Kakovost storitev in odgovornost za škodo. 8.1 Mega M zagotavlja naročnikom svojih storitev takšno kakovost svojih storitev, kot to omogoča njegova tehnična opremljenost in kot jo omogoča nosilna komunikacijska infrastruktura do uporabnika.
8.2 Mega M vzpostavi omrežje do omrežne priključne točke. Mega M vzdržuje opremo, potrebno za delovanje storitve, ki je v lasti Mega M-a. Interne napeljave vzdržuje naročnik sam in Mega M ne odgovarja za okvare nastale na njej, razen če je v pisnem dogovoru drugače določeno.
8.3 Mega M ob normalnih pogojih zagotavlja storitve 24 ur na dan in 7 dni v tednu.
8.4 Mega M ne odgovarja naročnikom svojih storitev za posledice slabše kakovosti svojih storitev in za posledice motenj v izvajanju svojih storitev, če ni v NP, SPU IPPP ali v posebnem pisnem dogovoru med strankama drugače določeno. Mega M predvsem ne prevzema odgovornosti in naročniku ne odgovarja za posledice slabše kakovosti ali nedelovanja storitev, nastalo škodo in stroške: - v primeru delnega ali popolnega izpada omrežij pogodbenih operaterjev; - če pride do prekinitve ali zmanjšanja dostopnosti do storitev zaradi napak ali okvar, ki so posledica naravne ali druge nesreče oziroma drugih nepredvidljivih okoliščin ali dejanj tretjih oseb, ki jih Xxxx M ni mogel preprečiti, jih odpraviti ali se jim izogniti; - če pride do prekinitve ali zmanjšanja dostopnosti do storitev zaradi napovedanih vzdrževalnih del ali - če pride do prekinitve ali zmanjšanja dostopnosti do storitev zaradi drugih utemeljenih razlogov (npr.: varstvo interesov naročnika ali uporabnika, varstvo interesov Mega M).
8.5 Naročnik lahko zahteva sorazmerno zmanjšanje naročnine le v primeru nenapovedanega nedelovanja ali slabšega delovanja storitev, ko: - iz razlogov na strani Mega M-a, ki niso posledica napovedanih vzdrževalnih del ali drugi utemeljeni razlogi, ni mogel uporabljati storitev oz. je bila dostopnost do storitev prekinjena ali zmanjšana, in - je bilo to nedelovanje oz. slabše delovanje storitev prijavljeno v skladu z določbami iz tega poglavja SPU IPPP ter evidentirano in potrjeno v sistemu spremljanja napak Mega M-a.
8.6 Če Mega M ne zagotovi ravni storitve v skladu z zavezujočimi predpisi, odločbami pristojnih organov ter določbami SPU IPPP, lahko naročnik zahteva povračilo neposredno nastale škode največ v višini zadnjih treh mesečnih naročnin, ki jih je naročnik plačal Mega M-u za storitev, na katero se nanaša zahtevek, razen če drugače določa zakon.
8.7 Mega M v nobenem primeru ne odgovarja za posredno škodo ali izgubljeni d...
Kakovost storitev in odgovornost za škodo. 6.1 Elektro Ljubljana ob normalnih pogojih zagotavlja storitve 24 ur na dan in 7 dni v tednu.
6.2 Elektro Ljubljana zagotavlja storitev polnjenja glede omejitve in tehnične lastnosti posameznega polnilnega mesta. Elektro Ljubljana oz. ponudnik storitve polnjenja preko sistema eMobilnost GNE si pridržuje pravico do omejitve moči, količin ali časa polnjenja na posameznem polnilnem mestu brez odgovornosti do uporabnika. Elektro Ljubljana ne odgovarja za omejitve moči, količin ali časa polnjenja, ki izvirajo iz vozila uporabnika.
6.3 Storitve so dobavljene takšne kot so in Elektro Ljubljana ne prevzema nikakršne odgovornosti za nemoteno delovanje storitve, delovanje brez napak. Elektro Ljubljana ne odgovarja uporabnikom svojih storitev ali polnilnic za posledice slabše kakovosti svojih storitev in za posledice motenj v izvajanju svojih storitev, če ni v UP, SPU GNE ali v posebnem pisnem dogovoru med strankama drugače določeno, razen če drugačno obveznost določa zakon.
6.4 Če Elektro Ljubljana ni upravljalec polnilne infrastrukture in uporabnik uporablja le njegov sistem za obračunavanje storitev, Elektro Ljubljana za ustreznost in stanje polnilne infrastrukture ni odgovoren.
6.5 Elektro Ljubljana v nobenem primeru ne odgovarja za posredno škodo ali izgubljeni dobiček, Elektro Ljubljana ni odgovoren za škodo, ki nastane zaradi uporabe sistema eMobilnost GNE na terminalski opremi, s katero je mogoče dostopati do sistema, ali na vozilu, razen če drugačno obveznost določa zakon.
6.6 Izključitev ali omejitev odgovornosti Elektro Ljubljana po teh SPU ne velja v razmerju do potrošnikov v primeru, ko je izključitev ali omejitev odgovornosti v nasprotju s kogentnim predpisom, ki določa pravice potrošnika.
6.7 Uporabnik vse morebitne napake in motnje pri posameznih storitvah javlja preko elektronske pošte na naslov: xxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxxx.xx, pri čemer mora navesti, na katero priključno točko oziroma storitev se napaka ali motnja nanaša. Oddelek podpore je dosegljiv tudi preko kanalov objavljenih na spletni strani Elektro Ljubljana: xxx.XXX.xx.
6.8 Uporabnik je sam izključno odgovoren za varno hranjenje podatkov in izdelavo ustreznih varnostnih kopij podatkov oziroma za drugo varovanje pred izgubo podatkov.
6.9 Če je bila storitev opravljena nepravilno ima uporabnik, ki je potrošnik, pravico od Elektro Ljubljana zahtevati, da: - odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali - vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni sto...