Matkahuoltos transportvillkor vid utrikes transporter

Matkahuoltos transportvillkor vid utrikes transporter

1. Tillämpningsområde

Dessa allmänna transportvillkor för utrikes transporter (nedan ”Transportvillkor”) tillämpas utöver lagen om vägbefordrings- avtal på alla internationella godstransporttjänster som tillhandahålls av Oy Matkahuolto Ab (”Matkahuolto”). Förutom Trans- portvillkoren tillämpas på försändelser de försändelsespecifika produktvillkoren för respektive försändelse, inklusive möjliga landsspecifika specialvillkor. De gällande produktvillkoren är tillgängliga på Matkahuoltos webbsidor på adressen www.mat- xxxxxxxx.xx.

2. Definitioner

Med försändelse avses ett gods eller godsparti som antecknats i transportdokumentet och skickas samtidigt från en plats och en avsändare till en annan plats och en mottagare.

Med transportdokument avses ett paketkort eller en på paketet klistrad etikett som överensstämmer med Matkahuoltos gäl- lande anvisningar, vilka utöver sina försändelsestyrande och individualiserande egenskaper även fungerar som fakturerings- dokument.

3. Kundens skyldigheter

Med ”Kund” avses i dessa Transportvillkor försändelsens avsändare. En kund kan vara en kontantkund eller en avtalskund. Till den del kontantkunden är en konsument, begränsar inte dessa villkor konsumentens tvingande rättigheter enligt konsument- skyddslagen.

Xxxxxx är skyldig att instruera försändelsens mottagare, som inte är part i detta avtal, att agera på det sätt som förutsätts i dessa Transportvillkor. Kunden ansvarar gentemot Matkahuolto för försändelsemottagarens verksamhet, inklusive mottag- ningen av försändelsen.

Kunden ska följa de anvisningar som utfärdats av Matkahuolto.

Kunden ska kontrollera hos Matkahuolto att den valda transporttjänsten till utlandet (”Tjänsten”) är möjlig för försändelsen samt att de valda tilläggstjänsterna är möjliga för den valda Tjänsten. Om Kundens val står i konflikt med varandra eller för- sändelsen, har Matkahuolto rätt att avvika från den Tjänst kunden beställt i enlighet med punkt 11.

Kunden ansvarar för att varje försändelse har ett paketkort eller en etikett i enlighet med Matkahuoltos föreskrifter samt har försetts med de tulldokument eller andra motsvarande dokument som förutsätts av myndigheterna. Kunden ansvarar dessut- om för att rätt och aktuella namn- och adressuppgifter samt eventuella övriga uppgifter som Tjänsten förutsätter har anteck- nats på försändelserna. Avsändarens namn och adress i Fastlandsfinland ska alltid antecknas på försändelserna i händelse av en möjlig returnering.

En Avtalskund ska skicka ett EDI-meddelande till Matkahuolto om alla försändelser. Matkahuolto har rätt att fakturera Av- talskunden för de kostnader som avsaknaden av EDI-meddelande ger upphov till. EDI-meddelandet ska innehålla de upp- gifter som behövs för att skicka försändelsen och den tillhörande ankomstavin samt möjliga uppgifter som behövs för förtull- ningsprocessen. Mottagarens e-postadress och mobiltelefonnummer ska alltid anges i EDI-meddelandet.

4. Kundens särskilda ansvar

Kunden är skyldig att särskilt sörja och ansvara för att

• De uppgifter som Kunden eller Kundens representant har gett med anknytning till försändelsen eller transporten av den är fullständiga, exakta och riktiga

• Kunden följer alla tillämpliga lagar och föreskrifter om förtullning, import, export, dataskydd, handelsbegränsningar/sanktio- ner, handelsembargo och övriga lagar och föreskrifter med anknytning till försändelsen eller transporten av den

• Kunden har erhållit alla behövliga samtycken i fråga om personuppgifter som ges till Matkahuolto, inklusive mottagarens uppgifter, vilka kan behövas för transporten, tullklareringen och leveransen (såsom namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer).

Kunden är skyldig att ersätta Matkahuolto för alla sådana kostnader eller övriga skador som beror på att Xxxxxx har försum- mat sina ovan nämnda särskilda skyldigheter.

5. Innehållsbegränsningar för försändelser

En försändelse anses vara olämplig för transport i följande fall:

Den tullanmälan som de tillämpade tullbestämmelserna förutsätter har inte gjorts. Försändelsen innehåller en produktkopia eller -förfalskning, djur, ädelmetall, pengar, ädel- eller smyckestenar, vapen, explosiva ämnen eller ammunition, en männis- kokropp eller kvarlevor av en människa, olagliga substanser såsom elfenben och narkotika, ADR (European Road Transport

Regulation on dangerous goods) eller någon annan vederbörlig organisation har klassificerat försändelsen som ett farligt föremål eller ämne eller som en produkt som är förbjuden eller omfattas av begränsningar.

