Odzivni čas. V primeru prijave škode naročnika smo dolžni izvršiti ogled poškodovanega na lokaciji in pripraviti zapisnik takoj oz. najkasneje v roku …24 ur…., izjemoma pa, v primeru pisnega dogovora (velja tudi e-mail), v roku do največ …3. dni.
Odzivni čas. Naročnik bo naročal material, ko ga bo potreboval. Dobaviteljev odzivni čas dobave materiala je en delovni dan (24 ur) od datuma prejema naročila. Dobavitelj bo dostavljal material DDP (Incoterms 2010) na sedež naročnika (Xxxxxxxx xxxxx 0 a, 9240 Ljutomer) med njegovim delovnim časom. Delovni čas pri naročniku traja od ponedeljka do petka od 7.00 do 15.00. Izjema so dnevi, ki so z zakonom določeni kot praznik ali dela prost dan. Če se rok za dobavo materiala izteče na dan, ki je pri naročniku dela prost dan, je dolžan dobavitelj material dostaviti prvi naslednji delovni dan.
Odzivni čas. Ponudnik mora na naslov naročnika – odjemna mesta dostavljati blago v roku 1 delovnega dne od prejema naročila naročnika do dostavnega časa določenega v predračunu.
Odzivni čas. Delež vrednosti posameznega merila v skupnem številu točk znaša: - merilo PONUDBENA CENA predstavlja 80 točk - merilo ODZIVNI ČAS predstavlja 20 točk
Odzivni čas. Izvajalec se mora odzvati: V 3 urah od prejetja obvestila o okvari v delovnem času (od 7. do 17. ure) V 6 urah od prejetja obvestila o okvari izven delovnega časa. Prijavo izvede naročnik (skrbnik pogodbe oz. njegov namestnik oz. vzdrževalec naročnika). Po prejetju obvestila o okvari s strani naročnika je izvajalec dolžan popraviti dvigalo v treh delovnih dneh od prijave napake. Pri servisiranju in ugotovljenih večjih pomanjkljivosti, mora izklopiti dvigalo in obvestiti naročnika oz. uporabnika. Izvajalec mora zagotoviti prisotnost in sodelovanje enega usposobljenega serviserja dvigal, ki razpolaga z ustrezno elektronsko opremo za testiranje, pri izvedbi periodičnega tehničnega pregleda s strani pooblaščene organizacije. Stroški prisotnosti morajo biti upoštevani pri mesečnem strošku za redno vzdrževanje. Naročnik obvesti izvajalca o rednem periodičnem pregledu pooblaščene organizacije najmanj 5 delovnih dni pred datumom pregleda.
Odzivni čas. Izvajalec je dolžan biti dosegljiv vsak delovni dan od 8. do 17. ure, in sicer po telefonu ali elektronski pošti. Po predhodnem dogovoru med naročnikom in izvajalcem je izvajalec dolžan biti dosegljiv telefonsko tudi zunaj delovnega časa, ob koncu tedna ali med praznikom oziroma dela prostim dnevom. Izvajalec je dolžan vsakokrat pisno potrditi prevzem naročila, sporočenega po elektronski pošti ali telefonu, in sicer: - največ 15 minut po pozivu za nujna naročila, - največ 30 minut po pozivu za redna naročila.
Odzivni čas. V okviru intervencijskega vzdrževanja je odzivni čas dobavitelja od 7. do 21. ure vse dni v letu, razen ob nedeljah in praznikih oziroma dela prostih dnevih. V tem režimu mora dobavitelj sprejeti poziv kontaktne osebe naročnika v odzivnem času, ki ni daljši od 2 ur. člen (
Odzivni čas. Odzivni čas v primeru okvare vozila se preračuna v točke po naslednji formuli: Štp = število točk, ki jih dobi ponudnik Px = najkrajši odzivni čas Pi = odzivni čas obravnavanega ponudnika Po tej formuli dobi ponudnik z najkrajšim odzivnim rokom 30 točk, ostali pa ustrezno manjše število točk. Če ponudnik navede najkrajši in najdaljši odzivni čas (od do), se bo pri ocenjevanju ponudb upošteval najdaljši odzivni čas.
Odzivni čas. Ponudnik mora imeti organiziran VNC in najmanj 3 lastne dežurne intervencijske skupine na območju ali v bližini območja varovanega objekta naročnika, ki so sposobne izvajati intervencije v zahtevanem največ 15 minutnem odzivnem času po sprejemu signala v VNC (skladno s prvim odstavkom 4. člena Pravilnika o požarnem varovanju, določb ZZasV-1, načrtom varovanja in načrtom o požarnem varovanju) na območju varovanega objekta oziroma v varovanih prostorih naročnika, pri čemer sedež teh enot ne sme biti oddaljen od varovanega več kot 5 km. izpolnjen ESPD, Del IV, α predložitev seznama lokacij 3 intervencijskih skupin, ki ne smejo biti oddaljene več kot 5 km od varovanega objekta Naročnik si pridržuje pravico, da navedbo lokacij preveri. V primeru skupne ponudbe ali ponudbe s podizvajalcem lahko pogoj iz te točke navodil izpolnjujejo omenjeni subjekti skupaj. Partnerji / podizvajalci morajo pogoj izpolnjevati v delu, za katerega prevzemajo izvedbo.
Odzivni čas člen Izvajalec bo redne servisne posege izvajal v servisnih intervalih navedenih v tabeli iz 3. točke Tehnične dokumentacije. V ta namen bo v 15 dneh od podpisa okvirnega sporazuma naročniku predal terminski plan izvajanja rednih servisnih pregledov. Izredne servisne posege bo izvajalec izvajal na podlagi naročila s strani naročnika ali na podlagi lastnega zaznavanja okvare sistema. Izvajalec se bo na obvestilo o motnji odzval in pričel z odpravo motnje v času, ki je navaden v spodnji tabeli: Sistem javljanja požara do 4 ure do 24 ur do 72 ur Sistem videonadzora do 24 ur do 24 ur do 7 delovnih dni Sistem javljanja vloma do 24 ur do 24 ur do 72 ur Izvajalec je dolžan v navedenem času po prejemu obvestila oz. lastni zaznavi motnje obiskati objekt, takoj pričeti z delom ter v najkrajšem možnem času odpraviti motnjo. V kolikor se izkaže, da je motnja večjega značaja ali da njena odprava zahteva dolgotrajnejše posege se z naročnikom posebej dogovori za potrebne ukrepe ter določi čas odprave. V primeru zamenjave elementov tehničnega varovanja, ki jih iz objektivnih razlogov ni možno dobaviti znotraj časa odprave napake – 72 ur (sistem javljanja požara, sistem javljanja vloma) oziroma 7 delovnih dni (sistem videonadzora), mora izvajalec naročniku nemudoma pisno izkazati razloge o nezmožnosti dobave delov tehnične opreme, ki so predmet odprave napake in predati naročniku dokumentacijo, s katero dokazuje naročilo in dobavni rok potrebnih rezervnih delov tehnične opreme.