Common use of Провайдер зобов’язаний Clause in Contracts

Провайдер зобов’язаний. 5.1.1. За умови наявності на Особовому рахунку Абонента позитивного балансу, надавати Абонентові послуги, зазначені в пункті 2.1 цього Договору, за встановленими значеннями показників якості відповідно до технічних вимог у сфері телекомунікацій та цього Договору з додержанням вимог актів законодавства. 5.1.2. Повідомляти Абонента шляхом розміщення відповідної інформації на WEB-сайті Провайдера про тимчасове припинення надання Послуг у зв’язку з аварійним пошкодженням телекомунікаційних мереж і про орієнтовні строки усунення таких аварій (невідкладно після того, як Провайдеру стало відомо про пошкодження), в тому числі, у випадку надзвичайної ситуації, надзвичайного та воєнного стану, попереджати Абонента шляхом розміщення інформації WEB-сайті Провайдера або надіслання електронного повідомлення про необхідність вжиття запобіжних заходів при користуванні Послугами під час несприятливих погодних умов. 5.1.3. На запит Xxxxxxxx інформувати його про перелік технічних засобів, які можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах загального користування для отримання послуг. 5.1.4. Надати Абоненту динамічну IP адресу протягом всього строку надання Послуг. При наявності технічної можливості, за додаткову плату (відповідно до тарифів, розміщених на WEB-сайті Провайдера) за замовленням Абонента та після отримання відповідної передплати, Провайдер надає статичну IP адресу з урахуванням п. 5.2.2 цього Договору. Підтвердженням надання статичної IP адреси є її відображення в Особистому кабінеті Xxxxxxxx як статичної. 5.1.5. Передавати Інтернет-трафік Абонента до мережі Інтернет. Швидкість передачі не є гарантованою (мінімальна гарантована швидкість до будь-якого вузла мережі Інтернет становить 0 кбіт/с, при цьому вимірювання швидкості здійснюється відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 (ETSI EG 202 057- 4:2008, IDT) та залежить від стану, швидкості, завантаження кожної окремої мережі, що входять до складу мережі Інтернет. Провайдер не гарантує доступність, швидкість, рівень втрат пакетів та будь-які інші параметри доступу до тієї частини мережі Інтернет, що не знаходиться у розпорядженні Провайдера або Оператора. Провайдер гарантує швидкість каналу даних, що вказана у Тарифному плані (пакеті), лише всередині мережі Провайдера. Провайдер не може гарантувати якість та швидкість доступу через обладнання, яке не належить Провайдеру (наприклад, через WiFi роутер Абонента). 5.1.6. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку Послуг, припинення надання Послуг, відключення його кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених законодавством України та цим Договором. 5.1.7. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг, забезпечувати його достовірність, надавати Абоненту в електронній формі, в режимі реального часу доступ до статистичної інформації про стан його Особового рахунку та обсягу спожитих послуг на WEB-сторінці Особистого кабінету Абонента. 5.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходи із забезпечення конфіденційності інформації, що передається мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послуги, які він отримав чи замовляв. 5.1.9. Надавати Послуги у строки, передбачені Договором та законодавством, направляти за викликом Абонента для підключення та/або усунення пошкоджень кінцевого обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт, необхідних для надання Послуг, своїх працівників, які повинні мати посвідчення, скріплене печаткою, та пред’являти його Абонентові на вимогу останнього. 5.1.10. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx безкоштовні консультації з питань використання Послуг при зверненні Абонента до служби технічної підтримки Провайдера за телефоном 000-000-00-00. 5.1.11. Забезпечити правильність застосування тарифів та своєчасне інформування Абонента про їх зміну шляхом розміщення на офіційному WEB-сайті Провайдера інформації про зміну Тарифних планів (пакетів) на Послуги не пізніше ніж за 7 календарних днів до їх введення. 5.1.12. Забезпечувати усунення пошкодження мережі Провайдера протягом трьох діб з моменту письмового звернення Абонента про пошкодження на ел.пошту або дзвінком на тех.підтримку (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 5.1.13. Інші обов’язки відповідно до законодавства.

