HİZMET KAPSAMI. FİRMA, mevcutta kullanımda olan MetroEthernet İnternet bağlantı kapasitesini gözetmeden gerekli uç donanımları en az 2 gbps kapasiteyi iletecek şekilde BİLGİ ve kendi tarafında sağlayacaktır. Ayda bir kez BİLGİ, FİRMA teknik uzmanları tarafından ziyaret edilerek kapsam altındaki ürünlerin kontrolü sağlanıp sonuçları rapor olarak BT’ ye sunacaktır. FİRMA, tüm firmware ürünlerinin, onarım, yama ve temel sürümleri dahil, güncelleştirilmiş veya değiştirilmiş bütün yeni versiyonlarını –ana sürüm yükseltmeleri dahil- BİLGİ`ye sunacaktır. Gerekli Üretici Destek Paketlerinin alımı BİLGİ sorumluğundadır. BİLGİ’ nin çalışmakta olan sisteminde, yazılım güncelleştirmesinin yapılıp yapılmayacağı kararı, FİRMA’nın önerileri doğrultusunda BİLGİ tarafından karar verilecek olup, FİRMA’ya bildirilecektir. Yazılım güncellemeleri, BİLGİ tarafından talep edilmesi halinde FİRMA tarafından gerçekleştirilecektir. FİRMA güncellemenin sağlayacağı faydaları BİLGİ`ye açıklıkla tanıtmakla yükümlüdür. FİRMA belirlenen sürelerde müdahale ve çözümü gerçekleştirecektir. Müdahale işlemi, arıza tespiti için gerekli olan tüm test işlemlerini, arızalı olduğu tespit edilen donanımın ve/veya yazılımın eşdeğeri veya daha gelişmiş modeli ile değiştirilmesini, güncelleştirilmiş yeni yazılımların kurulma ya da mevcut yazılım konfigürasyonun değiştirilmesi ve sistemin yeniden çalışır hale getirilmesi işlemlerini kapsar. FİRMA, arızalı olduğu tespit edilen donanıma ve/veya yazılıma, elindeki yedek parça stoğunu kullanarak müdahale edecektir. Sistemin yetenekleri kapsamında konfigürasyon değişikliği isteklerine destek verilmesi ve uygulanması gerektiği taktirde sözleşmedeki ürünler için bir defaya mahsus on-site müşteri eğitimi verilecektir. FİRMA, Sözleşme’nin ihlali ya da fesih tarihine kadar, BİLGİ’ye Teknoloji Bütçesi sağlayacaktır. BİLGİ’ye sağlanan Teknoloji bütçesi tutarını FİRMA belirleyecektir. Teknoloji Bütçe tutarı ihalede verilecek hizmet tutarından düşülerek teklifler değerlendirilecektir.
HİZMET KAPSAMI. Hizmetin kapsamı, TEKLİF SAHİBİ’ne tahsis edilen alanlarda başta ilgili mevzuat hükümleri olmak üzere işbu Şartname, ihalenin kazanılması sonrasında imzalanacak Sözleşme ve Sözleşmenin ayrılmaz ve tamamlayıcı bir parçası olan yönetim planı hükümlerine uygun olarak hizmet konusunun verilmesidir. FTA’nın yükümlülüğü, 1. ve 2. Dış Hatlar ile İç Hatlar Terminallerinde sadece hizmet konusunun verilmesi için alanların tahsisinden ibaret olacaktır. Porter arabaları, bagaj arabaları ve scooter’ların (Terminalde çeşitli yerlerde bulunan bagaj arabalarının istasyonlara kolay nakledilmesini sağlayan aracı ifade eder) güncel teknolojik özellikte olacak şekilde temininden, istasyonların Tesis’e altyapı dahil kurulumundan, işletiminden ve bu kapsamda kullanacağı tüm ekipman ile araçların altyapıları dahil ilgili mevzuatlar çerçevesinde ve bununla sınırlı kalmaksızın periyodik bakımlarının yapılmasından ve her türlü arıza onarımlarından, yedek parça temininden (akü vb. sarf malzeme dahil) TEKLİF SAHİBİ sorumlu olacaktır. Sözleşmenin sona ermesi halinde söz konusu alanlara yaptığı tüm eklentileri, bagaj arabalarını, porter arabalarını ve scooter cihazlarını kusursuz ve eksiksiz bir durumda, her türlü borç ve taahhütten ari olarak FTA’ya çalışır durumda bırakacaktır. Aksi takdirde, FTA’nın bu nedenle uğrayacağı her türlü zarar ve masraflardan TEKLİF SAHİBİ sorumlu ve ödemekle yükümlü olacaktır.
