退 票. 退票是指由于旅客自身原因或金鹏航空无法运行原航班或航变等原因，未能使用部分或全部客票，在退票期限内，按规定退还旅客票款的情形，退票分旅客自愿退票及旅客非自愿退票。 自愿退票，是指旅客因其自身原因要求退票。 非自愿退票，是指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者承运人无法运行原航班等，导致旅客退票的情形。
退 票. 由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。 旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票 处办理。 票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
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