Zunajsodno reševanje sporov. V primeru spora med zavarovalnico, zavarovalcem, zavarovancem oziroma upravičencem se spor lahko rešuje v zunajsodnem postopku z vložitvijo pritožbe na Prvo osebno zavarovalnico, d. d. Pritožba se vloži ustno ali pisno na poslovni enoti družbe, kjer je pritožbeni primer nastal, prek spletnih strani ali po elektronski pošti na e-naslov xxxx@xxxx.xxx.
Zunajsodno reševanje sporov. V primeru kakršnegakoli spora, ki bi izhajal iz te pogodbe, bo kreditodajalec zagotovil postopek izvensodnega reševanja sporov v zvezi z opravljanjem storitev potrošniškega kreditiranja po veljavnem Zakonu o potrošniških kreditih ter z veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Izvensodno reševanje potrošniških sporov se bo izvajalo pred neodvisnim izvajalcem, ki izpolnjuje pogoje in zagotavlja postopek v skladu z Zakonom, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov. Sodelovanja dajalca kredita v postopku iz prejšnjih dveh odstavkov, ki ga sproži potrošnik pred neodvisnim izvajalcem izvensodnega reševanja sporov, je obvezno. Pravila za zunajsodno reševanje sporov se nahajajo na sedežu kreditodajalca, ter na spletni strani kreditodajalca xxx.xxxxxx-xxxxx.xx
Zunajsodno reševanje sporov. Če zavarovalec, zavarovanec ali drug upravičenec s storitvijo zavarovalnice ni zadovoljen, lahko o tem obvesti zavarovalnico. Potrošniki imajo zoper odgovor zavarovalnice oziroma odločitev pritožbene komisije zavarovalnice pravico vložiti pobudo za začetek postopka mediacije pred izbranim izvajalcem zunajsodnega reševanja potrošniških sporov, tj. Mediacijski center pri Slovenskem zavarovalnem združenju, Xxxxxxx xxxxx 00, XX-0000 Xxxxxxxxx, telefon: +000 (0)0 000 00 00, elektronski naslov: irps@zav- xxxxxxxxx.xx, spletno mesto: xxx.xxx-xxxxxxxxx.xx. Več informacij o pritožbenih postopkih je na voljo na xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx- postopki ali prek telefona 000 00 00.
Zunajsodno reševanje sporov. 19.1 Zoper poravnalno ponudbo zavarovalnice ali odklonitev zahtevka zavaroval- nice je mogoča pritožba v skladu z internim aktom zavarovalnice, ki jo lah- ko vloži zavarovalec oziroma zavarovanec na njen naslov. Pritožba se lahko odda osebno ali po pošti v roku 30 dni od prejema odločitve zavarovalnice.
19.2 V okviru internega pritožbenega postopka obravnava zavarovalnica tudi pri- tožbe, ki se nanašajo na kršitev poslovne morale.
19.3 Pritožbo obravnava pritožbena komisija v skladu z aktom, ki ureja interni postopek za reševanje pritožb in je javno dostopen na spletni strani zavaro- valnice. Odločitev pritožbene komisije je dokončna in nadaljnji postopki pri zavarovalnici niso mogoči
19.4 V primeru nestrinjanja z dokončno odločitvijo zavarovalnice se lahko po posebnem dogovoru, če je ta sklenjen, nadaljuje postopek za zunajsodno reševanje sporov pri varuhu pravic s področja zavarovalništva in mediacijskem centru, ki delujeta v okviru Slovenskega zavarovalnega združenja G. I. Z., Žele- zna cesta 14, Ljubljana, sicer pa v sodnem postopku pred krajevno pristojnim sodiščem.
Zunajsodno reševanje sporov. V primeru kakršnegakoli spora, ki bi izhajal iz te pogodbe, bo kreditodajalec zagotovil hiter, enostaven, strokoven ter brezplačen postopek zunajsodnega reševanja sporov. Postopek zunajsodnega reševanja sporov se prične na zahtevo kreditojemalca, ki na naslov družbe KL d.o.o., Bežigrajska c. 7, 3000 Celje, s priporočeno pošto, naslovi svojo pritožbo v zvezi z domnevnimi kršitvami kreditodajalca pri opravljanju storitev potrošniškega kreditiranja. Pritožba je lahko laično napisana, brez uporabe posebnega obrazca. Družba KL d.o.o. bo za namen zunajsodnega reševanja spora imenovala Komisijo, ki bo sestavljena iz direktorja družbe KL d.o.o., ter neodvisnega strokovnjaka s področja potrošniškega prava. Komisija mora o predmetni pritožbi odločiti najkasneje v roku treh mesecev od dneva, ko je kreditodajalec prvič prejel zahtevo kreditojemalca, za rešitev spora. Predložitev zahtevka kreditojemalca, za izvensodno rešitev spora, v ničemer ne posega v pravico kreditojemaca, da kadar koli vloži tožbo pred pristojnim sodiščem zoper dajalca kredita zaradi rešitve spora v zvezi z opravljanjem storitev potrošniškega kreditiranja. Storitev izvensodnega reševanja spora, je za kreditojemalca brezplačna. Pravila za zunajsodno reševanje sporov se nahajajo na sedežu kreditodajalca, ter na spletni strani kreditodajalca xxx.xxxxxxxx-xxxxxx.xx.
