個案有轉介或轉換長期照顧服務提供之需要時，應予適當之協助. 乙方對個案提供服務時，不得有下列行為，違反者依長期照顧相關法令論處：
個案有轉介或轉換長期照顧服務提供之需要時，應予適當之協助. 乙方為社區整合型服務中心者，倘服務提供單位有正當事由未能提供服務，乙方應訂有相關處理或輔導機制，如:改派機制、請服務提供單位提出改善方案等。
個案有轉介或轉換長期照顧服務提供之需要時，應予適當之協助. 提供到宅服務之人員，應於每次提供服務後填寫服務紀錄卡或指導紀 錄..等，並請服務使用者(或家屬)簽名，服務紀錄卡或指導紀錄..等則應放置於服務使用者家明顯處，以利服務使用者核對及甲方、A 個管員 查核。
個案有轉介或轉換長期照顧服務提供之需要時，應予適當之協助. 提供服務之個案若已使用其他醫療院所「居家醫療照護整合計畫」 及「家庭醫師整合性照護計畫」，以致無法收案請領該補助費用時，應與案家及該診所溝通協調，並經由三方合意並達共識，依照該規 範流程申請收案及請領補助費用。
個案有轉介或轉換長期照顧服務提供之需要時，應予適當之協助. 乙方倘遇服務提供單位有正當事由未能提供服務，乙方應依甲方派案機制協助後續服務銜接，並按月填報資料回報甲方。
個案有轉介或轉換長期照顧服務提供之需要時，應予適當之協助. 乙方對個案提供服務時，不得有下列行為： 遺棄、身心虐待、歧視、傷害、違法限制個案人身自由或其他侵害其權益之行為。 侵害個案及其家屬隱私權。 因個案之性別、出生地、種族、宗教、教育、職業、婚姻狀況、生理狀況而為歧視或不公平待遇。 向個案推銷、販售、借貸及不當金錢往來之行為。 假借廣告名義，行招攬服務。 巧立名目向民眾收取費用。
個案有轉介或轉換長期照顧服務提供之需要時，應予適當之協助. 乙方於提供服務期間，發生任何異常情況時，乙方應自狀況發生之日起 2 日內，主動以個案管理系統、書面或電子郵件方式通報甲方及社區整合型服務中心，處理過程應持續通知甲方或社區整合型服務中心，並於事件處
個案有轉介或轉換長期照顧服務提供之需要時，應予適當之協助. 乙方提供之餐食應隨時注意保溫、保鮮原則，以符合服務對象需求。乙方應負食物之新鮮及衛生之責，若因正常食用乙方所提供食物而 發生中毒，乙方應負擔醫療費用及法律上損害賠償責任。