Визначення Контакт-центр Банку

Контакт-центр Банку це структурний підрозділ Банку, що за допомогою телефонного зв’язку проводить процедуру Автентифікації Клієнта/Уповноважених осіб Клієнта та, у разі успішного проходження такої проце- дури, приймає звернення/дистанційні розпорядження Клієнта та надає Клієнтам послуги, визначені цим Дого- вором, як послуги, що можуть надаватися через Контакт-центр Банку. Послуги через Контакт-центр Банку на- даються виключно за умови наявності послуг, що надаються через Контакт-центр, в Тарифному пакеті, за яким обслуговується Клієнт.

Контакт-центр Банку структурний підрозділ Банку, що відповідає за дистанційну (телефон, електронна пошта, інтернет-телефонія) взаємодію з Клієнтами, шляхом надання консультацій/здійснення операцій згідно з умовами Генерального договору щодо послуг Банку за телефонами 0 800 50 09 90 або

Контакт-центр Банку цілодобовий центр обслуговування Клієнтів Банку за зверненням у телефонному режимі, реквізити якого зазначені у розділі 10.

Examples of Контакт-центр Банку in a sentence

• У разі виявлення відмінностей необхідно повідомити про це Контакт-центр Банку.

• Особа, яка назвала правильно Слово-пароль та пройшла інші вимоги ідентифікації, є повноважною особою для замовлення послуги через Контакт-центр Банку.

• Відмовити Клієнту в обслуговуванні по телефону через Контакт-центру Банку в разі неуспішної Автен- тифікації Клієнта та обслуговування Клієнта за Тарифним пакетом, яким не передбачається надання послуг Клієнту через Контакт-центр Банку.

• Зміна лімітів за операціями Клієнтів в СДО ІБ здійснюється: - тимчасових лімітів – при зверненні Клієнтів – користувачів СДО ІБ до Контакт-центр Банку за телефоном: 0 800 308 303, максимальний розмір тимчасових лімітів – наведений в Додатку 4 до цього Порядку.

• Відмовити Клієнту в обслуговуванні по телефону через Контакт-центру Банку в разі неуспішної Автентифікації Клієнта та обслуговування Клієнта за Тарифним пакетом, яким не передбачається надання послуг Клієнту через Контакт-центр Банку.

• Зміна лімітів за - тимчасових лімітів – при зверненні Клієнтів – користувачів СДО ІБ до Контакт-центр Банку за телефоном: 0 800 308 303, максимальний розмір тимчасових лімітів – наведений в Додатку 4 до цього Порядку.

• Для повторної відправки БПК Клієнту Клієнт може звернутись до Банку через Контакт-центр Банку або за допомогою Відеоконсультації.

• У разі вилучення Картки банкоматом, Клієнт може отримати вилучену Картку, звернувшись до відділення Банку, яке обслуговує цей банкомат та розблокувати її, зателефонувавши в Контакт-центр Банку за номером, вказаним на Картці.

• Для здійснення контролю якості обслуговування Банк має право на свій розсуд вести звукозапис телефонних розмов з Клієнтом при його зверненні в Контакт-центр Банку, інші підрозділи Банку, при зверненні співробітників Банку до Клієнта, а також використовувати звукозапис для підтвердження факту такого звернення.

• Xxxxxx Xxxxxxx, 30 кореспондентський рахунок № 32005117701026 в Національному Банку України, Код банку 339500, код ЄДРПОУ 09806443 Контакт-центр Банку (044) 3932590, 0-800-503-580 (безкоштовний).