อภิปรายผลการวิจัย. การทํางานของแอปพลิเคชันเป็นตามวัตถุประสงค์ ยกเว้นกรณีที่มีการบันทึกภาพต่อกัน จํานวนมาก ระบบจะไม่สามารถตรวจจับได้ทั้งหมดอย่างแม่นยํา
อภิปรายผลการวิจัย. การสํารวจความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตําบล สงยาง อําเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร ในประเด็นการสํารวจทั้ง 4 ประเด็น คือ
(2) งานด้านรายได้หรือภาษี (3) งานด้านพัฒนาชุมชน (4) งานด้านสาธารณสุข และ (5) งานด้านโยธา ในภาพรวม 4 ประเด็น ของงานบริการสาธารณะทั้ง 5 ด้าน อยู่ในระดับที่ประชาชน ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.55) โดยประชาชนมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ ในด้านกระบวนการและขั้นตอน มีค่าเฉลี่ย 4.57 คิดเป็นร้อยละ 91.40 สะท้อนให้เห็นว่า องค์การ บริหารส่วนตําบลสงยาง มีความพร้อมในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในแต่ละงานบริการ สาธารณะด้านต่าง ๆ มีการชี้แจงข้อแนะนํา ขั้นตอน วิธีการ ตลอดทั้งระยะเวลาที่เริ่มต้นจนสิ้นสุดการ ให้บริการด้านต่าง ๆให้กับประชาชนผู้มารับบริการได้รับทราบ รวมทั้งเครื่องการจัดให้มีขั้นตอนก่อน- หลังอย่างยุติธรรม เรื่องการบริการที่รวดเร็วถูกต้องตามที่ประกาศไว้ เรื่องเอกสารประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ขั้นตอน กระบวนการในการดําเนินการอย่างชัดเจน เป็นที่พอใจของประชาชนผู้รับบริการเป็น อย่างดี มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ รองลงมาที่ประชาชนมีความพึงใจในด้านสิ่งอํานวยความ สะดวก มีค่าเฉลี่ย 4.56 คิดเป็นร้อยละ 91.20 ที่เป็นเช่นนี้สะท้อนให้เห็นว่า องค์การบริหารส่วน ตําบลสงยาง ได้มีการจัดสถานที่ให้บริการกับประชาชนผู้มารับบริการอย่างสะดวก สะอาด เรียบร้อย สวยงาม ทั้งภายในอาคารและสถานที่รอบนอกอาคาร เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงบริการได้อย่าง สะอาดและปลอดภัย สถานที่ต่างๆที่ให้บริการมีป้าย สัญญลักษณ์บอกจุดบริการอย่างชัดเจน มีแผ่น ป้ายบอกรายชื่อเจ้าหน้าที่ เบอร์โทรศัพท์พร้อมทั้งรูปถ่ายของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและผู้บริหาร องค์การตลอดทั้งจัดให้มีเครื่องอํานวยความสะดวกต่างๆ ในการให้บริการ เช่น มีการจัดห้องรับรอง เพื่อรอรับบริการเป็นสัดส่วน จัดเตรียมน้ําดื่ม หนังสือพิมพ์ เอกสารการประชาสัมพันธ์ต่างๆ มี แบบฟอร์ม เอกสารตัวอย่างการกรอกข้อมูล กระดาษ ปากกาเพื่อรองรับบริการอย่างเพียงพอ มี ห้องน้ําไว้บริการที่สะดวก สะอาด จัดที่นั่งผู้รับบริการ สถานที่บริการ ความชัดเจนของป้าย ต่างๆ มีป้าย ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ โทรศัพท์สาธารณะ บริการน้ําดื่น ที่จอรถไว้ใ ห้บริการ เป็นต้น อันดับ ต่อมาคือ ด้านช่องทางในการให้บริการ มีค่าเฉลี่ย 4.55 คิดเป็นร้อยละ 91.00 สะท้อนให้เห็นว่า องค์การบริหารส่วนตําบลสงยาง มีการจัดการเรื่องช่องทางการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ผู้รับบริการอยู่ในระดับที่ดีเป็นที่น่าพอใจอย่างมาก มีการจัดบอร์ดประชาสัมพันธ์องค์การ ชุมชน ตําบล หมู่บ้าน มีการจัดส่งสื่อสิ่งพิมพ์ วารสารประชาสัมพันธ์ จดหมายข่าว เผยแพร่ไปตาม หน่วยงาน/หมู่บ้าน/ชุมชน มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารขององค์การผ่านสื่อต่างๆเช่น หอกระจายข่าว เสียงตามสาย วิทยุชุมชน วิทยุกระจายเสียง รถแห่ประชาสัมพันธ์เคลื่อนที่ รวมทั้งการจัดแถลงข่าว จัดนิทรรศการในงานต่างๆ ตลอดทั...