Utrikes försändelser får inte innehålla något ämne som är förbjudet att transportera på land, till havs eller i luften eller har definierats som farligt, såsom t.ex. aerosolburkar, litiumbatterier eller ens små mängder lättantändliga vätskor eller frätande ämnen.

6. Uppskattad leveranstid

För internationella försändelser anges alltid endast en uppskattad transporttid. Expresstjänsten är tillgänglig för utrikes flyg- paket till nästan alla länder, de övriga tjänsterna endast till särskilt definierade länder. Tjänsternas uppskattade transporttider enligt mottagarlandet och tjänsternas tillgänglighet i olika länder kan kontrolleras i Matkahuoltos webbtjänst.

7. Transportdokument

När en kontantkund skapar en försändelse i Matkahuoltos webbtjänst får kunden en s.k. aktiveringskod, med hjälp av vilken försändelsen kan lämnas till Matkahuoltos serviceställe eller en automat. Aktiveringskoden ska vara skriven på paketet (den innehåller en individuell försändelsekod). I webbtjänsten kan kunden också beställa avhämtning av försändelsen till olika pris. Försändelsen kan också göras vid Matkahuoltos verksamhetsställe för en tilläggsavgift. När det gäller avtalskunder ska varje kolli som ingår i försändelsen ha ett ändamålsenligt transportdokument (paketkort) som innehåller en individuell försändel- sekod. Tilläggstjänsterna ska anges på varje transportdokument. Kunden kan på egen bekostnad använda Matkahuoltos i förväg godkända paketkort eller utskriftsprogram. Transportdokumentet ska alltid inkludera Kundens avtalskod.

8. Prissättning och betalning

Tjänsternas priser inkluderar transport och enligt separat överenskommelse utdelning och/eller avhämtning. För kontantkun- der ingår mervärdesskatt i Tjänstens pris.

När det gäller kontantkunder är prissättningen baserad på mottagarlandet, den valda paketstorleken och de valda tilläggs- tjänsterna.

I fråga om avtalskunder är prissättningen baserad på mottagarlandet och den uppmätta vikten eller volymen, beroende på vilken som är större. Kubikvillkoret för paket är 1 m³ = 250 kg. Förutom på mottagarlandet grundar sig prissättningen också på stycken och använda tilläggstjänster. Det vid tidpunkten gällande bränsletillägget som anges på Matkahuoltos webbsidor debiteras separat.

9. Försändelseuppföljning

Försändelsen registreras i Matkahuoltos försändelseuppföljningssystem i Finland och i många mottagarländer också i sam- band med utdelningen.

10. Returnering till avsändaren

Om mottagaren inte hämtar eller på annat sätt tar emot försändelsen, returneras alltid ett Utrikes Närpaket, ett Utrikes Dist- ributionspaket och en Utrikes Hemleverans till Kunden på Kundens bekostnad, med undantag av Ryssland, där försändelsen också kan förstöras om Kunden ursprungligen har gett sådana anvisningar. Om en försändelse returneras uppbärs retur- kostnaderna av Xxxxxx. Om försändelsen inte kan returneras till Kunden, behandlas försändelsen som omöjlig att leverera i enlighet med avtalsvillkoren.

11. Matkahuoltos rätt att avvika från en Tjänst Kunden beställt

Matkahuolto har rätt att avvika från en Tjänst Kunden beställt om Tjänsterna som Kunden har valt står i konflikt med varan- dra sinsemellan eller med försändelsens innehåll, storlek, vikt eller någon annan motsvarande faktor. Matkahuolto strävar efter att genomföra Tjänsten på ett sätt som tryggar Kundens intresse. I konfliktsituationer kan Matkahuolto göra ändringar i huvudprodukten eller tilläggstjänsterna. Om Kundens försändelse inte motsvarar villkoren för den Tjänst Kunden har valt, har Matkahuolto rätt att behandla och fakturera försändelsen som en Tjänst vars egenskaper överensstämmer med egenskaper- na hos Kundens försändelse.

12. Reklamationer och skadestånd

Ansvarsbegränsning

Den maximala ersättningen för gods är 8,33 SDR/kg enligt lagen om vägbefordringsavtal. När det gäller försändelser som skickas till Ryssland är den maximala ersättningen per försändelse i varje fall 130 SDR för utrikes distributionspaket och 40 SDR

+ 4,5 SDR/kg för utrikes Närpaket. Om Xxxxxx så önskar ska Kunden på egen bekostnad försäkra försändelsen till ett högre värde.

