Common use of Туроператор зобов’язаний Clause in Contracts

Туроператор зобов’язаний. 2.1. Забезпечити Турагента на свій розсуд довідковими, методичними, рекламними й іншими матеріалами, необхідними для підготовки та укладення Турагентом договорів на туристичне обслуговування. 2.2. В період дії Договору оперативно надавати допомогу Турагенту, при виникненні в нього ускладнень при підготовці і укладенні договорів на туристичне обслуговування. 2.3. Вчасно інформувати (зокрема, по електронній пошті) Турагента про зміни у порядку обслуговування і перевезення Туристів, а саме про: 1) основні вимоги до оформлення в’їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування; 2) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; 3) місцезнаходження туроператора, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів; 4) керівника групи та засоби зв’язку з ним у разі здійснення групової туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв’язку з нею; 5) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів; 6) стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя; 7) назву, адресу та контактний телефон представництв Туроператора або організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; 8) порядок забезпечення Туроператором обов’язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов’язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста; 9) розмір фінансового забезпечення туроператора на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та про кредитну установу, яка надала таке забезпечення»; 10) зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов’язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту; 11) зміни у порядку перевезення Туристів, зміни цін на авіаквитки авіакомпанією, дату з якої діють нові ціни. У випадку зміни програми поїздки, Туроператор інформує про це Турагента (по електронній пошті а іншими засобами зв’язку ), про що Турагент повинен повідомити Туриста. Якщо Турагент не передає відповідну інформацію Туристу, то Туроператор не несе відповідальності за претензії, що виникли в результаті цього зі сторони Туриста. А також надавати іншу необхідну для виконання цього договору інформацію. 2.4. З метою забезпечення прав та законних інтересів громадян – споживачів туристичних послуг Туроператора здійснювати фінансове забезпечення своєї відповідальності перед туристом Турагента, що підтверджується Гарантією виконання зобов’язань №1-Т від 12.01.2009р., АБ «Старокиївський банк» Розмір фінансового забезпечення Туроператора становить 20000 євро. Розмір відшкодування збитків, завданих Туристу з вини Туроператора, не може перевищувати розміру фактично завданих збитків. 2.5. Забезпечувати здійснення страхування Туриста (медичне та від нещасного випадку) на підставі угод із страховими компаніями . 2.6. Оформляти та передавати представникам Турагента документи Туриста (проїзні документи, страховий поліс, інформаційний ваучер), обов'язок по наданню яких лежить на Туроператорові і які підтверджують забезпечення надання Туристу Турпродукта (туристичних послуг). Передача таких документів здійснюється в офісі Туроператора представнику Турагента не пізніше, ніж за 5 годин до початку Туру, або безпосередньо в аеропорту вильоту представником Туроператора. Неповна, чи несвоєчасна оплата Турагентом Турпродукту надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів, знімає з Туроператора всю відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань, що тягне за собою наслідки, визначені в п. 7.2.3 Договору. 2.7. Відповідно до Заявки Турагента, підтвердженої Туроператором, та на підставі зробленого бронювання послуг надати документи на Турпородукт (туристичні послуги) Турагенту для подальшої передачі споживачу послуг. Дотримання Турагентом зазначених у каталогах, на сайті Туроператора та у цьому Договорі вимог, у тому числі відносно порядку укладення договору на туристичне обслуговування, а також порядку здійснення замовлення Турпродукту і порядку оплати є необхідною умовою для надання замовленого Турагентом Турпродукта (туристичних послуг). 2.8. Надавати Турагенту повну інформацію про Турпродукти (туристичні послуги) (відомості про маршрути, строки їх виконання, тарифи, ціни, документи та іншу інформацію, зазначену в законі «Про туризм»)

