Kravspecifikation anbudsområde 1, Kommunikationslösningar. 3.1 Generella krav Kommunikationslösningar Kommunikationslösningar omfattar tjänster, med tillhörande produkter och programvara, inom data- och telekommunikation. Samtliga tjänster i de olika delområdena ingår i anbudsområdet. Kommande ramavtal för Kommunikationslösningar är tänkt att nyttjas då kunder har behov som sträcker sig över mer än ett delområde alternativt om något saknas i samtliga separata delområden. Anbudsgivaren ska kunna ta ett helhetsansvar, koordinera, samordna och ansvara för helheten i komplexa tjänsteleveranser. Anbudsområdet omfattar tjänster så som operatörstjänster, WAN, LAN, inomhusnät, Internet, växeltjänster, mobil anknytning i växel, molntjänster inom området, IoT, MDM, M2M, WiFi-calling, UC (inkl Skype för företag och liknande), Digitala möten, Kontaktcenter, telefonisttjänster etc. Devices så som telefoner och surfplattor etc. kan ingå i tjänsten. Vidare ingår tjänster för säkerhet (så som överbelastningsskydd, kryptering, brandväggstjänster etc.), funktioner för administration, uppföljning, kundtjänst, utveckling, utbildning, integration, trygghetslarm, rådgivning kring lösningar inom området för att få rätt beställarkompetens kring befintlig leverans, etc. Tjänster ska kunna följa vid var tid gällande rekommendationer och riktlinjer om robust och säker kommunikation från PTS och MSB. Ramavtalsleverantören samordnar och ansvarar för ingående delar i leveransen, inklusive den bakomliggande tekniska plattformen om avropet omfattar detta. Kunden får äga ingående utrustning i leveransen helt eller delvis och kan välja att avropa tjänster (ex påplats drift) till denna samt även eventuella reservdelar. Kunden väljer fritt vilken och eller vilka tjänster som ingår i avropet och anbudsgivaren kan inte kräva att ytterligare tjänster ska ingå. Observera att det inte är tillåtet för anbudsgivaren att reservera anbud med egna angivna villkor eller restriktioner (orena anbud) och separata bindningstider för abonnemang etc. tillåts inte. Garanterad prestanda, takpriser, leveranstider, etc. kommer att skrivas in i en bilaga till ramavtalet och kund har rätt till vite enligt bilaga Allmänna villkor om nivåer etc. inte uppfylls. Takpriser och leveranstider ska gälla när kunden inte anpassar Allmänna villkor eller krav på bastjänsten samt där befintlig tillgång till fiber, kabel eller kanalisation (som är möjlig att nyttja utan kompletterande grävning) finns fram till avlämningspunkten i fastigheten. Om kunden önskar anslutning till en viss ad...