อภิปรายผลการวิจัย. ผลการวิจัยนี้เป็นไปในทางเดียวกับ เลา (Lau, 2012) ซึ่งพบว่า พันธสัญญากับ เปูาหมายจะมีบทบาทเป็นตัวแปรสื่อ (Mediator variable) ระหว่างปัจจัยภายในของบุคคลไปสู่ความ พึงพอใจในงาน ในสมมติฐานที่ 4 ของงานวิจัยนี้ใช้ความสามารถในการเผชิญและฟันฝุาอุปสรรคซึ่งถือ เป็นปัจจัยส่วนบุคคลเป็นตัวแปรต้น พบว่า ความสามารถในการเผชิญและฟันฝุาอุปสรรคส่งผลต่อ ความพึงพอใจในงานทั้งทางตรงและทางอ้อมผ่านพันธสัญญากับเปูาหมาย จึงนับว่าพันธสัญญากับ เปูาหมายเป็นตัวแปรสื่อบางส่วน (Partial mediator) แสดงว่าพันธสัญญากับเปูาหมายมีอิทธิพลเชิง บวกต่อความพึงพอใจในงาน ในขณะเดียวกันหากบุคคลนั้นมีความสามารถในการเผชิญและฟันฝุา อุปสรรคที่เหมาะสม ก็จะยิ่งส่งเสริมให้มีความพึงพอใจในงานมากขึ้นไปอีก ดังนั้นทั้งตัวแปร ความสามารถในการเผชิญและฟันฝุาอุปสรรค และพันธสัญญากับเปูาหมาย ล้วนเป็นตัวแปรที่องค์กร ควรให้ความสนใจเพื่อนําไปสู่ความพึงพอใจในงาน
อภิปรายผลการวิจัย. ผลการวิจัยนี้เป็นไปในทางเดียวกับ เลา (Lau, 2012) ซึ่งพบว่า พันธสัญญากับ เปูาหมายจะมีบทบาทเป็นตัวแปรสื่อ (Mediator variable) ระหว่างปัจจัยภายในของบุคคลไปสู่ความ พึงพอใจในงาน ในสมมติฐานที่ 5 ของงานวิจัยนี้ใช้ความฉลาดทางอารมณ์ซึ่งถือเป็นปัจจัยส่วนบุคคล เป็นตัวแปรต้น พบว่า ความฉลาดทางอารมณ์ส่งผลต่อความพึงพอใจในงานทั้งทางตรงและทางอ้อมผ่าน พันธสัญญากับเปูาหมาย จึงนับว่าพันธสัญญากับเปูาหมายเป็นตัวแปรสื่อบางส่วน (Partial mediator) แสดงว่าพันธสัญญากับเปูาหมายมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจในงาน ในขณะเดียวกันหากบุคคล นั้นมีความฉลาดทางอารมณ์ที่เหมาะสม ก็จะยิ่งส่งเสริมให้มีความพึงพอใจในงานมากขึ้นไปอีก ดังนั้น ทั้งตัวแปรความฉลาดทางอารมณ์ และพันธสัญญากับเปูาหมาย ล้วนเป็นตัวแปรที่องค์กรควรให้ความ สนใจเพื่อนําไปสู่ความพึงพอใจในงาน