Туроператор зобов’язаний. 2.13.1.1. Забезпечити Турагента на свій розсуд довідковимиВиконувати умови і правила, методичними, рекламними й іншими матеріалами, необхідними для підготовки та укладення Турагентом договорів на туристичне обслуговуванняпередбачені даним Договором. 2.23.1.2. В період дії Договору оперативно надавати допомогу ТурагентуНадати Туристу (про що свідчить підпис Туриста в Договорі) в повному обсязі та у зазначений термін послуги в кількості і якості, при виникненні в нього ускладнень при підготовці передбачені даним договором і укладенні договорів на туристичне обслуговуванняПрограмою туру. 2.33.1.3. Вчасно інформувати Надавати Туристу (зокремапро що свідчить підпис Туриста в Договорі) повну інформацію про правила продажу туристичного продукту, про організацію туру, про правила перебування на маршруті, правила, порядок і термін оформлення віз, про вимоги, що пред'являються посольством (консульством) до оформлення і терміну дії паспортів, про необхідність надання документів, необхідних для оформлення в'їзних віз і в'їзду в країну тимчасового перебування, правила валютного і митного контролю, про мінімальну кількість грошових коштів, необхідних для в'їзду в країну перебування, про звичаї місцевого населення, про релігійні обряди, святині, пам'ятники архітектури, природи, історії, культури і інших об'єктах туристичного показу, про правила дотримання безпеки і запобігання небезпеки на маршруті, а також вимоги, що пред'являються до стану здоров'я при в'їзді в країну призначення. 3.1.4. Попередити Туриста (про що свідчить підпис Туриста в Договорі), що час вселення в готель в день прибуття – за місцевим часом. Час виселення з готелю в день від'їзду - за місцевим часом. 3.1.5. Попередити Туриста (про що свідчить підпис Туриста в Договорі), що іноземне Посольство (Консульство) може не прийняти паспорт або не видати, або несвоєчасно видати візу, або несвоєчасно видати паспорт з візою (або без такої) без пояснення причин, без проставляння в паспорті яких-небудь відміток, без видачі яких-небудь документів про те, що паспорт здавався в Посольство (Консульство). 3.1.6. Проінформувати Туриста (про що свідчить підпис Туриста в Договорі), що в безпосередній близькості від місця мешкання можуть вестися будівельні, інженерні роботи, зводитися/знаходитися комунікації і устаткування, можуть розташовуватися магазини, ресторани, дискотеки, автостоянки, інші організації, можуть проходити пішохідні, автомобільні, залізні дороги і т.д., внаслідок чого можливе виникнення небажаних шумів, візуальних ефектів, запахів, вібрацій і т.д. Оскільки дані явища знаходяться поза сферою компетенції Туроператора, остання не несе за них відповідальність. 3.1.7. Проінформувати і проінструктувати Туриста (про що свідчить підпис Туриста в Договорі), що в деяких зарубіжних країнах існує реальна можливість зараження особливо небезпечними інфекційними захворюваннями і ознайомити із заходами по їх попередженню. 3.1.8. Проінформувати Туриста (про що свідчить підпис Туриста в Договорі), що мінімальна кількість туристів для здійсненні 3.1.9. Відшкодовувати Туристу відповідно до чинного законодавства України збитки, нанесені у разі ненадання або надання в неповному об'ємі або в неналежній якості туристичних послуг з своєї провини. 3.1.10. Видати Туристу Програму туру з вказівкою адреса, назви, телефонів місць мешкання по маршруту. 3.1.11. У разі неможливості організації туристичних послуг у визначені в заяві туриста терміни Туроператор інформує Туриста про нові терміни надання туристичних послуг у письмовій формі (поштою, по електронній пошті, факсом) Турагента про зміни у порядку обслуговування і перевезення Туристів, а саме про: 1) основні вимоги до оформлення в’їзних/виїзних документів або по телефонній розмові (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування; 2) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; 3) місцезнаходження туроператора, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів; 4) керівника групи та засоби зв’язку з ним у разі здійснення групової туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв’язку з нею; 5) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів; 6) стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя; 7) назву, адресу та контактний телефон представництв Туроператора або організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; 8) порядок забезпечення Туроператором обов’язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов’язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста; 9) розмір фінансового забезпечення туроператора на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та про кредитну установуфакт телефонної розмови підтверджується відповідною довідкою, яка надала таке забезпечення»; 10) зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків складається менеджером Туроператора і зборів та інших обов’язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту; 11) зміни зберігається у порядку перевезення Туристів, зміни цін на авіаквитки авіакомпанією, дату з якої діють нові ціниостаннього). У випадку зміни програми поїздкиразі відмови Туристом від нових умов, Туроператор інформує про це Турагента (по електронній пошті а іншими засобами зв’язку ), про що Турагент повинен повідомити Туриста. Якщо Турагент не передає відповідну інформацію Туристу, то Туроператор не несе відповідальності за претензії, що виникли в результаті цього зі сторони Туриста. А також надавати іншу необхідну для виконання цього договору інформаціюзобов'язується повернути всі сплачені кошти. 