situațiile menționate în art.2.5 al Secțiunii 2 “Încetarea Contractului-cadru” din Capitolul III din TCSP, cu privire la Serviciul ING Business. 16.2 Clientul poate denunța Contractul numai cu îndeplinirea prealabila a obligației de plată integrală a tuturor sumelor datorate Băncii în temeiul Contractului. În acest sens, Clientul prin Persoana Autorizată să efectueze acest demers, conform prevederilor CGA, va completa corespunzător Cererea ING Business și o va depune la Banca. Ulterior procesării Cererii ING Business de către Banca și achitării sumelor datorate Băncii în temeiul Contractului, Contractul va înceta și accesul Clientului/Utilizatorilor la serviciul ING Business va fi restricționat. Banca va informa Clientul cu privire la procesarea Cererii ING Business și încetarea Contractul, în scris, în una din modalitățile prevăzute în CGA, Contractul considerându-se încetat de la data menționată în comunicare. Banca va putea denunța unilateral Contractul în termenele și condițiile prevăzute de art.2.2 al Secțiunii “Încetarea Contractului-cadru” din TCSP.

  • INCETAREA CAMPANIEI 14.1. Prezenta Campanie poate inceta inainte de termen numai in cazul aparitiei unui eveniment ce constituie forta majora, inclusiv in cazul imposibilitatii Organizatorului, din motive independente de vointa sa, de a continua prezenta campanie promotionala.

  • Adjudecarea contractului Criteriul de evaluare aplicat pentru adjudecarea contractului va fi: Se va aplica criteriul de evaluare: prețul cel mai scazut

  • ÎNCETAREA CONTRACTULUI Prezentul contract încetează:

  • PARTILE CONTRACTANTE 1.1.S.C. …………..............S.N.C./S.C.S./S.A./S.C.A./S.R.L. cu sediul in …………………………. str ............... nr. ......, bloc ...., scara ...., etaj ...., apartament ......., judetul/sectorul ........................, avand cod unic de inregistrare ..............................., atribut fiscal ......................., numar de ordine in registrul comertului ...../...../........, contul nr. ........., deschis la ...................., telefon...................,fax .........................., reprezentata prin .................................................................., cu functia de ........................., in calitate de comodant si sau 1.1. cu domiciliul in ...................................., str. ........................... nr. .............., bloc ........, scara ........., etaj .........., apartament ........., judetul/sectorul ................., avand actul de identitate seria ......... nr. .............., eliberat de ................................................ la data de...................., codul numeric personal.................., in calitate de comodant si si 1.2.Organizația Națională Cercetașii României - Filiala ……………………………….... cu sediul in ........................................., str ............... nr. ......, bloc ...., scara ...., etaj ...., apartament ......., judetul/sectorul ........................, avand cod unic de inregistrare ..............................., numar de ordine in registrul asociațiilor și fundațiilor ...../...../........, contul nr. ........., deschis la ...................., telefon...................,fax .........................., reprezentata prin .................................................................., cu functia de ........................., in calitate de comodatar sau au convenit sa incheie prezentul contract de comodat, cu respectarea dispozitiilor art. 2146-2157 Cod civil si a urmatoarelor clauze: