售后及评价 样本条款

售后及评价. 3.5.1 商家应遵守京东新通路开放平台制定的《京东开放平台商家售后服务管理规则》，向消费者履行售后服务义务。 3.5.2 京东新通路将依照《京东交易纠纷处理规则》对京东介入的交易纠纷进行处理。 3.5.3 京东新通路开放平台为了方便商家与消费者的沟通，向商家及消费者提供400热线以及即时沟通工具——咚咚，商家在使用相应工具时，应遵守《400热线增值服务使用管理规则》和《咚咚服务使用管理规则》的相关规定，确保提供高质量的服务。 3.5.4 商家应遵守《京东开放平台评价管理规则》对评价进行维护及管理。