场所信息化设备运维不低于以下要求. 提供一年维保服务（维保设备清单见附件），服务地点：南京市公共资源交 易中心（江东中路 000 号），运维设施设备以运维期采购人实际设备为准。供应商应在整个项目周期过程中充分与南京市公共资源交易中心沟通，确保服务到位，并达到预期的效果；网络设备的保修服务方式为风险式保修服 务，主要是平时的定期预防性维护和设备出现故障后的紧急维修、IOS 升级及其他相关技术支持服务等；在服务期内，供应商必须提供全面和及时的技术支持与服务，主要的内容如下：
1、 日常基本服务 在系统维护工程的服务中，提供硬件（含所属软件及系统）基本服务包括：
1.1 每个工作日对公共区域（含开评标区、网络服务区、走廊、北大厅等）终端设备进行巡查巡检，每月完成一次办公室、评标基地、弱电间、监控室设备间、政务机房等终端设备巡查巡检。提供每日运维台账，记录内容包括但不限于设备位置调整、设备参数调整、设备故障及解决方法、每日巡检范 围等；每月完成一次网络设备（含防火墙、交换机、上网行为管理、日志审计等）巡查巡检并做好记录；负责中心场所内所有会议、培训、接待等信息化保障。
1.2 提供每季度运维报告，内容包括但不限于运维服务整体情况、设备故障分析、运维建议等；
1.3 故障处理 负责故障排除，涉及的硬件和软件故障要及时定位并协调采购人或厂商及时解决。因软硬件故障产生的更换设备的相关费用由采购人承担（4.4 实施要求下的 1.1 项除外）。