HİZMET KAPSAMI. (7 X 24 )
4.1 Hizmet süresince, karşılaşılan her türlü teknik konuda eğer gerek var ise Check Point firması ile iletişim ve case açılması ve takibi süreçlerinin yönetilmesi.
4.2 Mevcut Check Point altyapı topolojisinin (ve hizmet süresince olabilecek topoloji değişikliklerinin) ayrıntılı olarak çıkarılması, PDF ya da Visio formatında İKÜ ile paylaşılması.
4.3 Haftada bir defa Check Point altyapısının monitör edilmesi, sonuçların incelenmesi ve e-posta ile raporlanması.
4.4 Her Pazartesi, Smart Event ve Reporter üzerinden gelen raporların incelenip, tespit edilen risk oluşturmuş ya da oluşturabilecek konuların e-posta ile raporlanması.
4.5 Her ayın ilk haftasında, Smart Event üzerinden alınacak, IPS – URLF - APPC – TE üzerinde tespit edilen atak vakalarının incelenip analiz edilmesi ve İKÜ’ye e-posta ile raporlanması. Sistem tarafından gerekli koruma sağlanmamışsa nedenlerinin araştırılması ve gerekli önlemlerin alınması.
4.6 Güvenlik altyapısının backuplarının alınxxxx XXX tarafından sağlanacak FTP server’a gönderilmesi. Backupların en az 6, en fazla 8 hafta süre ile saklanması. Backup işleminin başarım raporunun e-posta ile sunulması.
4.7 Sistemde olabilecek açıkların sürekli takip edilmesi ve gerekli hallerde yama ve upgradelerin yapılması.
4.8 Bakım/Destek hizmetinin madde 5 ve 6’da belirtilen esaslara uygun şekilde verilmesi.
4.9 Problemleri gidermeye ek olarak firma aşağıdaki hizmetleri de verecektir: • Patch, hotfix, versiyon takibi ve bunların yüklenmesi, • Major versiyon geçişlerinin yapılması, • Ürünlerin lisans ve garantilerinin takibi, • “End of Support” olan cihazların yerine satın alınacak cihazların devreye alınması, • Tek firewall bulunan lokasyonlardaki yapının, İKÜ tarafından ek firewall satın alınması durumunda, cluster’a çevirilerek ek firewall’un devreye alınması, • Tek firewall bulunan lokasyonlardaki cihazların arızalanması durumunda iki firewall bulunan lokasyonlardaki yedek cihazlardan birinin sökülerek arızalı lokasyona taşınması ve devreye alınması, • ISP değişikliği veya MPLS altyapısında ayar değişikliğine ihtiyaç duyulması halinde, ISP teknik ekipleriyle doğrudan temasa geçilerek firewall ile ilgili gerekli konfigürasyon değişikliklerinin yapılması, • Verimerkezi veya topoloji değişikliği durumunda cihazların talep edilen lokasyonlara taşınarak devreye alınması, • Başka kurumlarla site-to-site VPN bağlantısına ihtiyaç duyulması halinde gerekli ayarların yapılması, • VMware üzerinde sanal sunucu olarak çalışan Smart Center ve Sm...
