We use cookies on our site to analyze traffic, enhance your experience, and provide you with tailored content.

For more information visit our privacy policy.

Termenul de remediere a deranjamentelor Exemple de Clauze

Termenul de remediere a deranjamentelor. Reprezinta intervalul de timp, calculat in ore, cuprins intre momentul receptionarii de catre SC GORJ NET SRL a unei reclamatii privind un deranjament validat si momentul in care elementul serviciului sau serviciul de acces la internet reclamat a fost readus in parametrii normali de functionare. O reclamatie privind un deranjament validat consta in raportarea intrerupeii serviciului, acceptata ca fiind justificata, necesitant efectuarea de reparatii.Statisticile includ toate reclamatiile privind deranjamentele valide remediate in perioada de raportare indiferent de momentul in care a fost sesizat deranjamentul. Masuratorile acestor parametri se vor face prin monitorizarea tuturor inregistrarilor, privind remedierea deranjamentelor valide in perioada de raportare. Durata in care se incadreaza 80% si 95% cele mai rapid remediate deranjamente valide se masoara astfel : - se sorteaza intervalele de timp masurate pentru remedierea deranjamentelor in ordine crescatoare -x% din numarul total de masuratori efectuate reprezinta un numar ,, n’’ care va fi rotujit prin lipsa -a ,, n’’- a pozitie din lista de masuratori ordonata ascendent va fi parametrul ,,durata in care se incadreaza x% din cele mai rapid solutionate cereri ’’. 1. durata in care se incadreaza 80% din cele mai rapid remediate deranjamente valide; 2. durata in care se incadreaza 95% din cele mai rapid remediate deranjamente valide; 3. procentajul deranjamentelor remediate in intervalul de timp precizat in contractul de servicii tip. a) remedierea deranjamentului depinde de accesul la locatia utilizatorului final si acest acces nu este posibil atunci cand se doreste efectuarea remedierii; b) utilizatorul final solicita amanarea remedierii deranjamentului; c) cazurile referitoare la deranjamente pentru a caror remediere este necesara interventia in alte retele interconectate cu S. C. GORJ NET S. R. L. cu privire la care nu se pot primi informatii legate de remedierea problemei aparute; d) deranjamente cauzate de echipamente aflate in proprietatea uttilizatorului final sau de reteaua interioara proprietatea acestuia ; e) deranjamente cauzate de furtul de cablu care nu sunt reclamate de abonati dar sunt inregistrate de sistemele de management al reclamatiilor ; f) sesizarile referitoare la viteza scazuta a conexiunii.
Sample 1Sample 2Sample 3See All (5)
Termenul de remediere a deranjamentelor. In contractul cu clientii (Anexa 4 alin. 10), termenul de remediere a defectiunilor serviciilor de internet este de 2 zile lucratoare ( 48 ore). 1. durata in care se incadreaza 80% din cele mai rapid remediate deranjamente valide: ▪ 12 ore 2. durata in care se incadreaza 95% din cele mai rapid remediate deranjamente valide: ▪ 24 ore 3. procentajul deranjamentelor remediate in intervalul de timp precizat in contractul de servicii tip: ▪ 100% Detalii: Total 3 programari pentru defectiuni internet in perioada 1 aprilie 2013 – 30 iunie 2013, din care: - 2 activari in 24 de ore; - 1 activari in 48 de ore; - 100% au fost finalizare in termenul de 48 de ore. Nota: a) remedierea deranjamentului depinde de accesul la locatia utilizatorului final si acest acces nu este posibil atunci cand se doreste efectuarea remedierii; b) utilizatorul final solicita amanarea remedierii deranjamentului; c) cazurile referitoare la deranjamente pentru a caror remediere este necesara interventia in alte retele interconectate cu S.C. GORJ NET S.R.L. cu privire la care nu se pot primi informatii legate de remedierea problemei aparute; d) deranjamente cauzate de echipamente aflate in proprietatea uttilizatorului final sau de reteaua interioara proprietatea acestuia ; e) deranjamente cauzate de furtul de cablu care nu sunt reclamate de abonati dar sunt inregistrate de sistemele de management al reclamatiilor ; f) sesizarile referitoare la viteza scazuta a conexiunii.
