加强文化建设、开展员工培训活动，要求员工培训不少于 4 次/年，并且要做好相关的培训考核记录；所有工作人员应具有良好的仪态，仪表及职业素养. 统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动、热情。 4、中标人在开展物业服务过程中须重视档案管理工作： 4.1 中标人应建立健全的物业管理服务档案，并负责及时记载有关变更情况，形成电子档案，年终考核时作为考核材料汇总至校区管理部门。 4.2 在物业服务合同终止时，中标人应当按《物业管理条例》规定向 校区管理部门移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料；校区管理部门如选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好相关交接工作；若中标人未按约定完成移交事宜，校方有权没收履约保证金； 5、除校方明确要求的外，中标人不得将项目分包或转包给任何单位和个人，否则，校区管理部门有权即刻终止合同，没收履约保证金，并要求中标人赔偿相应损失。 6、考虑到物业服务过程中会出现不可预见情况的发生，在校方服务 范围、内容不变的前提下，中标人不得以任何项目、任何理由要求校方增加支出；若校方服务范围、内容发生变化的，产生的服务费用双方另行协商解决。 7、其它未尽事宜参照校区管理部门相关管理规定。四、