HİZMET KAPSAMI. 2.1. Müşteri, SAP Cloud Hizmetleri kullanarak aktiviteler yürütmektedir. Müşteri, Müşteri projesinin sahibidir ve proje ile süreçlerden, kapsamdan, masraflardan, kaynaklardan ve hedeflenen çözümlerden genel olarak sorumludur.
2.2. SAP, SAP Process Insights'tan yararlanıp veri odaklı bir yaklaşımla iş süreci iyileştirme fırsatlarını belirleyerek Müşteriye iş dönüştürme planlamasında yardımcı olmak üzere RISE with SAP için Process Insights hizmetini ("Hizmetler") sağlayacaktır. Bunu Müşterinin RISE with SAP yenilik fırsatlarından yararlanmasına olanak sağlayan SAP Process Insights çözümünü uygulayarak gerçekleştirecek, Müşterinin SAP S/4HANA iş dönüştürme sürecini planlamasına yardımcı olacak ve burada belirtildiği gibi değer gerçekleştirmeye olanak sağlamak için iş senaryosunda ince ayarlamalar yapacaktır.
HİZMET KAPSAMI. 3.1 İŞNET tarafından ABONE’ye sağlanan Sunucu Barındırma Hizmeti’nin kapsamı aşağıdaki şekildedir:
HİZMET KAPSAMI. 3.1. Uygun standarda göre numune alınması, numunenin laboratuvara nakli süresince uygun şekilde depolanması ve muhafazası müşterinin sorumluluğundadır. Uygun numune alma işlemi xxxxx://xxxx.xxxxxxxx/xx-xx/xx-xx-xxxxxxxxxxxx.xxxx linkinde bulunan anlatıma göre alınmalıdır. Yapılacak parametre sayısına göre numune miktarı hakkında laboratuvar ile iletişime geçilmelidir. Bu etkenlerden dolayı analiz sonuçlarında oluşacak olumsuzluklardan Laboratuvar sorumlu tutulamaz. Birden fazla analizi istenen numuneler için numune miktarı en az; su 2 L, bitkinin yaprak büyüklüğüne göre 100-150 yaprak, toprak 3 kg, torf 2 L olmalıdır.
3.2. Analiz talep eden, numune(ler)i etiketlemeli ve sıralamalıdır. Etiketlerin silinmeyecek şekilde numune(ler)in üzerinde bulunması ve en az alındığı tarih, adres, firma/kişi ismi ayrıca toprak numuneleri için numunenin alındığı derinlik, bitki için bitkinin türü ve su numuneleri için alındığı yer ile ilgili (kuyu, akarsu v.b.) bilgiler yer almalıdır. Başvuruların kabul edilebilmesi için Müşteri Analiz Sözleşmesinin laboratuvarımızda analiz talebinde bulunan özel veya tüzel kişi tarafından imzalanmış olması, ardından ilgili Numune Kabul Formu numune(ler) ile birlikte laboratuvarımıza ulaştırılması gerekmektedir. Numune(ler) için hangi analiz(ler) ve metot(lar) isteniyor ise analiz fiyat listesini dikkate alarak Analiz Metotları seçilir ve numune kabul formunda ilgili satırda belirtilir. Analiz fiyat listesi, müşteri analiz sözleşmesi ve numune kabul formu(ları)na laboratuvardan veya xxxxx://xxxx.xxxxxxxx/xx-xx/xx-xx-xxxxxxxxxxxx.xxxx linkinden ulaşılabilir.
3.3. Numune(ler)in kayıt işlemi, istenilen parametrelerin toplam ücreti ilgili hesaba yatırıldıktan sonra yapılır. Kabul kriterlerine uygun bulunmayan numunelerden Laboratuvar sorumlu değildir. Her türlü posta/kargo masrafı analiz talep edene aittir.
3.4. Analizi istenen numunelerin Laboratuvar tarafından analize başlama zamanı yukarıda belirtilmiş olan tüm evraklar tamamlandıktan sonra olacaktır. Laboratuvar numune kabul tarihi olarak, bu tarih kabul edilecektir.
