Krav för tjänsten. För att slutföra den här tjänsten krävs följande: • Alla system i en beställning kommer att bli schemalagda tillsammans som en del av en enstaka händelse. I regel kommer beställningar på 10 eller färre att bli schemalagda för samma tid/dag • Täckningen för installation på plats är begränsad till platser som är enkla att komma åt med fordon, eller utan att behöva använda sig av specialverktyg eller särskild utrustning. • Avinstallation av äldre system kräver en parallell installation av en ny klient • Nya produkter som omfattas ska placeras inom samma byggnad som de ska installeras i • Datamigreringstjänster • Installation av programvara eller inställningstjänster • Transport av system mellan platser eller någon annan typ av logistiska tjänster • Avlägsning utanför anläggningen och/eller återvinning av gamla enheter • Kommer inte att ansluta till specifika organisationsenheter inom Active Directory, datorerna ansluts istället till standarddatorcontainern • Kommer inte att tillhandahålla eller köra anpassade skript för att ansluta till domänen • Kommer inte att felsöka fel som associeras med Windows egna domänanslutningsprocess • Kommer inte att konfigurera Active Directory • Installation av fler än 2 monitorer • För att montera hårdvara på ytor eller kringutrustning krävs verktyg eller flera tekniker som samarbetar • Andra aktiviteter än de som specifikt anges i denna tjänstebeskrivning
Krav för tjänsten. Provisioneringspaket måste skapas med provisioneringskonsolen från tredje part. Andra verktyg får inte användas för denna process. • Dell-provisionering finns endast tillgängligt för vissa operativsystem från tredje part, vilket bestäms av Dell. Stäm av med kontrakteringsansvarig om vilka operativsystem och versioner av dessa som stöds. • Provisioneringspaket måste valideras på maskinvaruplattformar som omfattas för de konfigurationer som kommer att köpas. Om kunden inte har tillgång till den specificerade stödda plattformen/konfigurationen av maskinvaran som omfattas måste kunden köpa ett utvecklingssystem som ska användas för att bygga och testa det tillämpliga provisioneringspaketet. • Tillhandahållande eller licensiering av någon programvara från tredje part, operativsystem eller andra komponenter som finns i ett provisioneringspaket • Fysisk installation av maskin- eller programvara som inte är relaterad till provisionering av konfigurationstjänsten. • Skapa ett provisioneringspaket. • Felsökning och teknisk support för skapandet av ett provisioneringspaket. • Test av kundspecifik program- eller maskinvara för kompatibilitet med provisioneringspaketet. • Andra aktiviteter än de som specifikt anges i denna servicebilaga. • Inte tillgängligt för tunna klientenheter
Krav för tjänsten. Datamigreringstjänsten måste levereras tillsammans med tjänsten installation på plats. • Datamigreringstjänsten kommer att utföras av Dell med datamigreringsverktyget och de motsvarande resurserna på Dells självbetjäningsportal TechDirect. • Schemaläggningen av migreringen och installationstjänsterna måste vara koordinerade inom samma omfattning av projektet och, där det är möjligt, använda samma fältpersonal från Dell.
Krav för tjänsten. Skapa, skriva ut och/eller applicera etiketten. • Applicera etiketten på utsidan av lådan efter Dells specifikation (system, kringutrustning etc.). Olika språk (internationella teckenuppsättningar) kan krävas. • Alla förpackningsetiketter placeras på samma plats på alla förpackningar, oavsett storlek. De placeras längst upp på den största sidan. Detta gäller globalt, såvida det inte finns motsägande krav i vissa länder/regioner. • Andra aktiviteter än de som anges i denna servicebilaga.
Krav för tjänsten. Vissa anpassade BIOS-inställningar finns inte på alla stödprodukter som omfattas. Kunden bör rådgöra med kontrakteringsansvarig eller Dells försäljningsrepresentant om möjligheten för särskilda inställningar per systemtyp. Tillgängliga BIOS-inställningar per systemtyp kan också granskas i självbetjäningsportalen TechDirect. • Tillhandahållande och licensiering av någon tredjepartsprogramvara. • Fysisk installation av någon maskin- eller programvara som inte är relevant för tjänsten för BIOS- anpassning • Skapande av anpassade BIOS-inställningar utanför Dells standardiserade BIOS-inställningar. • Felsökning eller teknisk support för kundens avbildning med anpassade BIOS-inställningar. • Test av kundspecifika program eller maskinvara med avseende på kompatibilitet med kundens avbildning och anpassade BIOS-inställningar. • Andra aktiviteter än de som anges i denna servicebilaga
Krav för tjänsten. För att slutföra den här tjänsten krävs följande: • Tillförlitlig internetanslutning med hög hastighet på platsen för enhetsinstallation • Slutanvändaren accepterar fjärranslutning
Krav för tjänsten. Datamigreringstjänsten måste levereras tillsammans med tjänsten Installation på plats • Datamigreringstjänsten kommer att utföras av Dell med datamigreringsverktyget och de motsvarande resurserna på Dells TechDirect-portal. • Planeringen av migreringen och installationstjänsterna måste vara koordinerade inom samma omfattning av projektet och, där det är möjligt, använda samma personal från Dell (på plats eller på distans) • Vid installation av flera enheter kommer teknikerna migrera data på flera enheter samtidigt. • Målplatsen för data är av tillräcklig storlek för mängden data som migreras • Dell förutsätter att det inte finns några faktorer som begränsar överföringshastigheten från det äldre systemet till ersättningsystemet, inklusive men inte begränsat till: o Dålig hårddiskprestanda till följd av dåliga sektorer, hastigheter under 5 400 v/min eller omfattande fragmentering o Kundkonfigurerade inställningar som begränsar överföringshastigheten, t.ex. Inställningar som tvingar alla nätverkskort (NIC) till en lägre hastighet än deras optimala hastighet o Processer som körs på det äldre systemet o Avsaknad av CAT5e-nätverkskabel för användning på Gigabit-nätverkskort för alla nätverksrelaterade migreringar o Avsaknad av USB 3.x-portar och externa hårddiskar (minst USB 2.0)
Krav för tjänsten