客户指示与身份验证. 3.1 客户应通过本行接受的方式、按照本行规定的手续和要求向本行发出指示。本行仅接受本 行认为合理且可操作的有效客户指示。
3.2 除非本行另行书面同意或本条款另有规定，本行仅接受客户本人的指示。客户授权他人向 本行发出指示的，应为经其授权的指示负责。客户授权本行执行由客户发出或经客户授权发出的，或本行合理认为是由客户发出或经客户授权发出的任何指示，客户同意受该等指示约束并接受本行执行该等指示的结果。
3.3 客户应理解，一旦客户指示送达本行，本行即有可能已经开始执行客户指示或开始为执行客户指示做准备，客户可能无法撤销或更改已送达本行的指示。客户同意本行没有义务执 行用以取消或更改较早指示的任何指示。本行不对因执行较早的指示所引致或与之有关的任何损失或费用负责。
3.4 本行会在收到有效的客户指示后在合理可行的范围内尽快执行该指示。在下列任一情形下，本行有权拒绝执行或停止执行指示而无须事先通知客户，且本行不对拒绝或停止执行指示承担责任：
(a) 该指示不是以本行可接受的形式或方式作出；
(b) 本行基于善意认为或怀疑该指示不是由客户发出或未经客户授权；
(c) 本行合理认为该指示不清晰、有歧义，或与其他指示（例如其他联名账户持有人的指 示）或相关账户、服务的限额、期限或其他限制条件相冲突；
(d) 客户账户资金不足以支付相关款项或费用，或鉴于当时市场情况，或由于任何其他本 行无法合理控制的原因，本行未能执行该指示；
(e) 本行合理认为该指示违反任何适用的法律法规、有权机关要求、本条款或本行与客户之间的任何其他约定；或
(f) 本行执行或继续执行客户指示将违反或经本行合理判断可能违反任何适用的法律法规、 有权机关要求、或本行/汇丰集团根据法律法规/有权机关要求而制定的制度或政策。 发生上述(a)、(b)、(c)情形时，本行亦可（但非必须）通过合理方式要求客户配合重发、
3.5 本行有权为了接受、执行客户指示及/或其他目的而验证客户身份。客户应配合本行完成身份验证。
3.6 本行可能就不同的客户、不同的账户或服务、不同的服务渠道或客户指示接收方式，要求不同的身份验证方式。本行可能采用一种或多种方式验证客户的身份，包括但不限于识别、查验、核对客户签名或印鉴，客户个人身份证件，客户个人信息（包括但不限于姓名、身份证件号码、通讯地址、电子邮箱、手机号码、固定电话号码、传真号码），本行提供的数字证书、密码器或其他设备，客户账户号码及其他账户信息，客户银行卡及其卡号、到期日、CVV2码，客户预设的用户名、登录名、安全问题及答案，客户预设或通过密码器、手机、电子邮件或其他设备或方式生成或发送的各类密码、代码、动态口令、安全编码、验证码，以及客户的生物特征（包括但不限于指纹、声音、脸部特征）等。本行可能不时增加、删除或变更身份验证方式。客户同意并确认，所有通过身份验证所进行的 操作或发出的指示，本行无需获得客户另外的任何书面或其他方式的确认，即可合理认为是由客户本人所为或经客户本人授权作出，并将其视为客户本人的真实意思表达，即使该等操作或指示实际上并非由客户亲自进行。
3.7 客户应妥善保管并确保只在安全的环境中使用所有可能用于身份验证或与之相关的签名、 印鉴、密码、验证码、信息、文件、设备或其他介质。在任何时候，客户均不应向任何他人透露或允许任何他人使用该等签名、印鉴、密码、验证码、信息、文件、设备或其他介质，客户须承担该等签名、印鉴、密码、验证码、信息、文件、设备或其他介质泄漏、丢失、被盗，或被他人以任何方式不当用于身份验证或向本行发出指示所造成的损失。
