巡检服务和日常维护、故障报修派单服务考核表. 巡检服务和日常维护、故障报修派单服务考核表
1、 前端外场设备日均完好率不低于 95%。每天整理计算一次每天的设备完好率，每周汇总一次周日均完好率低于要求的，扣除 0.5 分。注：【每天的设备完好率=（设备总数量-当天故障设备数量）/设备总数量】 2、中心硬件关键设备及系统无故障时间率不小于 95%。每天整理计算一次无故障时间率，低于要求的，扣除 0.5 分，每周汇总计算一次周无故障时间率。注：【无故障时间率=设备及系统正常运行且无故障的时间（时长）/运维考核的时间（时长）】 注：上述设备总数不包括：当日正常公告范围内停电、路段路口剪线、路口施工、拆迁、已经报修但是在维修允许时间范围 内的设备等原因或不可抗力导致的设备无法正常运行的设备。 2 系统平台正常运行完好率 系统正常运行完好率不低于 95%。每天整理计算一次系统正常运行率，每周汇总一次周平均日均完好率低于要求的，扣除 0.5分。总运维系统平台包括：管控平台系统、非现场执法系统平台、支队微信平台系统、电子通行证系统、城市道路交叉口综合信息系统、西门子信号机系统、模糊图像处理系统、公安交警执法记录仪系统。注：【系统正常运行完好率=总运维系统 正常运行的时间（时长）/运维考核的时间（时长）】 3 报障及故障恢复时间 见合同中表 1 故障级别定义与服务具体要求表。根据故障恢复时间进行评分，按规定时限修复故障不扣分，未按规定时限修复根据故障等级扣分：I 级 4 分、II 级 3 分、III 级 2 分、IV 级 1 分；扣完为止。