Matkahuoltos ansvar begränsas till direkt förlust av eller direkta skador på en försändelse inom ramarna för den ovan nämn- da maximala ersättningen. Matkahuolto har inget ansvar för några andra möjliga direkta eller indirekta förluster och skador, inklusive förlorade intäkter eller minskad omsättning eller möjliga räntekostnader.

Mottagarlandet kan dessutom tillämpa egna begränsningar. Kunden ska ta reda på vilka förbud och importbestämmelser

som gäller i mottagarlandet vid den aktuella tidpunkten. Matkahuolto ansvarar inte för genomförandet av tjänsten om av- sändaren inte har iakttagit de begränsningar och villkor som fastställts i mottagarlandet.

Matkahuolto ansvarar inte för tullförteckningar eller andra beslut med anknytning till tullklarering eller andra myndighetsåt- gärder i anslutning till en försändelse. I importtillståndsärenden eller andra importrelaterade ärenden kan tilläggsuppgifter efterfrågas hos handelsbeskickningen i mottagarlandet.

Inspektions- och reklamationsskyldighet; krav på skadestånd

Mottagaren ska inspektera försändelsen och reklamera alla externt synliga skador omedelbart vid mottagandet av försän- delsen. Andra än externt synliga skador ska reklameras skriftligt inom sju dagar, söndagar och helgdagar icke inräknade. Om Kunden är en i konsumentskyddslagen avsedd konsument ska anmärkningen göras inom 30 dagar, eller om det från fall till fall bedöms att den rimliga tiden är längre, inom rimlig tid efter att paketet mottagits. Om Kunden försummar att anmäla ska- dan eller dröjsmålet, förlorar Kunden eller mottagaren av försändelsen rätten att framställa krav med anledning av skadan. Dröjsmål med anknytning till en försändelse ska reklameras skriftligt inom 21 dagar från det att försändelsen gjordes tillgäng- lig för mottagaren i enlighet med villkoren för produkten. Om försändelsen inte har levereras i enlighet med avtalet, ska detta dock alltid reklameras skriftligt senast tre månader efter att försändelsen skickades.

Skadestånd ska sökas i enlighet med lagen om vägbefordringsavtal senast inom ett år

1. då godset minskats eller skadats eller vid dröjsmål med dess utlämnande den dag då godset utlämnades;

2. vid förlust av godset den trettionde dagen efter utgången av avtalad tid för utlämnandet eller, när särskild tid härför icke avtalats, den sextionde dagen efter det fraktföraren mottog godset till befordran; samt

3. i annat fall vid utgången av en tid om tre månader från det befordringsavtalet slöts.

13. Förtullning av försändelser

Mottagaren betalar försändelsens tull- och myndighetsavgifter samt skatter. Om försändelsen inte kan levereras till mottaga- ren uppbärs de obetalda tull- och myndighetsavgifterna av avsändaren.

Vid sändning inom EU-området behövs inga bifogade dokument. Till försändelser adresserade någon annanstans ska avsän- daren foga en handels- eller proformafaktura, om inget annat har fastställts.

14. Ändringar i villkoren

Dessa Transportvillkor tillämpas på utrikes transporter från och med 1.10.2020 och ersätter de transportvillkor för utrikes trans- porter som varit i kraft tidigare.

När dessa villkor träder i kraft anses alla tidigare avtal och villkor mellan parterna, där det hänvisas till transportvillkoren och de allmänna transportbestämmelserna, hänvisa till dessa villkor, om inget annat har avtalats skriftligt.

Om inget annat har avtalats skriftligt mellan parterna har Matkahuolto rätt att göra ändringar i dessa Transportvillkor genom att underrätta sina avtalskunder om ändringarna minst en månad innan ändringarna träder i kraft.

15. Tillämplig lag och behörig domstol

På transportavtalet och på dessa Transportvillkor tillämpas Finlands lag. Alla meningsskiljaktigheter som föranleds av detta avtal eller avtalsförhållande ska i första hand avgöras genom förhandlingar mellan parterna. Om parterna inte kan nå enig- het i ärendet är den behöriga tingsrätten Helsingfors tingsrätt.

Transportvillkor | Matkahuolto

3

En konsumentkund kan föra en tvist med anknytning till dessa Transportvillkor till konsumenttvistenämnden (www.kuluttaja- xxxxx.xx) för avgörande. Innan konsumenten för tvisten till konsumenttvistenämnden för behandling, bör konsumenten kontakta Konkurrens- och konsumentverkets konsumentrådgivning (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Om meningsskiljaktigheten gäller be- handling av personuppgifter, kan den registrerade kontakta dataombudsmannens byrå (xxx.xxxxxxxxxx.xx).