Service. Skandinavisk Ecotech AB åtar sig att utföra service på kundens anläggning. Service genomförs en gång per kalenderår (med 10–14 månaders mellan- rum) såvida inte annat tidsintervall angetts i serviceavtalet. Servicen omfattar genomgång av anläggningen, verifiering av anläggning- ens funktion, mätning av pH-värde, mätning av utgående fosforhalt, utbyte av sk slitdelar samt upprättande av skriftligt serviceprotokoll till kunden. Vid behov av slamtömning, spolning, stor underhållsservice eller utbyte av fosforfilter noteras detta i serviceprotokollet. Skandinavisk Ecotech AB avgör vid servicetillfället om behov av reparation eller utbyte av del av anläggning finns. Genom serviceavtalet har kunden även tillgång till telefonsupport från servicepartnern och Skandinavisk Ecotech AB utan extra kostnad. Tele- fonsupporten innefattar en störningsavhjälpning på distans för kunden, där fotografier och filmer används för att avhjälpa eventuella fel. Kunden ska tillse att anläggningar som omfattas av serviceavtalet hålls tillgängliga för Skandinavisk Ecotech AB vid servicetillfället. Speciellt skall Skandinavisk Ecotech ha information för att kunna passera eventuella vägbommar på vägen till anläggningen. Ifall anläggningen inte är upplåst klipps låset upp med bultsax och ersätts med enkelt hänglås efter servicens genomförande.
Service. 6.2.1 Teknisk service utförs av SDS auktoriserade partner. Kunden debiteras framkörningsavgift vars storlek beror på avstånd från servicekontoret till installationsadressen (samt i förekommande fall även parkerings- och tullavgifter). Arbeten som ej avser garantiåtaganden debiteras Kunden per påbörjad timme. Teknisk service vid fel på larmöverföringen orsakat av förändringar eller andra anslutna produkter på larm- överföringsnätet bekostas av Kunden. Vid service på anläggningsdelar monterade över 3 meters arbetshöjd tillkommer arbetstid och ev. hyra av ställ- ningar/stegar alt. skylift samt transport av dessa.
Service. För felanmälan och serviceärenden gäller: • Mottagning av felanmälan via telefon, web, epost eller fax. • Automatisk felanmälan genom larm från utrustningen • Åtgärdande av fel inom avtalad tid. • Återrapportering till kunden under felavhjälpningens gång. • Dokumentation och loggning av genomfört arbete. All aktiv utrustning och alla länkförbindelser övervakas dygnet runt årets alla dagar från vårt eget Network Operations Center (NOC) i Uppsala. Via övervakningsskärmarna får personalen snabbt en god överblick över status på enskilda nätverkskomponenter och den allmänna hälsan på hela nätverket. Larm och information om onormala händelser loggas och förs in i vårt ärendehanteringsystem (ÄHS). ÄHS uppfyller de krav på loggbok som ställts i upphandlingen. Vårt egenutvecklade logganalysverktyg kan snabbt och automatiskt analysera larmen och avgöra hur akut ärendet är. Loggarna kategoriseras efter hur allvarlig händelsen är, hur många kunder som är drabbade och arten av problem. Ärenden som kräver omedelbara åtgärder resulterar i att jourhavande tekniker meddelas och felavhjälpning kan inledas. Mindre akuta händelser tas om hand under ordinarie kontorstid. Ärenden kategoriseras enligt följande tabell som grundläggande SLA nivå – givetvis kan överenskommelse träffas om utökat SLA: Nivå 1 Nätverket är helt nere eller påverkan på kundens affärsverksamhet är kritisk. Kunden och Borderlight kommer att tilldela heltidsresurser för att lösa problemet oavsett dag och tid på dygnet. Denna nivå motsvarar kategori 1 enligt definitionerna nedan. Nivå 2 Nätverket har stora problem eller en avsevärd andel av kundens affärsverksamhet påverkas negativt av dålig prestanda i nätverket. Kunden och Borderlight kommer att tilldela heltidsresurser under normal kontorstid för att lösa problemet. Denna nivå motsvarar kategori 2 enligt definitionerna nedan. Nivå 3 Nätverkets prestanda är påverkat negativt men kundens affärsverksamhet fungerar i stort sett. Kunden och Borderlight kommer att tilldela resurser under normal kontorstid för att lösa problemet. Denna nivå motsvarar kategori 3 enligt definitionerna nedan. Varje ärende tilldelas en supporttekniker som inleder felsökningsarbetet. ÄHS håller reda på vilken tekniker som i varje ögonblick är ansvarig för ärendet. Vid skiftöverlämning flyttas ärendet över till den tillträdande teknikern. Om kompletterande information behöver hämtas in från kunden för att fortsätta felsökningen så ändras status på ärendet så det hela tiden går att föl...