3.5. Numune kabul kriterlerine uygun olmayan (etiketsiz, analiz yapmaya yetersiz miktarda ve/veya bozuk) numuneler Laboratuvar tarafından kabul edilmez.
3.6. Başvuru sahibi, analize gönderilen numunenin (varsa) insan ve çevre sağlığına olan zararlı etkilerini beyan ettiğini, etmediği takdirde oluşacak uygunsuzluklardan sorumlu olacağını kabul eder.
3.7. Analiz listesi ve ücretleri İstanbul Ağaç ve Peyzaj A.Ş tarafından her yıl ...
HİZMET KAPSAMI. Adaylık dosyasında cevabı istenen sorular UEFA Adaylık Dosyası Şablonu kitapçığında belirlenmiş olup, bu sorulara verilecek cevapların içeriğinde istenilen unsurlar ise UEFA Turnuva Gereksinimleri kitapçığında tanımlanmıştır. • İSTEKLİ, TFF tarafından iş kapsamında belirlenen adaylık dosyası bölümlerinde tanımlanan sorular için cevapları üretmekle yükümlü olacaktır. • İSTEKLİ , TFF tarafından aşağıda ayrıntıları verilen Adaylık Kitapçığı bölümlerinin içeriğinin hazırlanması hizmetinden yükümlü olacaktır.
HİZMET KAPSAMI. FİRMA’nın işbu sözleşme kapsamında vereceği bakım destek hizmeti, yazılımda konfigürasyon, yetkilendirme, ekran ve alan düzenlemeleri, veri tabanı düzenlemelerinden; kıdemli yazılımcı hizmet ise yazılım kodunda müdahale, ek geliştirme, başka sistemlerle entegrasyon, modifikasyon gerektiren işlerden oluşmaktadır. FİRMA, BİLGİ’nin mevcut durumda kullandığı IBM Maximo SCCD uygulamasının; Periyodik olarak yapılması gereken bakım desteğini, Sistemin çalışmasını sağlayacak desteği, Sistem ile alakalı hata durumlarında hemen çözme adımlarını içerecek bakım-destek çalışmalarını, Uygulama yönetim hizmetini, yerine getirecektir. BİLGİ Maximo SCCD Uygulaması Bakım Destek Hizmetinin kapsamı aşağıdaki gibidir. BİLGİ’nin talep etmesi halinde FİRMA, sisteme WebSphere versiyon yükseltmesi yapmakla yükümlüdür. Talep edilmesi halinde ihale kapsamında alınan işlem bedeli sözleşmeye yansıtılacaktır, SCCD veri tabanının periyodik olarak bakımının yapılması (Index'lerin Rebuild ve Reorganize edilmesi) sağlanacaktır, SCCD performans kontrolleri ve düzenli performans iyileştirme çalışmalarının yapılması sağlanacaktır. Maximo üzerinden gelen hizmet talebi (Service, SR) ve olayları (Incident, IR) izlenecektir,
HİZMET KAPSAMI. Gıda sektörüne yönelik fiziksel/kimyasal/mikrobiyolojik/moleküler biyolojik analiz hizmetleri ile danışmanlık, denetim ve eğitim hizmetleri verilmektedir. Ayrıca gıda sanayine yönelik ar-ge çalışmaları da yapılmaktadır.
HİZMET KAPSAMI. Şimdi Anladım Uygulamasının amacı, ortaokul ve LGS’ ye hazırlık öğrencilerinin Türkçe, Matematik, İngilizce, Fen Bilimleri, Türkçe, İnkılap Tarihi; lise ve YKS’ ye hazırlık öğrencilerinin Matematik, Geometri, İngilizce, Fizik, Kimya, Biyoloji, Türkçe, Edebiyat, Coğrafya, Tarih ders konularında takıldıkları noktaları çevrimiçi olarak Şimdi Anladım Eğitmen’ lerine sormalarının sağlanmasıdır.