ชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ ข้อกำหนดตัวอย่าง

ชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ. (reputation and credibility) ผู้รับบริการจะเชื่องถือใน ชื่อเสียงของผู้ให้บริการจากการที่ผู้ให้บริการดําเนินกิจการด้วยดีมาตลอด วรุณพร บุญสมบัติ (2548). ได้ให้ความหมายของการบริการ (Service) หมายถึง กิจกรรม หรือกระบวนการดําเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งของบุคคลหรือองค์กรในอันที่จะสนองความต้องการ ของบุคคลอื่นตามที่คาดหวังและทําให้เกิดความพึงพอใจต่อสิ่งที่ได้รับและกล่าวว่าการให้บริการว่า คือ ประโยชน์หรือความพอใจ ซึ่งได้เสนไว้เพื่อขายหรือจัดขึ้นรวมกับการขายสินค้า สุนันทา ทวีผล (2550 : 13) กล่าวถึงการให้บริการ สรุปได้ดังนี้ 1. หลักความสอดคล้องกับความต้องการของบุคคลส่วนใหญ่ กล่าวคือ ประโยชน์และ บริการที่องค์การจัดให้นั้นจะต้องตอบสนองความต้องการของบุคคลเป็นส่วนใหญ่หรือทั้งหมดมิใช่ เป็นการจัดให้แก่บุคคลกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ มิฉะนั้นแล้วนอกจากจะไม่เกิดประโยชน์สูงสุดใน การเอื้ออํานวยประโยชน์และบริการแล้วยังไม่คุ้มค่ากับการดําเนินงานนั้น ๆ 2. หลักความสม่ําเสมอ กล่าวคือ การให้บริการต้องดําเนินการอย่างต่อเนื่องและสม่ําเสมอ มิใช่ทําๆ หยุดๆ ตามความพอใจของผู้บริการหรือผู้ปฏิบัติ