Sample 1See All (5)
Termenul de remediere a deranjamentelor reprezintă intervalul de timp, calculat în ore, cuprins între momentul recepționării de către RADIOCOM a unei reclamații privind un deranjament validat şi momentul în care elementul serviciului sau serviciul de acces la internet reclamat a fost readus în parametrii normali de funcționare. O reclamație privind un deranjament validat constă în raportarea de către CLIENT a întreruperii sau degradării serviciului în conformitate cu art. 17.3. și art. 17.4. din Anexa 1 “Condiții generale de furnizare a serviciului” la prezentul contract, acceptată ca fiind justificată de către RADIOCOM şi atribuită rețelei prin intermediul căreia se furnizează serviciul de acces la internet, necesitând efectuarea de reparații. Termenul de remediere a deranjamentului este de 0 - 72 ore de la preluarea reclamației. 7.12.1. Se exclud din termenul definit mai sus următoarele cazuri: a) remedierea deranjamentului depinde de accesul la locația utilizatorului final şi acest acces nu este posibil atunci când se doreşte efectuarea remedierii; b) deranjamentele pentru a căror remediere este necesară intervenția în alte rețele de comunicații electronice, interconectate cu cea a RADIOCOM; c) remedierea deranjamentului implică intervenția unei echipe tehnice a furnizorului în locație; d) deranjamentele reclamate datorate echipamentelor aflate în proprietatea utilizatorului final; e) utilizatorul final solicită amânarea remedierii deranjamentului.
Sample 1Sample 2See All (4)
Termenul de remediere a deranjamentelor a) 80% dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide se vor rezolva in cel mult 4 ore de la inregistrare; b) remedierea a 95% din cele mai rapid remediate deranjamente valide nu depaseste 48 ore de la inregistrare; c) cel putin 98% din deranjamente vor fi remediate in 48 ore de la inregistrare.
Sample 1
Termenul de remediere a deranjamentelor. Termenul de remediere a deranjamentelor valide pentru serviciile de date in spatiu deschis este de cel mult 24 de ore de la data primirii reclamației cu excepția situațiilor care nu sunt sub controlul Vodafone România. • A. durata în care se încadrează 20% din cele mai rapid remediate deranjamente valide, inclusiv cele datorate unor circumstanţe deosebite este o oră. • B. durata în care se încadrează 50% din cele mai rapid remediate deranjamente valide, inclusiv cele datorate unor circumstanţe deosebite este o oră. • C. durata în care se încadrează 80% din cele mai rapid remediate deranjamente valide, inclusiv cele datorate unor circumstanţe deosebite este o oră. • D. 99,7% din deranjamentele reclamate au fost remediate în intervalul de timp convenit cu utilizatorii finali.
Sample 1
Termenul de remediere a deranjamentelor a) Termenul de remediere a deranjamentelor, asumat de furnizor: 72 h b) Durata în care se încadrează 20% din cel mai rapid remediate deranjamente valide: 7,89 h; c) Xxxxxx în care se încadrează 50% din cel mai rapid remediate deranjamente valide: 27,08 h; d) Xxxxxx în care se încadrează 80% din cel mai rapid remediate deranjamente valide: 59,43 h; e) Procentajul deranjamentelor remediate în termenul asumat de furnizor: 51,91%.
Sample 1
Termenul de remediere a deranjamentelor. Termenul de remediere a deranjamentelor pentru serviciile de date în spaţiu deschis (outdoor) este stabilit de catre reteaua Partenera si poate fi de cel mult 48 de ore de la data primirii reclamaţiei cu excepţia situaţiilor care nu sunt sub controlul acesteia, dar nelimitat la: - Probleme de alimentare cu energie a site-urilor datorate avariilor în rețelele furnizorilor de energie; - Probleme privind accesul la site-uri, cum ar fi restricţiile impuse de proprietarii locaţiilor unde sunt amplasate echipamentele de comunicații sau probleme cauzate de condiţiile meteorologice.
Sample 1

