Common use of Туроператор зобов’язаний Clause in Contracts

Туроператор зобов’язаний. 2.1.1. Здійснити бронювання туристичних послуг та надати туристичні послуги, замовлені ТУРИСТОМ, у повному обсязі, в кількості, якості та у визначені Договором строки, за умови повної оплати вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ у строки, встановлені цим Договором. 2.1.2. До укладення Договору інформувати ТУРИСТА про туристичні послуги, які надаватимуться відповідно до цього Договору: про місце надання туристичних послуг; основні вимоги до оформлення виїзних/в’їзних документів, строк їх оформлення; правила перетину державного кордону; правила в’їзду до країни тимчасового перебування; умови обов’язкового страхування, в т.ч. умови страхування туристів віком до 1 року та понад 65 років, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування; правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку; медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя в країні (місці) подорожі; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень; характеристику готелю(-ів), у т.ч. місце його розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування, правила тимчасового перебування в готелі; дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування; програму туру та можливі зміни в програмі; види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі; місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон ТУРОПЕРАТОРА, номер ліцензії ТУРОПЕРАТОРА; розміри фінансового забезпечення; ціну порядок здійснення оплати туристичних послуг; умови і наслідки скасування туру ТУРИСТОМ; умови туристичного обслуговування, порядок подачі та стоки розгляду претензій ТУРОПЕРАТОРУ; контактні дані організації, уповноважено ТУРОПЕРАТОРОМ на прийняття скарг та претензій туристів; адреси і телефони дипломатичних установ України в країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; іншу актуальну та достовірну інформацію про туристичний продукт передбачену ст. 20 ЗУ «Про туризм» та ЗУ «Про захист прав споживачів». 2.1.3. За умови оплати повної вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ, забезпечити його необхідними для подорожі документами не пізніше ніж за 2,5 години до початку туру. 2.1.4. Інформувати ТУРИСТА про зміни умов туру, його тривалості та програми шляхом повідомлення по телефону, електронною поштою, негайно після того як це стало відомо ТУРОПЕРАТОРУ. 2.1.5. ТУРОПЕРАТОР має право у виключних випадках неможливості розміщення ТУРИСТА змінювати передбачені замовленням готелі на готелі такої ж або вищої категорії без утримання додаткової плати.

Туроператор зобов’язаний. 2.1.13.2.1. Здійснити бронювання туристичного продукту (комплексу туристичних послуг), визначеного цим Договором та забезпечити надання туристичних послуг та надати туристичні послуги, замовлені ТУРИСТОМ, у повному обсязі, в кількості, якості та у визначені Договором строки, за умови повної оплати вартості повного та належного виконання ЗАМОВНИКОМ зобов’язань по оплаті туристичного продукту ТУРИСТОМ у строки, встановлені цим Договоромпродукту. 2.1.23.2.2. До укладення Договору інформувати ТУРИСТА Надати ЗАМОВНИКУ повну та достовірну інформацію про туристичні послуги, які надаватимуться відповідно до цього Договору: про місце умови надання туристичних послуг; основні вимоги , відповідно до оформлення виїзних/в’їзних документів, строк їх оформлення; правила перетину державного кордону; правила в’їзду до країни тимчасового перебування; умови обов’язкового страхуваннячинного законодавства України, в т.ч. .: • загальні умови страхування туристів віком до 1 року та понад 65 років, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодуваннятипового (публічного) договору на надання туристичних послуг (за його наявності); правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку• програму туристичного обслуговування; медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя в країні (місці) подорожі; • характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень; характеристику готелю(-ів), у т.ч. тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також іншу обов’язкову інформацію, передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування); • характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце його розташування, категоріюкласифікацію за законодавством країни (місцевості) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також іншу обов’язкову інформацію, передбачену Законом України “Про туризм”, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу туристичного обслуговування); • звичаї місцевого населення, пам’ятки природи, історії, культури та інші об’єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; • правила в’їзду в країну (місцевість) тимчасового перебування в готеліта перебування там; • види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; • види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; • дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; програму туру та можливі зміни в програмі• мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи (якщо туристичний продукт замовлений на умовах групового обслуговування); види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі; місцезнаходження• страхову організацію, поштові реквізитищо здійснює страхування ризиків, контактний телефон ТУРОПЕРАТОРА, номер ліцензії ТУРОПЕРАТОРА; розміри фінансового забезпечення; ціну порядок здійснення оплати туристичних послуг; умови і наслідки скасування туру ТУРИСТОМ; умови пов’язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок подачі і умови їх виплати, можливість добровільного страхування збитків при ануляції турпродукту, втраті багажу і т.п.; • ціну туристичного обслуговування та стоки розгляду претензій ТУРОПЕРАТОРУпорядок здійснення оплати; контактні дані організації• місце перебування організації (організацій), уповноважено ТУРОПЕРАТОРОМ уповноваженої туроператором на прийняття скарг та претензій туристів; , а також адреси і телефони українських дипломатичних установ України в у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; поїздки. • іншу актуальну та достовірну інформацію про туристичний продукт обов’язкова інформацію, передбачену ст. 20 ЗУ Законом України «Про туризм» та ЗУ », Законом України «Про захист прав споживачів»» та іншими актами законодавства. 