Vidare forskning. Det finns flera tomrum i forskningen som kan ses över i framtiden både för ICA, företag generellt och för litteraturen. I den närmaste framtiden bör ICA fortsätta på det arbetet där denna studie påbörjades. För den framtida kanalen bör ICA på ett liknande sätt granska handlarnas syn på situationen och involvera dem i framtagningsprocessen av ett nytt system. ICA kan även fortsätta att fördjupa sig i hur kunskapsdelningen ser ut internt på ICA centralt mellan Sortiment och inköp, profil och marknad, eller ser över hur andra avdelningar och processer jobbar med kunskapsdelning och involvering av kund. ICA kan också titta vidare på hur de digitala systemen ser ut idag för att utforska hur de system som finns är anpassade för kunskapsdelning. Det hade varit intressant att se om fler företag är i samma situation som ICA samt hur de arbetar för ökad involvering av kunder. Både inom FMCG industrin (fast moving consumer goods, dvs engångsartiklar, mat etc.) men även inom andra franchisebranscher. Är det flera franchise företag som har problem med att nå ut till sina franchisetagare? Hur ser deras kommunikationssystem ut? Samt; hur hanterar dessa företag kunskapsdelning? För litteraturen så finns det många outforskade områden inom framförallt franchise. Trots att konceptet med franchise är etablerat inom många industrier är forskningen inom området begränsat. För områdena inom produktutveckling och innovation var utbudet av artiklar väldigt begränsat, därför hade det varit intressant att se mer forskning om dels hur involveringen i franchise skiljer sig mot ett helägt företag, men också om det borde skilja sig och i så fall hur. Innovationsprocessen på företag skiljer sig stort och alla varianter funkar inte för alla typer av organisationer.
