HİZMET KAPSAMI. Bakım destek, arızalanan donanımların değiştirilmesi, periyodik bakımın yapılması, yazılımlarda çıkabilecek hataların giderilmesi, yazılımların performanslı çalışabilmesi için iyileştirme çalışmalarını, teslim edilen bütün yazılımların bakımını kapsamaktadır. Bakım kapsamında yeni alınan cihazların Solarwinds yazılımına tanımlanma hizmeti de verilecektir. Ayda bir tam iş günü BİLGİ yukarıda belirtilen uzmanlardan biri tarafından ziyaret edilerek kapsam altındaki ürünlerin genel kontrolü sağlanacak veya BİLGİ’ nin talepleri yerinde hizmetle sağlanacaktır. FİRMA, tüm firmware ürünlerinin, onarım, yama ve temel sürümleri dahil, güncelleştirilmiş veya değiştirilmiş bütün yeni versiyonlarını –ana sürüm yükseltmeleri dahil- BİLGİ`ye sunacaktır. Gerekli Üretici Destek Paketlerinin alımı BİLGİ sorumluğundadır. BİLGİ’nin çalışmakta olan sisteminde, yazılım güncelleştirmesinin yapılıp yapılmayacağına, FİRMA’nın önerileri doğrultusunda BİLGİ tarafından karar verilecek olup, FİRMA’ ya bildirilecektir. Yazılım güncellemeleri, BİLGİ tarafından talep edilmesi halinde FİRMA tarafından gerçekleştirilecektir. FİRMA güncellemenin sağlayacağı faydaları BİLGİ`ye açıklıkla tanıtmakla yükümlüdür. FİRMA belirlenen sürelerde müdahale ve çözümü gerçekleştirecektir. Müdahale işlemi, arıza tespiti için gerekli olan tüm test işlemlerini, arızalı olduğu tespit edilen donanımın ve/veya yazılımın eşdeğeri veya daha gelişmiş modeli ile değiştirilmesini, güncelleştirilmiş yeni yazılımların kurulumu ya da mevcut yazılım konfigürasyonun değiştirilmesi ve sistemin yeniden çalışır hale getirilmesi işlemlerini kapsar. FİRMA, arızalı olduğu tespit edilen donanıma ve/veya yazılıma, BİLGİ tarafından sağlanan yedek parça stoğunu kullanarak müdahale edecektir. Gerekecek yedek parça - bedeli BİLGİ tarafından ödenmek kaydıyla veya Bakım Sözleşmesi koşulları dâhilinde - BİLGİ tarafından temin edilecektir. Tüm VoIP altyapısına, kullanıcı tanımları dahil destek verilmeli, VoIP uzmanları yedekli bir yapıda hizmet verebilmelidir. Sistemin yetenekleri kapsamında konfigürasyon değişikliği isteklerine destek verilmesi ve uygulanması gerektiği taktirde sözleşmedeki ürünler için bir defaya mahsus on-site müşteri eğitimi verilecektir. FİRMA, BİLGİ’ nin fiber optik hat internet bağlantıları ve lokasyonları arasında kurulu MPLS/VPN devrelerinde oluşacak arızaları takip etmek, gerektiğinde ilgili operatöre arıza kaydı açmak ve sorunu takip etmekle yükümlüdür. BİLGİ, bu hizmet için FİRMA’ nın gerekli yetkilere sahip...
HİZMET KAPSAMI. Adaylık dosyasında cevabı istenen sorular UEFA Adaylık Dosyası Şablonu kitapçığında belirlenmiş olup, bu sorulara verilecek cevapların içeriğinde istenilen unsurlar ise UEFA Turnuva Gereksinimleri kitapçığında tanımlanmıştır. • İSTEKLİ, TFF tarafından iş kapsamında belirlenen adaylık dosyası bölümlerinde tanımlanan sorular için cevapları üretmekle yükümlü olacaktır. • İSTEKLİ , TFF tarafından aşağıda ayrıntıları verilen Adaylık Kitapçığı bölümlerinin içeriğinin hazırlanması hizmetinden yükümlü olacaktır.