Related to Termenul de remediere a deranjamentelor

  • Încetarea acordului de asociere 5.1 Asocierea îşi încetează activitatea ca urmare a următoarelor cauze: expirarea duratei pentru care s-a încheiat acordul; neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a activităţilor prevăzute la art. 2 din acord; alte cauze prevăzute de lege.

  • Modul de prezentare a ofertei Adresa la care se depune oferta: CONPET SA, str. Anul 1848, nr. 1-3, Ploiești, la Registratura societății, situată la parter, luni-joi între orele 08.15 – 16.00 și vineri între orele 08.15 – 13.00. Modul de prezentare a ofertei: numărul de exemplare în original: 1 exemplar. Toate paginile ofertei în original trebuie să fie tipărite sau scrise cu cerneală neradiabilă şi se vor numerota, semna şi ştampila de către ofertant pe fiecare pagină în parte; documentele vor fi îndosariate. Atât oferta financiară, cea tehnică cât şi documentele de calificare vor avea o primă pagină de „OPIS” al documentelor prezentate. Alături de oferta în original se va prezenta oferta semnată și ștampilată și pe suport electronic (memorie USB), în format needitabil (exemplu: format pdf). Ofertantul trebuie să sigileze originalul într-un plic ce va conține documentele de calificare, propunerea tehnică și propunerea financiară în plicuri distincte și marcate corespunzător (DOCUMENTE CALIFICARE, PROPUNERE TEHNICĂ, PROPUNERE FINANCIARĂ). Acest plic și suportul electronic se vor introduce într-un plic exterior, ce va fi închis corespunzător și netransparent. Plicul exterior trebuie să fie marcat cu denumirea și adresa ofertantului, pentru a permite returnarea ofertei fără a fi deschisă, în cazul în care oferta respectivă este declarată întârziată. Plicul exterior trebuie să fie marcat cu adresa autorității contractante, ștampilat și cu inscripția “A NU SE DESCHIDE ÎNAINTE DE DATA ..................................... ORA .................” (se înscriu data și ora deschiderii ofertelor, precizate în anunțul de participare de pe site-ul CONPET). În cazul depunerii unei oferte comune, în Scrisoarea de înaintare se va menționa denumirea asociației: “Asocierea S.C. - S.C. ”. De asemenea, reprezentanții împuterniciți legali ai ofertanților asociați vor completa, semna, ștampila și prezenta pe plicul exterior Acord de asociere în original, conform modelului din Secțiunea “Formulare”. Acordul de asociere va fi anexat plicului exterior al ofertei, astfel încât comisia de evaluare și participanții la ședința de deschidere să ia la cunoștință de depunerea unei oferte comune. Plicul exterior va avea anexate următoarele: Scrisoarea de înaintare, Documentul care confirmă plata garanției de participare; Acordul de asociere, dacă este cazul.

  • DISPOZITII FINALE 22.1 Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, partile confirma consimtamantul clar si informat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, in scopul contractului. 22.2 Anexele şi documentele contractului fac parte integranta din prezentul contract.

  • Modul de prezentare a propunerii financiare Cerințe obligatorii: Ofertantul are obligația de a completa și prezenta în original: 1) Formularul nr. 10, de ofertă, cu anexa 1, din Secțiunea „Formulare” 2) Anexa la Formularul nr. 10, de ofertă.

  • Domeniul de aplicare (1)Prezenta ordonanţă de urgenţă se aplică oricărui contract încheiat între un profesionist şi un consumator, inclusiv contractelor de furnizare a unor servicii de comunicaţii electronice destinate publicului sau a unor servicii de acces şi conectare la reţele publice de comunicaţii electronice, precum şi de livrare a unor echipamente terminale care au legătură cu furnizarea serviciului. Ea se aplică şi contractelor de furnizare a apei, gazelor naturale, energiei electrice sau energiei termice, inclusiv de către furnizorii publici, în măsura în care aceste utilităţi sunt furnizate pe bază contractuală. (2)În cazul în care vreo dispoziţie a prezentei ordonanţe de urgenţă intră în contradicţie cu o dispoziţie a unui alt act din legislaţia naţională ce transpune un act al Uniunii Europene care reglementează sectoare specifice, dispoziţiile acestuia din urmă prevalează şi se aplică sectoarelor specifice în cauză. (3)Prezenta ordonanţă de urgenţă nu se aplică următoarelor contracte: a)de prestare a unor servicii sociale, printre care cele de cazare socială, de îngrijire a copiilor şi de susţinere a familiilor şi a persoanelor aflate permanent sau temporar în nevoie, inclusiv cele de îngrijire pe termen lung; b)având ca obiect serviciile de sănătate furnizate pacienţilor de către cadrele medicale pentru evaluarea, menţinerea sau refacerea stării lor de sănătate, inclusiv prescrierea, eliberarea şi furnizarea de medicamente şi dispozitive medicale, indiferent dacă acestea sunt sau nu furnizate în cadrul unor unităţi medicale; c)având ca obiect jocurile de noroc care implică mizarea pe un pot cu valoare pecuniară în jocuri de noroc, inclusiv loterii, jocuri de cazinou şi tranzacţii de tipul pariurilor; d)referitoare la servicii financiare; e)pentru crearea, dobândirea sau transferul unui bun imobil sau al unor drepturi asupra unui bun imobil; f)având ca obiect construirea unor clădiri noi, transformarea substanţială a unor clădiri existente şi închirierea de locuinţe în scopuri rezidenţiale; g)care intră sub incidenţa Ordonanţei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, republicată; h)care intră sub incidenţa Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 14/2011 pentru protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor privind dobândirea dreptului de folosinţă pe o perioadă determinată a unuia sau a mai multor spaţii de cazare, a contractelor pe termen lung privind dobândirea unor beneficii pentru produsele de vacanţă, a contractelor de revânzare, precum şi a contractelor de schimb; i)având ca obiect furnizarea alimentelor, băuturilor sau a altor bunuri destinate consumului casnic, livrate fizic de un profesionist care se deplasează frecvent şi periodic la locuinţa, reşedinţa sau locul de muncă al consumatorului; j)de prestare a unor servicii de transport de pasageri, cu excepţia art. 8 alin. (2) şi a art. 19 şi 22 din prezenta ordonanţă de urgenţă; k)încheiate prin intermediul automatelor sau incintelor comerciale automatizate; l)încheiate cu furnizorii de servicii de comunicaţii electronice prin telefoane publice cu plată, pentru utilizarea acestora, sau încheiate pentru utilizarea unei conexiuni unice, care presupune executarea unei singure prestaţii, realizată simultan încheierii contractului şi nemijlocit prin intermediul telefonului, internetului sau faxului, ca urmare a solicitării consumatorului. (4)Prezenta ordonanţă de urgenţă nu se aplică în cazul contractelor în afara spaţiilor comerciale în care plata ce trebuie efectuată de către consumator este mai mică decât echivalentul în lei a 10 euro la cursul de zi al Băncii Naţionale a României, cu excepţia art. 9-16 şi a art. 18-24 care se aplică şi acestor contracte. În cazul contractelor de prestări servicii valoarea contractului este stabilită prin înmulţirea valorii lunare a serviciului cu durata contractului. (5)Prezenta ordonanţă de urgenţă nu împiedică oferirea de către profesionist a unor condiţii contractuale mai avantajoase pentru consumator.

