Common use of Information, vägledning och tvistlösning Clause in Contracts

Information, vägledning och tvistlösning. 7.1 Elhandelsföretaget ska lämna tydlig information på sin webbplats om - konsumentens rättigheter, - hur konsumenten ska gå till väga för att lämna klagomål, - vilka organ konsumenten kan vända sig till för information eller tvistlösning, samt - oberoende användarrådgivning, där konsumenterna kan få råd om tillgängliga energieffektivitetsåtgärder och jämförelseprofiler. På konsumentens begäran ska informationen lämnas på annat sätt. Elhandelsföretaget ska på eller i samband med fakturan hänvisa till att information enligt första stycket finns på elhandelsföretagets webbplats och att den på begäran tillhandahålls på annat sätt. 7.2 För information och vägledning kan konsumenten vända sig till Konsumenternas energimarknadsbyrå eller till konsumentvägledare.