排队系统. 综保区海关办公部分排队系统，能够改善报关服务大厅的服务环境；提高员工的工作效率；为管理者提供决策辅助手段，有助于海关实现“舒适、温馨、方便、快捷”的服务目标，树立优秀的海关形象，打造强势公众服务品牌。系统主要能够实现以下功能： ⮚ 派号功能 在企业进入办事大厅后，可根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在注册办事大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。 ⮚ 叫号功能 各窗口的工作人员可以通过键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过 LED 显示屏和其它视频显示设备显示票号。部分窗口可设置无语音呼叫，只进行柜台屏显示;每个服务窗口柜台显示屏各一个。不叫号时显示业务种类，叫号后显示叫号信息。 ⮚ 对窗口工作人员的评价功能 用户可通过装在登记大厅受理窗口外的评价装置对海关受理人员工作进行评价。评价意见为三种：满意、一般、不满意。对海关受理人员的评价意见汇总到数据库，以供随时调阅，同时可结合影音系统提供的资料，评价结果可作为对工作人员进行年度工作考评的依据。 ⮚ 管理功能： 实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则，窗口显示服务类别，可任意更换；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况、用户不满意情况等。 ⮚ 与海关内部“大通关平台”数据互联： 系统除提供针对办事大厅的排队管理功能外，系统还与现有的海关总署的“大通关”系统实现功能联结和数据互联，达到更好地为海关内部管理服务的目的。 目前综保区海关的排队系统清单： 序号 材料设备名称 型号规格 品牌 单位 数量 备注
1 取号机 MA01-HG 海关专用 平安 台 25
2 窗口显示屏 375R1606 平安 台 302 3 呼叫器 PC-03 平安 台 302
排队系统. 综保区检验检疫办公部分排队系统，能够改善报关服务大厅的服务环境；提高员工的工 作效率；树立优秀的检验检疫形象，打造强势公众服务品牌。系统主要能够实现以下功能： ⮚ 派号功能 在企业进入办事大厅后，可根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在注册办事大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。 ⮚ 叫号功能 各窗口的工作人员可以通过键盘上的设置键对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过 LED 显示屏和其它视频显示设备显示票号。部分窗口可设置无语音呼叫，只进行柜台屏显示;每个服务窗口柜台显示屏各一个。不叫号时显示业务种类，叫号后显示叫号信息。 ⮚ 管理功能： 实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则，窗口显示服务类别，可任意更换；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况、用户不满意情况等。 ⮚ 与检验检疫局内部数据互联： 系统除提供针对办事大厅的排队管理功能外，系统还与现有的检验检疫的数据库进行功能联结和数据互联，达到更好地为检验检疫内部管理服务的目的。 目前综保区检验检疫的排队系统清单：
1 取号机 热敏打印机（80mm） EpsonT532 ， 17 寸防尘表面声波式触摸屏，激光扫描平台， 立式机柜 九城 中国 台