หลักการแห่งความก้าวหน้า ข้อกำหนดตัวอย่าง

หลักการแห่งความก้าวหน้า. (The Progression Principle) กล่าวคือ ลําดับขั้น ความต้องการทั้ง 5 ระดับ จะเป็นไปตามลําดับที่กําหนดไว้จากระดับต่ําไปหาระดับสูง และความ ต้องการของคนในแต่ละระดับจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อความต้องการของระดับต่ํากว่าได้รับการตอบสนอง จนเกิดความพึงพอใจ (ชาญชัย ราชโคตร, : 2544 : 19) ศิริพร ตัณติพูลวินัย (2538). กล่าวว่า ความพึงพอใจผู้รับบริการเป็นการแสดงออกถึง ความรู้สึกในทางบวกของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ซึ่งปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของ ผู้รับบริการที่สําคัญๆ ดังนี้ 1) สถานที่บริการ การเข้าถึงการบริการได้สะดวกเมื่อลูกค้ามีความต้องการย่อมก่อให้เกิด ความพึงพอใจต่อการบริการ ทําเลที่ตั้ง และการกระจาย สถานที่บริการให้ทั่วถึงเพื่ออํานวยความ สะดวกแก่ลูกค้าจึงเป็นเรื่องสําคัญ 2) การส่งเสริมแนะนําบริการ ความพึงพอใจของผู้รับบริการเกิดขึ้นได้จากการได้ยินข้อมูล ข่าวสารหรือบุคคลกล่าวขานถึงคุณภาพของการบริการไปในทางบวก หากตรงกับความเชื่อถือที่มีก็จะ มีความรู้สุกดีกับบริการดังกล่าว อันเป็นแรงจูงในหลักดันให้มีความต้องการบริการตามมาได้