Ändringshantering. Vid Avrop kan krav komma att ställas på process och rutiner för förändringar, anpassningar, integrationer m.m.
Ändringshantering. 4.1 I det fall Beställaren begär eller indirekt orsakar att projektplanen förändras har leverantören rätt till ersättning för uppkomna merkostnader såsom väntetid etc. Vidare om förändringen innebär längre stillestånd i projektet har leverantören rätt att delfakturera upparbetade kostnader.
4.2 Eventuella ändringar från uppdragsbeskrivningen skall skriftligen godkännas av båda parter där det tydligt framgår eventuella förändringar i projektet. Särskilt nogsam ska parterna vara avseende förändringar av leveranstid och pris.
Ändringshantering. Personuppgiftsbiträdet ska ha formella rutiner för ändringshantering i syfte att säkerställa att alla ändringar är korrekt auktoriserade, testade och godkända före implementering.
Ändringshantering. 4.1 I det fall Beställaren begär eller indirekt orsakar att projektplanen förändras har
4.2 Eventuella ändringar från uppdragsbeskrivningen skall skriftligen godkännas av båda parter där det tydligt framgår eventuella förändringar i projektet. Särskilt nogsam ska parterna vara avseende förändringar av leveranstid och pris.
Ändringshantering. Vid avrop kan krav komma att ställas på process och rutiner för förändringar av programvara, anpassningar, integrationer m.m.
Ändringshantering. Ändringar av informationsresurser ska hanteras och genomföras i enlighet med en formell process för ändringshantering. Ordentlig ändringshantering är avgörande för en lämplig säkerhetsnivå i it-system som hanterar känslig information från Svenska kyrkan. Felaktig ändringshantering kan leda till röjande av känslig information, obehörig ändring av information och/eller förstörelse av viktig information. Testning av ändringar ska utföras i separata miljöer som inte är anslutna till produktionsmiljöer som används för hantering av känslig information. Fiktiv data ska användas i den mån det är möjligt vid utförandet av tester och kompensatoriska kontroller ska användas om det är inte är möjligt att använda fiktiv data.
Ändringshantering. Eventuella förändringsbehov på IT-tjänsten som Kunden (Användaren), SKL, Driftleverantören, eller Uppgiftslämnaren identifierar ska löpande kanaliseras inom förvaltningsorganisationen för utvärdering och beslut om åtgärd. Vid ändringar av IT-tjänstens innehåll ska detta ske i enlighet med beslutade processer och rutiner, se bilaga 2 till Överenskommelsen, ”Former för samverkan”. Beroende på konsekvenser, så som ekonomiska och/eller ändrade krav på servicenivåer, kan detta UC behöva revideras och eventuella bilagor tillkomma eller tas bort. Eventuella behov av åtgärdsplaner för förbättringar av IT-tjänsten beslutas gemensamt mellan Driftleverantör och Uppgiftslämnare. Detta diskuteras och beslutas också i ett möte med Driftsrådet. När justering av IT-tjänstens innehåll ska göras, ska även alla tillhörande tjänsteartefakter ses över och eventuellt justeras. Exempel på tjänsteartefakter är: • SLA-dokument och underliggande överenskommelser (t.ex. UC) • Designbeskrivning • Driftdokumentation Se bilaga 2 till Överenskommelsen, ”Former för samverkan”, för närmare beskrivning av processer och rutiner.
Ändringshantering. 4.1 Vardera Parten har rätt att begära ändringar i den överenskomna Uppdragsbeskrivningen. Leverantören ska inte utan skälig anledning avslå en begäran om ändring från Kunden och ska vid ett sådant avslag lämna en utförlig motivering till detta.
4.2 Leverantören ska, när denne framställer sin egen begäran om ändring eller som svar på Xxxxxxx begäran om ändring, skriftligen informera Xxxxxx om den begärda ändringens inverkan på Konsulttjänsterna, avtalade avgifter, avtalade tidsramar och andra konsekvenser. Kunden ska utan dröjsmål informera Leverantören om denne godkänner ändringen på de villkor som Leverantören föreslagit. Om Xxxxxx inte godkänner ändringen ska den aktuella Uppdragsbeskrivningen fortsätta att gälla på befintliga villkor.
Ändringshantering. Ändringar i Ramavtalet kan göras skriftligen i ett ömsesidigt avtal mellan Avtalsparterna. Ändringarna blir en del av detta Ramavtal.
Ändringshantering. 7.1 Om Kunden under avtalstiden önskar ändra viss Tjänsts karaktär, omfattning eller innehåll, ska sådant önskemål framställas skriftligen till B2B.
7.2 Vid B2B:s mottagande av önskemål om ändring enligt punkt 7.1 ovan, ska B2B inom skälig tid ge besked om hur ändringen påverkar Tjänsten med avseende på pris, servicenivåer och eventuell annan kvalitetspåverkan. För att ändringen ska träda ikraft ska ändringen dokumenteras skriftligen och undertecknas av båda parter.
7.3 B2B har rätt att fritt (i) byta, uppdatera eller uppgradera B2B:s programvara eller utrustning, (ii) med beaktande av punkt 17.3 nedan, ändra plats från vilken Tjänsterna tillhandahålls, och/eller (iii) ändra tillämpliga processer. Detta gäller endast under förutsättning att sådan ändring inte är till väsentlig och bestående nackdel för Kunden.
7.4 Ändring av antal behöriga användare av Tjänsten kan göras av Kunden genom det gränssnitt som meddelas av B2B från tid till annan. Sådan ändring är bindande för Kunden och kräver inte skriftlig överenskommelse enligt punkt 7.1-7.2 ovan. Kunden bekräftar och accepterar att antalet användare inte under några omständigheter får understiga, d.v.s. B2B ska som ett minimum alltid ha rätt att fakturera Kunden för, åttio procent (80 %) av det antal användare som anges i Tjänsteavtalet.