  • Rezilierea Rezilierea Contractului se poate realiza cu acordul comun al Părţilor. Contractul poate fi reziliat în mod unilateral de către: Cumpărător în caz de refuz al Vînzătorului de a livra Bunurile prevăzute în prezentul Contract; Cumpărător în caz de nerespectare de către Vînzător a termenelor de livrare stabilite; Vînzător în caz de nerespectare de către Cumpărător a termenelor de plată a Bunurilor; Vînzător sau Cumpărător în caz de nesatisfacere de către una dintre Părţi a pretenţiilor înaintate conform prezentului Contract. Partea iniţiatoare a rezilierii Contractului este obligată să comunice în termen de ___ zile lucrătoare celeilalte Părţi despre intenţiile ei printr-o scrisoare motivată. Partea înştiinţată este obligată să răspundă în decurs de ___ zile lucrătoare de la primirea notificării. În cazul în care litigiul nu este soluţionat în termenele stabilite, partea iniţiatoare va iniția rezilierea.

  • Anunț de atribuire În urma finalizării achiziției directe, autoritatea contractantă va publica, pe pagina proprie de internet xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxx, un anunț de atribuire în termen de 15 zile de la data încheierii contractului.

  • TERMENELE CONTRACTULUI 4.1. Contractul intră în vigoare la data semnării acestuia de către ambele părţi contractante. (1). Termenul de execuție al contractului este de 60 zile de la semnarea Procesului Verbal de predare-primire a amplasamentului. (2). Predarea-primirea amplasamentului se va realiza în termen de 5 zile de la data constituirii garanției de bună execuție. (1). În cazul în care autoritățile publice competente solicită revizuirea și/sau completarea, după caz, a documentațiilor depuse, Executantul are obligația de a le revizui/completa și redepune, pe cheltuiala sa, în termen de 7 zile de la data cand i se comunică observațiile. Depășirea termenului de revizuire și/sau completare, de către Executant, conduce la obligarea acestuia la plata de penalități, calculate conform art. 17 din prezentul contract. (2). În cazul în care Achizitorul formulează observații prin care solicită revizuirea și/sau completarea, după caz, a documentațiilor depuse, Executantul are obligația de a le revizui/completa, pe cheltuiala sa, în termen de 7 zile de la data comunicării observațiilor. Depășirea termenului de revizuire și/sau completare, de către Executant, conduce la obligarea acestuia la plata de penalități, calculate conform art. 17 din prezentul contract. 4.4. Următoarele perioade din executarea contractului nu se consideră întârzieri și se vor adăuga la termenul de execuție al contractului și nu sunt penalizabile: 4.5. La împlinirea termenelor prevăzute la art. 4.2. si 4.3., Executantul este de drept în întârziere. 4.6. Executarea obiectului contractului se consideră îndeplinită prin semnarea fără obiecțiuni a Procesului Verbal de receptie la terminarea lucrarilor si punere in functiune aferente obiectivului ce face obiectul prezentului contract. 4.7. Îndeplinirea obligațiilor Executantului nu se consideră a fi încheiate înainte de aprobarea Recepției Finale, dupa expirarea perioadei de garantie, pentru obiectivul ce face obiectul prezentului contract.