2.1.33.2.3. За умови повної та своєчасної оплати повної ЗАМОВНИКОМ вартості туристичного продукту ТУРИСТОМТуристичного продукту, забезпечити його необхідними для подорожі документами не пізніше ніж за 2,5 години до початку туру. 2.1.4оформити та видати Документи на тур. Інформувати ТУРИСТА про зміни умов туру, його тривалості та програми шляхом повідомлення по телефону, Документи на тур можуть бути передані електронною поштою, негайно після того як це стало відомо ТУРОПЕРАТОРУфаксимільним зв’язком,тощо. 2.1.53.2.4. ТУРОПЕРАТОР має право Забезпечити обов’язкове страхування туристів (медичне та від нещасного випадку) на основі відповідної угоди зі страховиком або переконатись у виключних випадках неможливості розміщення ТУРИСТА змінювати передбачені замовленням готелі на готелі такої ж або вищої категорії без утримання додаткової платинаявності у туриста договору страхування (страхового полісу). 3.2.5. Належним чином надати послуги з підготовки та подання в дипломатичне представництво (уповноважений візовий центр) держави тимчасового перебування пакета документів для розгляду питання про видачу візи (якщо такі послуги включені до туристичного продукту згідно з п.1.3. цього договору). 3.2.6. Надавати ЗАМОВНИКУ, за його запитом, інформацію про хід виконання замовлення.

Туроператор зобов’язаний. 2.1.15.2.1. Здійснити бронювання туристичних послуг Надати туристичні послуги (туристичний продукт) у порядку та надати туристичні послуги, замовлені ТУРИСТОМ, у повному обсязі, в кількості, якості та у визначені Договором строки, за умови повної оплати вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ у строкипередбачені даним Договором та замовленням, встановлені цим Договоромщо є невід’ємною частиною Договору. 2.1.25.2.2. До укладення Договору інформувати ТУРИСТА про туристичні послуги, які надаватимуться відповідно до цього Договору: про місце надання туристичних послуг; Інформувати Туриста про: а) основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документівдокументів (паспорт, строк їх оформлення; правила перетину державного кордону; правила в’їзду дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування; умови обов’язкового страхування), в т.ч. умови страхування туристів віком до 1 року та понад 65 років, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування; правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку; у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення; б) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожіпоїздки, зокрема у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристіввіку туристів для участі в поїздці; в) місцезнаходження і поштові реквізити Туроператора, а також умови безпеки туристів у країні наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів; г) розмір фінансового забезпечення Туроператора на випадок його неплатоспроможності, чи неспроможності (місцібанкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення; д) правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебуванняперебування та перебування там; стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя в країні (місціе) подорожі; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень; характеристику готелю(-ів), у т.ч. місце його розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування, правила тимчасового перебування в готелі; дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування; програму туру та можливі зміни в програмі; види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожіпоїздки; є) види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; місцезнаходженняж) дату, поштові реквізити, контактний телефон ТУРОПЕРАТОРА, номер ліцензії ТУРОПЕРАТОРА; розміри фінансового забезпечення; ціну порядок здійснення оплати туристичних послуг; умови і наслідки скасування туру ТУРИСТОМ; умови час та місце початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; з) відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхового відшкодування, порядок подачі та стоки розгляду претензій ТУРОПЕРАТОРУ; контактні дані організації, уповноважено ТУРОПЕРАТОРОМ на прийняття скарг та претензій туристів; і умови виплати; і) ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; й) адреси і телефони українських дипломатичних установ України в у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі. к) загальні умови договору на надання туристичних послуг; іншу актуальну та достовірну інформацію л) програму туристичного обслуговування; м) характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування); н) характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про туристичний продукт передбачену ст. 20 ЗУ підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» », іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); о) звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та ЗУ «Про захист прав споживачів»інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку. 2.1.35.2.3. За умови оплати повної вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ, забезпечити його необхідними Організувати підготовку документів Туриста для подорожі документами не пізніше ніж за 2,5 години до початку туруотримання в’їзної / виїзної візи. 2.1.45.2.4. Інформувати ТУРИСТА Забезпечити Туриста необхідними документами: ваучерами, страховими полісами, авіаквитками на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаними у замовленні що є невід’ємним додатком до Договору. 5.2.5. Негайно інформувати Туриста про зміни умов турув замовлених послугах, його тривалості та програми шляхом повідомлення по телефону, електронною поштою, негайно після того як це стало відомо ТУРОПЕРАТОРУпри їх наявності. 2.1.5. ТУРОПЕРАТОР має право у виключних випадках неможливості розміщення ТУРИСТА змінювати передбачені замовленням готелі на готелі такої ж або вищої категорії без утримання додаткової плати.