2.4. З метою забезпечення прав та законних інтересів громадян – споживачів туристичних послуг Туроператора здійснювати фінансове забезпечення своєї відповідальності перед туристом Турагента, що підтверджується Гарантією виконання зобов’язань №1-Т від 12.01.2009р., АБ «Старокиївський банк» Розмір фінансового забезпечення Туроператора становить 20000 євро. Розмір відшкодування збитків, завданих Туристу з вини Туроператора, не може перевищувати розміру фактично завданих збитків. 2.5. Забезпечувати здійснення страхування Туриста (медичне та від нещасного випадку) на підставі угод із страховими компаніями . 2.6. Оформляти та передавати представникам Турагента документи Туриста (проїзні документи, страховий поліс, інформаційний ваучер), обов'язок по наданню яких лежить на Туроператорові і які підтверджують забезпечення надання Туристу Турпродукта (туристичних послуг). Передача таких документів здійснюється в офісі Туроператора представнику Турагента не пізніше, ніж за 5 годин до початку Туру, або безпосередньо в аеропорту вильоту представником Туроператора. Неповна, чи несвоєчасна оплата Турагентом Турпродукту надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів, знімає з Туроператора всю відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань, що тягне за собою наслідки, визначені в п. 7.2.3 Договору. 2.7. Відповідно до Заявки Турагента, підтвердженої Туроператором, та на підставі зробленого бронювання послуг надати документи на Турпородукт (туристичні послуги) Турагенту для подальшої передачі споживачу послуг. Дотримання Турагентом зазначених у каталогах, на сайті Туроператора та у цьому Договорі вимог, у тому числі відносно порядку укладення договору на туристичне обслуговування, а також порядку здійснення замовлення Турпродукту і порядку оплати є необхідною умовою для надання замовленого Турагентом Турпродукта (туристичних послуг). 2.8. Надавати Турагенту повну інформацію про Турпродукти (туристичні послуги) (відомості про маршрути, строки їх виконання, тарифи, ціни, документи та іншу інформацію, зазначену в законі «Про туризм»)

Туроператор зобов’язаний. 2.13.1.1 надавати Турагенту повну і достовірну інформацію про споживчі властивості та ціну Турпродукту (туристичних послуг), включаючи інформацію про готелі, програми перебування, маршрути подорожі, умови безпеки туристів у місцях запланованого перебування, результати державної сертифікації туристичних об'єктів й іншу необхідну інформацію, визначену законом; 3.1.2 здійснювати фінансове забезпечення своєї цивільної відповідальності за зобов'язаннями перед Туристами у гривневому еквіваленті на суму не менше 20 000 євро (станом на день підписання Договору цивільна відповідальність Туроператора у розмірі 604 190,68 грн. Забезпечити Турагента (еквівалент 20 000 євро станом на 17.04.2019 р.) забезпечується Гарантією виконання зобов'язань за номером 7177/19-Г від 17.04.2019 року , виданою банківською (кредитною) установою ПАТ "Банк Інвестицій та заощаджень"); 3.1.3 надавати Турпродукт (туристичні послуги) за договорами на туристичне обслуговування, що укладені Турагентом з туристами (замовниками) відповідно до Договору та чинного законодавства; 3.1.4 забезпечувати на свій розсуд довідковими, методичними, рекламними й іншими Турагента рекламно-інформаційними матеріалами, необхідними для підготовки та укладення Турагентом що стосуються Турпродукту (туристичних послуг), які пропонуються до реалізації Туроператором; 3.1.5 надавати допомогу Турагенту, пов'язану з підготовкою, укладенням (підписанням) і виконанням договорів на туристичне обслуговування.; 2.2. В період дії Договору оперативно надавати допомогу Турагенту, при виникненні в нього ускладнень при підготовці і укладенні договорів на туристичне обслуговування. 