处置反馈. 该模块用于反馈处置信息给指挥中心。专业部门收到属于本部门处理范围的案件后 ，在处置截止时间之前处理完成并反馈给指挥中心。可以要求处置部门处置完成顺便传处置图片，不用再核查，就可以直接审核结案。不符合结案要求的则提示不允许反馈批转。 6.1.3.2.3案件回退 该模块允许当前处理部门（岗位、人员）将案件回退到上一阶段的部门（岗位、人员）。并提供可配置的限制条件，限制某些案件进行回退。一般情况下，针对不属于该处置部门或个人的案件，允许该部门和个人将该类案件进行回退到指挥中心，由指挥中心进一步核实后，将该案件重新进行派遣。案件回退后，以列表的形式单独展示。 6.1.3.2.4申请延期 该模块用于申请案件的延期处置。在案件处理过程中，由于特殊情况，导致案件无法按期处置完成的，可以向中心申请延期处置，需要说明延期理由，如有必要，可以上传附件说明。 6.1.3.2.5申请回退 该模块用于对一些禁止回退的案件（如超期案件、返工案件、延期过案件，通过配置项配置），提供申请回退功能。如有必要，可以上传附件说明。 6.1.3.2.6申请挂账 该模块用于在案件处理过程中，由于客观原因，暂时不具备处置条件的案件，允许挂起操作，通过向答复授权人申请授权，进行挂起操作。 6.1.3.2.7申请作废 该模块用于在案件立案后，由于一些特殊情况，案件无需继续处置，可以向答复授权人申请作废。 6.1.3.2.8答复授权 该模块用于答复申请授权，一级授权或者有同意权时直接执行授权申请的操作项，否则向上一级申请授权。 6.1.3.2.9查看办理过程 系统支持查看案件的办理全过程信息。 系统中每一个案件流转到系统的任何一个环节，经过的任何一个操作，都会在系统中记录下来，便于对案件进行跟踪和留痕。 6.1.3.2.10查看意见 该模块主要用于查看具体案件在不同操作过程中填写的意见列表，目前主要包含四个意见查看，分别为授权意见、督办意见、征求意见以及疑难确权。 6.1.3.2.11案件查询 该模块用于方便用户快速寻找对应案件箱里的具体案件，通过输入任务号的部分数字进行模糊查询匹配到对应满足条件的所有案件。 6.1.3.2.12案件导出 该模块主要用于方便用户快速的将案件箱里的案件导出成excel文件，案件导出分为两个功能，一个是不带图片导出，一个是带图片导出，不带图片导出的excel文件只有案件的信息没有案件多媒体信息，带图片导出功能导出的excel文件既包含案件具体信息又包含案件对应的多媒体。 6.1.3.2.13案件筛选 该模块主要为了满足根据不同字段作为筛选条件来筛选案件箱里的案件，案件筛选字段只针对当前案件箱有效，所能够设置的字段也是当前案件箱所配置的字段（具体字段是否可以作为筛选字段可以在应用管理-公共字段里设置）。 6.1.3.2.14案件下载 该模块主要用于将案件打印的pdf文件压缩下载下来。同时，系统还支持对多个案件批量下载。 6.1.3.2.15案件打印 该模块可以将具体一条案件信息打印成pdf文件，对应打印的信息可以通过设置不同模板来实现，目前主要有两个模板：不带办理过程模板、带办理过程模板。不带办理过程模板打印出来的pdf文件主要包含案件主要信息、位置图、以及对应多媒体；带案件办理过程模板打印出来的pdf文件主要包含案件主要信息、位置图、对应多媒体、案件的办理过程、满意度调查以及处理意见。 6.1.3.2.16设置为急要件 该模块主要用来设置案件为紧急案件，需要紧急处理，包含设置急要件和取消急要件两个操作。 6.1.3.2.17案件督办 该模块主要用于满足用户对具体案件进行督办，主要包含进行督办和查看督办。案件督办可以设置督办天数、督办理由以及督办意见。 6.1.3.2.18督办星级设置 系统支持根据案件紧急程度的不同好领导级别的不同，设置不同的案件督办星级。 6.1.3.2.19答复督办 系统支持对于领导督办的案件提供答复功能，便于让领导实施掌握案件的办理过程和办理进度。 6.1.3.2.20办理过程加密 为了防止某些专业部门看到案件办理经过是从别的部门回退后批转给的，而进行推诿扯皮，因此系统提供对办理过程进行加密的功能，通过控制权限，来控制专业部门查看某些特定的办理流程。 6.1.3.2.21处置交班 现实工作中，由于处置部门可能存在轮岗制，可能出现此部门下A申请授权，答复回来后，A已经下班，除了A其他人都看不到数据。为了防止该类问题的发生，最大限度提高问题处置效率，系统提供处置交班功能。即当某一处置人员即将下班时，可以对还未处置完成的案卷进行交班处理。交班后，还未处置完成的案件可以进行移交，也可以自动撤销。 6.1.3.2.22案件批注 处置部门在处置过程中，有一些情况需要和值班长做沟通，值班长需要在案件中做信息批注，用于结案环节做参考。系统支持对案件进行批注，有权限人员可以对案件做批注说明。 6.1.3.2.23申请围转护 系统提供“围护转修复”功能。 对立案条件为【移位（人车通行区域）】、【移位（非人车通行区域）】、【缺失 （人车通行区域）】、【缺失（非人车通行区域）】、【弹跳产生声响、明显影响安全 】等立案条件的案件，初始处置时限为“2紧急工作时”、“4紧急工作时”或者“6紧急工作时”，该类案件的结案标准应为最终修复。 处置部门在接收到该情况的案件后，首先在规定的初始处置时限内尽快赶往现场进行围护、警示处理，同时再申请“围护转修复”，申请批准后，处置的时限延长至“初始处置时限+72自然时”，以确保处置部门有充足的时间调配资源予以修复工作。 6.1.3.2.24定时回复 系统提供定时回复功能。如两小时定时回复：针对某些处置时限不止于2小时的案件 ，由于其问题来源和问题性质的特殊性，为了及时了解专业部门的处置情况及处置效果 ，专业部门在处置的同时需要每2小时回复一次。 6.1.3.2.25捆绑计时 日常管理中，计时方案经常会和考评关联在一起，在一些特定的考评中，单个阶段或者专业部门单独计时已经不能满足日常的需求。比如在市对...
处置反馈. 序号 建设内容 功能描述 1 #结果反馈 支持基本信息录入，如类别名称、预警级别或颜色、姓名或绰号别名、身份证、户籍地址、电话、职业、发生地详址、在沪实际居住地、在沪工作单位名称、在沪工作单位详址、同行同住、随身物品、来沪离沪交通工具、是否持有驾驶证、其他特征（采集指纹、鞋印、尿检）、当前 处置单位、处置简要情况等 支持关联人员信息录入，支持添加多个关联人员 支持图片、文件等附件上传 2 反馈提醒 支持反馈超时设置，支持超时反馈提醒