Туроператор зобов’язаний. 2.1.1. Здійснити бронювання туристичних послуг та надати туристичні послуги, замовлені ТУРИСТОМ, у повному обсязі, в кількості, якості та у визначені Договором строки, за умови повної оплати вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ у строки, встановлені цим Договором. 2.1.2. До укладення Договору інформувати ТУРИСТА про туристичні послуги, які надаватимуться відповідно до цього Договору: про місце надання туристичних послуг; основні вимоги до оформлення виїзних/в’їзних документів, строк їх оформлення; правила перетину державного кордону; правила в’їзду до країни тимчасового перебування; умови обов’язкового страхування, в т.ч. умови страхування туристів віком до 1 року та понад 65 років, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування; правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку; медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя в країні (місці) подорожі; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень; характеристику готелю(-ів), у т.ч. місце його розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування, правила тимчасового перебування в готелі; дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування; програму туру та можливі зміни в програмі; види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі; місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон ТУРОПЕРАТОРА, номер ліцензії ТУРОПЕРАТОРА; розміри фінансового забезпечення; ціну порядок здійснення оплати туристичних послуг; умови і наслідки скасування туру ТУРИСТОМ; умови туристичного обслуговування, порядок подачі та стоки розгляду претензій ТУРОПЕРАТОРУ; контактні дані організації, уповноважено ТУРОПЕРАТОРОМ на прийняття скарг та претензій туристів; адреси і телефони дипломатичних установ України в країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; іншу актуальну та достовірну інформацію про туристичний продукт передбачену ст. 20 ЗУ «Про туризм» та ЗУ «Про захист прав споживачів». 2.1.3. За умови оплати повної вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ, забезпечити його необхідними для подорожі документами не пізніше ніж за 2,5 години до початку туру. 2.1.4. Інформувати ТУРИСТА про зміни умов туру, його тривалості та програми шляхом повідомлення по телефону, електронною поштою, негайно після того як це стало відомо ТУРОПЕРАТОРУ. 2.1.5. ТУРОПЕРАТОР має право у виключних випадках неможливості розміщення ТУРИСТА змінювати передбачені передбачен замовленням готелі на готелі такої ж або вищої категорії без утримання додаткової плати.

