上線後持續優化並維持 3 個月內之正確答復率至少達 80%(以標的範圍內的問題計算，正確回復總次數/提問總次 數. ≧80%)。 組 1-50 50,556 21,234 21,782 1 5 組 51- 300 47,980 19,584 19,584 1 6 加值規格： 人工智慧客服 (Chatbot)─ 官 網客服(延長優化服 務) 本品項延長優化服務 3 個月。其規格需包含： 1. 針對系統 3 個月內蒐集的「客戶問題無法回復清單」，根據機關提供的修正解答，進行整理、匯入、優化訓練等服務。 2. 經過優化調整後的正確答復率至少達 80%(以標的範圍內的 問題計算，正確回復總次數/提問總次數≧80%)。 次 1-30 141,557 46,322 46,322 1 7 一般規格： 人工智慧客服 (Chatbot)─FB Messenger 智慧客服 本品項可透過 FB Messenger 使用介面，提供 24 小時中文文字交談式的人工智慧客服服務。其規格需包含： 1. 智慧客服系統功能(1 年使用服務)： 1-1 提供中文問答題庫 300 題 (問答內容由機關提供)。 1-2 具備自然語言的語意分析及對話式引導的回答設計 套/年 1-10 788,675 156,469 156,469 智慧創新 組別 項次 品項 規格 單位 級距 立約商 人工智能股 份有限公司 社群洞察股 份有限公司 碩網資訊股 份有限公司
