Common use of Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Clause in Contracts

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Utföraren ska bedriva sitt systematiska kvalitetsarbete inom ramen för ett kvalitetsledningssystem (SS EN ISO 9001:2015, eller eget motsvarande.) Utföraren ska säkerställa att det systematiska kvalitetsledningsarbetet uppfyller kraven i ”Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)”, samt säkra att verksamheten uppfyller de krav och intentioner som framgår av gällande lagar och föreskrifter. Ledningssystemet ska omfatta verksamhetens alla delar och vara väl integrerat i verksamheten. Utföraren ska med stöd av ledningssystemet kunna planera, leda, kontrollera och följa upp samt utvärdera och förbättra verksamheten. Förbättringsarbete ska ske fortlöpande och systematiskt genom hantering av avvikelser, missförhållanden, rapporteringsskyldigheter enligt Xxx Xxxxx, Xxx Xxxxx m.m. med hjälp av egenkontroller och riskanalyser. Personalen ska fortlöpande medverka och vara delaktiga i verksamhetens kvalitetsarbete. På begäran från beställaren ska utföraren redovisa ledningssystemet, samt inkomma med sammanställning och eventuella åtgärdsplaner för samtliga former av avvikelser och missförhållanden. Beställaren ska kunna uthämta statistik på avvikelser m.m. från ledningssystemet. Utföraren ska ha ett systematiskt sätt att hantera synpunkter och avvikelser utifrån sitt kvalitetsledningssystem. Utföraren ska ha rutiner och arbetssätt för hur avvikelser i verksamheten uppmärksammas, dokumenteras och hanteras av personal och ledning. Utföraren ska ha dokumenterade och etablerade rutiner för synpunktshantering. Xxxxxxxx, dennes legala företrädare, samt närstående ska alltid veta till vem eller vilka i verksamheten de kan vända sig till med synpunkter på utförarens verksamhet och bemötande. Xxxxxxxx och dennes närstående ska vara informerade om att de även kan lämna synpunkter gällande utförarens verksamhet till vård- och omsorgsnämnden, Patientnämnden och Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Utföraren ska vid begäran lämna information till beställaren om inkomna synpunkter samt om hur dessa har hanterats. Brukare och närstående ska få återkoppling om vilka åtgärder som vidtagits utifrån lämnade synpunkter och avvikelser.