Провайдер зобов’язаний. 5.1.1. За умови наявності на Особовому рахунку Абонента позитивного балансу, надавати Абонентові послуги, зазначені в пункті 2.1 цього Договору, за встановленими значеннями показників якості відповідно до технічних вимог у сфері телекомунікацій та цього Договору з додержанням вимог актів законодавства. 5.1.2. Повідомляти Абонента шляхом розміщення відповідної інформації на WEB-сайті Провайдера про тимчасове припинення надання Послуг у зв’язку з аварійним пошкодженням телекомунікаційних мереж і про орієнтовні строки усунення таких аварій (невідкладно після того, як Провайдеру стало відомо про пошкодження), в тому числі, у випадку надзвичайної ситуації, надзвичайного та воєнного стану, попереджати Абонента шляхом розміщення інформації WEB-сайті Провайдера або надіслання електронного повідомлення про необхідність вжиття запобіжних заходів при користуванні Послугами під час несприятливих погодних умов. 5.1.3. На запит Xxxxxxxx інформувати його про перелік технічних засобів, які можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах загального користування для отримання послуг. 5.1.4. Надати Абоненту динамічну IP адресу протягом всього строку надання Послуг. При наявності технічної можливості, за додаткову плату (відповідно до тарифів, розміщених на WEB-сайті Провайдера) за замовленням Абонента та після отримання відповідної передплати, Провайдер надає статичну IP адресу з урахуванням п. 5.2.2 цього Договору. Підтвердженням надання статичної IP адреси є її відображення в Особистому кабінеті Xxxxxxxx як статичної. 5.1.5. Передавати Інтернет-трафік Абонента до мережі Інтернет. Швидкість передачі не є гарантованою (мінімальна гарантована швидкість до будь-якого вузла мережі Інтернет становить 0 кбіт/с, при цьому вимірювання швидкості здійснюється відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 (ETSI EG 202 057- 4:2008, IDT) та залежить від стану, швидкості, завантаження кожної окремої мережі, що входять до складу мережі Інтернет. Провайдер не гарантує доступність, швидкість, рівень втрат пакетів та будь-які інші параметри доступу до тієї частини мережі Інтернет, що не знаходиться у розпорядженні Провайдера або ОператораПровайдера. Провайдер гарантує швидкість каналу даних, що вказана у Тарифному плані (пакеті), лише всередині мережі Провайдера. Провайдер не може гарантувати якість та швидкість доступу через обладнання, яке не належить Провайдеру (наприклад, через WiFi роутер Абонента). 5.1.6. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку Послуг, припинення надання Послуг, відключення його кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених законодавством України та цим Договором. 5.1.7. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг, забезпечувати його достовірність, надавати Абоненту в електронній формі, в режимі реального часу доступ до статистичної інформації про стан його Особового рахунку та обсягу спожитих послуг на WEB-сторінці Особистого кабінету Абонента. 5.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходи із забезпечення конфіденційності інформації, що передається мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послуги, які він отримав чи замовляв. 5.1.9. Надавати Послуги у строки, передбачені Договором та законодавством, направляти за викликом Абонента для підключення та/або усунення пошкоджень кінцевого обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт, необхідних для надання Послуг, своїх працівників, які повинні мати посвідчення, скріплене печаткою, та пред’являти його Абонентові на вимогу останнього. 5.1.10. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx безкоштовні консультації з питань використання Послуг при зверненні Абонента до служби технічної підтримки Провайдера за телефоном 000-000-00-00. 5.1.11. Забезпечити правильність застосування тарифів та своєчасне інформування Абонента про їх зміну шляхом розміщення на офіційному WEB-сайті Провайдера інформації про зміну Тарифних планів (пакетів) на Послуги не пізніше ніж за 7 календарних днів до їх введення. 5.1.12. Забезпечувати усунення пошкодження мережі Провайдера протягом трьох діб з моменту письмового звернення Абонента про пошкодження на ел.пошту або дзвінком на тех.підтримку (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 5.1.13. Інші обов’язки відповідно до законодавства.

