Synpunkter och klagomål. Den enskilde ska alltid veta vart denne ska vända sig med synpunkter och klagomål. Utföraren ska arbeta systematiskt med synpunkter och klagomål. Utföraren ska när som helst under kontraktstiden kunna redovisa vilka synpunkter och klagomål som inkommit och vilka åtgärder som vidtagits. Utföraren ska ha ett skriftligt dokumenterat system för synpunkts och klagomålshantering.
Synpunkter och klagomål. (tjänsten införs under 2023)
Synpunkter och klagomål. ☒ Utföraren har en skriftlig rutin för att ta emot och utreda synpunkter och klagomål från enskilda, samt från t ex myndigheter och organisationer. ☒ Utföraren sammanställer varje år inkomna rapporter, klagomål och synpunkter för att kunna upptäcka mönster eller trender som indikerar brister i verksamhetens kvalitet. Sammanställningen görs skriftligt och kopia på sammanställningen skickas till kommunen. ☒ Information finns hos utföraren om möjligheten hos den enskilde att Även lämna synpunkter och klagomål på utförarens verksamhet till Kommunen via kommunens hemsida eller Tyck till-folder. Synpunkter och klagomål som kommer till kommunen på detta sätt tar kommunen hand om för att sedan följa upp med utföraren.
Synpunkter och klagomål. Leverantören ska ge årligen varje brukare skriftlig information om vart man vänder sig med synpunkter och klagomål på verksamheten. Informationen ska vara utformad på ett sätt så att den enskilde kan tillgodogöra sig denna. Informationen ska innehålla • beskrivning av hur leverantören tar emot och hanterar synpunkter och klagomål. • information om att det går att vända sig till Vellinge kommun med synpunkter och klagomål. Leverantören ska se till att personal har ingående kunskaper om samt säkerställa att det finns rutiner för att identifiera och rapportera synpunkter och klagomål.
Synpunkter och klagomål. Alla synpunkter och förslag är välkomna, då vi ständigt arbetar för att förbättra vår verksamhet. Om du vill anmäla missnöje eller har ett klagomål kan du först och främst vända dig till oss på; xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx, så skall vi assistera dig utifrån vår bästa förmåga.
Synpunkter och klagomål. Den enskilde ska informeras om vart han/hon vänder sig med synpunkter och klagomål på verksamheten. Utföraren ska ha rutiner för hur synpunkter och klagomål på verksamheten tas om hand, utreds och åtgärdas. Utföraren ska på begäran av staden när som helst under avtalstiden kunna redovisa vilka synpunkter och klagomål som inkommit och vilka åtgärder som vidtagits med anledning av dessa.
Synpunkter och klagomål. Vård- och omsorgskontoret fortsätter arbetet på flera nivåer med att utveckla synpunkts- och klagomålshanteringen.
Synpunkter och klagomål. (tjänsten införs under 2023). Samtliga medarbetare hos Leverantören ska vara välinformerad om e- tjänsterna och aktivt marknadsföra dem. För mer information se avsnitt 9, Referenser, för länk.
Synpunkter och klagomål. Utföraren ska ha skriftlig rutin för hantering av synpunkter och klagomål. Utföraren ska både muntligt och skriftligt informera om hur man kan lämna synpunkter och klagomål. Synpunkterna och klagomålen ska användas för att förbättra rutinerna och kvalitet. Om synpunkter och klagomål uppstår ska vidtagna åtgärder skriftligt delges den enskildes handläggare.
Synpunkter och klagomål. Utöver de allmänna kraven på klagomålshantering (4.1.20) gäller en utökning för den leverantörer som önskar bedriva hemtjänst och hemsjukvård. Upplysningarna ska dessutom innehålla • Information om att det går att vända sig till Inspektionen för vård och omsorg. • Information om att det går att vända sig till Patientnämnden i Skåne. • Information om att det går att vända sig till Vellinge kommun