Турагент зобов’язаний. 5.5.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії.
5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора.
5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору.
5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її.
5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора.
5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи.
5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Тураг...
Турагент зобов’язаний. 3.4.1. При наданні туристичних послуг дотримуватися вимог чинного законодавства.
3.4.2. Реалізувати заброньований Турпродукт Туристу під контролем та в інтересах Туроператора.
3.4.3. Формувати Заявку лише на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, доведених до Турагента у будь-якій формі.
3.4.4. Своєчасно подавати Туроператору Заявку на бронювання туристичних послуг, замовлених туристами.
3.4.5. Самостійно укладати з Туристами договори на туристичне обслуговування відповідно до положень та вимог даного Договору.
3.4.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг документи туристів, необхідні для оформлення в’їзних віз до країни відвідування туриста, якщо Туроператор забезпечувати їхню явку у Посольство країни відвідування у день і час, повідомлений Туроператором. У разі непередання документів Туристів Туроператору, обов’язок щодо зберігання таких документів покладається на Турагента.
3.4.7. Надавати Туристам своєчасну, повну, достовірну інформацію про комплекс туристичних послуг Туроператора, яку отримує за відповідним запитом та на офіційному сайті Туроператора, у тому числі про порядок перетинання державного кордону України, оформлення віз, страхування, харчування, розміщення в готельній установі, правила перебування на території іншої держави, про те, що розміщення в номері готелю країни перебування та звільнення номеру проводиться з урахуванням розрахункової години, передбаченої готелем за місцевим часом, про перелік країн ендемічних з малярії, про перелік країн, де існує стійкість збудників малярії до хлорохіну та інших препаратів згідно зі ст. 29, 30, 40 Закону України «Про забезпечення санітарного та епідермічного благополуччя населення», ст. 28 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб» (Турагент зобов’язаний видавати туристу пам’ятку «Профілактика малярії». Пам’ятку можна отримати в районній СЕС), порядок і розмір відшкодування збитків, порядок розгляду Туроператором претензій та іншу, передбачену чинним законодавством інформацію. До укладення Договору на туристичне обслуговування Турагент зобов’язаний надати туристам повну і достовірну інформацію, передбачену ст. ст. 19-1, 20 Закону України «Про туризм». Турагент зобов’язується відшкодувати будь-які збитки Туроператора і Туриста, завдані наданням Туристу неповної або недостовірної інформації.
3.4.8. Самостійно бронювати та замовляти квитки на повітряне чи інше перевезення та нести відповідальність ...
Турагент зобов’язаний. 6.3.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії.
6.3.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридичної та/або фактичної адреси фірми, даних уповноваженої особи та ін.), Турагент зобов’язаний у термін до кінця місяця у якому стались ці зміни інформувати про них Туроператора з наданням відповідних підтверджуючих документів.
6.3.3. За день до початку туру уточнити час вильоту літака і при його зміні довести інформацію до Туриста.
6.3.4. Не пізніше трьох днів з моменту отримання від Туроператора двох екземплярів Акту до агентського договору надіслати підписаний Турагентом один екземпляр цього акту на адресу Туроператора. В разі не отримання Туроператором підписаного Турагентом Акту в термін 5 днів акт вважається підписаним.
Турагент зобов’язаний. 2.1.1. Надати замовлені послуги в обсязі і термінах передбачених даним договором, уклавши з правомочними контрагентами від імені Туриста і за його рахунок договори на туристичне обслуговування останнього в обсязі, визначеному п.1.2 даного договору.
2.1.2. Видати Туристу документи, що забезпечують надання йому туристичних послуг, передбачених п 1.2. даного договору, за умови повної сплати Туристом вартості туристичного продукту у строки встановлені даним Договором.
2.1.3. Надати Туристу повну і достовірну інформацію, передбачену чинним законодавством України та зокрема ст.19-1 Закону України «Про туризм».
2.1.4. Надати Туристу документ, що підтверджує оплату ним вартості туристичних послуг згідно з умовами даного Договору.
Турагент зобов’язаний. 6.3.1. Надавати допомогу ТУРОПЕРАТОРУ при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення ТУРИСТОМ претензії.
6.3.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридичної та/або фактичної адреси фірми, даних уповноваженої особи та ін.), Турагент зобов’язаний у термін до кінця місяця у якому стались ці зміни інформувати про них ТУРОПЕРАТОРА з наданням відповідних підтверджуючих документів.
6.3.3. За день до початку туру уточнити час вильоту літака і при його зміні довести інформацію до ТУРИСТА.
6.3.4. Не пізніше трьох днів з моменту отримання від ТУРОПЕРАТОРА двох екземплярів Акту до агентського договору надіслати підписаний Турагентом один екземпляр цього акту на адресу ТУРОПЕРАТОРА. В разі не отримання ТУРОПЕРАТОРОМ підписаного Турагентом Акту в термін 5 днів акт вважається підписаним.
