加盟商商业素质有待提高. 从加盟商组成情况来看,自然人是该群体的主要组成部分,其身份一般是具有一定小额资本的独立创业者。基于对特许经营模式低风险的信赖,加盟商在与特许人订立合同前往往对特许人的经营资源并不了解,以至于在签订合同后产生特许人未提供经营资源或者提供的经营资源未达预期的矛盾,加盟商对门店经营丧失动力,最终经营不善,引发合同纠纷。就现阶段商业特许经营行业中,仍存在部分加盟商属于冲动型加盟,在经营中过度依赖特许人,没有积极自主地独立经营,甚至认为加盟就表示必须保证其商业投资成功,在经营中坐以待毙,最终导致加盟经营的失败。 特许经营的潮流早已席卷全球,早在上个世纪 60 年代开始,美国特许经营企业就在积极探索品牌海外的发展市场,其主要的市场区域集中在加拿大、日本等发达国家,市场饱和后已经逐渐将重点转向亚洲。日本在消化吸收海外特许经营模式后,逐渐开创出具有自身特色的特许经营品牌,以 7-11 便利店为代表的零售企业将本国文化融入特许经营模式开创了特许经营模式发展的新时代。 我国特许经营品牌走向国外目前还处于探索阶段,全聚德集团从成立之初便 3 《2019 年中国连锁百强榜单发布》,xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/portal/cn/xiangxi.jsp?id=441986&type=2,访问时间:2020 年 6 月 7 日。 在稳步推进国际化战略,但在开拓海外市场时面临诸多问题,例如原料的供应、技术劳工以及对加盟店的监督。从市场反馈来看,海外市场主要的客户还是来源于当地的华人,海外本土文化要接纳中国品牌需要品牌的持续投入和经营。同仁堂的海外布局情况相对更为完善,客户群体已经从华人为主逐渐进入扩展到西方主流市场,特别是新冠肺炎疫情期间,中药疗效被更多的外国消费者所知晓并认可。据报道,同仁堂已经在 28 个国家和地区开设 149 家各类海外终端,诊疗超 过 3000 万海外患者。在酒店领域,锦江之星从 2011 年开始采用品牌授权的方式进入菲律宾市场,与当地的代理商合作,开设直营店并发展加盟商。特许经营也成为其在跨国经营中主要采用的商业模式。中国品牌走出去海外发展特许经营未来,面临的特许经营合规、知识产权保护、标准本土化问题、劳动用工等问题都将给中国特许品牌带来越来越多的挑战。