ŞİKAYETLER. 10.1. Seyahat Hizmetlerinin performansıyla ilgili talepler
10.2. Kendi hizmetlerimize ilişkin şikayetler
ŞİKAYETLER. Müşteriler villada/apartta/dairelerde kaldıkları süre içerisindeki şikayetlerini hemen VİLLA BULDUN ‘a bildireceklerdir. Şikayet konusu durum, VİLLA BULDUN, görevlilerince incelenecek ve gereken tedbirler derhal alınacaktır. Konaklama süresinde bildirilmeyen, konaklama bittikten ve villadan/aparttan/dairelerden ayrıldıktan sonra yapılacak şikayetlerden VİLLA BULDUN kesinlikle sorumlu tutulamayacaktır.
ŞİKAYETLER. Sigortaya ilişkin her türlü bilgi talepleri ve şikayetler için aşağıda yazılı adres ve telefonlara başvuruda bulunulabilir. Sigortacı, başvurunun kendisine ulaşmasından itibaren 15 işgünü içinde talepleri cevaplandırmak zorundadır.
ŞİKAYETLER a. Seyahat sırasında şikâyeti olan bir yolcu, şikayetini, seyahat esnasında mümkün olan en kısa sürede gemideki seyahatle ilgili personele yazılı olarak bildirmekle mükelleftir. Gemi personelinin sorunu giderememesi halinde, her türlü şikâyet, seyahatin sona ermesinden sonra 7 gün içerisinde yazılı olarak şirkete bildirilmelidir. Şikâyetin belirtilen süre içerisinde yazılı olarak bildirilmemesi durumunda şirketin şikayet konusu durum ile ilgili herhangi bir sorumluğu bulunmayacaktır.
b. Bagaj ya da diğer eşyaların kaybı ya da hasarı gibi durumlarda taşıyıcıya bilgi yazılı olarak gemiden inmeden önce ya da iniş işlemleri esnasında verilmelidir. Bu talepler gemiden iniş sonrasındaki 15 gün içinde taşıyıcıya yine yazılı olarak bildirilmelidir.
ŞİKAYETLER. Müşteriler dairelerde kaldıkları süre içerisindeki şikayetlerini hemen OLİVAPARTS’a bildireceklerdir. Şikayet konusu durum, OLİVAPARTS görevlilerince incelenecek ve gereken tedbirler derhal alınacaktır. Konaklama süresinde bildirilmeyen, konaklama bittikten ve dairelerden ayrıldıktan sonra yapılacak şikayetlerden OLİVAPARTS kesinlikle sorumlu tutulamayacaktır.
ŞİKAYETLER. 1. Teslimat üzerine, Alıcı derhal ve mümkün olduğunca kapsamlı bir şekilde Ürünleri muayene edecektir. Alıcı, olası her türlü olası kusur ile ilgili her türlü şikayeti, ilk muayenenin ardından tespiti müteakip iki işgünü içinde yazılı olarak XXXXX'e bildirecektir. Herhangi bir olası kusurun bu ilk muayenenin ardından, fakat Ürünlerin teslim tarihinden sonra altı ay içinde tespit edilmesi halinde, Alıcı sadece olası kusurun ilk muayene sırasında makul olarak tespit edilebilme olanağının bulunması halinde bu olası kusura ilişkin her türlü şikayeti XXXXX'e bildirecektir. Yukarıda belirtilen sürelerin sona ermesinden sonra gelecek hiçbir şikayet geçerli olmayacak ve işbu Sözleşme Xxxxx tarafından düzgün ifşa edilmiş sayılacaktır.
2. XXXXX'e söz konusu şikayeti araştırma fırsatı ve olanakları makul ölçüde tanınmadığı takdirde, Alıcı herhangi bir olası kusurdan şikayet etme hakkına sahip olmayacaktır. Alıcı, teslim edilen Ürünleri ancak XXXXX'in yazılı izni ile XXXXX'e iade edecektir. Ürün iadesinden kaynaklanan masraflar Alıcı'ya aittir.
3. Alıcı, sipariş teyidi, proforma fatura veya fatura ile ilgili her türlü şikayeti, sipariş teyidi, proforma fatura veya fatura tarihinden sonraki sekiz işgünü içinde XXXXX'e yazılı olarak bildirecektir.
4. Alıcı, XXXXX'e bir şikayet sunsa bile, ödeme yükümlülükleri dahil olmak üzere, Alıcı XXXXX'x karşı tüm yükümlülükleri yine de yerine getirecektir.
5. XXXXX, şikayete konu Ürünler'in muayene sonuçlarını alıp, şikayeti yazılı olarak kabul veya reddedene kadar, Alıcı'ya yapılacak diğer teslimatları erteleyebilir.
ŞİKAYETLER. 1. Kullanıcı, işbu Şartname kapsamındaki hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili konulardaki şikâyetleri Hizmet Sağlayıcısının kayıtlı iş adresi olan Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxx Xx. X Xxxx Xxx. Xx:0-0/00 Xxxxxxx/Xxxxxxxx adresine veya xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx e-posta adresine “Şikayet” notuyla yazılı olarak sunma hakkına sahiptir.
2. Hizmet Sağlayıcısı, şikâyetlerin her birini kendisine ulaştığı tarihi izleyen 14 (on dört) iş günü içerisinde değerlendirmeye alacaktır. Kullanıcı, talebinin reddedildiği ve reddedilme nedenleri konusunda Hizmet Sağlayıcısı tarafından Kullanıcının Üyelik Formu’nda belirtmiş olduğu e- posta adresine gönderilen açıklayıcı bir e-posta ile bilgilendirilecektir. Hizmet Sağlayıcısı, kendisine iletilen şikâyeti, kendisine ulaştığı tarihi izleyen 14 (on dört) iş günü içerisinde değerlendirmeye almaz ise, şikâyete konu talep kabul edilmiş sayılacaktır.
3. Ürünlerin sesli kayıt niteliğinde olmalarından ve ürünün satın alınmasının ardından uygun veri taşıyıcısı üzerine monte edilecek olmasından ötürü Kullanıcı, dayanağı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15/ğ Maddesi uyarınca, satın alınan ürünlere ilişkin Cayma Hakkına sahip değildir.
ŞİKAYETLER. 5.1 Alıcının mallarla ilgili herhangi bir şikayeti olduğunda; şikayet ve istemlerini teslimattan sonraki 2 gün içerisinde Voicevale'e yazılı olarak bildirecektir. Söz konusu talep malların kalitesiyle ilgiliyse; bildirim, malların mühürlü bir örneği ve iddia edilen kusurun tam raporu eklenerek birlikte yapılmalıdır. Kalite anlaşmazlığına konu olan malların varlığı halinde, talebin çözümlenmesine kadar bu mallar VOICEVALE’in talimatlarına uygun olarak ayrılacaktır.
5.2 Alıcının, Voicevale’i madde 5.1'de yer verilen düzenlemede belirtildiği şekilde bildirmemesi veya talimatlarına uymaması halinde Voicevale'in tüm sorumluluğunu ortadan kaldırır.
ŞİKAYETLER. Kişisel verilerinizin kullanımıyla ilgili endişeleriniz veya şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıdaki Bölüm 14’te belirtilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. Ayrıca bir denetim makamına (BK’de bu, Bilgi Komiserliği Ofisi’dir (ICO)) dilediğiniz zaman şikayette bulunma hakkınız vardır. AEA Üye Devletlerindeki kişiler, bilgileri şurada bulunabilecek olan kendi yargı bölgelerindeki yetkili denetim makamı ile iletişime geçmelidirler: xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xxxxx- edpb/board/members_en.