Туроператор зобов’язаний. 2.1.12.1. Здійснити бронювання туристичних послуг Забезпечити Турагента на свій розсуд довідковими, методичними, рекламними й іншими матеріалами, необхідними для підготовки та надати туристичні послуги, замовлені ТУРИСТОМ, у повному обсязі, в кількості, якості та у визначені Договором строки, за умови повної оплати вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ у строки, встановлені цим Договоромукладення Турагентом договорів на туристичне обслуговування. 2.1.22.2. До укладення В період дії Договору оперативно надавати допомогу Турагенту, при виникненні в нього ускладнень при підготовці і укладенні договорів на туристичне обслуговування. 2.3. Вчасно інформувати ТУРИСТА (зокрема, по електронній пошті) Турагента про туристичні послугизміни у порядку обслуговування і перевезення Туристів, які надаватимуться відповідно до цього Договору: про місце надання туристичних послуг; а саме про: 1) основні вимоги до оформлення виїзнихв’їзних/в’їзних документіввиїзних документів (паспорт, строк їх оформлення; правила перетину державного кордону; правила в’їзду дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування; умови обов’язкового страхування, в т.ч. умови страхування туристів віком до 1 року та понад 65 років, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування; правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку; ; 2) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; ; 3) місцезнаходження туроператора, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів; 4) керівника групи та засоби зв’язку з ним у разі здійснення туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв’язку з нею; 5) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів; 6) стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя в країні благополуччя; 7) назву, адресу та контактний телефон представництв Туроператора або організації (місці) подорожі; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень; характеристику готелю(-іворганізацій), у т.ч. місце його розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування, правила тимчасового перебування в готелі; дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування; програму туру та можливі зміни в програмі; види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі; місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон ТУРОПЕРАТОРА, номер ліцензії ТУРОПЕРАТОРА; розміри фінансового забезпечення; ціну порядок здійснення оплати туристичних послуг; умови і наслідки скасування туру ТУРИСТОМ; умови туристичного обслуговування, порядок подачі та стоки розгляду претензій ТУРОПЕРАТОРУ; контактні дані організації, уповноважено ТУРОПЕРАТОРОМ уповноваженої Туроператором на прийняття скарг та і претензій туристів; , а також адреси і телефони дипломатичних установ України в у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; ; 8) порядок забезпечення Туроператором обов’язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов’язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста; 9) розмір фінансового забезпечення туроператора на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та про кредитну установу, яка надала таке забезпечення»; 10) зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов’язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту; 11) зміни у порядку перевезення Туристів, зміни цін на авіаквитки авіакомпанією, дату з якої діють нові ціни. У випадку зміни програми поїздки, Туроператор інформує про це Турагента (по електронній пошті а іншими засобами зв’язку ), про що Турагент повинен повідомити Туриста. Якщо Турагент не передає відповідну інформацію Туристу, то Туроператор не несе відповідальності за претензії, що виникли в результаті цього зі сторони Туриста. А також надавати іншу актуальну необхідну для виконання цього договору інформацію. 2.4. З метою забезпечення прав та достовірну законних інтересів громадян – споживачів туристичних послуг Туроператора здійснювати фінансове забезпечення своєї відповідальності перед туристом Турагента, що підтверджується Гарантією виконання зобов’язань №1-Т від 12.01.2009р., АБ «Старокиївський банк» Розмір фінансового забезпечення Туроператора становить 20000 євро. Розмір відшкодування збитків, завданих Туристу з вини Туроператора, не може перевищувати розміру фактично завданих збитків. 2.5. Забезпечувати здійснення страхування Туриста (медичне та від нещасного випадку) на підставі угод із страховиками . 2.6. Оформляти та передавати представникам Турагента документи Туриста (проїзні документи, страховий поліс, інформаційний ваучер), обов'язок по наданню яких лежить на Туроператорові і які підтверджують забезпечення надання Туристу Турпродукта (туристичних послуг). Передача таких документів здійснюється в офісі Туроператора представнику Турагента не пізніше, ніж за 5 годин до початку Туру, або безпосередньо в аеропорту вильоту представником Туроператора. Неповна, чи несвоєчасна оплата Турагентом Турпродукту надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів, знімає з Туроператора всю відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань, що тягне за собою наслідки, визначені в п. 7.2.3 Договору. 2.7. Відповідно до Заявки Турагента, підтвердженої Туроператором, та на підставі зробленого бронювання послуг надати документи на Турпородукт (туристичні послуги) Турагенту для подальшої передачі споживачу послуг. Дотримання Турагентом зазначених у каталогах, на сайті Туроператора та у цьому Договорі вимог, у тому числі відносно порядку укладення договору на туристичне обслуговування, а також порядку здійснення замовлення Турпродукту і порядку оплати є необхідною умовою для надання замовленого Турагентом Турпродукта (туристичних послуг). 2.8. Надавати Турагенту повну інформацію про туристичний продукт передбачену ст. 20 ЗУ Турпродукти (туристичні послуги) (відомості про маршрути, строки їх виконання, тарифи, ціни, документи та іншу інформацію, зазначену в законі «Про туризм» та ЗУ «Про захист прав споживачів». 2.1.3. За умови оплати повної вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ, забезпечити його необхідними для подорожі документами не пізніше ніж за 2,5 години до початку туру. 2.1.4. Інформувати ТУРИСТА про зміни умов туру, його тривалості та програми шляхом повідомлення по телефону, електронною поштою, негайно після того як це стало відомо ТУРОПЕРАТОРУ. 2.1.5. ТУРОПЕРАТОР має право у виключних випадках неможливості розміщення ТУРИСТА змінювати передбачені замовленням готелі на готелі такої ж або вищої категорії без утримання додаткової плати.)