Провайдер зобов’язаний. 5.1.12.4.1. За умови наявності на Особовому рахунку Абонента позитивного балансу, надавати Абонентові послуги, зазначені в пункті 2.1 цього ДоговоруНадавати Абоненту Послуги цілодобово (за схемою 24/7/365), за встановленими значеннями обов'язкової наявності коштів на його ОР, згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості відповідно якості. Мінімальна швидкість передавання та приймання даних для послуги доступу до технічних вимог у сфері телекомунікацій та цього Договору з додержанням вимог актів законодавства. 5.1.2. Повідомляти Абонента шляхом розміщення відповідної інформації на WEB-сайті Провайдера про тимчасове припинення надання Послуг у Інтернету для фіксованого зв’язку з аварійним пошкодженням телекомунікаційних мереж і про орієнтовні строки усунення таких аварій (невідкладно після тогоне менше, як Провайдеру стало відомо про пошкодження), в тому числі, у випадку надзвичайної ситуації, надзвичайного та воєнного стану, попереджати Абонента шляхом розміщення інформації WEB-сайті Провайдера або надіслання електронного повідомлення про необхідність вжиття запобіжних заходів при користуванні Послугами під час несприятливих погодних умов. 5.1.3. На запит Xxxxxxxx інформувати його про перелік технічних засобів, які можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах загального користування для отримання послуг. 5.1.4. Надати Абоненту динамічну IP адресу протягом всього строку надання Послуг. При наявності технічної можливості, за додаткову плату (відповідно до тарифів, розміщених на WEB-сайті Провайдера) за замовленням Абонента та після отримання відповідної передплати, Провайдер надає статичну IP адресу з урахуванням п. 5.2.2 цього Договору. Підтвердженням надання статичної IP адреси є її відображення в Особистому кабінеті Xxxxxxxx як статичної. 5.1.5. Передавати Інтернет-трафік Абонента до мережі Інтернет. Швидкість передачі не є гарантованою (мінімальна гарантована швидкість до будь-якого вузла мережі Інтернет становить ніж 0 кбіт/с, при цьому вимірювання швидкості здійснюється які вимірюються відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 (ETSI EG 202 057- 4:2008057-4:2008 IDT). Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Провайдера, IDT) у Особистому кабінеті 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про режим роботи Провайдера, умови та залежить від стану, швидкості, завантаження кожної окремої мережі, порядок надання основних та Додаткових послуг (що входять до складу мережі Інтернет. Провайдер не гарантує доступність, швидкість, рівень втрат пакетів та будь-які інші параметри доступу до тієї частини мережі Інтернет, що не знаходиться у розпорядженні Провайдера або Оператора. Провайдер гарантує швидкість каналу даних, що вказана у Тарифному плані (пакетінадаються Провайдером), лише всередині мережі Провайдера. Провайдер не може гарантувати якість Тарифні плани, порядок та швидкість доступу через обладнання, яке не належить Провайдеру (наприклад, через WiFi роутер Абонента)систему оплати Послуг. 5.1.62.4.4. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку Послуг, припинення надання Послуг, відключення його кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених законодавством України та цим Договором. 5.1.7. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг, забезпечувати його достовірність, надавати Абоненту в електронній формі, в режимі реального часу доступ до статистичної інформації про стан його Особового рахунку та обсягу спожитих послуг на WEB-сторінці Особистого кабінету Абонента. 5.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходи із забезпечення конфіденційності інформації, що передається мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послуги, які він отримав чи замовляв. 5.1.9. Надавати Послуги у строки, передбачені Договором та законодавством, направляти за викликом Абонента для підключення та/або усунення пошкоджень кінцевого обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт, необхідних для надання Послуг, своїх працівників, які повинні мати посвідчення, скріплене печаткою, та пред’являти його Абонентові на вимогу останнього. 5.1.10. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx безкоштовні консультації з питань використання Послуг при зверненні Абонента до служби технічної підтримки Провайдера за телефоном 000-000-00-00. 5.1.11. Забезпечити правильність застосування тарифів та своєчасне інформування Абонента про їх зміну шляхом розміщення на офіційному WEB-сайті Провайдера інформації про зміну Тарифних планів (пакетів) на Послуги не пізніше ніж за 7 календарних днів до їх введення. 5.1.12. Забезпечувати усунення Усувати пошкодження мережі Провайдера протягом трьох діб з моменту письмового звернення Абонента про пошкодження на ел.пошту або дзвінком на тех.підтримку (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). 5.1.132.4.5. Інші обов’язки відповідно до законодавстваПри виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню Провайдером телекомунікаційних послуг Абоненту, якщо ці проблеми були пов'язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання Провайдера, Провайдер в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг. 2.4.6. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента. Заміна повинна бути здійснена у 10- денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, Провайдер повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості несправного обладнання. 2.4.7. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.8. Виконувати інші зобов'язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.