Metodkritik. För att kunna göra en objektiv bedömning av studien och minska bias, utvärderas studien efter validitet, reliabilitet och triangulering för kvalitativa studier. Då studiens syfte är att undersöka kommunikationen och relationen mellan två parter så passar intervjuer bra då det ger en personlig bild av situationen. Det är dock svårt att jämföra resultatet med liknande studier då författarna inte kunnat finna att denna typ av studie utförts tidigare. Därför gjordes jämförelser med studier som studerade liknande fenomen men i andra sammanhang för att kunna konfirmera att de resultaten som gavs var rimliga. Då studien utförs inom ett väldigt begränsat område på ett företag på samma geografiska plats kan det vara svårt att dra några generella slutsatser av resultatet, men då resultaten stämde överens med ett flertal olika forskningsartiklar går det kanske att anta att liknande resultat kan uppnås om studier utförs i situationer med liknande förutsättningar. Då genomförandet av studien är väl dokumenterat finns det goda förutsättningar för att kunna genomföra studien igen, med undantag för de öppna intervjuerna då de var anpassade efter varje respondents specifika kompetens. Då saknas underlag för att kunna genomföra samma intervju. Läsare bör ta i beaktande att insamling, analys och tolkning av resultatet har genomförts av samma två författare vilket kan göra att resultatet vinklas något. Författarna har också samma bakgrund och utbildning inom innovationsledning och produktutveckling vilket kan leda till att de ser resultatet från samma perspektiv och på så sätt bli biased. Insamlingen av det empiriska materialet genomfördes under tre månader vilket gjorde att omgivningen och förutsättningarna på ICA inte hann ändras märkbart och därmed göra att respondenterna kunnat ge olika svar på grund av det. Intervjuerna som genomfördes var uppdelade mellan flera olika avdelningar och totalt 16 personer med olika relation till forskningsfrågan för att ge ett brett perspektiv på problemet. Det litterära ramverket har även det täckt in ett flertal olika ämnen för att ge en så bred bild som möjligt. Det fanns dock brister i litteraturen och författarna hade vissa svårigheter med att hitta studier som motsade sig de resultat som studien gav. Läsaren måste därför själv avgöra om det studien visar är tillförlitligt i den aspekten. Gällande de rekommendationer som ges efter studien så finns det underlag, men för att genomföra rekommendationerna uppmanar författarna att genomföra...