  • Dispoziții finale Art. 10.1. Studentul este de acord și autorizează UNIVERSITATEA DE MEDICINĂ ȘI FARMACIE XXXXXXX X. XXXX DIN IAȘI, prin personalul său, să utilizeze și să prelucreze, conform legislației, datele cu caracter personal. Pentru a beneficia de asigurarea de sănătate fără plata contribuției stabilită de lege și de gratuitate la transportul feroviar intern la toate categoriile de trenuri, clasa a II-a, în tot cursul anului calendaristic, indiferent de distanță sau rutele călătoriilor, conform prevederilor legale în vigoare, studentul este de acord și autorizează MINISTERUL EDUCAȚIEI, MINISTERUL SĂNĂTĂȚII și MINISTERUL TRANSPORTURILOR, prin personalul său, să utilizeze și să prelucreze, conform legislației, datele cu caracter personal. Art. 10.2. Eliberarea actelor în original (diploma de bacalaureat, diploma de licență etc.), a situației școlare, adeverințelor și a altor acte solicitate de către student, se va face numai după achitarea taxelor restante. În cazul în care studentul dovedește o situație obiectivă datorită căreia nu poate realiza plata într-o singură tranșa, conducerea Universității îi poate aproba eșalonarea plății, prin semnarea unui angajament de plată. În caz contrar, Universitatea îți rezervă dreptul de a acționa studentul în judecată pentru recuperarea debitului. Art. 10.3. Anexa 1, denumită ”Consimţământ prelucrare date cu caracter personal” face parte integrantă din

  • Rezilierea contractului 12.1 Antreprenorul general poate cere rezilierea contractului, dacă: a) Beneficiarul nu-şi îndeplineşte o obligaţie care este în sarcina sa şi prin aceasta pune pe Antreprenorul general în situaţia de a nu putea executa lucrarea; b) Beneficiarul nu onorează o plată scadentă mai mult de 3 luni; c) Beneficiarul notifică antreprenorul general că din motive neprevăzute şi datorită unor conjuncturi economice îi este imposibil să continue îndeplinirea obligaţiunilor contractuale. 12.2 Beneficiarul poate cere rezilierea contractului, dacă: • Antreprenorul general se află în incapacitate de plată, lichidare, aplicat sechestru; • Antreprenorul general nu începe lucrările fără să aibă un motiv justificat sau nu reia lucrările suspendate, în termen rezonabil de la primirea dispoziţiei scrise de reîncepere a lucrărilor; • Antreprenorul general nu a îndepărtat materialele necorespunzătoare de pe şantier sau nu a refăcut o lucrare în termenul stabilit prin prezentul contract; • Beneficiarul notifică antreprenorul general că din motive neprevăzute şi datorită unor conjuncturi economice îi este imposibil să continue îndeplinirea obligaţiunilor contractuale. 12.3 Contractul se consideră reziliat, dacă partea contractantă va comunica în scris celelalte părţi contractante în termen de 15 zile motivele indicate la punctele 12.1. şi 12.2. din prezentul contract. 12.4 Beneficiarul, în caz de reziliere a contractului, va convoca comisia de recepţie care va efectua recepţia cantitativă şi calitativa a lucrărilor executate. 12.5 În cazul rezilierii contractului, Beneficiarul va întocmi situaţia lucrărilor efectiv executate, inventarul materialelor, utilajelor şi lucrărilor provizorii, după care se vor stabili sumele care urmează să le plătească în conformitate cu prevederile contractului, precum şi daunele pe care trebuie să le suporte Antreprenorul general din vina căruia s-a reziliat contractul. 12.6 După rezilierea contractului, Beneficiarul poate continua execuţia lucrărilor cu respectarea prevederilor legale. 12.7 Beneficiarul va convoca comisia de recepţie care va efectua recepţia cantitativă şi calitativă a lucrărilor executate în maximum 15 zile de la data rezilierii contractului.