Zunajsodno reševanje sporov usposabljanj, izobraževanja in izkušenj ne glede na lokacijo in razpoložljivost. Dnevno nadomestilo se ne izplača za čas prehodne nesposobnosti za delo po ugotovitvi končne stopnje invalidnosti, razen če se zdravstveno stanje poslabša pred potekom treh let od nezgode in se spremeni končna stopnja invalidnosti. V vsakem primeru se dnevno nadomestilo izplača za največ 200 dni prehodne nesposobnosti za delo po eni nezgodi, in sicer največ v obdobju dveh let po nezgodi. Če zavarovanec ob nastanku nezgode ni v rednem delovnem razmerju na podlagi pogodbe o zaposlitvi, se dnevno nadomestilo izplača za čas trajanja aktivnega zdravljenja, ki ga določi zdravnik cenzor zavarovalnice in ne more biti daljši od 60 dni prehodne nesposobnosti za delo za isti zavarovalni primer, in sicer v obdobju največ dveh let po dnevu nezgode. Dnevno nadomestilo se prizna za največ tri zavarovalne primere (nezgode) v posameznem zavarovalnem letu, vendar skupaj ne več kot 200 dni oziroma skupaj ne več kot 60 dni, če zavarovanec ni v rednem delovnem razmerju. Dnevno nadomestilo za zdravljenje natega vratnih mišic, zvinov in podobnih diagnoz se izplača za največ 40 dni za eno nezgodo.
Zunajsodno reševanje sporov dodatnih zavarovanj. V primeru odstopa od zavarovalne pogodbe zavarovalnica že plačanih premij ne vrne, razen v naslednjih primerih: če je zavarovalec odstopil od pogodbe v prvih 30 dneh od dneva sklenitve pogodbe, mora vsaka pogodbena stranka vrniti drugi vse, kar je prejela na podlagi te pogodbe. Zavarovalec pa je dolžan zavarovalnici povrniti nastale posebne stroške. Višino stroškov teh storitev določi zavarovalnica v ceniku;
Zunajsodno reševanje sporov. [1] Zoper odločitev zavarovalnice je dovoljena pritožba. Pritožba se vloži na tisto organizacijsko enoto zavarovalnice, kjer je bilo sklenjeno zavarovanje. Pritožba se lahko odda osebno, po pošti ali na spletnih straneh xxx.xxxxxxx.xx. [2] Pritožbo obravnava pristojna pritožbena komisija v skladu s pravilnikom, ki ureja interni pritožbeni postopek zavarovalnice. Odločitev pritožbene komisije je dokončna. [3] V primeru nestrinjanja z odločitvijo pritožbene komisije se lahko po posebnem dogovoru nadaljuje postopek za zunajsodno rešitev spora pri arbitraži zavarovalnice ali pri mediacijskem centru, ki deluje v okviru Slovenskega zavarovalnega združenja.
Zunajsodno reševanje sporov odstavka potrebno pisno soglasje zavarovanca. Vse zavarovalčeve izjave in odločitve v smislu uporabljanja pravic so za zavarovalnico obvezujoče samo, če so ji predložene pred nastankom zavarovalnega primera in zavarovalnica z njimi soglaša. Če upravičenec umre pred nastankom zavarovalnega primera, zavarovalnina ne pripada njegovim dedičem, temveč naslednjemu upravičencu. Če ta v pogodbi ni določen, zavarovalnina pripada zavarovalcu. Pravico do zavarovalnine sme upravičenec prenesti na drugo osebo tudi pred nastankom zavarovalnega primera, vendar je za to potrebna pisna privolitev zavarovalca, v kateri mora biti navedeno ime tistega, na kogar se prenaša pravica. Če se zavarovanje nanaša na življenje koga drugega, je potrebna tudi njegova privolitev. Polica življenjskega zavarovanja se lahko zastavi. Zastava police je za zavarovalnico veljavna le, če je bila pisno obveščena, da je polica zastavljena nekemu upniku.