Турагент зобов’язаний. 4.1. забронювати у ТУРОПЕРАТОРА Турпродукт (пакет туристичних та пов’язаних послуг), замовлених ЗАМОВНИКОМ в повному обсязі, кількості, якості та у визначені цим Договором терміни, про які СТОРОНИ попередньо домовилися, за умови повної сплати вартості Турпродукту ТУРОПЕРАТОТРУ ЗАМОВНИКОМ безпосередньо або через ТУРАГЕНТА у строки, встановлені цим Договором та Додатками до нього, видати ЗАМОВНИКОВІ документи, якщо вони отримані від ТУРОПЕРАТОРА, необхідні для отримання туристичних послуг та підтвердження статусу ЗАМОВНИКА та осіб, які з ним подорожують;
4.2. вчасно забезпечити ЗАМОВНИКА необхідними для подорожі документами (інформаційними листами, ваучерами, авіа- та іншими квитками, страховими полісами, програмою туру, пам’яткою туриста тощо), у випадку, якщо ТУРАГЕНТ отримує їх від Туроператора;
4.3. в повному обсязі до укладення договору на туристичне обслуговування надати ЗАМОВНИКУ інформацію про: - місце надання туристичних послуг, програми туристичного обслуговування; - правила поведінки та вимоги щодо збереження об’єктів історії та культури, природи; - політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування у країні подорожування; - особливості ти правила прикордонного (митного) контролю (режиму) України та іноземних держав, необхідність дотримання міжнародних митних і прикордонних правил щодо порядку перетину державних кордонів та перевезення багажу; - право посольства (консульства) іноземної держави (країни перебування, транзиту) відмовити у видачі в'їзної візи будь-якій людині без пояснення причин такої відмови; - порядок забезпечення ТУРОПЕРАТОРОМ обов'язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, переліку подій (страхових випадків), на випадок настання яких здійснюється страхування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов'язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста, страхування майна; - основні вимоги щодо оформлення візи/дозволу на в’їзд та виїзд з країни тимчасового перебування, у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення; - медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливо сті фізичного стану (фізичні недоліки) і віку ЗАМОВНИКА та/або туристів для участі в подорожі до країни з тропічним кліматом згідно до вимог санітарно-епідеміологічних слжуб, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; - х...
Турагент зобов’язаний. 3.1. На підставі Договору від імені та за дорученням Туроператора укладати договори Доручення на туристичне обслуговування з Туристом у формі, встановленій Туроператором – Додаток №5 договору, предметом якого є послуги, що містяться в Підтвердженій заявці. Договір-Доручення на туристичне обслуговування повинен бути укладений не пізніше отримання Турагентом Підтвердження Заявки.
3.2. До укладення договору на туристичне обслуговування та початку надання туристичних послуг надати споживачу Турпродукту повну необхідну інформацію, зокрема визначену в ч. 4-5 ст. 20 Закону України «Про туризм», а також інформацію про умови договору та ін.
3.3. Перевіряти у Туриста наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд.
3.4. У нестандартних випадках (наприклад, у разі іноземного громадянства Туриста) інформувати письмово про це Тур оператора та отримувати роз’яснення щодо особливих вимог до оформлення туристичних віз, а також попереджувати про це Туристів. Відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо:
а) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни;
б) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду чи виїзду, що не супроводжується обидвома батьками, неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років;
Турагент зобов’язаний. Оплатити Туроператору вартість замовленого туристичного продукту або сприяти у здійсненні такої оплати особі, яка придбала тур за посередництвом Турагента, зокрема, вчинити платіж за її дорученням.
Турагент зобов’язаний. 2.1.1. Інформувати ТУРИСТА про: основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документів та правила в’їзду до країни тимчасового перебування; медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки; місцезнаходження, поштові реквізити ТУРОПЕРАТОРА; умови перебування в країні тимчасового перебування туриста; характеристику готелів, у тому числі відомості про правила тимчасового перебування; умови обов’язкового страхування; розміри фінансового забезпечення ТУРАГЕНТА; строки і порядок оплати готельного обслуговування; програму туру та можливі зміни в програмі; дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування; ціну і порядок здійснення оплати; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; місце перебування організації, уповноваженої ТУРОПЕРАТОРОМ на прийняття претензій ТУРИСТА.
2.1.2. Ознайомити ТУРИСТА із звичаями місцевого населення, з релігійними обрядами, святинями, пам'ятниками архітектури, природи, історії, культури й іншими об'єктами туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, з станом навколишнього середовища, з санітарною та епідеміологічною обстановкою в країні (місці) подорожі.
Турагент зобов’язаний. 6.3.1 Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії.
6.3.2 У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридичної та/або фактичної адреси фірми, даних уповноваженої особи та ін.), Турагент зобов’язаний у термін до кінця місяця у якому стались ці зміни інформувати про них Туроператора з наданням відповідних підтверджуючих документів.