Порядок розгляду претензій зразки пунктів

Порядок розгляду претензій. 11.1. Претензії пред'являються Xxxxxxxxx у письмовому вигляді та підлягають реєстрації у встановленому Оператором порядку. 11.2. Вирішення претензій проводиться у встановленому законодавством порядку та строки.

Порядок розгляду претензій. Претензії щодо пошкодження, недостачі вмісту, втрати відправлення чи про термінування строку його достав- ки приймаються не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів з моменту передачі відправлення для доставки, або 15 календарних днів від дати передачі повернення Замовнику. До претензії повинні бути додані документи, що під- тверджують її вимоги та заявлену суму до відшкодуван- ня, а саме: • копія вантажної декларації або іншого супровідного документу, що оформлявся; • документи, які засвідчують факт порушення (акт за участю представника Виконавця); • документи, які підтверджують реальні збитки (наклад- на, касовий чек, акт оцінки експерта про характер/сту- пінь і вартість пошкодження); • фотографічні засвідчення пошкоджень та дефектів упакування. До розгляду приймаються письмові претензії, вимо- ги та розмір яких підтверджено документально. Строк розгляду претензії становить 10 календарних днів з дня отримання Виконавцем належним чином оформленої та документально підтвердженої претензії, але не може перевищувати 30 (календарних) днів.

Порядок розгляду претензій. 9.1. Претензії пред’являються Абонентом у письмовому вигляді й підлягають реєстрації у встановленому Провайдером порядку. 9.2. Претензії, пов’язані з ненаданням, несвоєчасним або неякісним наданням Послуг, приймаються протягом шести місяців з моменту виникнення предмета претензії. Претензії, пред’явлені після закінчення зазначених строків, Провайдером не розглядаються. 9.3. Розгляд претензій проводиться у встановлений законодавством строк. 9.4. При відхиленні претензії повністю або частково, або неотриманні відповіді у встановлені для її розгляду строки, Абонент має право пред’явити позов у судові органи відповідно до чинного процесуального законодавства України.

Порядок розгляду претензій. 11.1. У разі виникнення у АБОНЕНТА скарг або пропозицій, він може звернутися до ПРОВАЙДЕРА з усною заявою, зателефонувавши до інформаційно-довідкової служби ПРОВАЙДЕРА або звернутися до нього з письмовою заявою, у якій вказати суть проблеми, своє ім’я та прізвище, а також зворотну адресу. XXXXXXXXX, отримавши письмову заяву, повинен її розглянути і у 30-денний строк надати письмову (або у формі, у якій просить АБОНЕНТ) відповідь. У разі якщо отримане звернення або заява містить прохання чи вимогу вчити певні дії, ПРОВАЙДЕР, у разі згоди вчинити ці дії, вчиняє їх без додаткового письмового повідомлення, за винятком випадку, коли з суті прохання чи вимоги не слідує необхідність повідомлення АБОНЕНТА про задоволення прохання чи вимоги. 11.2. Усі суперечки й розбіжності, що виникають у зв'язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. 11.3. Якщо сторони не можуть дійти згоди протягом тридцяти днів із дня перших переговорів, то така розбіжність урегульовується відповідно до чинного законодавства. 11.4. Будь-які спірні питання, які можуть виникнути по даному Договору, а також будь-які інші спори, які існують, або виникнуть між ними в майбутньому, підлягають остаточному вирішенню в суді за територіальною підсудністю згідно із законодавством України. 11.5. В разі розірвання договору, згідно абз. 2, 3 п. 10.5. цього Договору, Xxxxxxx, яка не ініціювала розірвання його, має право звертатися до суду про стягнення збитків та неустойки (штрафу).

Порядок розгляду претензій. 5.1. АБОНЕНТ має право подати ОПЕРАТОРУ пропозицію, заяву, скаргу, претензію щодо надання послуг в усній формі. У разі неможливості негайного вирішення порушених питань, вони повинні бути наведені у письмовій формі за підписом заявника з вказівкою його адреси і телефону.

Порядок розгляду претензій. 10.1. Претензії пред'являються Абонентом у письмовому вигляді. 10.2. Вирішення претензій проводиться у встановленому законодавством порядку та строки.

Порядок розгляду претензій. 11.1. Претензії Клієнта приймаються у письмовому вигляді не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення інциденту. Претензії розглядаються Виконавцем протягом 10 (десяти) робочих днів. 11.2. У випадку виникнення будь-яких спорів, пов’язаних з виконанням діючого Договору, Сторони прикладуть усі зусилля для вирішення їх шляхом проведення переговорів. Якщо спори не будуть вирішені шляхом проведення переговорів, вони підлягають вирішенню у порядку, встановленому законодавством України. 11.3. У випадку, коли будь-який пункт діючого Договору виявиться таким, що не підлягає буквальному виконанню, його слід трактувати у відповідності з чинним законодавством України, з урахуванням первинних інтересів Сторін, при цьому інша частина Договору продовжує діяти в повній мірі. 11.4. У всіх інших питаннях, що не передбачені в діючому Договорі, Сторони опираються на діюче законодавство України.

Порядок розгляду претензій. 9.1. При виникненні спору між сторонами, інша сторона може пред'явити рекламації, які повинні бути розглянута іншою Стороною в строк не більш десяти календарних днів з моменту отримання. 9.2. У випадку, якщо сторони не можуть дійти згоди, то всі суперечки й розбіжності підлягають розгляду відповідно до підсудності.

Порядок розгляду претензій. Претензії пред'являються Абонентом за телефоном технічного відділу або у письмовому вигляді на поштову адресу Оператора. Претензії, пов'язані з ненаданням, несвоєчасним або неякісним наданням Послуг, приймаються протягом 10 календарних днів з моменту виникнення предмета претензії. Претензії, пред'явлені після закінчення зазначених строків, Оператором не розглядаються. Розгляд претензій проводиться у встановлений чинним законодавством строк. При відхиленні претензії повністю або частково, або неотриманні відповіді у встановлені для її розгляду строки, Абонент має право звернутися з позовом у судовий орган згідно з чинним законодавством України.

Порядок розгляду претензій. 6.1. Споживач має право подати Підприємству зв'язку пропозицію, заяву, скаргу (далі - звернення), претензію щодо надання послуг. Звернення, претензія можуть бути подані в будь-якій формі. У разі неможливості негайного вирішення порушених питань вони повинні бути викладені в письмовій формі за підписом заявника із зазначенням його адреси. 6.2. Підприємство зв'язку зобов'язане розглянути звернення і в терміни, передбачені чинним законодавством, надіслати заявнику письмове повідомлення про результати розгляду за підписом керівника. 6.3. Спірні питання між Споживачем та Підприємством зв'язку вирішуються в судовому порядку.