HİZMET KAPSAMI. Şimdi Anladım Uygulamasının amacı, ortaokul ve LGS’ ye hazırlık öğrencilerinin Türkçe, Matematik, İngilizce, Fen Bilimleri, Türkçe, İnkılap Tarihi; lise ve YKS’ ye hazırlık öğrencilerinin Matematik, Geometri, İngilizce, Fizik, Kimya, Biyoloji, Türkçe, Edebiyat, Coğrafya, Tarih ders konularında takıldıkları noktaları çevrimiçi olarak Şimdi Anladım Eğitmen’ lerine sormalarının sağlanmasıdır.
HİZMET KAPSAMI. 2.1. Müşteri, SAP Cloud Hizmetleri kullanarak aktiviteler yürütmektedir. Müşteri, Müşteri projesinin sahibidir ve proje ile süreçlerden, kapsamdan, masraflardan, kaynaklardan ve hedeflenen çözümlerden genel olarak sorumludur.
HİZMET KAPSAMI. 3.1 İŞNET tarafından ABONE’ye sağlanan Sunucu Barındırma Hizmeti’nin kapsamı aşağıdaki şekildedir:
HİZMET KAPSAMI. FİRMA’nın işbu sözleşme kapsamında vereceği bakım destek hizmeti, yazılımda konfigürasyon, yetkilendirme, ekran ve alan düzenlemeleri, veri tabanı düzenlemelerinden; kıdemli yazılımcı hizmet ise yazılım kodunda müdahale, ek geliştirme, başka sistemlerle entegrasyon, modifikasyon gerektiren işlerden oluşmaktadır. FİRMA, BİLGİ’nin mevcut durumda kullandığı IBM Maximo SCCD uygulamasının; Periyodik olarak yapılması gereken bakım desteğini, Sistemin çalışmasını sağlayacak desteği, Sistem ile alakalı hata durumlarında hemen çözme adımlarını içerecek bakım-destek çalışmalarını, Uygulama yönetim hizmetini, yerine getirecektir. BİLGİ Maximo SCCD Uygulaması Bakım Destek Hizmetinin kapsamı aşağıdaki gibidir. BİLGİ’nin talep etmesi halinde FİRMA, sisteme WebSphere versiyon yükseltmesi yapmakla yükümlüdür. Talep edilmesi halinde ihale kapsamında alınan işlem bedeli sözleşmeye yansıtılacaktır, SCCD veri tabanının periyodik olarak bakımının yapılması (Index'lerin Rebuild ve Reorganize edilmesi) sağlanacaktır, SCCD performans kontrolleri ve düzenli performans iyileştirme çalışmalarının yapılması sağlanacaktır. Maximo üzerinden gelen hizmet talebi (Service, SR) ve olayları (Incident, IR) izlenecektir,
HİZMET KAPSAMI. 3.1. Uygun standarda göre numune alınması, numunenin laboratuvara nakli süresince uygun şekilde depolanması ve muhafazası müşterinin sorumluluğundadır. Uygun numune alma işlemi xxxxx://xxxx.xxxxxxxx/xx-xx/xx-xx-xxxxxxxxxxxx.xxxx linkinde bulunan anlatıma göre alınmalıdır. Yapılacak parametre sayısına göre numune miktarı hakkında laboratuvar ile iletişime geçilmelidir. Bu etkenlerden dolayı analiz sonuçlarında oluşacak olumsuzluklardan Laboratuvar sorumlu tutulamaz. Birden fazla analizi istenen numuneler için numune miktarı en az; su 2 L, bitkinin yaprak büyüklüğüne göre 100-150 yaprak, toprak 3 kg, torf 2 L olmalıdır.
HİZMET KAPSAMI. Gıda sektörüne yönelik fiziksel/kimyasal/mikrobiyolojik/moleküler biyolojik analiz hizmetleri ile danışmanlık, denetim ve eğitim hizmetleri verilmektedir. Ayrıca gıda sanayine yönelik ar-ge çalışmaları da yapılmaktadır.
HİZMET KAPSAMI. (7 X 24 )
HİZMET KAPSAMI