Service. Målet service syftar till att organisationerna ska utöka sitt servicearbete. När den första elevkåren bildades i Borås 1862 var det för att förhandla fram bättre guldpriser till de ringar som alla teknister skulle köpa. Det är inte så stor skillnad idag, jämför med studentmössor eller skolkläder. Eller alla erbjudanden från butiker, caféer eller körskolan. Det kan också handla om möjlighet att ladda telefonen, skriva ut papper eller ekonomiskt stöd till föreningar och utskott. En stark elevkår/elevråd har få gränser för vad den kan erbjuda sin medlem. Vi vill genom utbildning i servicearbete och avtalsrätt samt stöd vid upphandlingar utöka organisationernas servicearbete.
Service. Service är åtgärder för att avhjälpa Fel eller proaktiva hanteringar av Produkt.
Service. Insatser, Utbildning
Service. Service kan köpas av Intergate AB eller av utsedd serviceleverantör. Tidsintervall inom vilka Service skall utföras är ungefärliga. Service kan också ges via telefon, om detta är lämpligt. Kunden/Beställaren skall ge Intergate AB tillåtelse att undersöka Produkten i Kundens/Beställarens eller Intergate ABs lokaler enligt Intergate ABs anvisningar. Delar eller produkter som byts ut ska returneras till Intergate AB. Intergate AB äger samtliga utbytta Produkter eller delar och kommer att fakturera Kunden/Beställaren om dessa inte returneras på begäran. Intergate AB fakturerar Kunden/Beställaren för omkostnader som uppkommer i samband med Service.
Service. Skolan har rätt att vid behov få omedelbar tillgång till utrustningen för uppgradering av programvaror, service, kontroll och underhåll.
Service. 6.2.1 Teknisk service utförs av SDS auktoriserade partner. Kunden debiteras framkörningsavgift vars storlek beror på avstånd från servicekontoret till instal- lationsadressen (samt i förekommande fall även parke- rings- och tullavgifter). Arbeten som ej avser garanti- åtaganden debiteras Xxxxxx per påbörjad timme. Teknisk service vid fel på larmöverföringen orsakat av förändringar eller andra anslutna produkter på larm- överföringsnätet bekostas av Kunden. Vid service på anläggningsdelar monterade över 3 meters arbetshöjd tillkommer arbetstid och ev. hyra av ställningar/stegar alt. skylift samt transport av dessa.
Service. 14.1 Om du är i behov av service eller support rekommenderar vi att du i första hand tar direktkontakt med tillverkaren för vägledning. Xxxxxx här för att komma direkt till vår sida med kontaktuppgifter till våra leverantörer.
14.2 När det gäller stora vitvaror eller TV-apparater utför de flesta av tillverkarna hemservice. Ta kontakt med tillverkaren för att avtala dag och tid. Ha kvitto och serienummer för produkten redo när du tar kontakt. Kvittot finner du som bifogad fil i mailet med leveransinformation, eller på din MyPOWER-sida. Om hemservice inte kan genomföras kan tillverkaren komma att hämta produkten i stället.
14.3 I många fall sker tillverkarnas service kostnadsfritt för dig. I de fall servicen är förenad med en kostnad kommer tillverkarna informera dig om vad kostnaden kommer uppgå till.
14.4 Om du inte hittade någon lösning tillsammans med tillverkaren kan du besöka något av våra varuhus så försöker POWER hjälpa dig vidare.