2.3. Вчасно 3.1.6 інформувати (зокрема, по електронній пошті) Турагента про зміни у порядку обслуговування і перевезення Туристів, а саме про: 1) основні вимоги до оформлення в’їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування; 2) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні саме: про зміну ціни (місцівартості) тимчасового перебування; 3) місцезнаходження туроператора, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів; 4) керівника групи та засоби зв’язку з ним у разі здійснення групової туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв’язку з нею; 5) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів; 6) стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя; 7) назву, адресу та контактний телефон представництв Туроператора або організації (організаційтуру), уповноваженої Туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; 8) порядок забезпечення Туроператором обов’язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов’язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста; 9) розмір фінансового забезпечення туроператора на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та про кредитну установу, яка надала таке забезпечення»; 10) зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов’язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту; 11) зміни у порядку перевезення Туристів, зміни зміну перевізником цін на авіаквитки авіакомпанієюпослуги з перевезення, дату дату, з якої діють нові ціни. У ціни на Турпродукт чи його частину; 3.1.7 у випадку зміни програми поїздки, Туроператор інформує туристичної подорожі інформувати про це Турагента (по електронній пошті а електронною поштою або іншими засобами зв’язку зв'язку), про що Турагент у свою чергу повинен невідкладно повідомити Туриста. Якщо Турагент не передає відповідну інформацію Туристу, то Туроператор не несе відповідальності за претензії, що виникли в результаті цього зі сторони Туриста. А також надавати іншу необхідну для виконання цього договору інформацію.туриста (замовника); 2.4. З метою забезпечення прав та законних інтересів громадян – споживачів туристичних послуг Туроператора здійснювати фінансове забезпечення своєї відповідальності перед туристом Турагента, що підтверджується Гарантією виконання зобов’язань №1-Т від 12.01.2009р., АБ «Старокиївський банк» Розмір фінансового забезпечення Туроператора становить 20000 євро. Розмір відшкодування збитків, завданих Туристу з вини Туроператора, не може перевищувати розміру фактично завданих збитків. 2.5. Забезпечувати здійснення 3.1.8 забезпечувати страхування Туриста туриста (медичне та від нещасного випадку) на підставі угод із страховими компаніями .шляхом укладення відповідних договорів страхування зі страховиками; 2.6. Оформляти 3.1.9 оформляти та передавати представникам Турагента Турагенту документи, призначені для їх наступного передання туристу (у т.ч. проїзні документи Туриста (проїзні документиквитки), страховий поліс, інформаційний ваучердокументи на поселення, паспортні документи з візами тощо), обов'язок по наданню яких лежить на Туроператорові і які підтверджують забезпечення або є необхідними для надання Туристу Турпродукта туристу Турпродукту (туристичних послуг). Передача Передання таких документів здійснюється в офісі Туроператора представнику Турагента не пізніше, ніж за 5 (п'ять) годин до початку Турутуру, або безпосередньо в аеропорту вильоту представником Туроператора. Неповнамісці відправлення відповідного транспортного засобу (аеропорті, автобусному чи несвоєчасна оплата Турагентом Турпродукту надає право Туроператору відмовити у видачі таких документівзалізничному вокзалі); 3.1.10 повідомляти Турагента про зміну своєї адреси та банківських реквізитів; 3.1.11 виконувати інші дії, знімає з Туроператора всю відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань, що тягне за собою наслідки, визначені в п. 7.2.3 Договоруобов'язковість яких передбачена Договором та/або чинним законодавством. 2.7. Відповідно до Заявки Турагента, підтвердженої Туроператором, та на підставі зробленого бронювання послуг надати документи на Турпородукт (туристичні послуги) Турагенту для подальшої передачі споживачу послуг. Дотримання Турагентом зазначених у каталогах, на сайті Туроператора та у цьому Договорі вимог, у тому числі відносно порядку укладення договору на туристичне обслуговування, а також порядку здійснення замовлення Турпродукту і порядку оплати є необхідною умовою для надання замовленого Турагентом Турпродукта (туристичних послуг). 2.8. Надавати Турагенту повну інформацію про Турпродукти (туристичні послуги) (відомості про маршрути, строки їх виконання, тарифи, ціни, документи та іншу інформацію, зазначену в законі «Про туризм»)