Порядок розгляду претензій. 11.1. Претензії пред'являються Абонентом у письмовому вигляді та підлягають реєстрації у встановленому Оператором порядку.
Порядок розгляду претензій. 11.1. Претензії пред'являються Xxxxxxxxx у письмовому вигляді та підлягають реєстрації у встановленому Оператором порядку.
Порядок розгляду претензій. Претензії щодо пошкодження, недостачі вмісту, втрати відправлення чи про термінування строку його достав- ки приймаються не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів з моменту передачі відправлення для доставки, або 15 календарних днів від дати передачі повернення Замовнику. До претензії повинні бути додані документи, що під- тверджують її вимоги та заявлену суму до відшкодуван- ня, а саме: • копія вантажної декларації або іншого супровідного документу, що оформлявся; • документи, які засвідчують факт порушення (акт за участю представника Виконавця); • документи, які підтверджують реальні збитки (наклад- на, касовий чек, акт оцінки експерта про характер/сту- пінь і вартість пошкодження); • фотографічні засвідчення пошкоджень та дефектів упакування. До розгляду приймаються письмові претензії, вимо- ги та розмір яких підтверджено документально. Строк розгляду претензії становить 10 календарних днів з дня отримання Виконавцем належним чином оформленої та документально підтвердженої претензії, але не може перевищувати 30 (календарних) днів.
Порядок розгляду претензій. 11.1. У разі виникнення у АБОНЕНТА скарг або пропозицій, він може звернутися до ПРОВАЙДЕРА з усною заявою, зателефонувавши до інформаційно-довідкової служби ПРОВАЙДЕРА або звернутися до нього з письмовою заявою, у якій вказати суть проблеми, своє ім’я та прізвище, а також зворотну адресу. ПРОВАЙДЕР, отримавши письмову заяву, повинен її розглянути і у 30-денний строк надати письмову (або у формі, у якій просить АБОНЕНТ) відповідь. У разі якщо отримане звернення або заява містить прохання чи вимогу вчити певні дії, ПРОВАЙДЕР, у разі згоди вчинити ці дії, вчиняє їх без додаткового письмового повідомлення, за винятком випадку, коли з суті прохання чи вимоги не слідує необхідність повідомлення АБОНЕНТА про задоволення прохання чи вимоги.
Порядок розгляду претензій. 9.1. Претензії пред’являються Абонентом у письмовому вигляді й підлягають реєстрації у встановленому Провайдером порядку.
Порядок розгляду претензій. 6.1. Споживач має право подати Підприємству зв'язку пропозицію, заяву, скаргу (далі - звернення), претензію щодо надання послуг. Звернення, претензія можуть бути подані в будь-якій формі. У разі неможливості негайного вирішення порушених питань вони повинні бути викладені в письмовій формі за підписом заявника із зазначенням його адреси.
Порядок розгляду претензій. Претензії пред'являються Xxxxxxxxx за телефоном технічного відділу або у письмовому вигляді на поштову адресу Оператора. Претензії, пов'язані з ненаданням, несвоєчасним або неякісним наданням Послуг, приймаються протягом 10 календарних днів з моменту виникнення предмета претензії. Претензії, пред'явлені після закінчення зазначених строків, Оператором не розглядаються. Розгляд претензій проводиться у встановлений чинним законодавством строк. При відхиленні претензії повністю або частково, або неотриманні відповіді у встановлені для її розгляду строки, Xxxxxxx має право звернутися з позовом у судовий орган згідно з чинним законодавством України.
Порядок розгляду претензій. 11.1. Претензії Клієнта приймаються у письмовому вигляді не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення інциденту. Претензії розглядаються Виконавцем протягом 10 (десяти) робочих днів.
Порядок розгляду претензій. 10.1. Претензії пред'являються Абонентом у письмовому вигляді.