Automatisk telefonist. Genom att säga namnet kan inringande bli kopplad till eftersökt person, om personen är hänvisad läses hänvisningsbesked upp. Tjänsten ska innehålla det antal kanaler som krävs för att fungera utan att ge spärr eller upptaget. Exempel på grundfunktionalitet som kan preciseras: • Röstigenkänning på svenska, valbart välkomstbesked. Stöd för att läsa upp fast- och mobilnummer. • Möjlighet att rätta namn som uttalats felaktigt. Stöd för att hantera namnkrockar där två eller fler personer har samma förnamn och efternamn. • Möjlighet för den inringande att avbryta uppläsning och rätta eller direkt säga sitt ärende. • Möjlighet att uppdatera med information från andra databaser (Active Directory), möjlighet att undanta vissa namn och nummer i databasen från uppläsning. Integrationen ska ingå. • Möjlighet att lägga till och ta bort hänvisningsuppgifter samt kunna få dessa upplästa för egen anknytning
Automatisk telefonist. Automatisk telefonist ska minst innehålla nedanstående funktioner: - Ge valbart välkomstbesked. - Röststyrning. - Koppla samtalet till den anknytning som den inringande söker. - Läsa upp aktiva hänvisningar samt efterfrågat nummer eller namn. - Aktivera hänvisning för egen anknytning. - Undanta vissa namn, anknytningsnummer och mobiltelefonnummer i databasen från uppläsning. - Uppdateras med information från andra databaser. - Röstigenkänning på svenska. - Lägga till och ta bort kalenderuppgifter samt kunna få dessa upplästa. Uppfylls kravet gällande automatisk telefonist? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja
Automatisk telefonist